Dokumen tersebut memberikan panduan untuk menciptakan strategi penjualan yang efektif dengan 3 langkah utama: merekrut dan melatih sumber daya penjualan yang potensial, menerapkan alat aplikasi penjualan digital, dan mengoptimalkan penggunaan media sosial untuk membangun hubungan dengan pelanggan.
5. Dari beragam studi, terdapat dua karakteristik penentu
keberhasilan seorang sales :
1) persistensi 2) sikap optimisme.
Dua kriteria kunci ini harus dijadikan acuan dalam
melakukan proses seleksi SDM Sales.
Proses psikotes dan wawancara harus diarahkan untuk
mampu menentukan level persistensi dan level
optimisme kandidat.
7. Dalam masa orientasi, sebaiknya salah satu yang yang
memberikan materi adalah
sales senior terbaik (best sales people).
Best salesperson bisa menjadi role model,
dan berbagi pengalaman nyata kenapa dia bisa menjadi
terbaik (dalam hal penjualan) :
apa kiat-kiatnya, dan strategi yang ia ciptakan sehingga
selalu melampaui target penjualan.
8. Selain materi tentang
Product Knowledge (fitur, benefit, keunggulan produk),
maka harus juga diberikan materi tentang :
1) karaktaristik industri/bisnis pelanggan utama (agar
salesperson memahami dinamika bisnis pelanggan) dan
2) materi tentang positive mindset (sejumlah penelitian
menunjukkan ilmu positive mindset sangat berperan
dalam sukses para sales person).
13. Tersedia beragam aplikasi/software Sales seperti dari
Salesforce.com atau MicrosoftDynamics. Menggunakan
aplikasi seperti ini bisa sangat membantu proses
monitoring kinerja team sales dan men-track angka
penjualan harian per produk, per sales area, secara real
time, dan otomatis.
14. Di era digital seperti saat ini, bahkan semestinya semua
smartphone sales team harus sudah dilengkapi dengan
“sales apps” yang memudahkan proses berjualan dan
interaksi dengan kantor pusat/atasan/pelanggan.
15. Gunakan social media tool (blog,
twitter, facebook) untuk membangun
relasi dengan pelanggan/prospek
16. Never underestimate the power of social media sebagai
media untuk mendapatkan prospek / calong pelanggan.
Manfaatkan setiap channel social media untuk berbagi
ilmu dan edukasi tentang manfaat produk Anda. Dengan
cara ini, pelan-pelan nama atau produk Anda dikenal
oleh calon pelanggan (awareness) dan dan selanjutnya
bisa menjadi pelanggan Anda.
17. Manfaatkan setiap akun social media untuk berbagi/edukasi.
Rumusnya : berikan konten yang edukatif
sebanyak 5 kali, lalu konten jualan 1 kali.
Dengan pola seperti itu, perlahan Anda bisa membangun
database calon pelanggan/prospek yang banyak,
dan pasti ada diantara mereka yang kelak akan menjadi
pelanggan Anda.
18. Seharusnya setiap anggota team Sales diberikan sesi
materi tentang ilmu the power of social media for selling.
Tentang trik dan strategi memanfaatkan social media
untuk membantu meningkatkan angka penjualan.