Contenu connexe Similaire à Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7 (20) Plus de Randa Elanwar (20) Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of71. ١
ال الجزءثاني:عميلك؟ ھو منبخطوة خطوة األعمال ريادة
التجارية األعمال ريادة علم أساسيات لك نقدم السلسلة ھذه فيBusiness Entrepreneurshipتتعلمھا أن تحتاج التي
وتكتشف ،تنفيذھا وكيفية للعمل األولية الخطوات على تتعرف حتى للربح؛ الھادفة مؤسستك أو شركتك ببناء تقوم أن قبل
وجھة من وليس ،العميل نظر وجھة من صحيح أساس على تجارتك ببناء النھاية في تقوم ثم ،السائدة الخاطئة المفاھيم
العمل كصاحب نظرك.ھذهمعھد يقدمھا التي المفتوحة األعمال ريادة دورة من المستفادة للدروس ملخص ھي السلسلة
للتقنية ماساتشوستسMITمنصة علىEdxبعنوانMITx: 15.390.1x Entrepreneurship 101: Who is your
customer؟
الدورة رابط:https://www.edx.org/course/entrepreneurship-101-who-customer-mitx-15-390-
1x#.VL-MN0eUfHA
الثاني الجزء:المستھلك؟ ھو من:
تعرفنافياألول الجزء)ريادةاألعمالموھبةأمعلم؟(علىر أنيمرتبطة غير األعمال ادةالتفوق مستوى أو بالموھبة
الدراسيتستطيع واألساليب لألھداف صحيح وتعلم بالفكرة وشغف مستمر عمل نتاج وأنھا الحظ أوما معرفة خالله من
وتجارتك عملك وتوجيه حولك يدورفيالبداية منذ الصحيح االتجاه.فينتناول الجزء ھذاو الطريق على خطوة أولھي
تعريف"المستھلك"الذيكيفية تتعلم أن الدورة تھدفتأسيسمنظوره على ًءبنا تجارتكمنظورك وليس.
ًمثاال لنضربيحدث ما علىفيًبغال ،العادةفكرة تأتيك ما ا)لمشكلة حل(لفترة بالفعل عليھا عملت قد فكرة ربما أو
،بالسوق متاحة أخرى بحلول مقارنة رخيصة أو سريعة أو جيدة أنھا من وتأكدتمن أبعد ھو لما ذھبت قد تكون وربما
وبدأت ذلكفي،عمل خطة وضعًبغالمساعدتك منه وتطلب به تثق لشخص تتوجه ما افيتل تحويلأو لمنتج الفكرة ك
مساعدتكفيحتى أو لفكرتك ممول إيجادربح مقابل للناس الخدمة ھذه تقديم أو الحل ھذا لتصنيع شركة إنشاء.
األمر ولكنفيًضمعر ليس واقعهايعني شركة فإنشاء العلمية لألفكاري أنالكا الشرط لديك توفرواألساسي فيوالوحيد
وھو"لشراء استعداد على مستھلكمنتجك"شركتك إنشاء وتستطيع تجارة لديك ستكون المستھلك ھذا إيجاد استطعت فإن ،
للنجاح شركتك تؤھل تجارة لديك فليس تستطع لم وإن.
ھو من ولكن"المستھلك"؟
العنصر ھوالذيمنتجك استخدام أو شراء مقابل يدفع،سواءأالعائلة من كان،اقتصادي كيان أومؤسسة أو كشركة
أ صناعيةتجارية و،آخرين أفراد أو.مثل أخرى عناصر على ينطبق عام تعريف ھو والمستھلك"المستخدم"End user،
2. ٢
الفعلي باالستخدام سيقوم الذيلمنتجكفيأو والوسيط ،النھاية"التاجر"Economic Buyer،يشتري الذيالمنتج منك
الذيلمنتجك الموزع بدور يقوم.ًنأحيايكون ا:المستخدم"نفسه ھو"المستھلك"ولكنفيعليھا يطلق أخرى حاالت
multi-sided marketsأوbusiness-to-business settingsمختلفتين فئتين والمستھلك المستخدم يكون.
المستھلك؟ تجد كيف
ًمثاال لنضربًيفعل بالتنفيذ وبدأت فكرتك حددت قد أنك بفرض ،آخرا رأس على حصلت ،االمكان واستأجرت ،لمال
وبدأت المدربة العمالة وعينت المناسبفيالخطة تنفيذالتيظللت٦أحد يطلب لم العمل بداية عند ثم ،تعدھا أشھر
مختلف منتج شراء المستھلكين أحد منك طلب أن صادف قليلة فترة وبعد ،منتجكفيله خططت عما النوعجودة وأقل
ًوسعرل تفعل؟ فماذا ،ااآل ديكوعمالة ،سلعتك لشراء استعداد على مستھلك نعن عاطلةالدفع على مجبر وأنت عمل
رواتبھم.وتبدأ العرض ذلك تقبل ھلفيخطتك تغييرالعجلة لتبدأفيالدورانال؟ أم
األولى القاعدة ألن خطأ فذلك بنعم فكرت إنتبني لكي ،ھدفك على تركز أن ھيخبرةفيالمنتج،بعمله تقوم الذياآلن
العرض ذلك بقبولكوالتخلي المنتج بتغيير تقوم فإنكأجل من استعداداتك كل عنمستھلكي أحد ليس ھو واحد مستھلكك
المستھدفين.
ًءبنا شركتك تبني أن يجبعلىمستھلكبعينه.ت أن عليك أنه بمعنىختاأ رخدمة تقدم نمنتج أوال الناس من لمجموعة
الخدمة ھذه تجدفييملكون ما حدود،وي المنتج أو الخدمة ھذهقعانرأس علىواھتماماتھم أولوياتھم قائمة.
السلعة فنفسقدنوع يستخدمھاانأ يستطيع أحدھم لكن المستھلكين منالمال يملك ألنه أعلى بسعر ممتازة جودة يشترى ن
السعر يدفع أن يستطيع ال غيره بينما األولويات من الجودة وألنالذيتًحال فيختار أولوياته رأس على ليس ومنتجك طلبه
ًينسب معقولة وبجودة تكلفة أقلًتوكيال تفتتح أن كمثال اًبرات يتقاضى أعزب شركة لمدير سيارة اختيار فإن السيارات لبيعا
ًكبيرًيشھر اي وال ثابت مرتبه عادية بوظيفة يعمل أسرة رب اختيار نفسه ھو يكون لن األرباح من ونسبة اتحمل ستطيع
الثمن باھظة لسيارة السنوية الصيانة نفقات.التنميط من النوع ھذاstereotypingللمستھلك)الشخصنة يسمى ما أو
Persona(ًدتحدي ھول المحتمل والسوق المنتج لتحديد الشركات تفعله ما ابيعالمحتملين والمستھلكين ه.
م عن تبحث ال أنتلمطلب تستجيب فال واحد ستھلكيؤدي قد فرديًدبعي سيستدرجك ولكن قريب لمكسبمستھلكك عن ا
األصليالذيًدجي تخدمه أن تريدمتجانسة مجموعة ھو فالمطلوب المستھلكين من أشباھه بين تجارتك بنشر يقوم حتى ا
)التفاصيل اختالف رغم(نف لديھاأ تستطيع واألولويات االھتمامات ستشتر نتجني وأن المنتج يًربح منھاعلى وھم ا
بالشكل أحدھم خدمة خالل من االستمرار لشركتك ستضمن بحيث الخاص مجتمعھم ولھم تواصلالذيويقوم يرضيه
المستھلكين من المرغوب للمحيط تجارتك بترشيح.مجاراة الشركة تستطيع لنفئتينمختلفتينوإن موزعة باستراتيجية
الخدمة كامل تحقيق تستطيع لن مشتتة فستكون فعلتاألولى للفئة والخبرة االنتشار وسرعةالتيالممتازة الجودة تطلب
الثانية الفئة مع الربح وحجم سرعة تحقيق تستطيع ولنالتيًنثم أقل خدمات تطلبا.
د واحدة فئة على مطلوب التركيزالباقي وإھمال كانت ًايأ غيرھا ونيشكل االثنين وجود ألن جيد بشكل واحد منتج وعمل
ًخطرم اوسينت اآلخر على واحد كل نھيًحال يقدم ال للعمل متأرجح بنموذج األمرًدجييك بما اوسيؤدي منھما لكل في
الطويل المدى على للفشل.
وبالتالياألسئلة تلك على إجابات تجد أن فكرتك تنفيذ بداية عند به تقوم ما خير فإن:
•ماھيالمشكلةالتيتريدأنتحلھاًدتحديا)الفكرة(؟
•منيواجهأويتعرضلتلكالمشكلةًدتحديا)المستھلك(؟
•كيفتريدأنتحلھذهالمشكلة؟
•لماذاسيكونالحلالذيتقدمهأفضل؟
بعدھاقمبالتواصلمععددمنالمستھلكينالمحتملين)١٠علىأقلتقدير(وقمبالتحدثإليھمللتأكدمنأنالحلالذي
ستقدمهبالفعلسيوفرلھممايحتاجونهوأنھمقديقبلونعلىشرائهفيحالتوفره.
للخطوات التفاصيل من ومزيد األسئلة ھذه على اإلجابة كيفية على ستتعرفالتيبتنفيذھا ستقومفيالقادمة األجزاء.
األنور راندة