Contenu connexe Similaire à تأکید مدیریت فرآیندهای کسبوکار، بیشتر بر افراد است تا فرآیندها (19) تأکید مدیریت فرآیندهای کسبوکار، بیشتر بر افراد است تا فرآیندها1. 1
www.Rayvarz.com
ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس یٔتٛا ذ٘ ٛٔخت د شٌ ٌٛ ی٘ ؿٛد، ا بٔ دس اغ تّ ٛٔاسد دس ف چٙی اتفبلی سخ یٕ٘دٞذ؛
صیشا دس سٚیىشد تٔقبسف ثٝ ای فشآیٙذ، ح مّٝٞبی ؿذٜای ٚخٛد داسد وٝ ٙٔدش ثٝ حٔذٚد ؿذ ت٘بیح اغ تّ ٛ٘آٚسیٞب
دس آ یٔؿٛد. ٚالقیت ای اػت وٝ ثؼیبسی اص افشاد، تٔٛخٝ تٛا ٟ٘فتٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ؿذٜا ذ٘، ا بٔ
دسن ای تٛا ٟ٘فتٝ ثشای اغ تّ آ ٟ٘ب دؿٛاس اػت .
ثذیٟی اػت ثشخی اص فٛا یّٔ وٝ ت٘یدٝ فشآیٙذ سا ثٝ د یِ اػتفبدٜ اص ش٘ اْفضاس BPM ( ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس(
تغییش دادٜا ذ٘، ثٝ فشآیٙذٞبی قٔ ٕٛ یٔپشداص ذ٘. ا بٔ ٛ٘آٚسیٞبی BPM ، فمظ ثب اداسٜ وشد ت بٕ فٛا تأثیش زٌاس وٝ
تقیی وٗٙٙذٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ ٞؼتٙذ، یٔتٛا ٙ٘ذ اسصؽٞبی ػبص بٔ ی٘ سا ثٝ عٛس پیٛػتٝ ٚ ثب ػشفت، ف یّٕ وٙٙذ .
ثٝ عٛس ثٔب دس ت بٕ سٚیىشدٞب، ا ٍِٛٞبی فشآیٙذ ٚخٛد داسد؛ دسػت ٞ بٕ عٖٛس وٝ ثشای تقب فشآیٙذ، فش ٚ ثشای
ذٔیشیت ٚ ؾ٘بست ضٌاسؿبت، داؿجٛسدٞبی ذٔیشیتی ٚخٛد داسد. تٛا ب٘یی خب ا ذ٘اخت لٛا ی٘ وؼتٚوبس، سٞجشیوشد سٚ ذ٘ وبس، یىپبسچٝػبصی ثش ب٘ ٝٔٞب ٚ ٙٔبثـ اعلافبتی ٚ تخلیق م٘ؾٞب ثٝ وبسثشا ،ٖ ٞ یٍٕ اص خ ّٕٝ وبسثشدٞبی قٔ َٕٛ
BPM ٞؼتٙذ .
ا بٔ ای تٛا ب٘ییٞب ٚ ؽشفیتٞب، ثیب شٍ٘ دیذ بٌٜ ٙٔفشدی ٞؼتٙذ وٝ و ىٕی ثٝ ایدبد اٞذاف كحیح فشآیٙذ، ا ٍِٛٞبی ٙٔبػت
فشآیٙذ ثشای سػیذ ثٝ آ اٞذاف ٚ یب حٔیغی خلالب ٝ٘ وٝ ثتٛا ذ٘ تٛا ب٘یی افشاد سا ثشای سػیذ ثٝ آ اٞذاف تمٛیت
بٕ٘یذ، یٕ٘وٙذ. ای ٞ بٕ ح مّٝٞبی ؿذٜ دس ف ىّٕشد قٔ َٕٛ BPM اػت ٚ ا جِتٝ ثبیذ تٛخٝ داؿت وٝ ای ح مّٝ
ٞب، ح مّٝٞبی ثٙیبدی دس ص د٘یشٜ ٛٔفمیت ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ٞؼتٙذ ٚ ا شٌ ػشخبیـب ج٘بؿٙذ دی شٍ ای ص د٘یشٜ - آ عٖٛس وٝ ا ت٘ؾبس یٔسٚد - اسصؿ ٕٙذ ی٘ؼت .
ثٙبثشای ـٔى ذٔیشیت فشآیٙذ، پشوشد ای ح مّٝٞبی ؿذٜ اػت ٚ ای وبس سا یٔ تٛا ذ٘ ثب خٔبعت لشاسداد م٘غٝ ؾ٘ش فىشی ٞش یه اص افشاد دس یٌش دس فشآیٙذ ا د٘ب دٞذ. ای وبس، ٛٔخت افضایؾ تٛا ؿخلی افشاد ثٝ حذاوثش
ىٕٔ )ثشای ٛٔفك ؿذ (ٖ یٔؿٛد ٚ ؿبیذ ثٝ ثیب ی٘ ثٟتش ثتٛا فٌت: ایدبد ؿشایظ ثشای ٛٔفمیت، ؼٔئ ّٝ ٟٔ یٕ اػت.
تأکید هدیریت فرآی دٌ بّی کسب کٍبر
بیشتر بر افراد است تب فرآی دٌ بّ
پیدا کردى حلق بّی گن شد در هدیریت فرآی دٌ بّ
ترجو تألیف : یّئت تحریری رای رَز
تبریخ ا تًشبر: 28 / 07 / 1391 2. 2
www.Rayvarz.com
حلق بِّی حیبتی در ز جًیر فرآی دٌ ه فَقیت
ح مّٝٞبی حیبتی دس ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ، ثٝ ٚػی ّٝ فقب یِتٞب، خٛاػتٝٞب ٚ ی٘بصٞبی ت بٕ افشادی وٝ دس یٌش فشآیٙذ ٞؼتٙذ، ثٝ بٕ٘یؾ دس یٔآیٙذ. ٛٔفمیت
فشآیٙذ اص فٟٔٛ ف ٚ ػپغ ا غ٘جبق، تٛػظ تٛا ب٘یی افشادی وٝ ثٝ كٛست ؿخلی، ػبدٜ ٚ قٔٙبداس ثب فشآیٙذ دس تقب ٞؼتٙذ، ـٔخق یٔؿٛد؛ دس حب یِ وٝ
ثؼیبسی اص ای ی٘بصٞب ثٝ عٛس ف ذٕٜ ٞ چٓٙب ثشآٚسدٜ یٕ٘ؿٛ ذ٘.
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ تـخیق دٞذ چٝ فشآیٙذی ثٟیٙٝ خٛاٞذ ؿذ ٚ ؿبخقٞبی و یّذی ف ىّٕشد سا وٝ دلیمبً ت٘یدٝ د خِٛاٜ فشآیٙذ ٙٔقىغ یٔوٙذ،
تقیی وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ثب دسن ای وٝ چٝ ٚؽبیفی ثبیذ ا د٘ب ؿٛد، چٝ ٚاثؼت یٍٞبیی ٚخٛد داسد ٚ دس عی فشآیٙذ، وبس چ ٍٛ ٝ٘ خشیب پیذا یٔوٙذ،
ذٔ فشآیٙذ سا عشاحی وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ یه ذٔ ثشای فشآیٙذی لبث اخشا ثؼبصد، ٚؽبیف ٚ حتی دس خبیی وٝ ا ىٔب داسد فقب یِتٞب سا ثٝ كٛست خٛدوبس دسآٚسد - ثٝ
عٛسی وٝ ثب دی شٍ ػیؼت ٞٓب ٞ خٕٛای٘ داؿتٝ ثبؿذ - ٚ دس خبیی وٝ ی٘بص اػت ػٙذٞبی فقب سا دسٚ آ ث ٍٙدب ذ٘ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ٚؽبیف ٚ فقب یِتٞبی فشآیٙذ سا اخشا وٙذ، اختلافبت خضئی سا وٝ سخ یٔ - دٞذ سفـ وٙذ ٚ ی٘بصٞبی خبف سا تغجیك دٞذ،
ی٘بصٞبیی وٝ اغ تّ، افشاد ٚ ٙٔبثـ دی شٍ سا ثشای ا د٘ب وبسؿب دس یٌش یٔوٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ثش اخشای فشآیٙذ ؾ٘بست بٕ٘یذ، تل یٕ بٕت ساٞجشدی ثشای تقذی ٙٔبثـ ٚ ثشسػی ی٘بصٞب، دس دػتشع ثٛد پشػٙ ٚ اٚ ِٛیت
ٚؽبیف سا اتخبر وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ف ىّٕشد فشآیٙذ سا شٔٚس وٙذ، خظ دیذ سا ثٝ سٚ ذ٘ ٚ ا ٍِٛ تجذی وٙذ، چبؾِٞبیی سا وٝ ثٝ ٚخٛد یٔآیٙذ پیؾثیٙی وشدٜ ٚ
فشكتٞبی ٛ٘ سا ثشای سؿذ ٚ پیـشفت ؿٙبػبیی وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ؾ٘بست اػتشاتظیه اسائٝ وٙذ، تل یٕ بٕت اػتشاتظیه اتخبر وٙذ ٚ تىٝٞبی وٛچه سا وٙبس یىذی شٍ ثچیٙذ تب ثب اسائٝ یه تلٛیش
ثضسي، اع یٕٙب حبك ؿٛد وٝ ػبص بٔ دس ؼٔیش ٛٔسد ؾ٘ش ثشای سػیذ ثٝ اٞذاف ٚ اسصؽٞبی ػٟب ذٔاساؾ٘ دس حب حشوت اػت.
ٞ ٕٝ ای افشاد، ح مّٝٞبی حیبتی دس ص د٘یشٜ فشآیٙذ
ٛٔفمیت ٞؼتٙذ ٚ ا شٌ سٚیىشد ای فشآیٙذ یىی اص ای ح مّٝٞب سا ثٝ وبس یٍ٘شد ٚ یب ثٝ دسػتی ثٝ وبس یٍ٘شد،
ت بٕ فشآیٙذ دس قٔشم خغش ٚ تشدیذ لشاس یٔ یٌشد.
ثٝ فلاٜٚ ٞش وذا اص ای افشاد، ا ؼ٘بی٘ اػت ثب ػلایك،
اٚ ِٛیتٞب، سفتبسٞب، ػجه ػبص بٔ ی٘ ٚ ی٘ض سٚیىشدی
فشدی ثٝ اخشای وبسؽ.
ثٝ عٛس عجیقی ا ؼ٘ب ٖٞب ثٝ ت بٕ وبسٞبیی وٝ ا د٘ب یٔدٞٙذ خٙجٝای فشدی یٔدٞٙذ ٚ ای ـٔبٞذٜ
ا ت٘مبدی چیضی اػت وٝ حبك ٚ ث شٕٜ ثیٙؾ
ٛٔسد ی٘بص ثشای تحت وٙتش دسآٚسد ت٘بیح فشآیٙذ ٚ
پی ثشد ثٝ پتب ؼ٘ی وب ذٔیشیت فشآیٙذٞبی
وؼتٚوبس یٔؿٛد.
ثب ح بٕیت وشد ای م٘ؾٞب ٚ فقب یِتٞبی تٔفبٚت
دس سٚیىشد فشآیٙذ ٚ دس ؾ٘ش شٌفت تٛا ب٘یی افشاد دس
فشدیت ثخـیذ ثٝ سٚ ذ٘ تدشثٝ، یٔتٛا ثٝ ٛٔفمیتی
ثبثت ٚ لبث پیؾثیٙی دػت یبفت. ای ٞ بٕ چیضی
اػت وٝ مدیریت فرآیندهای کسبوکار مبتنی
بر فردیت ب٘ یٔذٜ یٔؿٛد.
3. 3
www.Rayvarz.com
ا اًَع کبربراى - سبز دًگبى، شرکتک دٌٌگبى هدیراى
افشاد حبضش دس فشآیٙذ سا یٔ تٛا ثٝ ا ٛ٘اؿ وبسثشا فبدی دػتٝ ثٙذی وشد. ػٝ ٛ٘ؿ وبسثش ػبص ذٜ٘، ؿرشوت وٙٙرذٜ ٚ رٔذیش،
افشاد سا ثٝ شٌٜٚٞبی خٔت فّی اص فقبلا تمؼی یٔوٙٙذ. شٌٜٚٞبیی وٝ ٚیظ یٌٞب ٚ اٞذاف یىؼب ی٘ داس ذ٘.
سازندگان وؼب ی٘ ٞؼتٙذ وٝ دس تل یٕ یٌٓشی دس ٛٔسد ای وٝ چٝوبسی، چٝعٛس، چٝص بٔ ی٘ ٚ چشا ثبیذ ا د٘ب ؿٛد دس یٌرش
ٞؼتٙذ. ای افشاد كحٙٝ سا ثشای ف یّٕبت ٚ ؿى داد ثٝ ت٘بیح غٔ ّٛة فشآیٙذ، آ بٔدٜ یٔ وٙٙذ. ػبص ذ٘ بٌ ،ٖ دیذی جٔتٙری
ثش ػبخت ثٝ فشآیٙذ داس ذ٘ ٚ قٔ ٕٛلاً ٞش فقب یِت سا ثٝ فٙٛا پشٚطٜ یٔثیٙٙذ.
شرکت کنندگان،وبسٞبی فشآیٙذ سا ا د٘ب یٔ دٞٙذ، ٚؽبیف ٚ وبسٞبی سٚصا ٝ٘ ای سا ثش فٟذٜ داس ذ٘ وٝ ثخـی اص ٞش فشآیٙرذ
ػبختٝ ؿذٜ تٛػظ ػبص ذ٘ بٌ اػت. ثبیذ تٛخٝ داؿت وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ ،ٖ ثیـتشی ص بٔ سا دس ثشخٛسد ثب فشآیٙرذ ػرپشی
یٔوٙٙذ؛ صیشا ای ٞب دس ٚالـ وؼب ی٘ ٞؼتٙذ وٝ ٞش سٚص ثب ای فشآیٙذ ص ذ٘ یٌ یٔوٙٙذ.
دس تٛضیح ای حشف ٞ بٕ لذس وبفی اػت وٝ ثذا ی٘ فشآیٙذی وٝ اص م٘غٝ ؾ٘ش ؿرشوت وٙٙرذ بٌؾ٘ ضرقیف ػربختٝ ؿرذٜ
ثبؿذ، ٙٔدش ثٝ ب٘ ا یٔذی، اضغشاة ٚ وبسی ثذٚ اسصؽ افضٚدٜ یٔ ؿٛد، چٝ افشادی وٝ دس یٌش ای وبس ذ٘ ػقی دس دٚس صد ٚ دس یٌش ـ٘ذ ثب وبػتی ٞب ٚ عشاحی ٞبی ب٘ ٙٔبػت فشآیٙذ یٔ بٕ٘یٙذ. دیذ بٌٜ ؿشوت وٙٙذ بٌ ثٝ وبس، دیذ بٌٞی اػرت ثرش
اػبع آ چ٘ٝ ثٝ عٛس سٚص شٜٔ اتفبق یٔافتذ.
وبس مدیران، ؾ٘بست، ساٞٙ بٕیی ٚ خٟت داد اػت. ذٔیشا ثبیذ فشآیٙذ سا ثٝ فٙٛا دٔ ٕٛفٝای ثٟ پیٛػتٝ اص وبسٞب ثشای
حٔذٚدٜ یب دا ٙٔٝ قٔیٙی اص ػبص بٔ ثجیٙذ. اص خ ّٕٝ ؼٔئٛ یِتٞبی ذٔیشا ،ٖ داؿت ؾ٘بستی ا ت٘مبدی اػت وٝ ٙٔدش ثٝ خٟت
داد ثٝ ت شٕوض ؿشوت وٙٙذ بٌ ٚ اٚ ِٛیت ثٙذی وبسٞب یٔ ؿٛد وٝ ٞ ٕٝ ایٟٙب ثبفث تض یٕ سػیذ ثٝ ت٘بیح و رّی ثرٝ ح٘رٛ
د خِٛاٜ یٔ ؿٛد. دیذ بٌٜ ذٔیشیتی، دیذ بٌٞی و شٍ٘ ثٝ سٚاثظ یٔب تمبضب، ٙٔبثـ، ت٘بیح ٚ ص یٔٙٝای اػت وٝ تل یٕ یٌٓرشی
سا پـتیجب ی٘ یٔوٙذ.
مٔبیؼٝ یٔب شٌٜٚ ٞبی وٛچه تخللی دس یٌش دس فشآیٙذ، یٔتٛا ذ٘ ثٝ داؿت دیذی 360 دسخٝ ٚ یب ثٝ فجبستی ٞ ٕٝخب ج٘ٝ
و هٕ وٙذ. ا شٌ فشآیٙذ سا ثب ح ُٕٚ م٘ مٔبیؼٝ وٙی ،ٓ ػبص ذ٘ بٌ ٞ بٕ خبدٜػبصا اٖ ذ٘، ـٔبسوتوٙٙذ بٌ ،ٖ سا ٙ٘ذ بٌ ٚػربی م٘ یّٝ ا ذ٘ ٚ ذٔیشا ،ٖ ؼٔئٛ ایدبد دیذی و یّ ٚ ؼٔئٛ وٙتش ٞؼتٙذ تب غٔ ئٕ ؿٛ ذ٘ تشافیىی سٚا – ثٝعٛس یىٙٛاخرت -
ٞ ٕٝ سا ثٝ مٔبكذ ٛٔسد ؾ٘شؿب یٔ سػب ذ٘. دسحب یِ وٝ ٞش یه اص م٘ؾ ٞب دس ای مٔبیؼٝ، بٕ٘یٙذٜ صاٚیٝ دیذٞبیی اػت ورٝ
اػبػبً ثب یىذی شٍ تٔفبٚتٙذ، دٔ ٕٛؿ آ ٟ٘ب دس وٙبس یىذی شٍ ت٘یدٝ د خِٛاٜ سا ثٝ ثبس یٔ ـ٘ب ذ٘.
دس ثٔب ح ٚ م٘ ،ُ ٛٔفمیت ؼٔت ضّ ٚخٛد صیشػبختٞبیی اػت وٝ ثٝ خٛثی عشاحی ؿذٜ ثبؿٙذ )خبدٜٞرب، رٔذ ػربصی
فشآیٙذ(، سا ٙ٘ذٜ ٞبیی وٝ وبس ّٕٛٔع ٚ ٚالقیِ سا ذ٘ ٚػبی م٘ یّٝ سا ثش فٟذٜ ث یٍش ذ٘ )وبس فشآیٙذ( ٚ ذٔیشا ی٘ ورٝ ا ٍِٛٞربی
و یّ خشیب سا ٞذایت وٙٙذ )اٚ ِٛیت زٌاسی، ثی ؾ٘ یٕ ٞبی اتفبلی، ثش ب٘ ٝٔ سیضی اػتشاتظیه(. ثذٚ ٞ رٕٝ ایر فٛا رٔ ،ُ وربس
وشد ٞ بٕٞٙ ٚ ٙٔؼد ،ٓ ىٕٔ ی٘ؼت دس ثٔب ضٔثٛس، ت٘یدٝ ثٝ آ چ٘ٝ وٝ د خِٛاٜ اػت ٙٔدش ؿٛد.
ػبص ذ٘ بٌ ،ٖ ؿشوت وٙٙذ بٌ ٚ ذٔیشا دس ای دیذ بٌٜ و یّ اص فشآیٙذ، م٘ؾ ٞبی تقشیف ؿذٜ ای داس ذ٘ ٚ ثب ای ٚخرٛد ثرشای
دػتیبثی ثٝ ٛٔفمیت، ٞش یه ثٝ دی شٍی ٚاثؼتٝ اػت. تٟٙب ص بٔ ی٘ یٔتٛا ی٘شٚی ٟ٘فتٝ دس فشآیٙذ سا دسن وشد ورٝ سٚاثرظ
دسٚ ی٘ ٚ تٔمبث یٔب ػبص ذ٘ بٌ ،ٖ ؿشوتوٙٙذ بٌ ٚ ذٔیشا ثٝ كرٛست ػربختبسی یىپبسچرٝ دس ثیبیرذ ٚ ٞ رٕٝ فٛا رٔ ثرٝ
یىذی شٍ و هٕ وٙٙذ.
4. 4
www.Rayvarz.com
سبز دًگبى - ترسین چشنا دًاز
ٞش ب٘ یٔ وٝ یٔخٛاٞیذ ثٝ آ ٟ٘ب ثذٞیذ، كبحجب فشآیٙذ، قٔ بٕسا ػبص بٔ ،ٖ تح یّ شٍّا وؼتٚوبس، تٔخللب فشآیٙذ،
كبحجب وؼتٚوبس، تٔخللب فٙبٚسی اعلافبت ٚ ٞش چٝ وٝ فٙٛا آ ٟ٘ب ىٕٔ اػت ثبؿذ، دس ٞش حب یه ف٘ش تل یٕ یٔ یٌشد وٝ چٝ فشآیٙذٞبیی لشاس اػت ٛٔسد ٞذف ثبؿذ، فشآیٙذ ثبیذ ثٝ چٝ ت٘بیدی ثشػذ ٚ چشا. ایٟٙب ػبص ذ٘ بٌ فشآیٙذ
ٞؼتٙذ ٚ ح مّٝ آ ٟ٘ب دس ص د٘یشٜ ٛٔفمیت، ٞ بٕ تشػی چـ آ ذ٘اص ثشای ٛٔفمیت فشآیٙذ اػت .
ػبص ذ٘ بٌ ثبیذ ثب عشاحی كحٙٝ ثشای یه پشٚطٜ ثٟجٛد ٚ پیـشفت فشآیٙذ، وبس سا ؿشٚؿ وٙٙذ: ثٝٚػی ّٝ تـخیق
ٞبی و یّذی ف ىّٕشد فشآیٙذ ٚ آ بٔدٜػبصی ثش ب٘ ٝٔ و یّ ¬ ٛٔلقیتٞبی پیـشفت، ایدبد ٛٔلقیتٞبی تدبسی، ایدبد ؿبخق
فشآیٙذ .
ا بٔ بٌٞی تـخیق ای فشكتٞب آػب ی٘ؼت ٚ یب تل یٕ یٌشی - دس ٛٔسد ایٙىٝ چ ٍٛ ٝ٘ یٔتٛا اص ی٘شٚی یه فشكت
بٔ ٙ٘ذ اٞش ثشای خ كّ یه ٛٔفمیت ػبص بٔ ی٘ اػتفبدٜ وشد - وبس ػبدٜای ی٘ؼت. ثؼیبسی اص فشكتٞب اص خشٚخی فشآیٙذ
ب٘ غٔ ّٛة ٛٔخٛد سیـٝ یٔ یٌش ذ٘. دسحبیِوٝ ىٕٔ اػت ثٝ خٛثی تٔٛخٝ ای خشٚخی ب٘ غٔ ّٛة ثبؿی ٚ ثب ای ٚخٛد،
تل یٕ ثشای چ ٍٛ یٍ٘ ثٟجٛد فشآیٙذ ثٝ ٙٔؾٛس تجذی ای فشآیٙذ ب٘ غٔ ّٛة ثٝ فشآیٙذی غٔ ّٛة یٔتٛا ذ٘ چبؾِثشا یٍ٘ض
ثبؿذ. دس ٛٔالقی دی شٍ حتی ـٔخق ی٘ؼت وٝ ثٟتشی فشكتٞب ودب ٞؼتٙذ .
ثشای ثؼیبسی اص ثش ب٘ ٝٔٞبی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ؿىؼت دس ای بٌ اثتذایی )اص ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ(
ـ٘ب دٖٞٙذٜ بٔ ق٘ی آ ی٘ ثش ػش ساٜ دػتیبثی ثٝ ٛٔفمیت اػت. ثشای دی شٍا ،ٖ ػختی دس فجٛس اص چبؾِٞب دس ؿٙبػبیی ٚ
تٛخیٝ ثٟجٛد ٚ پیـشفت دس فشآیٙذٞبی تدبسی ثحشا ی٘، ٛٔخت یٔؿٛد ػبص بٔ ٖٞب ؼٔیش خٛد سا ثٝ ػ تٕ فشآیٙذٞبیی
ٙٔحشف وٙٙذ وٝ و تٕش دس ٚضقیت ثحشا ی٘ لشاس داس ذ٘ ٚ ا جِتٝ دس ٙٔبعك اك یّ ٚ ٟٔ وؼتٚوبس ٚالـ ـ٘ذٜا ذ٘، ص یٔٙٝٞبیی
بٔ ٙ٘ذ فشآیٙذٞبی پـتیجب ی٘ داخ یّ یب ذٔیشیت ػیبػتٞبی داخ یّ. ص بٔی٘ وٝ ای اتفبق سخ یٔدٞذ، تٛافمی ض ٕٙی ٚ
خب ٛٔؽ جٔٙی ثش سٞب وشد اوثش فشكتٞبی غٔشٚحٝ )سٚی یٔض( - دس استجبط ثب ای حمیمت وٝ فشكتٞبی اسصؿ ٕٙذ،
چبؾِ ثشا یٍ٘ضتش اص آ ی٘ ٞؼتٙذ وٝ ػبص ذ٘ بٌ ثٝ ػشاغـب ثشٚ ذ٘ - كٛست شٌفتٝ اػت .
ٞش سٚیىشد و شٍُ٘ی ثٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثبیذ ای ؼٔئ ّٝ سا غٔشح وٙذ. ثشای دسن تٛا ب٘ییٞب ٚ ی٘شٚٞبی
ٟ٘فتٝ دس ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ػبص ذ٘ بٌ ثبیذ ثتٛا ٙ٘ذ فشكتٞبی حبٚی اسصؽ فشآیٙذ سا ؿٙبػبیی ٚ چبسچٛة
تدبسی حٔى یٕ پـت آ ٟ٘ب ثٙب وٙٙذ تب ت٘بیدی سا وٝ ؼٔتمی بًٕ ٛٔفمیت ف یّٕبتی وؼتٚوبس سا ثٟجٛد یٔثخـذ ثٝ ث شٕ
ثٙـب ٙ٘ذ. ا شٌ ػبص ذ٘ بٌ ثٝ ا ذ٘اصٜ وبفی دس ای لؼ تٕ اص ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ ح بٕیت ـ٘ٛ ذ٘، آ بٌٖٜ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی
وؼتٚوبس، ؿبغ٘ ا ذ٘وی دس دسن ٚالقی اص ی٘شٚی ٟ٘فتٝ خٟت ثٟجٛد ف یّٕبتی ٛٔخٛد، خٛاٞذ داؿت..
5. 5
www.Rayvarz.com
شرکت ک دٌٌگبى - ا جًبمد دٌّگبى کبر
ثش اػبع آ چ٘ٝ ػبص ذ٘ بٌ یٔػبص ذ٘ ؿشوتوٙٙذ بٌ ،ٖ ٚؽبیف، فقب یِتٞب ٚ تح یّ ُٞب سا ثٝ ا د٘ب یٔسػب ٙ٘ذ ٚ ف یّٕبت سا
ػبص بٔ ذ٘ٞی یٔوٙٙذ. ٙٔؾٛس اص ؿشوتوٙٙذ بٌ یٔتٛا ذ٘ وبس ٙٔذا ثبؿذ وٝ م٘ؾٞبی تٔفبٚتی سا ثش فٟذٜ داس ذ٘، بٔ ٙ٘ذ
وبسوٙب ف یّٕبتی، پشػٙ پـتیجب ی٘ ٚ تح یّ شٍّا وؼتٚوبس ٚ ا جِتٝ ٚاطٜ ؿشوتوٙٙذ بٌ یٔتٛا ذ٘ ثٝ افشادی ثیشٚ اص
ػبص بٔ ٞ اعلاق ؿٛد وٝ ؿشوبی تدبسی ٚ ـٔتشیب سا دس ثش یٔ یٌشد .
فبسك اص ایٙىٝ ٚاطٜ ؿشوتوٙٙذ بٌ ثٝ چٝ وؼب ی٘ اعلاق یٔؿٛد، آ ٟ٘ب ی٘بص ٙٔذ یه ساثظ فشآیٙذ ٞؼتٙذ وٝ دلیمبً ثٝ
م٘ــب ،ٖ ص یٔٙٝ ٚ ؼٔئٛ یِتـب شٔتجظ ثبؿذ. ثشای ایٙىٝ ٛٔفمیت فشآیٙذ دسن ؿٛد، یٕ٘تٛا ثبس فشآیٙذ سا ثش دٚؽ
ؿشوتوٙٙذ بٌ زٌاؿت، چب ـِی عبلتفشػب وٝ دس آ ؿشوتوٙٙذ بٌ ،ٖ خٛد ثبیذ ساثظ فشآیٙذ سا دسن ٚ وـف وٙٙذ ٚ ثٝ
چ ٍٛ یٍ٘ اػتفبدٜ اص آ ثشای ا د٘ب ٛٔفك ٚؽبیفـب پی ثجش ذ٘ .
شٌٜٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ یه ٚیظ یٌ تٔقبسف جٔتٙی ثش ف ىّٕشد داس ذ٘. دس خبیی وٝ دیذ ػبص ذ٘ بٌ اغ تّ جٔتٙی ثش پشٚطٜ اػت
ٚ دس حب یِ وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ دس د ی٘بیی اص حد وبسی سٚصا ٝ٘ ص ذ٘ یٌ یٔوٙٙذ، ی٘بصٞبی آ ب٘ ؿفبف اػت. ٛٔفمیت
فشآیٙذ، ؼٔت ضّ ای اػت وٝ یه ساثظ یٔب فشآیٙذ ٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ ٚخٛد داؿتٝ ثبؿذ وٝ ثٝ عٛس ؼٔتمی ثب
ی٘بصٞبیـب ،ٖ خٛاػتٝٞبیـب ٚ ص یٔٙٝ وبسیؿب ٞ سٓاػتب ثبؿذ. ساثغی وٝ ثٝ عٛس ؼٔتمی وبسؿب سا ػبدٜتش، آػب تٖش ٚ
ٛٔفكتش وٙذ. ٞش چیضی و تٕش اص ای یٔتٛا ذ٘ ٙٔدش ثٝ ؼٌؼت ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ ؿٛد .
ثب ای ٚخٛد، سٚیىشد اتخبر ؿذٜ ثٝ ساثظٞبی ؿشوتوٙٙذٜ دس اغ تّ سٚیىشدٞبی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثٝ عٛس
اػبػی ب٘لق اػت. ش٘ افضاس ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس دیذی ش٘ افضاسی ؼ٘جت ثٝ ساثظٞبی ؿشوتوٙٙذ بٌ داسد ٚ
اص دیذ ؿشوتوٙٙذٜٞب ثٝ ؼٔئ ّٝ بٍٜ٘ یٕ٘وٙذ .
دس حب یِ وٝ ا ىٔب ا د٘ب عشاحی خٛة ثشای ٚاػظ وبسثشی ٚ اػتفبدٜ اص ا بِٕ ٖٞبی خزاة ٚخٛد داسد، فبوتٛسٞبی ا ؼ٘بی٘،
یه ػبیض ثشای ٞ ٕٝ ٙٔبػت « ی٘بصٞبی سفتبسی ٚ ٛٔلقیتی ب٘دیذٜ شٌفتٝ ؿذٜا ذ٘. سٚیىشد قٔ ٕٛ ثٝ ای لضیٝ ای اػت وٝ
ٚ ای عشص فىش سایح ی٘ض ٚخٛد داسد وٝ ثشآٚسدٜ وشد حذال ی٘بصٞبی ا د٘ب وبسی، وبفی اػت » اػت .
ثشای ٛٔفمیت فشآیٙذ ثبیذ ٚاػظٞبیی سا وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ ثٝ آ ٟ٘ب ی٘بص داس ذ٘ تٟیٝ وشد ٚ ای ٚاػظٞب ثبیذ ثش اػبع
تح یّ ُٞبی سفتبسی، غٔب قِبت اس ٌٛ ٛ٘ یٔه ٚ ٚضقیتی ثبؿذ. ثٝ فلاٜٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ثبیذ ثتٛا ٙ٘ذ تدشثٝ خٛد اص
فشآیٙذ سا ؿخلیػبصی ٚ ی٘ض تٛا ب٘یی تٙؾی ٚ تقذی سٚاثغـب ثب فشآیٙذ سا داؿتٝ ثبؿٙذ تب ی٘بصٞبی ؿخلیؿب ثشآٚسدٜ
ؿٛد .
سا ٙ٘ذٜ یه خٛدسٚ سا دس ؾ٘ش ث یٍشیذ، وبس كٙذ یِ، آیٙٝٞب ٚ فش بٔ اص یه سا ٙ٘ذٜ ثٝ سا ٙ٘ذٜ ثقذی تغییش یٕ٘وٙذ، ا بٔ ا ىٔب تٙؾی ای خٙجٝٞبی وبسثشدی دس خٛدسٚ، ثشای ٞش سا ٙ٘ذٜ ثؼیبس ػٛد ٙٔذ ٚ غٔ ّٛة اػت. ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ی٘ض ی٘بص
ثٝ چٙی ا ق٘غبفپزیشی داس ذ٘ تب ثتٛا ٙ٘ذ تقب خٛد ثب فشآیٙذ سا ثش اػبع ػلایك ؿخلی خٛد، تغییش دٞٙذ. ا شٌ
ؿشوتوٙٙذ بٌ دس وبسی وٝ ا د٘ب یٔدٞٙذ آ عٖٛس وٝ ثبیذ ح بٕیت ـ٘ٛ ذ٘، ثبص ٞ ىٕٔ اػت ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ اص
ٞ ث ؼٍ ذّ.
6. 6
www.Rayvarz.com
شرکتک دٌٌگبى فرآی دٌ - تطبیق
سػیذ ثٝ ٙٔـبء تفبٚتٞب ٚ ثحثٞبیی وٝ ثشای سػیذ ثٝ آ ٟ٘ب كٛست یٔ یٌشد ٚ وبسٞبیی وٝ ثشای تل یٕ یٌٓشی كٛست یٔ یٌشد اص
اٞ یٕت ثبلایی ثشخٛسداس اػت. ثب ثٝ دػت آٚسد ای تدشثیبت ٚالقی دس ٛٔسد فشآیٙذ، یٔ تٛا ثب و هٕ ثبصخٛسد فشآیٙذ، ل شّٕٚٞبی
خذیذی اص پیـشفت ٚ پبلایؾ فشآیٙذ سا وـف وشد وٝ یٔتٛا ذ٘ ف ىّٕشد فشآیٙذ سا افضایؾ ٚ ویفیت آ سا ثٟجٛد ثخـذ .
اص ثؼیبسی خٟبت، فشآیٙذٞب ٛٔخٛدات خب ذ٘اسی ٞؼتٙذ وٝ دس قٔشم فـبسٞبی ثیشٚ ی٘ ٚ دسٚ ی٘ لشاس داس ذ٘ ٚ دس ت٘یدٝ دػتخٛؽ
تغییش یٔؿٛ ذ٘. تٛا ب٘یی شٌفت ثبصخٛسد ثذٚ ی٘بص ثٝ دس یٌش ؿذ ؿشوتوٙٙذ بٌ دس یه فشآیٙذ ثبصخٛسدػٙدی خذیذ، یىی اص
ضشٚسیتشی لؼ تٕٞبی حفؼ وبسایی ٚ استجبط فشآیٙذٞب دس زٌس ص بٔ اػت .
دس خبیی وٝ سٚیىشدٞبی ػٙتیتش ثٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس تح یّ ُٞبی آٞؼتٝ سا سٞجشی یٔوٙذ، تح یّ دٔذد دٚسٜای یب
تح یٕ فشآیٙذ ثبصخٛسدی خذا ٚ ثٝ دػت آٚسد ا ٍِٛٞبی وبسی دس ٞ بٕ حب یِ وٝ سخ یٔدٞٙذ، تٟٙب ساٞی اػت وٝ یٔتٛا اع یٕٙب حبك وشد وٝ دس چشخٝ ص ذ٘ یٌ، فشآیٙذ ف ىّٕشد ٚ پیـشفت آ حٔفٛػ اػت. ثذٚ ٚخٛد ای ح مّٝ حیبتی، فشآیٙذٞبیی
خی یّ صٚد وٟٙٝ یٔؿٛ ذ٘ ٚ یه ثبس دی شٍ ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ اص ٞ یٔ ؼٌ ذّ. » دس خذ تٔ ٞذف ٛٔسد ؾ٘ش ٞؼتٙذ « وٝ دس آغبص
شرکتک دٌٌگبى فرآی دٌ - وّکبری
لاص اػت ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ تٛا ب٘ییٞبی دی شٍی ی٘ض داؿتٝ ثبؿٙذ تب ثتٛا ٙ٘ذ ثب اتفبلبت تٔٙٛفی وٝ ٞٙ بٍ وبس دس یه فشآیٙذ سخ
یٔدٞذ وٙبس ثیبیٙذ. ای افشاد ثبیذ ثب ى٘بت دلیك ٚ ؽشیف ٚ تفبٚتٞبی خضئی ٚضقیت، ا ت٘ؾبسات ٚ ی٘بصٞبی خبف ٚ ثؼیبسی
تٔغیشٞبی دی شٍ - وٝ یٔتٛا ثٝ ػبد یٌ فٌت ثخـی اص حٔیظ دس یٌش دس اخشای وبسٞبی یه فشآیٙذ ٞؼتٙذ - وٙبس ثیبیٙذ. ؿٙبػبیی ٚ
خ ّٛ یٌشی اص ت بٕ چبؾِٞبیی وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ دس فشآیٙذ ثب آ ٟ٘ب ٛٔاخٝ خٛاٞٙذ ؿذ غیش ىٕٔ اػت، ثٙبثشای سٚیىشدی وٝ ٛٔخت
ٛٔفمیت ؿٛد ثبیذ تشویجی اص ا ق٘غبف ٚ ٞ ىٕبسی ثبؿذ .
ٞ ىٕبسی ثب افشاد دی شٍ ثشای ٛٔفمیت فشآیٙذ ضشٚسی اػت. فشاٞ وشد اثضاس ثشای ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ثٝ ٙٔؾٛس خؼتدٛی آػب اعلافبت تخللی، افتجبسػٙدی، و هٕ، ٚسٚدی خلاق ٚ وٙبس آ ذٔ ثب ی٘بصٞبی خبف ٞ یٍٕ خضء ٛٔاسد اػبػی اداسٜ ؤٔثش ؿشایظ
تٔفبٚت فشآیٙذ ٞؼتٙذ .
7. 7
www.Rayvarz.com
هدیراى - ارائ دیدگب ،ُ دّایت ر بّری
دس حب یِ وٝ ػبص ذ٘ بٌ كحٙٝ سا یٔ ػبص ذ٘ ٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ وبسٞبی خبسی دس فشآیٙذ سا ثٝ ا د٘ب یٔسػب ٙ٘ذ، ذٔیشا ثبیذ
ؼ٘جت ثٝ یه یب چٙذ ٙٔؾش دس فشآیٙذ، احبعٝ ٚ دیذی سٚؿ ٚ ؿفبف ؼ٘جت ثٝ آ داؿتٝ ثبؿٙذ تب ثتٛا ٙ٘ذ دیذ بٌٜ اسائٝ
دادٜ ٚ وبس ٞذایت ٚ سٞجشی سا ثش فٟذٜ ث یٍش ذ٘ .
ىٕٔ اػت ٚؽیفٝ ذٔیشا فشآیٙذ ٞذف زٌاسی دٔذد ٙٔبثـ ثشای سػیذ ثٝ ا ٍِٛٞبی تمبضب ثبؿذ وٝ یٔتٛا ذ٘ اغ تّ ثٝ
عٛس اػبػی ثش پبیٝ یه یب چٙذ تأثیش فشآیٙذی ثبؿذ. ا شٌ یه سخذاد ثش ب٘ ٝٔسیضی ؿذٜ ٛٔخت ایدبد یه ٛٔج فشٚؽ ؿٛد
) قٔشفی وبلا ثٝ ثبصاس، فشٚؽ(، یه سخذاد ثش ب٘ ٝٔسیضی ـ٘ذٜ یٔتٛا ذ٘ ٛٔخت سیضؽ پـتیجب ی٘ ؿٛد )حبدثٝای عجیقی، ثٔلا
ٚ ٞش فب دی شٍی وٝ )» ؿیٛؿ آ ف٘ٛلا ض٘ا « ادفبٞبی ثی ٕٝای(، چیضی وٝ ٛٔخت وبٞؾ تقذاد وبس ٙٔذا ٛٔخٛد ؿٛد ) ثٔلاً
ثتٛا ذ٘ ٛٔخت ٛ٘ػب دس ثبس فشآیٙذ/ ٙٔبثـ ؿٛد. یىی اص م٘ؾٞبی ذٔیش فشآیٙذ، تٔقبد وشد ٙٔبثـ دس مٔبث تمبضبٞب ثٝ
ثٟتشی ٚخٝ ىٕٔ اػت عٛسی وٝ خشٚخی د خِٛاٜ فشآیٙذ ثٝ دػت ثیبیذ .
دس ص بٔ ٖٞبی دی شٍ، ذٔیشا ثبیذ ثٝ ػغٛح ثبلاتش شٌایـبت و یّ، بٍ٘ٞی داؿتٝ ثبؿٙذ تب اسصؽ ػٟب ذٔاس سا ذٔیشیت وٙٙذ ٚ
یب تل یٕ بٕت اػتشاتظیىی اتخبر وٙٙذ وٝ ٙٔدش ثٝ ٛٔفمیت ػبص بٔ ی٘ ؿٛد. ثٝ فلاٜٚ ذٔیشا دس ت بٕ یٔ ػغٛح دس پی پشدٜ
ثشداؿت اص فشكتٞبی خذیذ ثشای پیـشفت تدبسی ٚ اثتىبسات اػتشاتظیه ٞؼتٙذ.
هدیراى - اغلب اطلاعبت ب دست هیآی دٌ لٍی ایي اطلاعبت ب دًرت هرتبط سّت دٌ
اغ تّ اٚلبت، اعلافبتی وٝ ثشای اخشای وبسٞبی ذٔیشیتی لاص اػت ثٝ ؿیٜٛ ػٙتی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس
خ ـٕآٚسی یٔؿٛد ٚ ای دسحب یِ اػت وٝ ای اعلافبت ثٝ ذ٘ست ٛٔسد اػتفبدٜ ذٔیشا لشاس یٔ یٌشد، ذٔیشای٘ وٝ ثبیذ
دیذ بٌٜٞبی و یّ سا تقیی وٙٙذ، تل یٕ ث یٍش ذ٘ ٚ سٞجشی وٙٙذ. تٟٙب ص بٔی٘ وٝ اعلافبت شٔتجظ ثٝ ح٘ٛی دس یه دیذ و یّ
ٙٔبػت اسائٝ ؿٛد ٚ ؼٔتمی بًٕ لبث اػتفبدٜ ثبؿذ، ذٔیشا یٔتٛا ٙ٘ذ ثٝ عٛس ذٔا تل یٕ بٕت خٛة ث یٍش ذ٘ ٚ ؾ٘بستی ّٕٛٔع
ثش ػبص بٔ داؿتٝ تب اص ػٟب ذٔاسا آ تدبست حٔبفؾت وٙٙذ .
ثذٚ ای دیذ بٌٜٞبی و یّ، شٔتجظ ٚ ؼٔتمی ،ٓ تل یٕ بٕت ذٔیشیتی یٕ٘تٛا ٙ٘ذ اص ثجبت ٚ اع یٕٙب ی٘ وٝ ثشای ٞذایت
ف یّٕبت ٚ اػتشاتظیٞب لاص اػت ثشخٛسداس ثبؿٙذ ٚ ثبس دی شٍ ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ دسٞ یٔؿىٙذ. حتی دس خبیی وٝ
تٛا ب٘ییٞبی تل یٕ یٌٓشی دس ذٔیشیت ػبص بٔ ثؼیبس فب یِ اػت، ٞٙ بٍ یٔ وٝ اعلافبت خ ـٕ آٚسی ؿذٜ شٔتجظ ج٘بؿذ ٚ یب
ی٘بص ثٝ س ضٔ ـٌبیی داؿتٝ ثبؿذ ٚ یب دٔ ٕٛفٝای ب٘ ٙٔبػت اص اعلافبت ٛٔخٛد ثشای و هٕ ثٝ تل یٕ یٌٓشی ثبؿذ، ذٔیشا ثٝ
ػشفت ثٝ ػ تٕ اتخبد تل یٕ ٞٓبی ضقیف یٔسٚ ذ٘ .
ثشای ٛٔفمیت ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ذٔیشا ثبیذ تمٛیت ؿٛ ذ٘ تب ص بٔ ،ٖ ا ش٘طی ٚ تٛا ب٘یی ٞٛؿیؿب سا كشف ح ـٔىلات ٚالقی وٙٙذ )یب فشكتٞبی ٚالقی( ٝ٘ ایٙىٝ آ ٟ٘ب سا كشف یبفت قٔٙی شٔتجظ اص اعلافبت ب٘ ٙٔبػت وٙٙذ . 8. 8
www.Rayvarz.com
یًبز بّی هدیریت فرآی دٌ بّی کسب کٍبر برای س یْن کردى توبم افراد در یک فرآی دٌ
ٛٔفكتشی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ی٘بصٞبی ت بٕ افشاد ٛٔخٛد دس فشآیٙذ سا ثب داد آ چ٘ٝ ی٘بص داس ذ٘، اص صاٚیٝ دیذی
خٛدؿب دس ؾ٘ش یٔ یٌشد. ص بٔ ی٘ وٝ ٞش یه اص م٘ؾٞب دس فشآیٙذ وب لٔاً حٔبػجٝ ؿذٜا ذ٘، ٞیچ غبف یٍّشی دسد ب٘وی دس
ص یٔٙٝ ٞذایت فشآیٙذ ٚخٛد ذ٘اسد. ا بٔ حتی یه ح مّٝ ؿذٜ دس ص د٘یش یٔتٛا ذ٘ ٛٔخت ؿٛد فشآیٙذ ثٝ آ اػتب ذ٘اسدی
وٝ ثشایؾ دس ؾ٘ش شٌفتٝ ؿذٜ، ش٘ػذ ٚ یب دس خبیی اص ٞ ث ؼٍ ذّ .
دس ؾ٘ش ث یٍشیذ وٝ ا شٌ یه ػبص ذٜ٘ ت٘ٛا ذ٘ فشآیٙذ دسػتی ثؼبصد ثٝ احت بٕ ثؼیبس لٛی افشاد دی شٍ فشآیٙذ خ٘ٛاٞٙذ تٛا ؼ٘ت
ؼٔئٛ یِت خٛدؿب سا ثب ٛٔفمیت ثٝ ا د٘ب ثشػب ٙ٘ذ. ا شٌ عشاحی ثشای سػیذ ثٝ خشٚخی ٛٔسد ؾ٘ش ب٘ ٙٔبػت ثبؿذ، خشٚخی
لبث فٟ خ٘ٛاٞذ ثٛد. ا شٌ عشاحی فشآیٙذ ثب دس ؾ٘ش شٌفت ؿشوتوٙٙذ بٌ كٛست یٍ٘شد، فشآیٙذ ثٝ دػت آ ذٜٔ چیضی
ػخت خٛاٞذ ثٛد وٝ دس دسٚ مٔبٚ تٔ ایدبد یٔوٙذ ٚ ٛٔخت سٚاج دٚس صد ـٔىلات یٔؿٛد .
ا شٌ ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ٚاػظ، اثتىبسی ذ٘اؿتٝ ثبؿٙذ، احت بٕ اػتفبدٜ اص ٚاػظٞب پبیی یٔآیذ. ا شٌ ساٜٞبی ٚاضح ٚ
قٔٙبداسی ثشای اداسٜ وشد تٔغیشٞب ٚ ا ت٘ؾبسات ٚخٛد ذ٘اؿتٝ ثبؿذ، احت بٕ سا ذ٘ وبس ثٝ ػ تٕ دی شٍا ،ٖ خٛدداسی اص
ٛٔاخٟٝ ثب ـٔىلات ٚ یب پیذاوشد ساٜٞبی یٔب ج٘ش وٝ ثش ػش اٞذاف فشآیٙذ لٔب حِٝ یٔوٙذ، ثبلا یٔسٚد. ؼٔبئ پٟٙب یٔؿٛ ذ٘ ٚ ای ؿفبفیت ٚ آؿىبس ثٛد فشآیٙذ سا تٟذیذ یٔوٙذ .
ثذٚ ؿفبفیت، ذٔیشا یٕ٘تٛا ٙ٘ذ تل یٕ بٕتی آ بٌٞب ٝ٘ ٚ ثش اػبع اعلافبت اتخبر وٙٙذ، تل یٕ بٕتی وٝ خشٚخی د خِٛاٞـب سا پـتیجب ی٘ وٙذ ٚ دی شٍ افضبی فشآیٙذ، سٞجشی سا ثٝ فٙٛا ٛٔخٛدیتی اؿتجبٜ اسصیبثی یٔوٙٙذ. ا شٌ سٚیىشد فشآیٙذ و شٍُ٘
ج٘بؿذ ٚ اعلافبت ٛٔسد ی٘بص ذٔیشا ثشای اخشای ؾ٘بست سا اسائٝ ذ٘ٞذ، م٘ؾ ٞذایت ٚ سٞجشی، ٚالقیت فشآیٙذ سا ٛٔسد
خغبة لشاس یٕ٘دٞذ ٚ ٛٔخت ایدبد اضغشاة ٚ ب٘ػبص بٌسی یٔؿٛد.
فرآی دٌ، هجو عَ قًط ظًِرات افراد است
دٔ ٕٛؿ ٞ ٕٝ دیذ بٌٜٞبی فشآیٙذ، دیذ وب ٚ 360 دسخٝای اػت وٝ ثٝ ؿذت دسٞ پیچیذٜ اػت ٚ ـ٘ب دٖٞٙذٜ بٕ٘یؾ
ٛٔفمیت ص د٘یشٜ فشآیٙذ اػت. ا شٌ دس ٞش یه اص دیذ بٌٜٞب ثٝ عٛس ٙٔفشد ٚ یب حتی دس دٔ ٕٛؿ چٙذ دیذ بٌٜ فشآیٙذ فب یِ
ثبؿذ، ٚ یِ دس ٞ ٕٝ لؼ تٕٞب ای عٗٛس ج٘بؿذ، ص د٘یش پبسٜ خٛاٞذ ؿذ ٚ ف ىّٕشد ثٝ عٛس چـ یٍٕشی افت خٛاٞذ وشد، ویفیت
ٚ ایدبد اسصؽ دس تهته ٚ ت بٕ فشآیٙذٞب افت خٛاٞذ وشد ٚ ٛٔخت فذ ثجبت یٔؿٛد ٚ ٚضقیت لبث پیؾثیٙی خ٘ٛاٞذ
ثٛد .
ص بٔ ی٘ وٝ دس ؾ٘ش ث یٍشی وٝ فشآیٙذ، دٔ ٕٛؿ افشادی اػت وٝ دس آ دس یٌش ٞؼتٙذ - ٝ٘ ثیـتش ٚ ٝ٘ و تٕش - وب لٔاً ـٔخق
یٔؿٛد وٝ چٝ ثبیذ وشد تب ی٘شٚی ٟ٘فتٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثٝ عٛس وب دسن ؿٛد. ذٔیشیت فشآیٙذٞبی
وؼتٚوبس وٝ ای دیذ 360 دسخٝای سا خٔبعت لشاس یٔدٞذ، سٚیىشدی اػت وٝ ٛٔخت یٔؿٛد ی٘شٚی ٟ٘فتٝ دس ذٔیشیت
فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثبلاخشٜ ثٝ كٛست ثب ثجبت، لبث پیؾثیٙی ٚ ؼٌتشدٜ ؿٙبختٝ ؿٛد.