2. OBJETIVOS 1. Analizar exhaustivamente problemas, conflictos. 2. Analizar los puntos fuertes y débiles de los conflictos. 3. Aplicar principios y técnicas que permitan la negociación más conveniente para la empresa, sin dañar las relaciones entre las partes. 4. Reconocer los principales problemas que enfrentan los superiores en este aspecto, en relación con el logro de sus objetivos .