1. Taller Virtual
Mapas de Conocimiento
Carlos Merino
5 al 13 de noviembre de 2012
Programa Redes de Expertos Taller Virtual - Mapas de conocimiento
2. Mapas de Conocimiento
Una línea de actuación en materia de gestión del conocimiento tiene en cuenta las labores de identificación,
localización y organización del saber considerando el apoyo de esquemas de representación que, sobre todo, de
forma gráfica, atractiva, sencilla y útil permitan llegar a lo que sabe la organización de forma ágil. En esta línea
aparecen los denominados "mapas de conocimiento".
No se puede hablar de una tipología única de mapa, sino que pueden existir diferentes posibilidades, a saber,
mapas funcionales (procesos), de competencias, de comunidades, etc. Eso si, todos ellos responden a una serie
de propósitos o utilidades concretas:
• Ordenación y ubicación de conocimiento.
• Aprovechamiento de conocimiento disponible.
• Identificación de puntos fuertes en el marco del conocimiento
• Consideración de gaps en el conocimiento que dispone la organización
• Ubicación oportuna de herramientas en ámbitos clave de la gestión del conocimiento
• Identificación de posibles cuestiones en las que generar comunidades y grupos
• Consideración de esquemas de capital relacional para determinadas áreas de conocimiento
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3. Para su representación (función básica de los mapas) se pueden utilizar herramientas más o menos sofisticadas,
recurriendo incluso a la tradicional pizarra o un powerpoint. No obstante, existen aplicaciones concretas que
suelen atender al término "mapas conceptuales" donde poder representar un conjunto de etiquetas en nodos y
flujos, con jerarquización, etc., incluso aplicando diferentes técnicas de visualización (tela de araña, secuencial,
sistémico, con vinculación hipertexto, etc. Entre las aplicaciones más conocidas nos encontramos:
• Mindmanager
• Conceptmap
• Exploratree
• Bubbl.us
• Mind42.com
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4. Los mapas de conocimiento deberían permitir consultas diversas ante una base de saber que se encuentra
actualizada, desarrollando una doble alternativa, a saber, sólo de ubicación (guía o páginas amarillas) o de
acceso directo. Este acceso directo puede estar vinculado con los siguientes sujetos u objetos de
conocimiento:
• Expertos, colaboradores
• Normas, metodologías
• Presentaciones, referencias
• Mejores prácticas
• Acuerdos, contratos
• Ofertas, propuestas
• Estudios de mercado
• Seminarios, debates
• Prototipos, pilotos, plantillas
• Manuales, guías, etc.
En todo caso, los mapas deben atender la manera en la que van a propiciar las acciones de recopilación,
representación, ubicación, organización, localización y acceso.
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7. El caso de aplicación más recurrente en los proyectos de ICA2
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Hipervínculos para llegar al registro o personas
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