Nesta palestra é abordado uma introdução ao mercado digital. Um olhar rápido sobre o ambiente virtual e como proceder para se comunicar com esse mercado.

2. Mídias Sociais
x
Redes Sociais

3. Redes Sociais
pessoas conectadas

4. Mídias Sociais são os meios
de conexão = ferramentas

5. Novo
Horizonte

8. Séc. XXl

10. Privacidade

11. Síndrome dos Selfie

16. Um por todos e todos por um
Colaboração
em alta

18. 50 milhões de blogs
criados em 2006
100 milhões de fotos
em 18 meses no Flickr
8 bilhões Ebay
em 2005
50 milhões de clientes
ativos em 2005 na Amazon
180.000
desenvolvedores de App
em 2002

19. Novos Modelos
Tecnológicos
Novos Modelos
Sociais
Novos Modelos
de negócios

20. Priorizar a
experiência

23. Volte as praças fervilhantes de 3.000 A.C., onde
comerciantes de vanguarda registravam em placas
de barro cada compra e cada venda.

24. Convergência

27. Aulas Cronometradas
Espaços Concretos
Nova Educação

29. Novos tempos, velhos hábitos

30. Valores
2005...
Cliente
Anos de 2000
Produto
Anos de 1990

31. Existe empresa em rede
Não existe mais
empresa no centro

32. Ma
Marketing da Missão

33. Bitcoins
Marketing da visão

34. Marketing dos Valores

35. Consumidores ou pessoas?
Consumidores
Globais
Revolução
Mobile
Super Poderes
Online

36. Economia Criativa

37. “Inovação é o que distingue um
líder de um seguidor” (Steve Jobs)

38. Webempreendedorismo

39. O declínio do www
e das metropoles

40. Estratégias de
presença na web

42. Essencial para
Mensurar
Qualificar
Descentralizar
Organizar

43. Estratégias
Estratégia é um conjunto de ações mensuráveis,
exequíveis, criativas e impactantes que atendem às
premissas e constituem o objetivo.
Eu consigo mensurar?
Eu consigo executar?
Eu consigo impactar?
Se alguma resposta for “não”, a estratégia não deve ser
colocada em prática.

44. Controles
5W2H
O quê (What) Promoção cultural que premiará de acordo com critérios culturais
Por quê (Why) Há necessidade de captação de informações qualificadas para segmentação e ativação em ações futuras. Sorteio
implicaria em autorização da CEF
Onde (Where) No endereço eletrônico: www.promocultural.com.br/ahahaha
Quando (When) De janeiro a abril de 2013
Quem (Who) Software house X desenvolverá a plataforma. Prêmios serão patrocinados pela empresa Y.
Como (How) Hotsite entrará no ar no dia primeiro de janeiro de 2013, permitindo aos usuários que participem através de login
via API de facebook ou cadastro em banco de dados hospedado na plataforma(...)
Quanto (How
much)
R$20.000,00 de prêmios R$10.000,00 de plataforma R$20.000,00 de links patrocinados R$10.000,00 de disparo
de emails, R$5.000,00 de despesas de transportes = R$ 65.000,00

45. Mapa de canais
Controles
Próprios
Email
Site
Blog
Twitter
Facebook
Flickr
Ning
Youtube
Externos
Sites parceiros
Portais de notícias
Blogs afins
Revistas digitais
Offline
Impresso
especializado
Eventos
Mala direta
Sindicatos

46. Controles
Operação
Diagnóstico Planejamento Execução Monitoramento Relatórios
Produção Ativação Eventos
SWOT
Pesquisa
Premissas
Estratégias
Plano de ação
Métricas
Textos
Áudios
Vídeos
Fotos
Gestão de
respostas
CRM
Seeding
Diários
Semanais
Canais próprios
Canais externos
Cobertura
Treinamento
Ativação

47. Controles
Rotinas
Implementação de rotinas diárias,
semanais e mensais. Pode ser feito
em formato de agenda de trabalho
para os não se esquecer de
nenhuma tarefa.

48. Dicas para um bom planejamento
1. Tenha foco no que foi pedido
2. Estude, estude, estude ainda mais
3. Abandone as ideias geniais
4. Deixe o ego em casa
5. Integre a equipe
6. Aja com a razão, seja profissional
7. Estabeleça métricas com inteligência
8. Utilize os controles
9. Saiba que tudo pode dar errado
10. Lembre-se que o dinheiro não é seu mas a responsabilidade é

49. Conteúdo
é Rei

50. A Chave para experiências satisfatórias, eficientes e
consistentes é a entrega de um conteúdo envolvente.
- Lidar com conteúdo não é fácil!
- Entenda seu público
- Por que sua marca está nas redes sociais?
- Você não vai agradar a todos
- Menos é mais

51. Você gosta de receber propagandas o tempo todo? O seu
público também não.
Fale sobre o que tem a ver com o seu posicionamento
e sua marca.
Você pode se tornar referência em determinado assunto, tanto
como produtor de conteúdo quanto como curador.

52. Tipos de conteúdo
Fale sobre o que você entende. Dicas, curiosidades, produção de material didático,
artigos, ebooks. Tudo isso gera valor à sua marca, informação e conhecimento.

53. Posts curtos dão mais retorno de engajamento. Uma boa imagem ajuda, é claro.
Tipos de conteúdo

54. As datas comemorativas que tem a ver com o seu público devem ser lembradas.
Isso amplia seu relacionamento e traz identificação.
Tipos de conteúdo

55. Se sua marca permitir, um toque de humor é sempre bem-vindo! É uma maneira
de humanizar a sua marca e ampliar a admiração do público por ela.
Tipos de conteúdo

56. Citações dão peso a sua página e trazem identificação com os usuários.
Tipos de conteúdo

57. Pergunte! Peça a interação do seu público.
A sua participação é muito importante para nós ;)
Tipos de conteúdo

58. Estimule a participação do público por meio de enquetes.
Tipos de conteúdo

59. Estimule a participação do público por meio de jogos. Novamente aqui nós
vemos a humanização da marca.
Tipos de conteúdo

60. Faça promoções especiais para os seus fãs.
Tipos de conteúdo

61. Planeje
- Faça um cronograma semanal para se organizar
- Publique Posts regularmente
Use uma linguagem clara
- Leia e releia o que você escreveu. O que é claro para você
nem sempre é para o outro.
- Pense com a cabeça do seu público: a informação que você quer
publicar é interessante para quem vai ler? Vai agregar alguma
coisa: serviço, entretenimento, conhecimento...?

62. Métricas: O que medir?

63. Um pouco sobre monitoramento
O monitoramento das redes sociais é um processo que
envolve busca, o refinamento, a coleta e documentação,
a classificação e a análise de menções dos usuários a uma
marca, produto, serviço ou qualquer tema que se queira
pesquisar.

64. É importante porque permite...
1. Identificação/ Percepção / Opinião das pessoas
assim que elas são publicadas.
2. Descobrir novos comportamentos e conhecer melhor
o público de interesse.
3. Dimensionar a repercussão, seja potencial ou real, de
determinados assuntos ou acontecimentos.
4. Avaliar referência e eficácia de ações de comunicação,
sejam elas de social mídia, online ou offline.
5. Levanta insumos para trabalhar e para tomar decisões,
sejam elas de comunicação, marketing, de operações ou
negócios.

65. Edgerank
Fórmula que decide quais edges entram no Feed de notícias e em que ordem.

66. Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo
Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade
é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro
usuário da página).
Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o
valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir,
pois exige mais tempo e envolvimento do usuário.
Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto
mais velho ele for, menos valor terá. Por isso é necessário manter um conteúdo
atualizado.

67. Métricas de Audiência
- Total de fãs (número de pessoas)
- Alcance (número de pessoas)
- Impressões
Métricas de Engajamento
- Curtidas, Compartilhamentos e Comentários/ Posts
- Cliques/ Consumo de Posts
Métricas Compostas
- Pessoas Falando Sobre Isso – audiência + engajamento
- Efeito Viral – audiência + engajamento
- Usuários Envolvidos – audiência + engajamento

68. Obrigado!!!
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