El documento presenta una empresa de servicios informáticos llamada SOPORTEC. Describe sus servicios como mantenimiento preventivo y correctivo, instalación y configuración de redes, software y licencias, y su organización con diferentes niveles de administración y especialización. La misión de la empresa es ofrecer soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades de los clientes, y su visión es consolidarse como pionera en servicios de mantenimiento y destacarse por la calidad.

1. Universidad Nacional Abierta y a
Distancia
PROYECTO DE MULTIMEDIA
INTEGRANTES:
Cristian Suarez
Ivonn Pinzón Correa
Richard Bettin
Hally Grace Mahecha

2. Nuestra empresa se encuentra dedicada a la prestación de servicios
informáticos, software, mantenimiento preventivo y
correctivo, consultoría, redes, asesoría en proyectos y soluciones
relacionadas con tecnología informática y telecomunicaciones.
La prestación de servicios suministrados por nuestra empresa son de
alta tecnología y calidad buscando la satisfacción por parte de
nuestros clientes por el trabajo realizado, ayudándolos a tomar
decisiones mas adecuadas que estén acuerdo a las necesidades
requeridas.

3. Misión
• Ofrecer a cada uno de nuestros clientes
soluciones que se adapten a sus
necesidades ofreciendo la más alta
calidad cumpliendo con los requisitos
establecidos de acuerdo a las
necesidades de nuestros clientes y de
ello avanzar para mejorar el uso de
tecnología de punta y personal
altamente capacitado y entrenado.

4. Visión
Consolidarnos para el 2014 como
una empresa pionera en la
prestación de servicios en
mantenimientos preventivos y
correctivos de sistemas
informáticos destacándonos por
la óptima calidad de nuestros
servicios.
Ser uno de los principales
proveedores de servicios por esto
mismo mantenernos en la
vanguardia.

5. Nuestros servicios
El personal de SOPORTEC cuenta con
gran experiencia en la prestación de
servicios en:
• Mantenimiento Preventivo Y
Correctivo
• Inventario general de sus equipos de
cómputo.
• Hoja de vida por cada computador
con sus características detalladas
• Mantenimiento de
computadores, impresoras y
portátiles.
• Limpieza interna (excepto equipos con
sellos de garantía vigentes).
• Actualización de antivirus, detección y
eliminación de virus.

6. Redes:
• Instalación de voz, datos y
eléctrica
• Configuración de redes
alámbrica e inalámbricas.
• Administración de la red y sus
componentes.
• Administración general.

7. Software
• Programas y licencias legales
instaladas en PC
• Antivirus.
• Actualización de software.
• Administrador de redes

8. Organización de la empresa
La empresa consta con un personal
capacitado para el
manejo, uso, edición, complementac
ión y venta del software y hardware
propuesto en los banner
publicitarios, y los distintos servicios
que se encuentran en nuestra
página.
La empresa se centra principalmente
en el mantenimiento de
redes, mantenimiento de
computadoras tanto en software y
hardware., la empresa cuenta con un
grupo de administradores que en
función de cada cargo
Direccion Soportec
Nivel I
Aplicaciones y
Soporte
Mantenimeintos
Nivel I
Cristian Jeferson
Suarez
Servidores
Informacion
Proveedores
Hally Grace Mahecha
Richard Bettin
Networking
Ivonn Pinzón Correa
Cristian Jeferson
Suarez
Seguridad Richar Jose Bettin
Nivel Especializado
Servidores y Alta
disponibilidad
Ivonn Pinzón Correa
Aplicaciones Criticas
Hally Grace Mahecha
Cristian Suarez

9. Viabilidad
Realizamos un exhaustivo y profundo
estudio del mercado y de sus
posibilidades en cuanto a:
• Estrategia y entrada al mercado para
proceder con tercerización de las
entidades por medio de Outsourcing
indicando la mejor manera de entrar al
mercado de forma exitosa.
• Comparación de emplazamientos:
Después de comparar los mejores
Outsourcing, verificamos nuestro punto
más óptimo para nuestras necesidades.
• Viabilidad de distribución Conocemos
el mejor camino para dar a conocer el
Outsourcing de manera eficaz.