1. 10 chestii cam evidente
despre monitorizarea
social media

2. 1.
Social media = earned
media = job agentie PR.
In curand: cel mai
important job al agentiei de
PR!

3. Social media se apropie
2. de impactul general al
presei online (actualmente
circa 60-75%)

4. Cati emitatori SM in .ro?
• 50K pe Twitter (5K
foarte activi)
3. • 60K pe bloguri (6K
foarte activi)
• circa 1 milion activi pe
forumuri/comentarii
presa
• +3 mil. pe Facebook

5. primul pas
MONITORIZAM?
4. -
-
Activitate continua
Alocare de resurse dedicate
- Intelegere si integrare rezultate
- Comparatie cu perioade
anterioare / concurenta

6. De ce monitorizam?
(In afara de faptulul ca monitorizam pentru ca asa mai oferim un
5.
serviciu clientului, e cool si stim ca internetul e viitorul)
MONITORIZAM deoarece:
- Clientii se plang acum in public
- Clientii vor raspunsuri personalizate
- Clientii vor raspunsurile repede
- Paid media genereaza probleme de
imagine uneori (campaniile nereusite)
- Vrem sa intelegem ce cauta de fapt
clientii
- Vrem sa intelegem ce face concurenta
mai bine
- Vrem sa intelegem daca socoteala de
acasa se potriveste cu cea din targ

7. Ce masuram?
AVE (Advertising Value Equivalency) e
6.
depasit
Masuram rezultate(outcomes) nu media.

8. Rezultate in social media:
7.
A.Impact = reach estimativ
B.Sentiment
C.Subiectele legate deun brand
D.Grad de preluare a mesajului primar /
viralizarea
E.Nivelul de interactiune cu un mesaj
(comentarii, like-uri etc)
F.Tipurile de surse care au preluat un
mesaj

9. Intrebari cand selectez o solutie de
monitorizare
1. Cate surse pe piata relevanta? Boguri?
Twitter? Facebook? Forumuri? Presa?
8.
Comentarii? Alte retele sociale?
2. Cat de rapide sunt actualizarile si cum se
fac (alerte, RSS, etc)?
3. Instrumente de analiza? Rapoarte? Date
brute pentru interpretare?
4. Ce masoara pe langa numar aparitii?
5. Ce poate spune despre contextul
mesajului? Viralizare? Preluari?
Importanta sursei? Informatii despre
aceasta
6. Se pot adauga surse la cerere/custom?
7. Suport tehnic? Planuri de dezvoltare in
viitor?

10. 2 finalitati ale monitorizarii
9. In afara: comunicare coerenta si
rapida care sa dovedeasca
implicarea proactiva a unui brand
In interior: analize care sa arate cum
a fost receptata o anumita activitate a
brandului (produs nou, campanie
noua, reclama noua) si cum poate fi
imbunatatita

11. Incepeti acum monitorizarea si
comunicarea proactiva in SM!
Acum este inca ieftin sa:
10.
- testezi
- gresesti
- te joci
- inovezi
- descoperi ce merge si ce nu
maine va fi mult mai SCUMP

12. Catalin Tenita
catalin@tree.ro
0723199611