Publicité
Publicité

Contenu connexe

Plus de RevistaBiz(20)

Publicité

Catalin tenita, managing partner, tree works pr and the web

  1. 10 chestii cam evidente despre monitorizarea social media
  2. 1. Social media = earned media = job agentie PR. In curand: cel mai important job al agentiei de PR!
  3. Social media se apropie 2. de impactul general al presei online (actualmente circa 60-75%)
  4. Cati emitatori SM in .ro? • 50K pe Twitter (5K foarte activi) 3. • 60K pe bloguri (6K foarte activi) • circa 1 milion activi pe forumuri/comentarii presa • +3 mil. pe Facebook
  5. primul pas MONITORIZAM? 4. - - Activitate continua Alocare de resurse dedicate - Intelegere si integrare rezultate - Comparatie cu perioade anterioare / concurenta
  6. De ce monitorizam? (In afara de faptulul ca monitorizam pentru ca asa mai oferim un 5. serviciu clientului, e cool si stim ca internetul e viitorul) MONITORIZAM deoarece: - Clientii se plang acum in public - Clientii vor raspunsuri personalizate - Clientii vor raspunsurile repede - Paid media genereaza probleme de imagine uneori (campaniile nereusite) - Vrem sa intelegem ce cauta de fapt clientii - Vrem sa intelegem ce face concurenta mai bine - Vrem sa intelegem daca socoteala de acasa se potriveste cu cea din targ
  7. Ce masuram? AVE (Advertising Value Equivalency) e 6. depasit Masuram rezultate(outcomes) nu media.
  8. Rezultate in social media: 7. A.Impact = reach estimativ B.Sentiment C.Subiectele legate deun brand D.Grad de preluare a mesajului primar / viralizarea E.Nivelul de interactiune cu un mesaj (comentarii, like-uri etc) F.Tipurile de surse care au preluat un mesaj
  9. Intrebari cand selectez o solutie de monitorizare 1. Cate surse pe piata relevanta? Boguri? Twitter? Facebook? Forumuri? Presa? 8. Comentarii? Alte retele sociale? 2. Cat de rapide sunt actualizarile si cum se fac (alerte, RSS, etc)? 3. Instrumente de analiza? Rapoarte? Date brute pentru interpretare? 4. Ce masoara pe langa numar aparitii? 5. Ce poate spune despre contextul mesajului? Viralizare? Preluari? Importanta sursei? Informatii despre aceasta 6. Se pot adauga surse la cerere/custom? 7. Suport tehnic? Planuri de dezvoltare in viitor?
  10. 2 finalitati ale monitorizarii 9. In afara: comunicare coerenta si rapida care sa dovedeasca implicarea proactiva a unui brand In interior: analize care sa arate cum a fost receptata o anumita activitate a brandului (produs nou, campanie noua, reclama noua) si cum poate fi imbunatatita
  11. Incepeti acum monitorizarea si comunicarea proactiva in SM! Acum este inca ieftin sa: 10. - testezi - gresesti - te joci - inovezi - descoperi ce merge si ce nu maine va fi mult mai SCUMP
  12. Catalin Tenita catalin@tree.ro 0723199611
Publicité