1. Ceasteaptacompaniile de la Social Media Romania Decembrie 2010

2. Cuprins 3 2 1 Obiective & Metodologie Social Media Maine Social Media Astazi

3. 1. Obiective & metodologie

5. Cetipuri de activitati Social Media faccompaniile

6. Care suntinstrumentele de Social Media folosite

7. Dacacompaniilesauangajatiilor au blog

8. Daca exista un buget separat pentru Social Media si marimealui

9. Care este perceptia despre Social Media

10. Care este viitorul Social Media in companie

12. 2. Social Media Astazi

13. Social Media AstaziCeinseamna Rezultate Word of mouth Comunicarebidimensionala Imagine Expunere Pasionatii de Marca Recomandare extindereInfluentatori Feedback in timp real Umanizare Loializare Inovare Companie Produs Marca RezultateCercetareCalitativa – discutie Forum Revelation

15. In continua dezvoltare

16. Inca in faza de experimentaresiexplorare

17. Nu e exploatat la adevaratavaloarepentruceeacepoateaduce

18. Lipsesteobiectivulsau Nu corespunde cu mijlocul

19. La intamplare/ Farastrategie

20. Lipsesteinfrastructura/ suportulRezultateCercetareCalitativa – discutie Forum Revelation

21. Social Media AstaziCum se face – Comunicarea, in general Folosite in ultimele 12 luni Baza: 376 companii care faccomunicare online si SM Q: Pe care dintreurmatoarelemodalitati de comunicare le-atiutilizat in cadrulcompanieidvs., in ultimele 12 luni? Q: Si care dintre aceste modalitati de comunicare a avut ponderea cea mai mare in totalul activitatilor de marketing si comunicare desfasurate in ultimele 12 luni?

22. Social Media AstaziCum se face – Instrumente SM folosite in ultimele 12 luni Website !! Baza: N=… companii care faccomunicare online/ SM Q: Pe care dintreurmatoareleinstrumente de Social Media le-atifolosit in ultimele 12 luni, in cadrulcompanieidvs.?Raspunsmultiplu

24. Imagine companie/ marca(48%)

25. Crestereavanzarilor(45%)

26. Primire feedback de la clienti(45%)

28. Imagine marca/ companie(61%)

29. Realizareaunorpromotii(53%)

30. Interactiune/ Legaturaafectiva client-marca(50%)

31. Crestereavanzarilor(48%)

32. Comunicareavirala(23%)diferentiazaintresegmente Baza: N=… companii care faccomunicare online/ SM Q: In ce scop ati folosit pana acum activitati Social Media in cadrul companiei dvs in ultimele 12 luni?Raspunsmultiplu

33. Social Media AstaziCum se face – Ponderea in bugetul de comunicare/ marketing Companii cu experienta in online si/ sau SM (N=376) Companiilecheltuiescputinpentru Social Media Baza: N=… companii care faccomunicare online/ SM Q: In ultimele 12 luni, ce procent din bugetul alocat departamentului de marketing a fost distribuit catre activitati legate de Social Media? (In cazul in care bugetul folosit pt Social Media provine din mai multe departamente, acesta trebuie raportat la totalul bugetelor aferente acestor departamente)

34. Social Media AstaziEvolutia investitiei in Social Media in 2010 fata de 2009 Evolutie 2009 - 2010 % cu care a crescut 30% vorbesc de o crestere cu 50% saumaimult Q: Avand in vedere investitia in Social Media din 2010, cum apreciati ca s-a schimbat aceasta fata de anul trecut? – Raspuns unic Q: Care este procentul cu care investitia in Social Media a crescut in 2010 fata de anul trecut? – Raspuns unic

36. inseamna asumarea feedback-ului negativ si necontrolat de la clienti

37. nu poti obtine un impact puternic doar prin Social Media

38. ofera rezultate oarecum diferite de cele ale campaniilor traditionale

40. da oportunitatea de a castiga noi clienti, pe care nu-i gasesti altfel

41. cel mai important este sa stii sa asculti

42. Social Media este viitorul promovarii

44. Social Media MaineCum se va face – Instrumente de Social Media Website !! Baza: N=… companii care faccomunicare online/ SM Q: Care sunt instrumentele de Social Media pe care le luati in considerare sa le folositi in viitor si chiar ati investi mai mult in ele? Raspuns multiplu

46. Imagine marca/ companie(67%)

47. Loializareaclientilor(63%)

48. Crestereavanzarilor(60%)

49. Interactiune/ Legaturaafectiva client-marca(58%)

50. Realizareaunorpromotii(52%)

51. Comunicarevirala

52. Crestereavanzarilor(57%)

53. Imagine companie/ marca(53%)

54. Primire feedback de la clienti(49%)

55. Vanzareaunuiprodus/ serviciu(49%)

56. Realizareaunorpromotii(46%)diferentiazaintresegmente Baza: N=… companii care faccomunicare online/ SM Q: Pe care dintre urmatoarele activitati ce pot fi desfasurate in Social Media le luati in considerare pentru a investi in urmatorul an?Raspunsmultiplu

57. Social Media MaineEvolutia investitiei in Social Media in 2011 fata de 2010 Evolutie 2010 - 2011 % cu care vacreste 35% vorbesc de o crestere cu 50% saumaimult Q: Si cum apreciati ca se va schimba investitia in Social Media in urmatoarele 12 luni ? – Raspuns unic Q: Care este procentul cu care investitia in Social Media va creste/ scadea in 2011 fata de anul current? – Raspuns unic

59. Variaza/ Multiplicamodalitatile de testare

60. Cautaoamenipasionatisicreativi & Construiestespecialisti

61. Obiectiv – Loializeaza & Ajuta

62. Asuma-tirisculcriticilor

63. Deschiderepentruinformalitate/ joaca

64. Strategie - directia/ acceptareasavina de la Management

65. Masoararezultateleinvestitie RezultateCercetareCalitativa & Cantitativa

66. Multumesc pentru atentie! Violeta Bahaciu Knowledge Exchange Manager violeta.bahaciu@gfk.com