فصل دوم دوره استقرار فرآیند مدیریت عملکرد گام دوم لینک دوره ها در سایت: https://iksw.ir/course/

1. ‫بیابید‬ ‫خریدار‬ ‫حرفتان‬ ‫برای‬
‫دوم‬ ‫گام‬:‫کنید‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫اهداف‬
‫ایا‬ ‫کرد‬ ‌‫یناساای‬ ‫را‬ ‫خاود‬ ‫مان‬ ‫ساا‬ ‫عملکارد‬ ‫مادیریت‬ ‫باا‬ ‫مرتبط‬ ‫های‬‫چالش‬ ‫که‬ ‫حال‬،‫د‬
‫خواهیا‬‌‫م‬ ‫کاه‬ ‫را‬ ‫عملکاردی‬ ‫مدیریت‬ ‫جدید‬ ‫فرآیند‬ ‫اهداف‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫رسید‬ ‫آن‬ ‫مان‬،‫د‬
‫کنید‬ ‌‫یناسای‬.‫ارت‬ ‫یاد‬‌‫یناسای‬ ‫هاای‬‫چالش‬ ‫باه‬ ‫ه‬‫ا‬‫مساتقیم‬ ‫بایسات‬‌‫م‬ ‫اهاداف‬،‫یابناد‬ ‫بااط‬
‫یون‬ ‫مرتبط‬ ‫یما‬ ‫مان‬ ‫سا‬ ‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫باال‬ ‫سطح‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫بایست‬‌‫م‬ ‫همچنین‬‫د‬.
‫مبنا‬ ‌‫تخصص‬ ‫میاور‬ ‫مرک‬WWW.IKSW.IR 1

2. ‫بیابید‬ ‫خریدار‬ ‫حرفتان‬ ‫برای‬
‫دوم‬ ‫گام‬:‫کنید‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫اهداف‬
‫انادا‬ ‫باه‬ ،‫یاود‬ ‫یامل‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ‫تا‬ ‫تاکتیک‬ ‫ا‬ ‌‫طیف‬ ‫یما‬ ‫اهداف‬ ‫چه‬ ‫چنان‬‫گیری‬
‫ن‬ ‫خواهد‬ ‫بییتری‬ ‫کمک‬ ‫آیند‬ ‫در‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫موفقیت‬‫مود‬.
‫تمرین‬:‫استف‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬ ‫کاربرگه‬ ‫ا‬‫کنید‬ ‫اد‬
‫مبنا‬ ‌‫تخصص‬ ‫میاور‬ ‫مرک‬WWW.IKSW.IR 2

3. ‫بیابید‬ ‫خریدار‬ ‫حرفتان‬ ‫برای‬
‫دوم‬ ‫گام‬:‫کنید‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫اهداف‬
‫انادا‬ ‫باه‬ ،‫یاود‬ ‫یامل‬ ‫را‬ ‫استراتژی‬ ‫تا‬ ‫تاکتیک‬ ‫ا‬ ‌‫طیف‬ ‫یما‬ ‫اهداف‬ ‫چه‬ ‫چنان‬‫گیری‬
‫ن‬ ‫خواهد‬ ‫بییتری‬ ‫کمک‬ ‫آیند‬ ‫در‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫موفقیت‬‫مود‬.
‫تمرین‬:‫استف‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫فرآیند‬ ‫استقرار‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬ ‫کاربرگه‬ ‫ا‬‫کنید‬ ‫اد‬
‫مبنا‬ ‌‫تخصص‬ ‫میاور‬ ‫مرک‬WWW.IKSW.IR 3

4. ‫بیابید‬ ‫خریدار‬ ‫حرفتان‬ ‫برای‬
‌‫فن‬ ‫نکته‬:
‫استقرار‬‫د‬ ‫ای‬ ‫ید‬ ‫فکر‬ ‫و‬ ‫عمد‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫نیا‬ ‫تواند‬‌‫م‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬‫مدیریت‬ ‫ر‬
‫دایته‬‫باید‬.‫پس‬‫انت‬ ‫ماورد‬ ‌‫احتمال‬ ‫سودهای‬ ‫و‬ ‫تجاری‬ ‫اهداف‬ ‫که‬ ‫یوید‬ ‫مطمئن‬‫ظاار‬
‫روین‬ ‫یکل‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫ا‬ ‫خود‬‫شناسایی‬‫کا‬ ‫نیاروی‬ ‫باا‬ ‫و‬ ‫اید‬ ‫کرد‬‫ار‬‫در‬
‫گذاشته‬ ‫میان‬‫اید‬.
‫مبنا‬ ‌‫تخصص‬ ‫میاور‬ ‫مرک‬WWW.IKSW.IR 4

5. ‫بیابید‬ ‫خریدار‬ ‫حرفتان‬ ‫برای‬
‫موردی‬ ‫مطالعه‬:
،‫عملکارد‬ ‫مادیریت‬ ‫خادمات‬ ‫ا‬ ‫اساتفاد‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫تولیدی‬ ‫یرکت‬ ‫یک‬120%‫گیات‬ ‫با‬
‫است‬ ‫دایته‬ ‫سرمایه‬.
‫کار‬ ‫لباس‬ ‫تولید‬ ‫کارخانه‬‫کاچارت‬‫ی‬ ‫خودکارساا‬ ‫فرآیناد‬ ‫اساتقرار‬ ‫طریا‬ ‫ا‬‫مادیریت‬
‫آوردند‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫یر‬ ‫گانه‬‫سه‬ ‫منافع‬ ‫عملکرد‬:
•‌‫مان‬ ‫سا‬ ‌‫بستگ‬‫دل‬ ‫ارتقای‬
•‫فرآیند‬ ‫پذیری‬ ‫میاهد‬ ‫و‬ ‫عینیت‬
•‫ه‬‫فرم‬ ‫خال‬ ‫و‬ ‫کنند‬‫تعریف‬ ‫جایگا‬ ‫در‬ ‌‫انسان‬ ‫منابع‬ ‫بخش‬ ‫گرفتن‬ ‫قرار‬‫و‬ ‫فرآیند‬ ‫و‬ ‫ا‬
‫بخش‬ ‫به‬ ‫تکیه‬ ‫کاهش‬IT
•‫ااارمایه‬‫ا‬‫س‬ ‫ااات‬‫ا‬‫گی‬ ‫با‬ ‫ااار‬‫ا‬‫ن‬ ‫اااه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اااافتن‬‫ا‬‫ی‬ ‫ااات‬‫ا‬‫دس‬120%‫ااااس‬‫ا‬‫اس‬ ‫ااار‬‫ا‬‫ب‬ ‫ااارکت‬‫ا‬‫ی‬ ‫ااارای‬‫ا‬‫ب‬
‫مان‬ ‌‫جوی‬‫صرفه‬-‫مدیریت‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫خصوص‬‫به‬ ‫ینه‬ ‫ه‬
‫مبنا‬ ‌‫تخصص‬ ‫میاور‬ ‫مرک‬WWW.IKSW.IR 5

6. ‫بیابید‬ ‫خریدار‬ ‫حرفتان‬ ‫برای‬
«‫دارد‬ ‫مان‬ ‫سا‬ ‫ش‬ ‫ار‬ ‫خل‬ ‫در‬ ‌‫اساس‬ ‫نقش‬ ‫استعداد‬.»
‫دکتر‬‌‫کاجاواسک‬ ‫هنریک‬-‫گروپ‬ ‫لیدرییپ‬ ‫اندرسون‬ ‫ریاست‬
‫مبنا‬ ‌‫تخصص‬ ‫میاور‬ ‫مرک‬WWW.IKSW.IR 6