1. Social Media Metrics
Rianne Jacobs-Schouten
#SMC036 – 5 juni 2013

2. Even voorstellen
Rianne Jacobs-Schouten
 Allround Online Marketeer bij
Kwik-Fit.
 Eerder werkzaam bij
Drukwerkdeal.nl en Centric.
 Ook freelance.
 Analytics, Site-
optimalisatie, SEO & SEA, E-
mailmarketing, Social &
Webcare.
 Blog wel eens wat.
 ❤#ukkies & nagellak ;) Vragen? @riannejacobs

3. Tim O’Reilly:Wie is zakelijk
actief op
social media?

4. Tim O’Reilly: Hoe goed
kennen jullie
Google Analytics?

5. Tim O’Reilly:Wie heeft er ervaring
met een social media
monitoringsysteem?

6. “What is the
ROI
of your mother?”
Gary Vaynerchuk:

7.  Social Visitors (zowel uit social campagnes als via ‘social
referrals’)
 Social Sales
 Social Exits
 Social Shares
Wat levert Social Media op?

8.  Social Visitors (zowel uit social campagnes als
via „social referrals‟)
 Social Sales
 Social Exits
 Social Shares
Wat levert Social Media op?

9. Social Visitors & Sales meten
Bezoek aan en conversie op een website vanaf social media.
Campagne

10. Social Visitors & Sales meten
Bezoek aan en conversie op een website vanaf social media.
Referral

11. Social Visitors & Sales meten
Bezoek aan en conversie op een website vanaf social media.
Facebook Ads

12. Social Visitors & Sales meten
Bezoek aan en conversie op een website vanaf social media.

13. Social Visitors & Sales meten
Bezoek aan en conversie op een website vanaf social media.

14. De oplossing: Campaign Tracking
bit.ly/urlbuilding

15. Campaign Tracking
bit.ly/urlbuilding

16. Campaign Tracking
bit.ly/urlbuilding

17. Campaign Tracking
bit.ly/urlbuilding

18. Campaign Tracking
bit.ly/urlbuilding

19. Campaign Tracking
bit.ly/urlbuilding

20. Ging dit te snel?
bit.ly/socialmediameten

21. Campaign Tracking: Tip!
bit.ly/urlchrome

22. Campaign Tracking
 Gemakkelijk verkeer vanuit eigen acties op social media
doormeten.
 Betaalde en onbetaalde social media acties kunnen worden
onderscheiden (cpc / social).
 Geeft gedetaileerde informatie.
 NIET geschikt om verkeer vanuit ‘referral’ social media-
berichten door te meten.

23. En ‘referral’ social visitors dan?

24. Referral social visitors = Referrals

25. Filteren in referrals
Gebruik reguliere expressies: bit.ly/regexcheat
Bron: ^t.co$|twitter

26.  Social Visitors (zowel uit social campagnes als via ‘social
referrals’)
 Social Sales
 Social Exits
 Social Shares
Wat levert Social Media op?

27. Social Exits meten
Bezoek aan social media vanaf de website.

28. Social Exits meten
Gebruik _trackEvent
 Voeg _trackEvent-code toe aan alle uitgaande social links
die je wilt meten.
onclick=“_gaq.push([„_trackEvent‟,
„category‟, „action‟, „label‟])”
 Of, laat ICT dat doen ;)

29. Social Exits meten
onclick=“_gaq.push([„_trackEvent‟, „category‟,
„action‟, „label‟])”
Vul dit bijvoorbeeld in met:
onclick=“_gaq.push([„_trackEvent‟, „clickout‟
, „social‟, „facebook‟])”

30.  Social Visitors (zowel uit social campagnes als via ‘social
referrals’)
 Social Sales
 Social Exits
 Social Shares
Wat levert Social Media op?

31. Social Shares, +1’s, vind ik
leuks, tweets meten
Sociale interactie op je site meten.

32. Social Shares, +1’s, vind ik
leuks, tweets meten
Sociale interactie op je site meten.
 +1 wordt automatisch gemeten.
 AddThis en ShareThis ook.
 Voor andere sociale plugins gebruik je _trackSocial.
_gaq.push([„_trackSocial‟, „facebook‟, „like‟, „http://ww
w.kwik-fit.nl/nieuws‟])”

33. Social Shares, +1’s, vind ik
leuks, tweets meten

34. Social Media Dashboard
bit.ly/socialdashboardrianne

35.  Tag je social media campagnes.
 Gebruik reguliere expressies om te filteren.
 Richt een social media dashboard in voor dagelijkse
monitoring.
 Bedenk voordat je met een campagne live gaat of deze
meetbaar is.
Dus:

36. Maar wat zeggen die mensen op
social media nu eigenlijk over mijn
bedrijf?
Maar hé, leuk al die cijfers...

37. Social media monitoring
bit.ly/monitoringstools

38. Wat wil je ermee?
 Social Media Campagnes monitoren
 Webcare
 Sentimentsanalyse / Online Reputatiemanagement
Tips bij selectie

39. Begint het meten op het moment dat je
een zoekopdracht aanmaakt, of kun je
met terugwerkende kracht zoeken?
Tips bij selectie

40. Kun je zelf onbeperkt zoekopdrachten
aanmaken of is dat beperkt?
Tips bij selectie

41. Bespreek van te voren goed met de leverancier hoe
bepaalde zaken worden gemeten.
 Sentiment?
 Locatie?
Tips bij selectie

42. Zijn er nog
vragen?
@riannejacobs