1. SELAMAT DATANG
DIKONSULTASI PUBLIK
PUSKESMAS KOTA 12 DESEMBER 2013

2. BIO DATA
NAMA : SUPRIYANTI
TTL
: JAKARTA 4 APRIL 1975
JABATAN : STAF PUSKESMAS KOTA
MIP
: KETUA TSP PUSKESMAS KOTA
RIWAYAT PEKERJAAN :
RS OMC JAKARTA 1 TAHUN
RSCM JAKARTA 5 TAHUN
PUSKESMAS KOTA
PENGALAMAN DALAM PROGRAM :
IMUNISASI ,RABIES, BENDAHARA
JAMKESMAS 2008, BENDAHARA BOK
2011.SAAT INI SEBAGAI BIDAN
KOORDINATOR

3. MOTO/
SLOGAN
“KESEHATAN
ANDA ADALAH
KEBAHAGIAN
KAMI”

4. VISI
“Terwujudnya
Masyarakat
Kecamatan
Lut Tawar
yang Sehat
dan Mandiri
Tahun 2017”

5. 1.
MISI
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Menggerakkan kemandirian masyarakat
untuk berprilaku hidup bersih dan sehat
Meningkatkan kualitas pelayanan
bermutu
Meningkatkan akses dan keterjangkauan
masyarakat terhadap pelayanan
kesehatan
Meningkatkan kualitas SDM kesehatan
Meningkatkan peran serta masyarakat
secara bersama-sama dalam
meningkatkan pelayanan kesehatan.
Menjadikan Puskesmas sebagai sebagai
pusat informasi kesehatan
Menjalin kerjasama lintas sektoral dalam
rangka mendukung derajat kesehatan
masyarakat
Pemerataan pelayanan kesehatan
didukung oleh sarana dan Prasarana

6. SOP Standar Operasional Prosedure
TUPOKSI STRUKTURAL (Ka Puskemas ,K TU dll)
TUPOKSI PROFESI (Dokter, Dokter Gigi, Bidan,
Perawat, Perawat Gigi,Kesling, Mata, Fisiotherapi dll

7. MEKANISME PENGADUAN
 INOVASI DENGAN MEMBUAT KOTAK TINGKAT
KEPUASAN PASIEN
KOTAK
TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT

8. MEKANISME PENGADUAN
TOLONG SAMPAIKAN KESAN ANDA
CUKUP DENGAN MEMILIH KARTU
PUAS/TIDAK PUAS TERHADAP
LAYANAN YANG KAMI BERIKAN DAN
MEMASUKKANNYA KE DALAM KOTAK
YANG SUDAH KAMI SEDIAKAN.
TERIMA KASIH

9. MEKANISME PENGADUAN
KEUNTUNGAN METODE INI :
1. Efesien Waktu,Tenaga, Dana dan
Pikiran
2. Mudah digunakan baik tua maupun muda
3. Cara cepat untuk menilai Indeks
Kepuasan Masyarakat

10. MEKANISME PENGADUAN
KELEMAHAN METODE INI :
1. Bersifat pertanyaan tertutup, dimana
masyarakat tidak diberi kebebasan
untuk mengekspresikan Kepuasan atau
Ketidak Puasan terhadap layanan yang
diterima.

11. MEKANISME PENGADUAN
SOLUSI untuk mengatasi KELEMAHAN
METODE INI : KOTAK SARAN
TOLONG SAMPAIKAN KESAN ANDA
CUKUP DENGAN MENULISKAN
PENDAPAT ANDA TERHADAP LAYANAN
YANG KAMI BERIKAN DAN
MEMASUKKANNYA KE DALAM KOTAK
YANG SUDAH KAMI SEDIAKAN.
TERIMA KASIH

12. MEKANISME PENGADUAN
KOTAK SARAN

13. TERIMA KASIH