Presentatie voor het Nationaal Alumni Congres #nac10 over praktische toepassingen van social media voor alumni van de TU Delft.

1. Challenge the future
Delft
University of
Technology
Social media en alumni TU Delft
Nationaal Alumni Congres
Rob Speekenbrink, Marketing & Communicatie TU Delft
4 november 2010, Jaarbeurs Utrecht

2. 2Nationaal Alumni Congres
Wie ben ik?
• Rob Speekenbrink
• @RobSpeekenbrink
• r.j.h.speekenbrink@tudelft.nl
• Marketing & Communicatie
• Adviseur Online
• 06 - 8183 4114

3. 3Nationaal Alumni Congres
Inhoud
• Wat is ons probleem?
• Wie zijn dat nou eigenlijk, onze doelgroep?
• Wat doet de TU Delft op social media?
• Welke andere systemen spelen een rol?
• Hoe organiseren we dit (draagvlak en werkverdeling)?
• #Succes en #Fail

4. 4Nationaal Alumni Congres
1.
Wat is ons probleem?

5. 5Nationaal Alumni Congres
De TU Delft draagt met haar unieke technologische infrastructuur,
brede kennisbasis, wereldwijde reputatie en succesvolle alumni
significant bij aan verantwoorde oplossingen voor urgente
maatschappelijke vraagstukken, zowel nationaal als
internationaal.

6. 6Nationaal Alumni Congres
De TU Delft wil deze missie
uitvoeren door nieuwe,
grensverleggende
wetenschappelijke inzichten te
ontwikkelen die leiden tot de
noodzakelijke technologische
doorbraken: kennis als product.

7. 7Nationaal Alumni Congres
Centraal hierbij staat het op wereldniveau tot stand brengen
van multidisciplinair onderzoek en ontwerpen.
De TU Delft verspreidt haar kennis door hoog
gekwalificeerde kenniswerkers op te leiden en
kennistoepassingen te stimuleren: kennis als vermogen.

8. 8Nationaal Alumni Congres
TU Delft:
• Preferred partner in research voor (potentieel) toonaangevende
universiteiten in de wereld,
• Preferred partner in education voor studenten, zowel uit
Nederland als daarbuiten,
• Preferred supplier van kennis en graduates aan multinationale
bedrijven en overheidsorganisaties, MKB en startende
ondernemingen.

9. 9Nationaal Alumni Congres
Probleemstelling
• TU Delft is 168 jaar oud
• 45.362 geregistreerde alumni wereldwijd (graduates en PhD)
• Registratie in minimaal 4 generaties van opslagmethodes
• Waarvan de voorlaatste en huidige digitaal (open source CRM
Scope)
• Veel verhuizingen worden niet doorgegeven
• De ‘fysieke’ band tussen TU Delft en alumni verslapt (gelukkig
emotioneel niet)
• We zien onze alumni als onze ambassadeurs in de wereld. We
willen ze blijvend aan ons binden
• Je bent Delftenaar voor het leven

10. 10Nationaal Alumni Congres
Eigenlijk…..
• Draait het allemaal om het merk TU Delft
• En het gevoel dat we als studenten, medewerkers en alumni over
dat merk hebben
• En dat we dat uitdragen
• En hoe we dat doen
• TRANSPARANTIE!
• Being worth talking about
• Als merk opmerkelijk gedragen

11. 11Nationaal Alumni Congres
2.
Wie zijn dat nou eigenlijk, onze
alumni?

12. 12Nationaal Alumni Congres
Kenmerken alumni TU Delft
• Leeftijd vanaf ongeveer 23 jaar
• Hoog opgeleid
• Technisch onderlegd
• Gewend aan samenwerken
• Uiteenlopende vakgebieden
• Engels als gemeenschappelijke taal
• Over de wereld verspreid

13. 13Nationaal Alumni Congres
• http://worldofalumni.tudelft.nl

14. 14Nationaal Alumni Congres
Op welke social media zitten ze?
• Vakinhoudelijke (eigen) blogs en fora
• LinkedIn
• Twitter
• Filesharing (torrent)
• Slideshare
• Video sharing / livecasting
• Wikipedia / knowledge sharing
• En vele andere

15. 15Nationaal Alumni Congres
3.
Wat doet de TU Delft op social
media?

16. 16Nationaal Alumni Congres
LinkedIn groep
• We kenden de behoefte om oud-studiegenoten
te blijven volgen
• Gestart op 3 april 2008
• Alleen voor Alumni TU Delft
• Wij controleren de aanmelding
• 20 vakinhoudelijke subgroepen
• Meer dan 11.000 leden
• Dat is een kwart van het totaal aantal alumni
• We kunnen alumni op de hoogte houden
• Ze hebben contact met elkaar
• Netwerken worden verbreed

17. 17Nationaal Alumni Congres
Webcare
• Antwoorden geven op vragen die nog niet (aan ons) gesteld zijn
• Inspelen op issues die mogelijk ontstaan
• Haakjes vinden en gebruiken
• Verschuiving van zenden naar 1 op 1 communicatie
• Niet alleen de negatieve buzz is belangrijk om te monitoren, de
positieve levert meer op
• We weten nu vrij goed hoe men over ons denkt en wat men van
ons wil.

18. 18Nationaal Alumni Congres
Blogs
• Op thema’s
• Persoonlijke blogs wetenschappers
• Persoonlijke blogs andere medewerkers
• Studenten bloggen over studeren in Delft
• Opinie blogs
• Mijn blog 

19. 19Nationaal Alumni Congres
Youtube EDU kanaal
• Studentenprojecten
• Corporate films
• College teasers: introducties voor colleges
• Onderzoeksonderwerpen
• Thema onderwerpen
• Science centre
• Van alles

20. 20Nationaal Alumni Congres
Twitter 1/2
• Elke persvoorlichter en alle
wetenschapsvoorlichters hebben eigen accounts
• Zij Twitteren over “hun” onderwerpen
• Verschillende wetenschappers twitteren
• Studenten twitteren
• Corporate account ReTweet. Hierdoor wordt
nieuws persoonlijker
• Corporate account ReTweet ook nieuws van
anderen dat TU Delft gelieerd is

21. 21Nationaal Alumni Congres
Twitter 2/2
• We gaan de dialoog aan op Twitter
• Reageren op “TU Delft” berichten
• ReTweeten van trots bevestigende berichten
• We haken in op nieuws van anderen waar een
onderwerp wordt geraakt waarop we een haakje
kunnen vinden
• We buzzen nieuws voordat het nieuws is

22. 22Nationaal Alumni Congres
iTunes U
• Eigen kanaal in iTunes Store
• Volledige colleges inclusief slides
• Life long learning
• Open Course Ware

23. 23Nationaal Alumni Congres

24. 24Nationaal Alumni Congres
Foursquare
• Elk gebouw een Foursquare locatie
• Vaak inchecken: gratis naar Science Centre?
• Tips zijn locatiegebonden Tweets
• Nieuws dat nu gebeurt op een bepaalde locatie: relevant!
• Nieuwe versie van ‘Lonely Planet’

25. 25Nationaal Alumni Congres
NOW.TUDelft.nl
• Wat gebeuert er NU op de TU Delft
• Veel live broadcasts
• Koppeling Twitter met actueel evenement op TU
• Doel: iedereen kan ‘bij’ symposia en congressen zijn en iedereen
kan participeren

26. 26Nationaal Alumni Congres
4.
Welke andere systemen spelen een
rol?

27. 27Nationaal Alumni Congres
• CRM pakket Scope
• Alumni wereldkaart
• www.alumni.tudelft.nl
• Bestanden net afgestudeerden/promovendi: doorstroom naar
geregistreerd alumnus/a
• Emailadres voor het leven?
• Of juist: OpenID als kenmerk studenten???

28. 28Nationaal Alumni Congres
5.
Hoe organiseren we dit?

29. 29Nationaal Alumni Congres
Draagvlak in de organisatie
• “Delen is ‘eng’ wordt steeds meer ‘delen levert meerwaarde op’ “.
Organisatie is er nog meer deels klaar voor.
• Successen zichtbaar maken en “vieren”
• Heel praktische projecten doen
• Veel presenteren – onbekendheid wegnemen
• Social media kost geen tijd, het zorgt er wel voor dat je je werk
op een andere manier doet
• Aanhaken op duidelijke communicatieproblemen in de
organisatie
• Bloggen over het belang van sociale media

30. 30Nationaal Alumni Congres
Werkverdeling
• Marketing manager Alumni is spin in het web
• Student assistent voor de adminstratie
• Nieuws via RSS
• Facultaire medewerkers managen subgroepen
• Flow media naar middelen is grootste uitdaging

31. 31Nationaal Alumni Congres
6.
#Succes en #Fail

32. 32Nationaal Alumni Congres
• Door eigen succes LinkedIn groep extra fte
• Veel positieve feedback door alumni
• Grotere betrokkenheid
• Door externe transparantie interne communicatie beter
Maar ook:
• Spamgedrag in LinkedIn groep
• Zichtbaarheid betekent ook kwetsbaar

33. 33Nationaal Alumni Congres
Bedankt
• Wikipedia
• Youtube
• Collega’s van TU Delft