Presentatie kickoff voor de opleiding/minor communicatie 2.0 aan de hogeschool Arnhem

1. Communicatie 2.0
Midden in de online samenleving
0302103

2. 2
0302103

3. 3
0302103

4. Vragen?
4
0302103

5. Social Media is een feit
5
0302103 5

6. Communities:
Sociale Media
6
0302103

7. 7
0302103 7

8. Contact via social media 2010+ sociale media
contacten via
Zowel interactie
met Rabobank
als klanten
onderling
Aantal contacten
virtuele contacten via Rabo kanalen
Bezoek kantoor
2010
1980
8
0302103

9. iPhone/iPad apps
Popular banking and sports apps
9
0302103

10. M-commerce start: echt waar!
Mobiel breekt door (eindelijk)
10
0302103

11. Kritieke succes factoren
Massaal gebruik mobiel bankieren
11
0302103

12. 12
0302103

13. Wie hebben
contact?
13
0302103 13

14. Jongeren na 1981
14
0302103

15. 15
0302103

16. Gemiddelde leeftijd:
30
Man: 44% Vrouw:
56%
16
0302103 16

17. 17
0302103

18. Wat wordt er gecreeërd?
18
0302103 18

19. 19 Online Monitoring
0302103 19

20. • Hier screendump Clipit ochtendmail
20
0302103 20

21. 21
0302103 21

22. Impact?
22
0302103 22

23. Twittergerucht zorgt voor run op
geldautomaten
23
http://nos.nl/l/tcm:5-784066/
0302103 23

24. 24
0302103 24

25. Communicatie vanuit
online wereld
Communicatie naar de
online wereld
Signaalfunctie en
interne coordinatie
Signaleren,
interpreteren &
coördineren Interactie en participatie
Informatie samenvatten en
omvormen tot communicatief
statement en/of correct
antwoord op een vraag
Intermediair
Ophalen informatie in
de organisatie
(via mail,Yammer, intranet,etc)
25
0302103
Webcare Rabobank op alle onderdelen actief

26. Participatie extern Centraal | Lokaal
centraal
participatie
Lokaal participatie
26
Participatiemodel: Robert Lommers
0302103

27. Ken je werkgebied
27
0302103

28. 28
0302103

29. 29
0302103

30. 30
0302103

31. 31
0302103

32. 32
0302103

33. 33
0302103

34. De Online Coöperatie
34
0302103 34

35. We creëren een online
coöperatie door
linked-data met
klanten, relaties,
medewerkers, fans
35
0302103

36. En we zijn met 143 lokale banken!
36
0302103

37. 37
0302103

38. 38
0302103

39. 50.000 medewerkers
39
0302103 39

40. Fans
40
0302103 40

41. 41
0302103 41

42. Social Media is een feit
42
0302103 42

43. The new communication
paradigm, dictated by the
digital era:
Create stuff worth sharing
43
0302103