SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  26
Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama Mgr. Robert Němec (c) Robert Němec, 2007
Obsah přednášky  (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jaké firmy vás v poslední době…  (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Proč jsou procesy důležitější než reklama (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Marketing není reklama (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nyní je marketing ještě více (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Když budete mít špatné procesy (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Když budete mít dobré procesy (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Když budete mít špatné zaměstnance (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Když budete mít dobré zaměstnance (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zákaznická demokracie (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jak vylepšit procesy (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Opravdu potřebujeme příručky? (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Příklad procesu I. (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Příklad procesu II. (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Příklad procesu III. (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vazba procesu na odměňování (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lidi nesnáší zadávání do systémů (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Řešení odporu používat měření času (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Systém odměňování zaměstnanců (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Další finta, jak zvyšovat počet hodin v IS (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Jak nechat zaměstnance prodávat (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pozor na obchodní etiku (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zaměstnanci musí znát smysl a poslání (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Shrnutí semináře (c) Robert Němec, 2007 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Děkuji vám za pozornost (c) Robert Němec, 2007 [email_address]

Contenu connexe

Tendances

Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014
Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014
Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014
RobertNemec.com
 
Prodejní dovednosti
Prodejní dovednostiProdejní dovednosti
Prodejní dovednosti
hdostalova
 

Tendances (20)

Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojího
Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojíhoJak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojího
Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojího
 
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak...
 
Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014
Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014
Nejlepší reklamní kampaně 2013 a 2014
 
Jak neztratit brand při tvorbě webu?
Jak neztratit brand při tvorbě webu?Jak neztratit brand při tvorbě webu?
Jak neztratit brand při tvorbě webu?
 
Jak jsme připravili oceněnou kampaň v kategorii E-mailingová kampaň roku 2014...
Jak jsme připravili oceněnou kampaň v kategorii E-mailingová kampaň roku 2014...Jak jsme připravili oceněnou kampaň v kategorii E-mailingová kampaň roku 2014...
Jak jsme připravili oceněnou kampaň v kategorii E-mailingová kampaň roku 2014...
 
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.comPřípadová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.com
 
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
 
Jak efektivně rozdělit budget na výkonnostní marketing
Jak efektivně rozdělit budget na výkonnostní marketingJak efektivně rozdělit budget na výkonnostní marketing
Jak efektivně rozdělit budget na výkonnostní marketing
 
10 tipů, jak může e-shop budovat svou značku
10 tipů, jak může e-shop budovat svou značku10 tipů, jak může e-shop budovat svou značku
10 tipů, jak může e-shop budovat svou značku
 
Presentace - Jak prodat více - Business Tuesday
Presentace - Jak prodat více - Business TuesdayPresentace - Jak prodat více - Business Tuesday
Presentace - Jak prodat více - Business Tuesday
 
Aby Hochbranding neodradil malou firmu od budování silné značky | Brandstorming
Aby Hochbranding neodradil malou firmu od budování silné značky | BrandstormingAby Hochbranding neodradil malou firmu od budování silné značky | Brandstorming
Aby Hochbranding neodradil malou firmu od budování silné značky | Brandstorming
 
Prezentace 7 technik, jak zvýšit prodejní výsledky
Prezentace 7 technik, jak zvýšit prodejní výsledkyPrezentace 7 technik, jak zvýšit prodejní výsledky
Prezentace 7 technik, jak zvýšit prodejní výsledky
 
Copysketching aneb skicováním k lepšímu obsahu / Copycamp 2013
Copysketching aneb skicováním k lepšímu obsahu / Copycamp 2013Copysketching aneb skicováním k lepšímu obsahu / Copycamp 2013
Copysketching aneb skicováním k lepšímu obsahu / Copycamp 2013
 
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznícíchPoslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
Poslední středa: Jak vytěžit informace, které máte o svých zákaznících
 
Jak uspět při obchodním telefonování
Jak uspět při obchodním telefonování Jak uspět při obchodním telefonování
Jak uspět při obchodním telefonování
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů
 
7 + 1 marketingových trendů, které vás přivedou blíže k zákazníkovi
7 + 1 marketingových trendů, které vás přivedou blíže k zákazníkovi7 + 1 marketingových trendů, které vás přivedou blíže k zákazníkovi
7 + 1 marketingových trendů, které vás přivedou blíže k zákazníkovi
 
Prezentace Barcamp Plzeň 2017
Prezentace Barcamp Plzeň 2017Prezentace Barcamp Plzeň 2017
Prezentace Barcamp Plzeň 2017
 
13+ prověřených copy kouzel, která skokově zlepší váš e-mail marketing
13+ prověřených copy kouzel, která skokově zlepší váš e-mail marketing13+ prověřených copy kouzel, která skokově zlepší váš e-mail marketing
13+ prověřených copy kouzel, která skokově zlepší váš e-mail marketing
 
Prodejní dovednosti
Prodejní dovednostiProdejní dovednosti
Prodejní dovednosti
 

En vedette

Etapa 2. comprensi+ôn literal de la lectura
Etapa 2. comprensi+ôn literal de la lecturaEtapa 2. comprensi+ôn literal de la lectura
Etapa 2. comprensi+ôn literal de la lectura
valerialaprincesita
 
Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...
Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...
Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...
Marco Bonizzi
 

En vedette (16)

Jak připravit váš emailový marketing na rok 2014
Jak připravit váš emailový marketing na rok 2014Jak připravit váš emailový marketing na rok 2014
Jak připravit váš emailový marketing na rok 2014
 
Jak budujeme zpětné odkazy pro Saxo Bank
Jak budujeme zpětné odkazy pro Saxo BankJak budujeme zpětné odkazy pro Saxo Bank
Jak budujeme zpětné odkazy pro Saxo Bank
 
Nejnovější trendy remarketingu v AdWords a na Facebooku
Nejnovější trendy remarketingu v AdWords a na FacebookuNejnovější trendy remarketingu v AdWords a na Facebooku
Nejnovější trendy remarketingu v AdWords a na Facebooku
 
Apek
ApekApek
Apek
 
Canarias, la segunda comunidad que más gasta en comida rápida - El Día
Canarias, la segunda comunidad que más gasta en comida rápida - El DíaCanarias, la segunda comunidad que más gasta en comida rápida - El Día
Canarias, la segunda comunidad que más gasta en comida rápida - El Día
 
Etapa 2. comprensi+ôn literal de la lectura
Etapa 2. comprensi+ôn literal de la lecturaEtapa 2. comprensi+ôn literal de la lectura
Etapa 2. comprensi+ôn literal de la lectura
 
Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...
Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...
Prediction of the liquid film distribution in stratified-dispersed gas-liquid...
 
Lechatgourmand
LechatgourmandLechatgourmand
Lechatgourmand
 
CFH Cuba - Annual Report - 2001
CFH Cuba - Annual Report - 2001CFH Cuba - Annual Report - 2001
CFH Cuba - Annual Report - 2001
 
Revit library
Revit libraryRevit library
Revit library
 
JIM producciones
JIM produccionesJIM producciones
JIM producciones
 
Etapa 1. bases de la lectura
Etapa 1.  bases de la lecturaEtapa 1.  bases de la lectura
Etapa 1. bases de la lectura
 
Color Glow
Color Glow Color Glow
Color Glow
 
Outros Efeitos da Refração
Outros Efeitos da RefraçãoOutros Efeitos da Refração
Outros Efeitos da Refração
 
Fatima creative
Fatima creativeFatima creative
Fatima creative
 
Fenômenos Ondulatórios - Interferência e Difração
Fenômenos Ondulatórios - Interferência e DifraçãoFenômenos Ondulatórios - Interferência e Difração
Fenômenos Ondulatórios - Interferência e Difração
 

Similaire à Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNemec.com

PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
Oleg Vojtisek
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
René Slezák
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
René Slezák
 

Similaire à Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNemec.com (20)

PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
PROČ SERVICE-TO-SALES KAMPANĚ SELHÁVAJÍ? (betaverze k připomínkám)
 
First Contact Resolution: svatý grál zákaznické péče
First Contact Resolution: svatý grál zákaznické péčeFirst Contact Resolution: svatý grál zákaznické péče
First Contact Resolution: svatý grál zákaznické péče
 
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webuJak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
 
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
 
Petr Hovorka / Obsahová strategie pro náborovou komunikaci
Petr Hovorka / Obsahová strategie pro náborovou komunikaciPetr Hovorka / Obsahová strategie pro náborovou komunikaci
Petr Hovorka / Obsahová strategie pro náborovou komunikaci
 
Obchodní zástupce nejslabší článek webu?
Obchodní zástupce   nejslabší článek webu?Obchodní zástupce   nejslabší článek webu?
Obchodní zástupce nejslabší článek webu?
 
Nejčastější chyby, kterých se začínající firmy a podnikatelé dopouští
Nejčastější chyby, kterých se začínající firmy a podnikatelé dopouštíNejčastější chyby, kterých se začínající firmy a podnikatelé dopouští
Nejčastější chyby, kterých se začínající firmy a podnikatelé dopouští
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
 
Představení společnosti effectix com
Představení společnosti effectix comPředstavení společnosti effectix com
Představení společnosti effectix com
 
Současné byznys modely na internetu
Současné byznys modely na internetuSoučasné byznys modely na internetu
Současné byznys modely na internetu
 
Ogilvy One Prezentace Pro Embax Final
Ogilvy One  Prezentace Pro Embax FinalOgilvy One  Prezentace Pro Embax Final
Ogilvy One Prezentace Pro Embax Final
 
Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová
Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina SehnalováNastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová
Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
 
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
 
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
 
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostSledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
 
Vyhledávač příležitostí
Vyhledávač příležitostíVyhledávač příležitostí
Vyhledávač příležitostí
 

Plus de RobertNemec.com

Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobemPro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
RobertNemec.com
 
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovkuJak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
RobertNemec.com
 

Plus de RobertNemec.com (20)

Školení strategie a strategického managementu - ukázka
Školení strategie a strategického managementu - ukázkaŠkolení strategie a strategického managementu - ukázka
Školení strategie a strategického managementu - ukázka
 
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialistyGoogle Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
Google Analytics prakticky – pro manažery i specialisty
 
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klientyJak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
Jak některé reklamní, digitální a mediální agentury okrádají klienty
 
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázkaJak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
Jak sestavit rozpočet a vyhodnocovat investice do marketingu - ukázka
 
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
Školení Marketing na Facebooku a dalších sociálních sítích 1: Jak být vidět a...
 
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázkaŠkolení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
Školení PPC reklamy 2: jak ovládnout display (bannery) a remarketing - ukázka
 
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázkaŠkolení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
Školení PPC reklamy 1: jak platit méně a získat více - ukázka
 
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázkaReklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
Reklama na facebooku (a Instagramu) - ukázka
 
SEO workshop ukázka
SEO workshop ukázkaSEO workshop ukázka
SEO workshop ukázka
 
Branding Školení - Robert Němec
Branding Školení - Robert Němec Branding Školení - Robert Němec
Branding Školení - Robert Němec
 
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobemPro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
Pro manažery: Jak vyhodnocovat investice do PPC kampaní inovativním způsobem
 
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovkuJak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
 
Jak využít výzkum k získání nových zákazníků
Jak využít výzkum k získání nových zákazníkůJak využít výzkum k získání nových zákazníků
Jak využít výzkum k získání nových zákazníků
 
Proč si zamilujete PPC
Proč si zamilujete PPCProč si zamilujete PPC
Proč si zamilujete PPC
 
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
Konec intuicím - začněte konečně tvořit obsah na základě dat! - Shopcamp 2017
 
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsícProč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
Proč by se měl ředitel ptát zákazníků každý měsíc
 
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domyJak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
Jak vytěžit maximum z PR článků a vyjednávat s mediálními domy
 
Efekty v psychologii reklamy
Efekty v psychologii reklamyEfekty v psychologii reklamy
Efekty v psychologii reklamy
 
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
Jak se dostat do Featured Snippets - SEO restart 2017
 
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPCRychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
Rychlá analýza zahraničních trhů pro SEO a PPC
 

Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama - RobertNemec.com

  • 1. Proč vám procesy a zaměstnanci získají více zákazníků než reklama Mgr. Robert Němec (c) Robert Němec, 2007
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. Děkuji vám za pozornost (c) Robert Němec, 2007 [email_address]