Innovazione nel turismo non è (solo) tecnologica, serve creatività.

1. Innovazione e Turismo
Roberta Milano

2. Presentazione relatore
Consulente e docente universitaria.
Insegno Web Marketing per il Turismo presso la Facoltà di
Economia dell'Università di Genova.
Sono co-fondatricedi BTO Educational, associazione che si
occupa di formazione e ricerca sui temi del turismo online.
Curatrice e autrice del libro “Viaggi in Rete” (2011,Franco
Angeli).
Scrivo dal 2006 di questi temi sul blog
www.robertamilano.com

3. Innovazione ≠ Tecnologia

4. Tante novità non fanno innovazione.
Innovazione è ciò che ha conseguenze su persone e
comportamenti

5. Innovazione “è riconosciuta da chi la adotta non da
chi la fa” Luca de Biase

7. DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:
- SOCIAL
- “IO” AL CENTRO

8. Dimensione social
Consumers are increasingly tapping into their networks of
friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.

9. “ascesa dell’economia dell’IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

10. “ascesa dell’economia dell’IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
“Essere al centro cambia tutto.
Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei luoghi. ..
E cambia il vostro ruolo nelle transazioni.
Ora siete il punto di partenza.
Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”

11. nulla si crea, nulla si distrugge,
tutto si trasforma

12. conversazioni
la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)

13. condivisione
MIs diapos (foto di Susonauta)

14. cambiano i luoghi
http://www.gogobot.com/

15. cambiano i modi
http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs

16. Sui SM si dialoga di ogni argomento
Persone che conosco
Viaggi
Musica Elettronica di
Lavoro Cinema TV consumo
Ambiente Software
Benessere Giochi Istruzione
TLC Abbigliamento, moda
Gossip, attualità Auto
Temi etici Politica
Sesso Persone famose
Ristoranti/locali
Cosmetica Economia
Propria situazione
Alimentari
Accessori
Farmaci Religione
Infanzia, gravidanza Prodotti finanziari / assicurativi
Arredi, design Gioielli

17. BRAND REPUTATION

19. Internet impone al Marketing
nuovi scenari e nuovi modelli

20. QUALE MARKETING?
DA CACCIATORE A GIARDINIERE

21. ESPERIENZA di Viaggio

22. ESPERIENZA di Viaggio

23. La finestra di Johari applicata al turismo
ASK
TELL

24. Innovazione Tecnologia
+
Creatività

26. Roma Sparita, pagina facebook

30. Roberta Milano
contatti: info@robertamilano.com
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Twitter: @robertamilano
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