Implementacion de bi

1. Implementación de BI
Exposición
Desempeño Organizacional e
Inteligencia de Negocio
Por:
Roberto Aguilar Cota

2. Agenda
Introducción
¿Qué pasos realizo
en implementación?
¿Qué problemas se presentan
durante la implementación?
¿Cuáles son los
factores de éxito?
1
2
3
4

3. Introducción

4. La industria TIC en el gobierno
1. Introducción
http://www.select.com.mx/selectblog/?p=1504

5. Esfuerzo TIC en el gobierno
1. Introducción
http://www.select.com.mx/selectblog/?p=1504

6. Distribución del esfuerzo TIC
1. Introducción
http://www.select.com.mx/selectblog/?p=1504

7. Fracaso de proyectos de TI
20%
Proyectos exitosos
80%
Proyectos
fracasados
1. Introducción

8. Prioridades de inversión en TI de las
compañías
* Datos tomados de Gartner Executive Programs: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1897514
BI se encuentra en el tope de las prioridades de inversión de las
empresas
2009 2010 2011 2012
1 155
1. Introducción

9. Prioridades de las compañías
Top 10 Technology Priorities Ranking
Analytics and business intelligence 1
Mobile technologies 2
Cloud computing (SaaS, IaaS, PaaS) 3
Collaboration technologies (workflow) 4
Virtualization 5
Legacy Modernization 6
IT Management 7
CRM 8
ERP Applications 9
Security 10
* Datos tomados de Gartner Executive Programs (January 2012): http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1897514
BI se encuentra en el tope de las prioridades de inversión de las
empresas
1. Introducción

10. Fracaso de proyectos de BI
15%
Proyectos exitosos
85%
Proyectos
fracasados
1. Introducción

11. ¿Qué problemas
se presentan
durante la
implementación?

12. Metodología
Planificación
Modelado
dimensional
Diseño físico
Definición
de
requerimientos
Método Business
Dimensional
Lifecycle (BDL)
Instalación
de productos
Especificación y
desarrollo a
usuarios finales
Desarrollo a
usuarios
finales
Implementación
Diseño arq.
técnica
1. Introducción

13. Motivos de fracaso
Cambios en los objetivos
definidos a nivel estratégicoProblemas humanos, de
conducción, comunicación y
conflictos entre la gente
No se utilizan o se usan mal las
metodologías de trabajo
21 %
31 %
48 %
¡Cuidado!
1. Introducción

14. Según Gartner, la problemática en la
implementación
¤ Creer que si lo construyes, atraerás la
atención de los usuarios.
¤ Los directores “juegan con los
números”.
¤ Calidad de datos.
¤ No evaluar otras plataformas.
¤ Está perfecto así…
¤ Tercearizar BI.
¤ Tableros de control al vapor.
¤ Una verdad única.
¤ Carencia de una estrategia basada en
BICC 2. ¿Qué problemas se presentan durante la implementación?

15. ¿Cuáles son los factores de
éxito?

16. Factores de éxito
¤Apoyo ejecutivo
¤La herramienta BI
indicada
¤Medidas de éxito de un BI
¤Interfaz de un BI
¤Calidad de la información
¤La sociedad TI-negocio
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

17. 1. Apoyo Ejecutivo
¤ El mejor patrocinador ejecutivo es aquel que tiene
credibilidad e influencia en todas la unidades
comerciales y funcionales.
¤ Uno de los factores más importantes para un
BI exitoso
¤ Es algo que debe ganarse.
¤ Fracasar en conseguir apoyo ejecutivo quiere
decir solamente un éxito moderado.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

18. 1. Apoyo Ejecutivo
¤ El mejor patrocinador ejecutivo es aquel que tiene credibilidad
e influencia en todas la áreas funcionales.
¤ No está garantizado, es algo que debe ganarse.
¤ Fracasar en conseguir apoyo ejecutivo quiere decir solamente
un éxito moderado.
¤ Afirmar la visión de la inteligencia de negocios
¤ Aprueba el presupuesto
¤ Elimina las barreras políticas
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

19. 1. Apoyo Ejecutivo
El mejor patrocinador ejecutivo es aquel que tiene
credibilidad e influencia en todas la unidades
comerciales y funcionales.
Uno de los factores más importantes para un
BI exitoso
Es algo que debe ganarse.
Fracasar en conseguir apoyo ejecutivo quiere
decir solamente un éxito moderado.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

20. 1. Apoyo Ejecutivo
Afirmar la visión de la
inteligencia de negocios
Aprobar el presupuesto
Eliminar las barreras políticas
Credibilidad e influencia en
diferentes áreas funcionales
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

21. 2. La herramienta de BI indicada
Las compañías con BI exitoso utilizan la herramienta indicada para el
usuario indicado.
Nivel Estratégico
Nivel Técnico
Nivel Operativo
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

22. 4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

23. 2. La herramienta de BI indicada
Para los usuarios, la herramienta BI es la cara para toda arquitectura de
inteligencia de negocios.
BI Móvil
Análisis Predictivo
Investigación BI
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

24. 2. La herramienta de BI indicada
Para los usuarios, la herramienta BI es la cara para toda arquitectura de
inteligencia de negocios.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
Consulta comercial
Reportes
interactivos fijos
Reportes interactivos
Búsqueda BI
Reportes
publicados
Especialista Comúnmente utilizadoComúnmente utilizado
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

25. Alcance del usuario BI
Especialista Comúnmente
utilizado
Comúnmente
utilizado
 Consulta comercial
 Reportes interactivos fijos
 Búsqueda BI
 Reportes publicados
 Reportes interactivos
BI integrado *
Dashboards *
OLAP *
Hoja de Cálculo BI *
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

26. Selección BI por nivel de decisiones
Inversión en
publicidad y
capital,
estrategia de
comercio
Desarrollo de
productos, y
precio,
segmentación
de clientes
Aprobación de
préstamos,
ofertas al
cliente de
ventas
Valor
alto
Valor
bajo
Volumen bajo Volumen alto
Volumen de decisión
Impactoeconómicode
decisionesindividuales
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

27. 3. Desarrollo ágil
las soluciones deben ser flexibles y modificables, en respuesta a los
requerimientos cambiantes.
Cambios las vistas de BI con una base más
rápida.
Desarrollo y prototipos rápidos
Tomar en cuenta recursos, ámbito y tiempo.
La calidad y deseo de perfección pueden
sabotear el margen de tiempo.
Niveles de calidad aceptables.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

28. 3. Desarrollo ágil
Cambios las vistas de BI con una
base más rápida.
Desarrollo y prototipos rápidos
Tomar en cuenta recursos, ámbito
y tiempo.
La calidad y deseo de perfección
pueden sabotearel margen de
tiempo.
Niveles de calidad aceptables.
Las soluciones deben ser flexibles y modificables, en respuesta a los
requerimientos cambiantes.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

29. 3. Desarrollo ágil
Flexibilidad a cambios en
requerimientos.
Desarrollo y prototipos rápidos
Tomar en cuenta recursos,
ámbito y tiempo.
Acordar niveles de calidad
aceptables.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

30. 3. Desarrollo ágil
− Flexibilidad a cambios en
requerimientos.
− Desarrollo y prototipos rápidos
− Tomar en cuenta recursos,
ámbito y tiempo.
− Acordar niveles de calidad
aceptables.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

31. 3. Desarrollo ágil
¤ Flexibilidad a cambios en
requerimientos.
¤ Desarrollo y prototipos rápidos
¤ Tomar en cuenta recursos,
ámbito y tiempo.
¤ Acordar niveles de calidad
aceptables.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

32. 3. Desarrollo ágil
Ambiente de inteligencia de negocios suficientemente
flexible para adaptarse a un ambiente cambiante.
Recurrir a desarrollo conjunto
y prototipos rápidos
Tomar en cuenta los aspectos
de ámbito, recursos y tiempo
La calidad y deseo de
perfección pueden sabotear el
margen de tiempo de un
proyecto
Acordar niveles de calidad
aceptables
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

33. 4. Medidas para el éxito
El éxito de la implantación de BI puede ser medido por criterios tangibles, y por
criterios objetivos
Utilizar múltiples medidas de
éxito, una de ellas ROI.
Asignar un valor monetario a los
beneficios no cuantificables
Se mide por la percepción del
usuario final.
El impacto sobre el desempeño
comercial debería ser el criterio más
grande de éxito.
Patrocinadores, inversionistas y
equipo de proyecto deben estar de
acuerdo con las medidas.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

34. Deben estar de
acuerdo los
patrocinadores,
inversionistas y
equipo de
proyecto
4. Medidas para el éxito
Utilizar múltiples
medidas de
éxito, ej. ROI
Asignar un valor
monetario a los
beneficios no
cuantificables
El éxito se mide
por la percepción
del usuario final
El impacto sobre
el desempeño
comercial
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

35. 4. Medidas para el éxito
Asignar valor monetario a los beneficios
no cuantificables
El impacto sobre el desempeño comercial
Utilizar múltiples medidas de éxito, ej.
ROI
El éxito se mide por la percepción del
usuario final.
Deben estar de acuerdo los patrocinadores,
inversionistas y equipo de proyecto
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

36. Asignar valor monetario
a los beneficios no
cuantificables
El impacto
sobre el
desempeño
comercial
Utilizar múltiples
medidas de éxito
El éxito se mide
por la percepción
del usuario final.
Deben estar de acuerdo los patrocinadores,
inversionistas y equipo de proyecto4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

37. 4. Medidas de Éxito
Porcentaje de usuarios de
acuerdo al número de
empleados
Número de
usuarios BI
Utilizar el ROI como
medida de éxito objetiva
Se utilizan medidas
cualitativas y cuantitativas
Usuarios activos vs. usuarios definidos
No hay medida exacta para BI exitosa
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

38. 4. Medidas para el éxito
No hay medida exacta para BI exitosa
Se utilizan medidas cualitativas y cuantitativas
Utilizar el ROI como medida de éxito objetiva
Número de usuarios BI
Porcentaje de usuarios de acuerdo al número de empleados
Usuarios activos vs. usuarios definidos
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

39. 4. Ejemplos
ROI = (VPN Reducción de Costo + Contribución de Ganancia)
Inversión inicial * 100
0% 20% 40% 60% 80%
Desempeño comercial mejorado
Mejor acceso a la información
Apoyo de inversionistas clave
Percepción del usuario que es misión crítica
Ganancias sobre inversión
Porcentaje de usuarios activos
Ahorro de costos
Número de usuarios definidos
Título del gráfico
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

40. 5. Interfaz de BI
¿Con quién te gustaría platicar durante el día?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

41. 5. Interfaz BI
¤ Reporte de producción, OLAP, Excel, dashboards, y anotadores
¤ La cara para la arquitectura y proceso de BI, obtendrá la atención del usuario
¤ Ofrecer la herramienta apropiada al grupo de usuarios apropiado.
¤ Mantenerse al corriente de tecnologías emergentes que proporcionará mejores
interfaces de usuario 4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

42. 5. Interfaz de BI
Mientras no se tengan las herramientas de
explotación de BI apropiadas y flexibles a cambios no
se logrará un BI.
Una herramienta de negocio debe trabajar en
conjunto con la arquitectura técnica inherente.
El negocio y TI deben desarrollar en conjunto un
estrato de meta datos.
Considerar las capacidades de cada uno de las
diferentes herramientas de BI.
Mantenerse al corriente de tecnologías emergentes.
Algunas herramientas son la consulta comercial y
reportaje, reportaje de producción, OLAP, etc.
Las herramientas BI proporcionan la cara para la arquitectura y proceso de BI.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

43. 5. Interfaz de BI
La fachada de BI consiste en herramientas e interfaces que las
personas de negocios emplean para acceder a la información y
monitoreo
Reporte de producción, OLAP, Excel, dashboards, y anotadores
La cara para la arquitectura y proceso de BI, obtendrá la atención del usuario
Ofrecer la herramienta apropiada al grupo de usuarios apropiado.
Mantenerse al corriente de tecnologías emergentes que proporcionará mejores
interfaces de usuario
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

44. 6. Calidad de la Información
Mientras no se tenga información de alta calidad y relevante los usuarios no
confiarán.
Separar la información principal de los sistemas transaccionales y BI.
Acordar definiciones comerciales consistentes.
Reconocer el papel que juegan los sistemas transaccionales.
Los sistemas transaccionales desequilibrados dificultan la calidad.
Evaluar la puntualidad de actualizaciones contra el valor comercial proporcionado.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

45. Información en BI
Puntualidad Calidad
RelevanciaAlcance
Arquitectura de la
información
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

46. 6. Calidad de la información
Mientras no se tenga información de
alta calidad y relevante los usuarios
no confiarán.
Separar la información principal de
los sistemas transaccionales y BI.
Acordar definiciones comerciales
consistentes.
Reconocer el papel que juegan los
sistemas transaccionales.
Los sistemas transaccionales
desequilibrados dificultan la calidad.
Evaluar la puntualidad de
actualizaciones contra el valor
comercial proporcionado.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

47. 6. Calidad de la información
Sin información de alta calidad y relevante, los usuarios
no confiarán, sin importar que tan poderosas y bonitas
sean las herramientas BI.
Sistemas fuente capturen cuanto
se quiere reportar y analizar.
Revisar quién es dueño de la
información y si puede garantizar
su integridad
Puntualidad de las
actualizaciones
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

48. 7. La sociedad Negocio- TI
Reclutar y desarrollar persona
híbrido IT-negocio
Evaluar que el equipo BI se
recompense por el valor
comercial agregado.
Alinear la visión de BI con las
metas de la compañía
Ying – yang negocio –I T
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

49. 7. La sociedad Negocio- TI
El aspecto organizativo más importante para una inteligencia de negocios
exitosa es el grado de asociación del negocio y TI
Personal híbrido TI-negocio.
El equipo BI debe ser recompensado, además por
el valor comercial agregado.
Ser proactivos estudiando las metas comerciales.
Alinear la visión y entregables de BI con las metas
de los usuarios.
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

50. Referencias
4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

51. Cindi Howson
• Implementadora y evaluadora de
herramientas de inteligencia de
negocios por más de 15 años
• Profesora “Evaluating BI Toolsets &
BI in Action” en The Data Warehouse
Institute
• Autora de Successful Business Intelligence:
Secrets to Making BI a Killer App y de
Business Objects XI: The Complete
Reference
• Website: http://www.biscorecard.com4. ¿Cuáles son los factores de éxito?

52. www.RobertoAguilarCota.com
https://mx.linkedin.com/in/robertoaguilarcota