Strumenti di Social Media Mining per analizzare la concorrenza che si sviluppa nei social media, presentati alla fiera SMAU Milano il 23 ottobre 2018. Per capire chi sono i concorrenti, cosa fanno, come difendersi dalla concorrenza sleale.

1. Analisi della
concorrenza
con il Social
Media Mining

2. Ciao!
Roberto Marmo
Dip. Ingegneria Informazione
Università Pavia
www.robertomarmo.net
info@robertomarmo.net
Facebook, Twitter, Linkedin,
Slideshare con
@robertomarmo

3. L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
INTERNATIONAL WEB ASSOCIATION

4. Agenda
1. Social Media Mining
2. analisi della concorrenza
3. perché fare analisi della concorrenza
4. trovare i concorrenti
5. strumenti per analizzare la
concorrenza
6. come documentare i risultati

5. Social Media Mining
5
https://www.allaccess.c
om/merge/archive/260
34/what-your-
audience-is-doing-
when-they-re-not
siti
internet
dossier
social
media
mining

6. Cosa
significa
analisi della
concorrenza

7. Analisi della concorrenza
1. quasi sempre c’è un concorrente,
persona fisica o azienda, che ha i nostri
stessi obiettivi e vuole fare meglio di noi
2. analisi della concorrenza per attaccare:
• trovare i concorrenti
• studiare cosa stanno facendo
• fare meglio di loro
• evitare i loro errori

8. Analisi della concorrenza
1. analisi della concorrenza per difendersi:
• capire come ci studiano i concorrenti
• capire possono sapere da noi
• avere le prove in caso di controversie
• combattere la concorrenza sleale:
• furti di testi e immagini
• creazione di pagine simili
• recensioni negative false
• fan falsi e fastidiosi
• e tanto altro

9. Analisi della concorrenza
• chi deve fare questa analisi?
• una persona non coinvolta nella
creazione e nella gestione
• chi ha un punto di vista della analisi di
informazione
• il concorrente può sapere che viene
osservato?
• in genere no, se si opera bene

10. Analisi della concorrenza
• il concorrente può sapere che viene
osservato?
• in genere no, se si opera bene
• ci sono problemi di privacy?
• no, se si opera bene su dati pubblici
• quanto tempo serve?
• occorre molto tempo per osservare

11. Trovare i
concorrenti

12. Trovare i concorrenti
• potrebbe esserci un concorrente nuovo
• ricerca Google su un altro computer per
non essere influenzati da solite ricerche

13. Trovare i concorrenti
elenco Pages Directory su
https://www.facebook.com/directory/pages/

14. Trovare i concorrenti
usare il motore di ricerca in Facebook,
risultati nella sezione Pagine

15. Trovare i concorrenti
scrivere le parole chiave #hashtag della
propria attività su:
•http://hashtagify.me/hashtag/hashtags
•https://www.hashtracking.com
•http://keyhole.co/
•http://www.facebook.com/hashtag/ETICHETTA
•https://twitter.com/search?q=ETICHETTA

16. Trovare i concorrenti
leggere le parole chiave #hashtag:
•trovare sinonimi
•trovare parole collegate
•trovare piccole differenze nei caratteri

17. Strumenti
per analisi
semplici

18. Leggere una pagina Facebook
• immagini di copertina e di presentazione
• nome della pagina, descrizione breve
• informazioni, descrizione
• descrizione dell'attività
• tab aggiuntive per contenuti personalizzati
• post, video, foto pubblicati e interazioni ricevute
• piace a XYZ persone e quali sono miei amici
• altre pagine che piacciono a questa pagina
• alle persone piacciono anche queste altre pagine
• recensioni
• post delle persone che visitano la pagina

19. Leggere una pagina Facebook
esempio: analisi di un negozio fisico:
• in strada trafficata?
• quale in arredamento vetrina?
• quale arredamento interno?
• quali articoli in vendita?
• foto di persone mentre comprano
• prezzo dei prodotti in fotografia?

20. Leggere una pagina Facebook
• quale pubblicità sta facendo la pagina?

21. Insights di propria pagina Facebook

22. Cercare nella pagina Facebook
trovare punti deboli o punti forti della pagina del
concorrente con ricerca Google come:
• site:facebook.com/NOMEPAGINA PAROLE
• site:facebook.com/NOMEPAGINA problema
• site:facebook.com/NOMEPAGINA difetto
e cercare dentro Facebook:

23. Concorrente opera all'estero?

24. Concorrente opera all'estero?

25. Strumenti
per analisi
avanzate

26. Analisi di area geografica
tweet scritti in una area geografica:
https://tweepsmap.com
http://onemilliontweetmap.com
http://geosocialfootprint.com

27. Analisi del sondaggio
creare sondaggio sulla borsetta
per capire chi sono gli utenti
cercare sondaggio con Google
verso Facebook
site:www.facebook.com/groups/
poll handbags

28. Da dove vengono le immagini?
• ricerca immagini con Google Chrome
• clic tasto destro del mouse

29. Da dove vengono le immagini?
• altre chiavi di ricerca:
• site:facebook.com
• site:instagram.com

30. Analisi pagina del concorrente
https://likealyzer.com/report/NOMEPAGINAFAC
EBOOK/

31. Analisi pagina del concorrente
come era la pagina del concorrente nel passato?
WayBackMachine http://archive.org/web

32. Analisi pagina del concorrente
grafica
senza video
e immagini
ma con
tutto il testo
e nominativi
risalenti a
quella data

33. Usare Microsoft Excel
• Power Query installabile in Microsoft Excel da
https://www.microsoft.com/it-it/download

34. Strumenti
per analisi a
pagamento

35. Strumenti a pagamento
• https://www.talkwalker.com/it/blog/analisi-
concorrenza
• https://www.semrush.com/blog/how-to-use-
semrush-for-social-media-competitive-
analysis/
• https://metricool.com/social-media-competitor-
analysis/
• https://www.blogmeter.it/social-listening/
• https://kpi6.com/it/blog/usare-tool-di-
competitive-analysis-per-battere-la-
concorrenza/

36. FanpageKarma
• www.fanpagekarma.com/

37. FanpageKarma
• www.fanpagekarma.com/

38. Il concorrente aggiorna la pagina?
• https://visualping.io/
• selezionare la parte di pagina Facebook da
sorvegliare, esempio Post o Foto
• quando c'è un cambiamento si viene avvisati
con email e si può reagire subito
• a pagamento per uso frequente

39. Riepilogare
informazioni
per fare
analisi

40. Protezione dei dati
• proteggere con password i file creati,
potrebbero essere visibili su internet
• fare una copia dei dati e lavorare sulla
copia per non rovinare gli originali
• documentare tutte le operazioni svolte
• aggiornamento frequente delle ricerche
• specificare la data dell’estrazione

41. Cosa fare con i dati?
• trovare trend, cicli, stagionalità
• fare cluster, gruppi di dati omogenei
• creare buyer personas, ritratto di cliente
• trovare cosa è veramente rilevante per me
• trovare correlazioni tra eventi
• trovare network di persone

42. Per riepilogare le analisi

43. Fogli Microsoft Excel per riepilogare
cercare con Google «competitor analysis
Facebook filetype:xls filetype:xlsx»
esempio di foglio da scaricare su
https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-
competitive-analysis-template/

44. Fogli Microsoft Excel per riepilogare
• creare grafici per confrontare gli andamenti

45. Bibliografia
• presso stand C5
HOEPLI di SMAU
http://www.hoepli.it/libro
/social-media-
mining/9788820367701
.html
• blog
http://www.socialme
diamining.it

46. Conclusioni
• analizzare i concorrenti permette di avere:
• vantaggio competitivo
• difendersi da comportamenti scorretti
• il Social Media Mining offre tanti strumenti
adeguati a ogni piattaforma
• dopo avere trovato le informazioni bisogna
ragionare secondo la logica di business

47. Domande
slide domani su
http://bit.ly/marmoslide
per ogni esigenza
info@robertomarmo.net