O documento discute 10 desafios encontrados na implantação de um PMO e como superá-los: 1) Aceitação da abordagem top-down ou bottom-up; 2) Gerenciamento de stakeholders com interesses diversos; 3) Integração com a cultura organizacional. Os demais desafios incluem: 4) Comunicação eficiente; 5) Construção de credibilidade; 6) Evitar excesso de burocracia; 7) Formação da equipe; 8) Autoridade sem responsabilidade formal; 9) Manutenção do patrocínio; 10) Demonstrar

1. 10
DESAFIOS
ENCONTRADOS NA IMPLANTAÇÃO
DE UM PMO E COMO
SUPERÁ-LOS
PMO SUMMIT 2013 RODRIGO THAHIRA

2. 01
Origem

3. Desafio
Top-Down Botton-Up
• Aceitação
• Convencimento
• Legitimidade
DESAFIO #1
Origem

4. Como superar?
• Formalização do PMO;
• Definição da Missão e Visão;
• Definição da Proposta de Valor;
• Roadmap de longo prazo.
DESAFIO #1
Origem

5. 02
Stakeholders

6. Desafio
Influenciadores Interessados
Poderosos
Líderes “Neutros”
DESAFIO #2
Stakeholders

7. Como superar?
• Lista dos stakeholders (exaustiva);
• Entenda como o PMO afetará cada
stakeholder;
• Defina diferentes abordagens para os
diferentes stakeholders;
• Conscientize o time do PMO.
DESAFIO #2
Stakeholders

8. 03
Cultura

9. Desafio
A cultura da organização
e a integração do PMO
DESAFIO #3
Cultura

10. Como superar?
• Entenda os valores da organização;
• Áreas de Desenvolvimento Humano e RH são
fontes importantes de informação;
• Absorva a cultura da organização porém não
abra mão da sua missão.
DESAFIO #3
Cultura

11. 04
Comunicação

12. Desafio
Como se comunicar de
forma eficiente com a organização
DESAFIO #4
Comunicação

13. Como superar?
• Defina forma e conteúdo para os diferentes
stakeholders;
• Utilize canais formais de comunicação da
organização, quando aplicável;
• Mantenha um padrão de comunicação;
• Evite excesso de termos técnicos.
DESAFIO #4
Comunicação

14. 05
Credibilidade

15. Desafio
Credibilidade
Difícil construir, fácil de perder
DESAFIO #5
Credibilidade

16. Como superar?
• Valor Percebido vs. Valor Agregado;
• Curto Prazo: Busque quick wins;
• Médio/Longo Prazo: Busque um case de
sucesso;
• Escute seus clientes.
DESAFIO #5
Credibilidade

17. 06
Burocracia

18. Desafio
Burocracia
Como evitar?
DESAFIO #6
Burocracia

19. Como superar?
• Mundo Ideal vs. Mundo Real;
• Entenda a maturidade da organização;
• Deixe claro qual o objetivo de cada
documento ou processo;
• Busque o bom senso.
DESAFIO #6
Burocracia

20. 07
Equipe

21. Desafio
Equipe:
O time é tudo!
DESAFIO #7
Equipe

22. Como superar?
• Missão do PMO vs. Perfis;
• Recrutamento e Seleção;
• Treinamento;
• Orientação, alinhamento e feedback.
DESAFIO #7
Equipe

23. 08
Autoridade

24. Desafio
Responsabilidade
sem autoridade
DESAFIO #8
Autoridade

25. Como superar?
• Comunique;
• Influencie;
• Alinhe;
• Atue na linha de frente;
• Faça acontecer.
DESAFIO #8
Autoridade

26. 09
Patrocínio

27. Desafio
Patrocínio:
Utilize sempre que necessário
DESAFIO #9
Patrocínio

28. Como superar?
• Mantenha-se sempre alinhado com seu
patrocinador;
• Em momentos formais utilize-se sempre da
força de seu patrocinador;
• Não desgaste a imagem do patrocinador;
• Identifique e mantenha seus patrocinadores
informais.
DESAFIO #9
Patrocínio

29. 10
Provar valor

30. Desafio
Como provar valor do PMO
perante a organização
DESAFIO #10
Provar valor

31. Como superar?
• Defina metas para o PMO junto aos executivos;
• Artigo: Como estabelecer e gerenciar indicadores de
desempenho para um PMO. Américo Pinto, Luis
Negreiros e Rodrigo Thahira. 2012;
•Artigo: Cálculo do Retorno do Investimento do PMO.
Ricardo Vargas. 2012
DESAFIO #10
Provar valor

32. Comunique-se Burocracia
Origem
PMO
X
Credibilidade
Cultura
Resultado
Stakeholders
Patrocinador Autoridade Equipe
Resumo

33. Contatos