O documento discute várias inovações implementadas pela empresa para aumentar a receita e satisfação dos clientes, como lançamento de atualizações de produto, redesenho de soluções usando novos frameworks, e relatórios diários de SLA. A empresa também criou um canal para receber ideias dos funcionários e apoiar boas ideias com recursos.
1. “ Inovar para sobreviver é uma necessidade. Não é uma questão de opinião nem um luxo”.
2. INOVAÇÃO Lançamento de pacotes de atualização do produto em horas fechadas. RESULTADO Aumento de Faturamento e Maior Satisfação do Cliente.
3. Redesenho da solução CV Web em framework mais leve e padrão de mercado GWT. INOVAÇÃO Depois da mudança, aceleração das vendas e facilidade de entrega. RESULTADO
4. INOVAÇÃO Implementação de processo de gestão de projetos suportado por Pool de Recursos. RESULTADO Aumento na margem dos serviços. Gestão otimizada dos projetos.
5. Ofertas de sustentação baseadas em outsourcing de processos e não apenas na manutenção de customizados INOVAÇÃO Aumento de receita e melhoria na gestão. RESULTADO
6. INOVAÇÃO Relatório de acompanhamento diário de SLA. RESULTADO Alcance do SLA da TOTVS.