2. Proaktivnost
• Vsak je svoje sreče kovač!
• Formula PA : število aktivnosti × vaše veščine
• Osredotočajte se na priložnosti, ne na težave (te
pridejo same)!
• Zapustite cono ugodja!
• Delajte ves čas, ko delate.
• Naredite sedaj!
• Uspešni ustvarjajo nove priložnosti, neuspešni jim
sledijo.
• Žoga je okrogla: zakon setve in žetve!
• Vsak dan se sprašujte: katere so priložnosti
jutrišnega dne?
Najboljši način, da napovemo prihodnost je,
da jo iznajdemo.
3. • Postavite si cilje, cilji morajo biti PAMETNI(SMART).
• Predstavljate si pozitiven rezultat. Vizualizirajte!
• Vanje morate verjeti. Podprite jih s čustvi in zatrjevanji!
• Če cilji niso zapisani, ne štejejo nič.
• Cilji sprožijo mehanizem uspeha.
• Napišite si razloge : Zakaj si to želim doseči? Kaj mi to
prinaša?
• Razlogi so gorivo za navdušenje in energijo.
• Cilje podprite s časovnim načrtom in aktivnostmi.
• „Nikoli, nikoli, nikoli, ne obupaj.“
Rezultat
Vse naše sanje(cilji) se nam lahko izpolnijo -
če imamo le dovolj poguma, da jih zasledujemo.
Walt Disney
4. • Obljuba dela dolg.
• Postanite oseba, ki se je zavezala svojim ciljem, saj je
vredna več kot sto oseb z željami.
• Spoštujte dogovore. Postanite skrbnik svojih strank.
• Bolj kot se sami obvežete,večja bo tudi obveza
sogovornika.
• Spoštujte zakon vzajemnosti.
• Obvežite se k osebnostni rasti.
• Obveza pomeni odgovornost! Delajte prave stvari,tudi
takrat, kadar vas nihče ne opazuje.
• „Brez izgovorov! Brez odvečnih gibov!“
• Obvežite se k preseganju pričakovanj vaših strank!
Ljudi ne zanima, kaj vi vse veste,
vse dokler ne dobijo občutka, da boste poskrbeli za
njih!“ Harvey Mackay
Obveza
5. • Za uspeh sta potrebna najmanj dva!
• 84% vašega uspeha je določeno s kakovostjo
• komunikacije.
• Uporabite prave komunikacijske kanale.
• Določite jasen obseg odgovornosti.
• Določite jasne standarde kakovosti.
• Bodite odprti za povratno informacijo!
• Ključ = jasnost, jasnost, jasnost!
• Komunicirajte ves čas- formalno in
neformalno, interno in eksterno!
• Vzdržujte kontakt- izvajajte sledenje.
• Nikoli si sami ne zapirajte vrat.
Dialog
“Ko vas ne skrbi več za kupca, začne skrbeti
stranke!”
-- Ted Levit
6. • Analizirajte vaš trenutni položaj!
• Vprašajte se: Kje sem in kam grem?
• „Kakšna je moja najkoristnejša izraba časa v
tem trenutku?“
• Bolj pomembno, kot delati stvari prav, je, delati
prave stvari.
• Vztrajajte pri nalogi, dokler je ne zaključite.
• V eni uri neprekinjenega dela boste naredili
približno toliko, kot v treh urah s prekinitvami.
• Katere stvari boste prenehal delati?
• Uporabite Demingov krog!
• Za pomembne stvari je vedno dovolj časa?!
Analiza
Nič ne pomaga, če se še tako hitro vzpenjate po
lestvi, če je ta prislonjena...
ob napačen zid!
7. Neomajnost
Pripravite se na premagovanje šestih Murphy-jevih
zakonov:
•1. zakon pravi: »Karkoli bi lahko šlo narobe, bo tudi šlo.«
•2. zakon pravi: »Od vseh stvari, ki bi šle lahko narobe, bo šla
narobe najhujša med njimi.«
•3. zakon pravi: »Ne glede na to, koliko časa ste predvideli,
vedno traja dlje, kot ste načrtovali.«
•4. zakon pravi: »Ne glede na to, koliko denarja ste
predvideli, vedno stane več, kot ste načrtovali.«
•5. zakon pravi: »Preden karkoli pričnete, morate prej še
nekaj opraviti.«
•6. zakon pravi: »Čeprav vse stvari potekajo u redu,bo
gotovo nekaj šlo narobe. »
Uspeh pomeni doživljati neuspeh za
neuspehom, ne da bi
izgubili navdušenje. Winston Churchill
8. Optimizem
Tisti, ki izgubi bogastvo, izgubi veliko; tisti, ki izgubi
prijatelja, izgubi še več; tisti, ki izgubi optimizem,
izgubi vse.
• Bodite hvaležni za svojo preteklost, uživajte sedanjost in
bodite navdušeni nad tem, kar vas čaka.
• Človek ima v danem trenutku samo eno misel in če želimo biti
uspešnejši in živeti kvalitetnejše, je za to potrebno imeti v
vsakem trenutku pozitivno misel.
• Zelo enostavna tehnika; ko zaznamo , da imamo negativno
misel v glavi, jo takoj nadomestimo s pozitivno (7 tehnik M.
Seligman)!
• Izognite se predsodkov, domnev, negativnih prepričanj in
„naučene nemoči“!
• Optimizma se lahko naučite, le odločiti se morate.
