1. СПЛАНУЙ 2022
Впровадження змін на основі дорожньої карти – 2022.
- Методологія впровадження змін у функціональних
організаціях
- Ключова зміна 2022 року в компанії
- Підсумки, питання-відповіді до курсу
2. Список цілей на наступний рік – формує ключові зміни в організації та кар’єрі
Дорожня карта формує плани дій з досягнення цілей
Критичні помилки:
1. Змінювати місцями причини і наслідки. Ціль є причиною чи наслідком дій?
2. Використовувати гіпотези замість точних рішень. Чим гіпотеза відрізняється від рішення?
3. Плутати інструменти з проміжними цілями. Що важливіше знання чи впровадження?
3. Всі коли-небудь робили серйозні зміни в своїй компанії, які
призводили до плутанини.
Аналіз прийняття рішень допоможе зрозуміти, як зміни
відіб'ються на організації в цілому, так і на кожного
працівника зокрема.
Він також може бути корисний при прийнятті складних
рішень.
Але найголовніше - за допомогою цього аналізу можна
виявити потенційну проблему перед тим, як вона виникне, а
потім скоригувати плани з урахуванням цього впливу.
Цей метод настільки універсальний, що його можна
використовувати в багатьох сферах свого життя.
4. ВИКОРИСТАННЯ АНАЛІЗУ
Аналіз впливу змін (Impact Analysis) - це
техніка, створена для того, щоб розпізнати
несподівані негативні ефекти при зміні в
організації.
Він забезпечує структурний підхід пошуку
негативного впливу і наслідків.
Аналіз допоможе вам зрозуміти, чи варто
запускати новий проект, а також після уже
прийнятого рішення підготуватись до
несподіванок.
5. СКЛАДНОЩІ
ЗАСТОСУВАННЯ АНАЛІЗУ
Досить складно передбачити всі
наслідки прийнятого рішення, а також
керувати ними відповідно.
Для простих рішень достатньо однієї
людини і аркуша паперу, для складних -
вам може знадобитися досвідчена
команда професіоналів.
Бажано, щоб ці люди були з різними
точками зору.
6. ПІДГОТУЙТЕСЬ ДО
АНАЛІЗУ
Зберіть команду, у якій є доступ до ресурсів і
необхідної інформації.
Переконайтесь, що проект або рішення чітко
визначені і що кожен член команди
усвідомлює свою роль.
7. ПРОВЕДІТЬ МОЗКОВИЙ ШТУРМ
Які області торкнеться проект?
Яких людей торкнеться проект?
Організаційний підхід:
Вплив на різні департаменти.
Вплив на різні бізнес-процеси.
Вплив на різні групи клієнтів.
Вплив на різні групи людей.
8. ПРОВЕДІТЬ МОЗКОВИЙ ШТУРМ
Підхід 7S (McKinsey) пропонує подумати про речі, які важливі для вашої компанії:
стратегія
структура
системи
спільні цінності
навички
стиль
персонал
9. ВИЗНАЧТЕ ВСІ ОБЛАСТІ
Тепер запишіть всі області, які ви визначили.
Наприклад, якщо ви вибрали департаменти,
перерахуйте всі департаменти в організації.
Якщо вибрали бізнес-процеси, перерахуйте їх,
починаючи з процесу споживчого досвіду, а потім
рухаючись все вище.
Масштаб охоплення залежить від кількості
доступного часу, а також від розміру рішення.
Обов’язково переконайтесь в тому, що врахували
все, що можна врахувати.
10. ОЦІНІТЬ ВПЛИВ
Тепер, маючи на руках списки людей і
процесів, які будуть змінені проектом або
рішенням, наступним кроком буде
визначення та перерахування всіх
можливих позитивних і негативних
наслідків.
Необхідно оцінити розмір впливу на кожну
групу.
11. КЕРУЙТЕ НАСЛІДКАМИ
Необхідно зрозуміти чи зможемо впоратись з негативними наслідками змін та оцінити позитивні
сторони змін.
Можливо, проект вже запущений і вам потрібно подумати про наступні дії, які потрібно зробити, щоб
не мінімізувати вплив негативних наслідків.
Потрібно виробити стратегію для того, щоб справлятись з проблемами системно.
Будь-які рішення в бізнесі і житті призводять до наслідків.
Навіть найкращі наміри можуть викликати цілий комплекс проблем.
12. Аналізуйте інформацію, вчіться
передбачати наслідки, а потім думайте над
стратегією позбавлення від них ще перед
впровадженням змін.
Розвивайте творче мислення - воно
допоможе вам заглянути набагато далі і
бути гнучким у прийнятті рішень.
14. Концепція покращення якості в бізнесі
є ключовим моментом.
Будь-якому лідеру потрібно
замислитись про те, щоб підвищувати
якість у всіх аспектах і прагнути
доводити їх до досконалості.
Це може бути як телефонна розмова,
так і оптимізація продуктів і послуг.
Концепція впровадження змін Едварда
Демінга полягає у тому, що
покращення якості завжди зменшує
витрати.
Після застосування принципів Демінга
такі компанії як Toyota, Fuji і Sony
стали процвітати.
15. 1 Поставте постійну мету покращувати
кожний аспект бізнесу
Створіть план довгострокового
покращення.
Чиніть опір бажанням розробляти і
впроваджувати швидкі та легкі рішення.
Робіть не лише одні і ті ж справи краще
- знаходьте кращі способи робити ці
справи.
Прогнозуйте проблеми, з якими ви
зіткнетеся, і готуйтеся до них.
16. 2 Прийміть нову філософію
Культивуйте філософію у всій
організації.
Перш за все виходьте з потреб своїх
клієнтів, а вже потім реагуйте на дії
конкурентів.
Будьте готові до значних змін. Ви
повинні бути не стільки менеджером,
скільки лідером.
Майте чітке уявлення, якою має бути
ваша компанія через кілька років і
методично втілюйте задумане.
17. 3 Припиніть покладатись на контроль
Контроль коштує грошей, а також є
ненадійним. Іноді він навіть
призводить до погіршення якості.
Впроваджуйте якість на кожному етапі
бізнесу - від початку і до кінця.
Як тільки ви виявили, що щось
зробили неправильно, тут же
необхідно виключити виникнення цієї
помилки в майбутньому.
Не контролюйте, а спостерігайте і
вносіть виправлення.
18. 4 Використовуйте одного
постачальника для одного продукту
Якість залежить від сталості - чим
менше варіантів ви маєте на вході, тим
менше проблем маєте на виході.
Дивіться на своїх постачальників, як на
своїх помічників в покращенні якості.
Заохочуйте їх витрачати свій час на
поліпшення якості своїх послуг.
Слідкуйте за тим, щоб постачальники
підвищували свої стандарти якості.
Аналізуйте загальну вартість витрат, а
не тільки первісної вартості продукту.
19. 5 Покращуйте постійно і завжди
Покращення вимагає кожен процес
бізнесу.
Впроваджуйте стратегію «Плануй - Роби -
Перевіряй - Втілюй».
Навчайте своїх людей, тому що
покращення потребують і їх навички теж.
Використовуйте кайдзен.
20. 6 Тренуйте свою команду
Дозвольте своїм людям побачити
комплексну картину змін.
Переконайтесь, що кожний учасник
вашої команди має необхідні
навички.
Заохочуйте своїх людей вчитись
один у одного.
Заохочуйте наставництво у Вашій
компанії
21. 7 Впроваджуйте ефективне лідерство
Переконайтесь, що ваші керівники
чітко розуміють потреби клієнтів і
потреби ваших співробітників.
Забезпечте підтримку кожному
співробітнику і забезпечте його
необхідними ресурсами.
З'ясуйте, які співробітники
потребують специфічних ресурсів для
того, щоб виконувати свою роботу
найбільш ефективно.
Розвивайте потенціал кожного свого
працівника.
22. 8 приберіть страх
Переконайтесь, що ваші співробітники не
бояться висловлювати свою точку зору і
йти проти течії.
Скажіть своїм людям, що помилок не слід
боятись і вони навіть необхідні на даному
етапі.
Покажіть, що ви цінуєте кожного
співробітника.
Використовуйте чітку і ясну комунікацію,
щоб уникнути непорозумінь.
23. 9 Розбийте бар'єри між різними
відділами
Розробіть спільне бачення.
Дайте своїм людям зрозуміти, що
вони працюють заради спільної
мети.
Фокусуйтесь на співпрацю і
взаємодопомогу.
24. 10 Позбавтесь від незрозумілих слоганів
Дайте своїм людям чітко зрозуміти, чого
ви від них хочете, не дозволяйте їм
вгадувати.
Не використовуйте яскраві і одночасно
безглузді слова. Сенс слів в тому, щоб
донести ключову думку.
25. 11 Позбавтесь від орієнтації на цілі
Важливий процес досконалості, а не
мета.
Забезпечте своїх людей такими
ресурсами, які їм знадобляться для
отримання задоволення в процесі.
Оцінюйте самі процеси виробництва і
бізнесу, а не людей.
26. 12 Заохочуйте прагнення до
майстерності
Покажіть, що ви цінуєте всіх
співробітників однаково і не
порівнюєте їх один з одним.
Будьте справедливі з усіма і не
заводьте фаворитів.
27. 13 Впроваджуйте освіту і заохочуйте
самовдосконалення працівників
Підвищуйте навички своїх працівників.
Заохочуйте своїх людей вчитись і бути
готовими до труднощів.
Допомагайте їм розвивати такі навички,
які допоможуть пристосуватись до
мінливого світу.
28. 14 Покращуйте роботу кожного
підлеглого
Кожний працівник так чи інакше
впливає на якість продукту.
Аналізуйте кожний крок і
усвідомлюйте, як він впливає на
загальну картину.
