2. 1) Opening
2) De toekomst van marktonderzoek Kjell Massen
3) We zijn allemaal data Marja Ruigrok
4) Cameraobservatie om winkelformules Gerard Blomsma
te optimaliseren
5) Waar ligt de grens van observeren Marieke Boerma
voor Nederlanders?
6) Afsluiting
PROGRAMMA ZOMERUPDATE 2015
@Ruigroknetpanel
#Zomerupdate
3. HOE RUIGROK | NETPANEL ERVOOR ZORGT
DAT MARKTONDERZOEK NIET TEN ONDER
GAAT
7. … OOK ALS BEDRIJVEN NIET BEREID ZIJN OM
TE LUISTEREN
Dave Carrol vs. United Airlines
1 unresponded complaint
1 protest-song on Youtube
5,000,000 views in 6 weeks time
8. EVERYTHING CHANGES BUT YOU:
CONSUMENTEN EN DE MANIER WAAROP ZIJ
ERVARINGEN EN MENINGEN DELEN
VERANDEREN, MAAR VERANDEREN WIJ ALS
MARKTONDERZOEKERS MEE?
9. ONDERZOEK IS NIET ALLEEN ÉÉNRICHTINGS-
VERKEER: WIJ VRAGEN, RESPONDENTEN
ANTWOORDEN
54. • Integrator van alle technische systemen en oplossingen
met als doel functionaliteit, beleving en data storageGrenzen verleggen
• Kennis ontwikkelingen technieken, experimenteren
nieuwe technische oplossingenInnovativiteit
• Actief met klant meedenken, Klantwens zo optimaal
mogelijk uitvoeren.Sparringpartner
• Leveren maatwerk met focus op optimalisatie van
kosten en rendement voor onze klant.
Maatwerk
• Snel schakelen, snel inspelen op verandering, korte
lijnen.
Flexibiliteit
• ISO-certificeringen (9001, 14001, VCA, CO2
prestatieladder, BMI, Borg, BRL 6000Kwaliteit
ONZE USP’S
55. Wat zijn hotspots en coldspots?
Wat gebeurt er overdag bij kassa’s?
Hoe gedragen consumenten zich op een winkelafdeling?
Wat zijn piekmomenten in de winkel?
Hoeveel personeel heb ik nodig op zondagochtend?
Kan ik de winkel op maandag sluiten?
Is er sprake van klanten die producten terugleggen?
56. VERHOGEN VAN DE CONVERSIE
• Aantrekkelijkheid etalage
• Aantal bezoekers
• Verblijftijd
• Tijd voor het schap
• Aankoop product =
Fixture Selects
Fixture Dwells
Fixture Traffic
Store Traffic
21 0%
54 3%
76 3%
200 3%
Passing Traffic 3000 1%
Verhoog de
aantrekkelijkheid
Verhoog het
rendement
65. MEER WETEN?
Bekijk de demo-opstelling in de onderzoeksbox!
Karin de Bleyser van Hollander:
• karin.debleyser@hollandertechniek.nl
• 06-39006925
Gerard Blomsma van Ruigrok | NetPanel:
• gerard@ruigroknetpanel.nl
• 020-6238512
66. WAAR LIGT DE GRENS VAN OBSERVEREN
VOOR NEDERLANDERS?
67. BIJNA DE HELFT VAN DE NEDERLANDERS MAAKT ZICH
ZORGEN OM DE VEILIGHEID VAN PERSOONSGEGEVENS
OP INTERNET
72. 72
Cookies zijn kleine programma's waarmee
informatie kan worden verkregen over
degene die een website bekijkt. Vaak
vergemakkelijken zij het gebruik van de site.
De naam is afgeleid van de koekjeskruimels
van Hans en Grietje.
Cookies zijn kleine bestandjes met jouw
surfgedrag die websites voor een
bepaalde tijd opslaan.