Hoe een klein team groot werk verzet. Tijdens het evenement “Zorg Voor een Gezonde Communicatiestrategie: Hoe je met een klein team groot werk verzet”, op donderdag 19 maart bij Meltwater in Amsterdam, heb ik een toelichting zal geven op mijn en Anne van der Heydens onderzoek naar “Social Savvy” Ziekenhuizen (jaargang 4), en vooruitgeblikt op de aankomende editie (jaargang 5). Ik deel hier graag de presentatie.

1. Inzet van social media
bij de Nederlandse ziekenhuizen | jaargang 4 | 2014
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
#socialsavvyzorg

2. …even
VOORSTELLEN

3. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
I think there is a world market
for maybe 5 computers”
Thomas Watson - chairman of IBM - 1943
“

4. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Computers in the future may
weigh no more than 1,5 tons”
Populair mechanics - 1947
“

5. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
There is NO reason, anyone
would want a computer in
their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“

6. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Terugblik
Terugblik
Jaargang 1 - de nulmeting.
Jaargang 2 - consolidatie van de verschillende accounts.
Jaargang 3 – interactie.
Jaargang 4 - kwaliteit en luisteren.

7. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Vraagstelling
“In hoeverre onderhouden de
Nederlandse ziekenhuisorganisaties
de relaties met hun klanten via sociale
media.”
O
nderzoek
4

8. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Gekeken naar
De Nederlandse (NFU-, STZ- en SAZ-)ziekenhuizen Aanwezigheid op Facebook
Informatie vindbaar over cookiewetgeving Mate van activiteit op Facebook
Verwijzing op de website naar social media kanalen Aanwezigheid op Twitter
Interactie mogelijkheid anders dan ‘contact’ Mate van activiteit op Twitter
Aanwezigheid op LinkedIn Virtuele impact van de content
Mate van activiteit op LinkedIn Leeftijd en geslacht a.d.h.v. ‚tone of voice’ op Twitter
Conversatievolume afgelopen 6 maanden
O
nderzoek
4

9. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Puntenwaardering [1-2]
O
nderzoek
4
Informatie over cookiewetgeving op website KPI’s Facebook:
Aanwezigheid social media logo’s op website 1. Hebben van een Facebook pagina.
KPI’s LinkedIn | company profile: 2. Aantal fans.
1. Hebben van een company profile.
3. Page performance (likes & groei, mensen die over
het merk praten, engagement%, check-ins)
2. Aantal followers i.r.t. medewerkers op LinkedIn.
4. Posts per dag, likes, comments, shares, timing,
‚curiosity’ (mate waarin publiek wordt uitgedaagd te
reageren)
3. Kwaliteit van de interactie. 5. Open tijdlijn, reageren op anderen en reactietijd.
KPI’s LinkedIn | group:
1. Hebben van een group.
2. Aantal leden.
3. Aantal interestings.
4. Meest recente posting, comments, delen

10. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Puntenwaardering [2-2]
O
nderzoek
4
KPI’s twitter: KPI’s conversatievolume:
1. Hebben van een twitter account.
1. De mate waarin men over je praat op twitter,
facebook, youtube, blogs, comments, reviews, fora
en wikipedia (afgelopen 6 maanden).
2. Aantal tweets. KPI Klout-score.
3. Volgers, volgend en de verhouding tussen
beiden.
KPI Meltwater ranking (twitter-, facebook, blogs,
youtube)
4. Aantal favorites.
5. Meest recente posting, mentions, retweets,
reply’s.
6. Opgenomen in Twitterlijsten.

11. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Onderzoeksmethodiek
O
nderzoek
4

12. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De onderzoeksresultaten
O
nderzoek
4

13. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Hoeveel ziekenhuizen hadden in 2014 een verwijzing
naar hun eigen social media kanalen op de website staan?
Meer dan 75.
Minder dan 75.
O
nderzoek
4

14. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 75.
Minder dan 75.
Hoeveel ziekenhuizen hadden in 2014 een verwijzing
naar hun eigen social media kanalen op de website staan?
O
nderzoek
4

15. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Aantal ziekenhuizen met een verwijzing
naar social media op de website
O
nderzoek
4
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
70"
80"
2011" 2012" 2013" 2014"
34"
60"
73"
80"
Aantal&ziekenhuizen&

16. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Interactiemogelijkheid op de website,
anders dan ‘contact’
O
nderzoek
4
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
70"
80"
Telefoon" Facebook" Twi8er" Hyves" Youtube" Linkedin" Email" Overigen"(Google
+,"Pinterest,"
Picasa)"
52"
11"
32"
9"
13"
4"
9"
1"
52"
41"
59"
10"
38"
24"
15"
7"
55"
61"
73"
6"
39"
35"
1"
10"
58"
67"
79"
1"
52"
42"
13" 13"
Aantal"ziekenhuizen"
2011"
2012"
2013"
2014"

17. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4

18. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Belangrijkste conclusie:
We richten zich steeds meer op de buitenwereld.
O
nderzoek
4

19. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Gestegen.
Gedaald.
Is het aantal LinkedIn groups
t.o.v. 2013 gestegen of gedaald?
O
nderzoek
4

20. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Gestegen.
Gedaald.
Is het aantal LinkedIn groups
t.o.v. 2013 gestegen of gedaald?
O
nderzoek
4

21. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Aantal Linkedin groups
O
nderzoek
4
40#
48#
131#
49#
13#
37#
41#
23#
9# 11#
0#
20#
40#
60#
80#
100#
120#
140#
2011# 2012# 2013# 2014#
Aantal#groups#
Voor#extern#
gebruik#
Voor#intern#
gebruik#

22. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Aantal leden van Linkedin groups
O
nderzoek
4
0"
5.000"
10.000"
15.000"
20.000"
25.000"
30.000"
35.000"
2011" 2012" 2013" 2014"
6.152"
20.135"
26.642"
32.725"
2011"
2012"
2013"
2014"

23. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Aantal followers en medewerkers
op het Linkedin company profile
O
nderzoek
4
!"!!!!
!50.000!!
!100.000!!
!150.000!!
!200.000!!
!250.000!!
2011! 2012! 2013! 2014!
!37.924!!
!74.437!!
!137.917!!
!222.173!!
!32.339!!
!43.830!!
!73.885!!
!86.179!!
Aantal!followers!company!profile!
Aantal!medewerkers!op!Linkedin!

24. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 3.000.
Minder dan 3.000.
Hoeveel followers heeft
een ziekenhuis gemiddeld op LinkedIn?
O
nderzoek
4

25. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 3.000.
Minder dan 3.000.
Hoeveel followers heeft
een ziekenhuis gemiddeld op LinkedIn?
O
nderzoek
4

26. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Gemiddeld aantal followers
per ziekenhuis profiel
O
nderzoek
4
!"!!!!
!500!!
!1.000!!
!1.500!!
!2.000!!
!2.500!!
!3.000!!
2011! 2012! 2013! 2014!
!462!!
!886!!
!1.604!!
!2.525!!
Aantal!ziekenhuizen!
2011!
2012!
2013!
2014!

27. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4
Belangrijkste conclusie:
Dertien ziekenhuizen halen een ruim voldoende op de
kwaliteit van hun facebookpagina. Dat zijn er acht
minder dan vorig jaar.

28. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Aanwezigheid op Facebook
O
nderzoek
4
!"!!!!
!20.000!!
!40.000!!
!60.000!!
!80.000!!
!100.000!!
!120.000!!
!140.000!!
2011! 2012! 2013! 2014!
!4.874!!
!15.250!!
!53.532!!
!124.993!!
Totaal&aantal&fans&
Totaal!aantal!fans!

29. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 2.000.
Minder dan 2.000.
Hoeveel fans heeft
een ziekenhuis gemiddeld op Facebook?
O
nderzoek
4

30. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 2.000.
Minder dan 2.000.
Hoeveel fans heeft
een ziekenhuis gemiddeld op Facebook?
O
nderzoek
4

31. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Gemiddeld aantal fans per ziekenhuis
O
nderzoek
4
0"
200"
400"
600"
800"
1000"
1200"
1400"
1600"
2011" 2012" 2013" 2014"
58"
172"
638"
"1.404""
Aantal&fans&per&FB.ziekenhuis&
Aantal"fans"per"
FB8ziekenhuis"

32. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De volgende (nieuwe) kwalitatieve criteria zijn gehanteerd:
1. Page performance:
1. Aantal likes & groei.
2. Mensen die over het merk praten.
3. Engagement rate.
4. Check-ins.
2. Posts:
1. Per dag.
2. Likes, comments, shares.
3. Type posts (tekst, foto, video)
4. Timing.
5. Leidt de posting tot ‚curiosity’ (mate waarin publiek wordt uitgedaagd te reageren).
3. Posts door anderen:
1. Sta je anderen toe op je tijdlijn te posten?
2. Reageert het ziekenhuis op postings van anderen?
3. En zo ja, wat is dan de reactietijd.
In totaal kunnen er 100 punten gegeven worden.
Kwaliteit van de interactie op Facebook
O
nderzoek
4

33. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Verdeling van de kwaliteit op Facebook
O
nderzoek
4
0"
5"
10"
15"
20"
25"
30"
35"
40"
45"
Aantal"zkhzn."met"0"
punt"
Aantal"zkhzn."met"1"tot"
17"punten"
Aantal"zkhzn."met"17"tot"
33"punten"
Aantal"zkhzn."33"tot"50"
punten"
Aantal"zkhzn."50"tot"67"
punten"
Aantal"zkhzn."met"67"tot"
83"punten"
Aantal"zkhzn."met"83"tot"
100"punten"
30"
36"
11"
8"
3" 3"
11"
31"
9"
14"
8"
16"
9" 9"
6"
12"
21"
10"
21"
9"
1" 1"
6"
18"
41"
13"
Aantal"ziekenhuizen"
2011"
2012"
2013"
2014"

34. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4
Belangrijkste conclusie:
We zijn actiever gaan reageren en worden vaker genoemd
in de conversatie. Toch scoren slechts 4 ziekenhuizen een
voldoende op de kwalitatieve criteria.

35. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 10.
Minder dan 10.
Hoeveel ziekenhuizen zijn er
nog NIET actief op twitter?
O
nderzoek
4

36. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Meer dan 10.
Minder dan 10.
Hoeveel ziekenhuizen zijn er
nog NIET actief op twitter?
O
nderzoek
4

37. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Géén account op Twitter
O
nderzoek
4
0"
5"
10"
15"
20"
25"
2011" 2012" 2013" 2014"
21"
10"
5"
1"
Aantal"ziekenhuizen"
Niet"aanwezig"op"
Twi9er"

38. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Gemiddeld aantal verstuurde tweets,
aantal ‚following’ en ‚followers’ per ziekenhuis
O
nderzoek
4
!"!!!!
!50.000!!
!100.000!!
!150.000!!
!200.000!!
!250.000!!
!300.000!!
!350.000!!
!400.000!!
2011! 2012! 2013! 2014!
!27.079!!
!45.949!!
!87.473!!
!137.060!!
!17.205!!
!40.309!!
!72.689!!
!121.118!!
!53.002!!
!131.819!!
!245.659!!
!357.987!!
Aantal!verstuurde!tweets!
‘Following’!
‘Followers’!

39. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De volgende kwalitatieve criteria zijn gehanteerd:
1. Goede verhouding tussen following & followers.
2. Aantal favorites.
3. Laatste posting binnen 7 dagen?
4. Mentions?
5. Retweets?
6. Reply’s?
7. Listed.
In totaal kunnen er 100 punten gegeven worden.
Kwaliteit van de interactie op Twitter
O
nderzoek
4

40. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Kwaliteit van de interactie op Twitter
O
nderzoek
4
0"
5"
10"
15"
20"
25"
30"
35"
Aantal"zkhzn."
met"0"punt"
Aantal"zkhzn."
met"1"tot"13"
punten"
Aantal"zkhzn."
met"13"tot"25"
punten"
Aantal"zkhzn."
met"25"tot"38"
punten"
Aantal"zkhzn."
met"38"tot"50"
punten"
Aantal"zkhzn."
Met"50"tot"63"
punten"
Aantal"zkhzn."
met"63"tot"75"
punten"
Aantal"zkhzn."
met"75"tot"88"
punten"
Aantal"zkhzn."
met"88"tot"100"
punten"
26"
10"
15"
18"
4"
5"
0" 0" 0"
12"
4"
8"
9"
19"
16"
18"
3"
0"
2"
0" 0"
5"
12"
19"
10"
31"
4"
0"
7"
18"
17"
28"
12"
2"
1"
4"
Aantal"ziekenhuizen"
2011"
2012"
2013"
2014"

41. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Kwaliteit van de interactie op Twitter
O
nderzoek
4
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
70"
80"
Meer"dan"200"<"
1000"followers"
Meer"dan"1000"
followers"
Meer"dan"2000"
followers"
Goede"balans"
following:followers"
Laatste"pos?ng"
binnen"7"dagen"
Favorites" Ac?ef"reply's"sturen" Retweets"&"
men?ons"
47"
0"
8"
49"
23"
18"
69"
52"
11"
58"
47"
26"
80"
69"
9"
69"
53"
43"
19"
9"
67"
12"
72"
71"
65"
78"
Aantal"ziekenhuizen"
2011"
2012"
2013"
2014"

42. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4
Belangrijkste conclusie:
Meer ziekenhuizen zijn vindbaar op Klout, maar de score
is dit jaar niet gestegen.

43. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Klout-score
46
O
nderzoek
4
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
70"
80"
90"
2012" 2013" 2014"
63"
79"
86"
36"
47" 47"
Vindbaar"in"klout.com"score"
Gemiddeld"cijfer"in"klout.com"

44. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4
Meltwater ranking

45. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Hoger dan een 6.
Lager dan een 6.
Was het hoogste cijfer dat op de virtuele impact
is gescoord een voldoende of een onvoldoende?
O
nderzoek
4

46. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Hoger dan een 6.
Lager dan een 6.
Was het hoogste cijfer dat op de virtuele impact
is gescoord een voldoende of een onvoldoende?
O
nderzoek
4

47. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4
Meltwater ranking
0"tot"2"punten" 2"tot"4"punten" 4"tot"6"punten" 6"tot"8"punten" 8"tot"10"punten"
12"
18"
51"
9"
0"
Aantal"ziekenhuizen"
2014"

48. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Conversation volume op Twitter, Facebook, Youtube, Blogs,
Comments, Reviews and fora en Wikipedia.
O
nderzoek
4
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
70"
80"
1"tot"10"keer"
genoemd"per"dag"
10"tot"20"keer"
genoemd"per"dag"
20"tot"30"keer"
genoemd"per"dag"
30"tot"40"keer"
genoemd"per"dag"
40"tot"50"keer"
genoemd"per"dag"
76"
10" 2" 1" 1"
Aantal"ziekenhuzien"
Conversa)on*volume*(gemiddelde*per*dag)*
Conversa?on"volume"
(gemiddelde"per"dag)"

49. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Schatting volgens TweetGenie
O
nderzoek
4
Belangrijkste conclusie:
We zijn 0,10 jaar ouder geworden.

50. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Jonger dan 50.
Ouder dan 50.
Wat was volgens TweetGenie
de gemiddelde leeftijd van degene die het
twitteraccount beheert?
O
nderzoek
4

51. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Jonger dan 50.
Ouder dan 50.
O
nderzoek
4
Wat was volgens TweetGenie
de gemiddelde leeftijd van degene die het
twitteraccount beheert?

52. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Mannelijk.
Vrouwelijk.
O
nderzoek
4
Wat was volgens TweetGenie
het geslacht van degene die het
twitteraccount beheert?

53. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Mannelijk.
Vrouwelijk.
O
nderzoek
4
Wat was volgens TweetGenie
het geslacht van degene die het
twitteraccount beheert?

54. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
TweetGenie: verdeling naar
geslacht en leeftijd alle ziekenhuizen
O
nderzoek
4
2" 2"
3"
55"
19"
5"
0"
10"
20"
30"
40"
50"
60"
30"tot"40"jaar" 40"tot"50"jaar" 50"tot"60"jaar" 60"tot"en"met"70"jaar"
Aantal"gmeten"profielen"
Man"
Vrouw"

55. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
O
nderzoek
4
Het ‚rondje langs de velden’ en de bijeenkomst bij over dit
onderzoek bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht
afgelopen jaar bevestigden de belangrijkste conclusies die we uit
onze analyse halen:
1. We laten kansen liggen.
2. We integreren social media nog niet in de mix.
3. We zien social media nog niet als effectief marketingtool.
4. De patiënt of ziekenhuisbezoeker wil wel.
5. ‚Practice what you preach’.
Conclusies

56. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De algemene top-10
O
nderzoek
4
Nr. Naam ziekenhuis
Kwanti-
tatief
Kwali-
tatief
Totaal
1 Maxima Medisch Centrum 107 638 745
2 Universitair Medisch Centrum Utrecht 105 616 721
3 Stichting VU-VUmc 63 642 706
4 Universitair Medisch Centrum St Radboud (UMCN) 110 576 687
5 Erasmus MC 78 474 552
6 Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) 45 475 521
7 Maasstad Ziekenhuis 44 459 503
8 Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) 59 436 495
9 Albert Schweitzer Ziekenhuis 46 439 485
10 Christelijk Algemeen Ziekenhuis Noordwest-Veluwe St. Jansdal 40 418 457

57. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De 8 NFU ziekenhuizen
O
nderzoek
4
Nr. Naam ziekenhuis
Kwanti-
tatief
Kwali-
tatief
Totaal
1 Universitair Medisch Centrum Utrecht 105 616 721
2 Stichting VU-VUmc 63 642 706
3 Universitair Medisch Centrum St Radboud (UMCN) 110 576 687
4 Erasmus MC 78 474 552
5 Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) 45 475 521
6 Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) 59 436 495
7 Academisch Medisch Centrum (AMC) 77 355 432
8 Maastricht UMC+ 47 385 432

58. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De top-10 STZ-ziekenhuizen
O
nderzoek
4
Nr. Naam ziekenhuis
Kwanti-
tatief
Kwali-
tatief
Totaal
1 Maxima Medisch Centrum 107 638 745
2 Maasstad Ziekenhuis 44 459 503
3 Albert Schweitzer Ziekenhuis 46 439 485
4 MC Leeuwarden 54 403 457
5 Stichting Rijnstate 52 404 456
6 Jeroen Bosch Ziekenhuis 39 414 453
7 Interconfessioneel Spaarne Ziekenhuis 45 403 448
8 Martini Ziekenhuis 37 391 427
9 Deventer Ziekenhuis 36 389 425
10 Sint Lucas Andreas Ziekenhuis 36 374 410

59. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
De top-10 SAZ-ziekenhuizen
O
nderzoek
4
Nr. Naam ziekenhuis
Kwanti-
tatief
Kwali-
tatief
Totaal
1 Christelijk Algemeen Ziekenhuis Noordwest-Veluwe St. Jansdal 40 418 457
2 Tweesteden Ziekenhuis 43 404 448
3 Elkerliek Ziekenhuis 30 371 401
4 Ziekenhuis Gelderse Vallei 26 366 392
5 Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten B.V. 32 355 387
6 Flevoziekenhuis 29 348 377
7 St. Anna Zorggroep 41 335 376
8 Zorgsaam Zeeuws-Vlaanderen 38 334 372
9 Stichting Wilhelmina Ziekenhuis Assen 33 335 368
10 Rode Kruis Ziekenhuis 35 324 359

60. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Deoverallranglijst
O
nderzoek
4 1 Maxima Medisch Centrum
2 Universitair Medisch Centrum Utrecht
3 Stichting VU-VUmc
4 Universitair Medisch Centrum St Radboud (UMCN) 33 Stichting Wilhelmina Ziekenhuis Assen 62 Ziekenhuisgroep Twente
5 Erasmus MC 34 Rode Kruis Ziekenhuis 63 Antonius ziekenhuis
6 Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) 35 Sint Antonius Ziekenhuis (Santeon groep) 64 Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
7 Maasstad Ziekenhuis 36 Algemeen Ziekenhuis Westfries Gasthuis 65 Diaconessenhuis
8 Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) 37 Groene Hart Ziekenhuis 66 Ziekenhuis Amstelland
9 Albert Schweitzer Ziekenhuis 38 Isala Klinieken 67 Laurentius Ziekenhuis Roermond
10 Christelijk Algemeen Ziekenhuis Noordwest-Veluwe
St. Jansdal
39 Tergooiziekenhuizen 68 Stichting Lievensberg ziekenhuis
11 MC Leeuwarden (Zorgpartners Friesland) 40 Catharina Ziekenhuis (Santeon groep) 69 Atrium Medisch Centrum Parkstad
12 Stichting Rijnstate 41 Ziekenhuis Bernhoven 70 Admiraal De Ruyter Ziekenhuis
13 Jeroen Bosch Ziekenhuis 42 Nijmeegs Interconfessioneel ziekenhuis Canisius-
Wilhelmina
71 Lange Land Ziekenhuis
14 Interconfessioneel Spaarne Ziekenhuis 43 Medisch Centrum Alkmaar 72 Zorgcombinatie Noorderboog
15 Tweesteden Ziekenhuis 44 Viecuri, Medisch Centrum voor Noord-Limburg 73 MC groep (MC Zuiderzee, MC Emmeloord, Lelystad
ziekenhuis)
16 Maastricht UMC+ 45 Samenwerkende Schiedamse en Vlaardingse
Ziekenhuizen
74 Ziekenhuis Tjongerschans (Zorgpartners Friesland)
17 Academisch Ziekenhuis Maastricht 46 Zaans Medisch Centrum 75 Ziekenhuis Nij Smellinghe
18 Martini Ziekenhuis 47 Interconfessionele Stichting Gezondheidszorg
Rivierenland
76 Stichting Bronovo-Nebo
19 Deventer Ziekenhuis 48 Bovenij Ziekenhuis 77 Medisch Spectrum Twente
20 Sint Lucas Andreas Ziekenhuis 49 Slingeland Ziekenhuis 78 Ziekenhuis Bethesda (Zorggroep Leveste
Middenveld)
21 Elkerliek Ziekenhuis 50 Reinier de Graaf Groep 79 Scheper ziekenhuis (Zorggroep Leveste Middenveld)
22 Meander Medisch Centrum 51 Streekziekenhuis Koningin Beatrix 80 St. Jans Gasthuis
23 Ziekenhuis Gelderse Vallei 52 Pantein 81 Ommelander Ziekenhuis Groep
24 Onze Lieve Vrouwe Gasthuis / OLVG (Santeon groep) 53 Gelre Ziekenhuizen 82 IJsselland Ziekenhuis
25 Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten
B.V.
54 Christelijk Ziekenhuis Refaja (zorggroep Leveste
Middenveld)
83 Diakonessenhuis
26 Amphia 55 Gemini Ziekenhuis 84 Ziekenhuis De Sionsberg (Zorggroep Pasana)
27 Flevoziekenhuis 56 Protestants Christelijk Ziekenhuis Ikazia 85 Saxenburgh Groep
28 St. Anna Zorggroep 57 Stichting Rijnland Zorggroep 86 Orbis Medisch en Zorgconcern (stichting Orbis
Medisch Centrum)
29 Stichting HagaZiekenhuis 58 Rivas Zorggroep 87 Slotervaartziekenhuis B.V.
30 Zorgsaam Zeeuws-Vlaanderen 59 Medisch Centrum Haaglanden 88 Van Weel-Bethesda (onderdeel van CuraMare)
31 Sint Franciscus Gasthuis 60 R.K. Ziekenhuis St. Franciscus 89 Waterlandziekenhuis
32 Kennemer Gasthuis 61 St. Elisabeth Ziekenhuis

61. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Nieuwsgierig naar de resultaten van de afgelopen jaren?
http://www.slideshare.net/
RuudKessels/onderzoek-
inzet-social-media-bij-
nederlandse-ziekenhuizen
http://www.slideshare.net/
RuudKessels/onderzoek-inzet-
social-media-bij-nederlandse-
ziekenhuizen-2012
O
nderzoek
4
http://www.slideshare.net/
RuudKessels/coming-soon-
onderzoek-inzet-social-media-
bij-nederlandse-
ziekenhuizen-2013

62. Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Waar staat uw ziekenhuis? Zoek gerust contact met:
O
nderzoek
4
Anne van der Heyden
Bestuurder | toezichthouder
Ruud Kessels
Kessels [communicatie | media]
https://twitter.com/RuudKesselshttps://twitter.com/AnnevdHeyden56
#socialsavvyzorg