社員の生産性を向上するために必要なこれからのビジネスソリューションの在り方について、マイクロソフト社のDynamics ERP（業務系システム）とDynamics CRM/Marketing（情報系システム）Azure Machine Learning、Power BI、LinkedInなどのマイクロソフト製品連携デモンストレーションを交え解説いたします。

1. これからの
ビジネスソリューションの在り方
2018/04/11
株式会社パシフィックビジネスコンサルティング

2. 設立 1993年9月
所在地
日本本社:東京都品川区東品川(天王洲アイル)
海外現地法人及び事務所:香港・上海・バンコク
業種 ITコンサルティングサービス
取扱製品 Microsoft Dynamics NAV/AX/CRM/Jet Reports
受賞歴
【日本】
マイクロソフト パートナー オブ ザ イヤー 2010(ERP部門)
【グローバル】
2010 Microsoft Dynamics Reseller of the Year – Japan
2014, 2013, 2011, 2010 PRESIDENT’S CLUB for Microsoft
Dynamics
2012 Microsoft Dynamics Reseller of the Year Finalist – Japan
株式会社パシフィックビジネスコンサルティング

3. 関西電力グループです。
http://ks-sol.jp/topics/20180313.html

4. Overview

5. Microsoftのビジネスソリューション
Microsoft Azure
CRM ERP
- Power Apps
- Microsoft Flow
- Power BI
Office 365 Dynamics 365 PowerSuite

6. Power Suite とは?
PowerBI PowerApps Microsoft Flow
パワーユーザー向けツール

7. シナリオ
営業担当
営業事務
/業務管理
経理部門
/経営管理
マーケ
ティング
商談 業績管理
リードGen.
/ナーチャリング
受注/出荷
顧客管理
商談管理
受注/
出荷・売上
/債権管理
データ
分析
売上予測/
予算立案
マーケ
施策
1
2
4
3
5
SNS
活用
6

8. ERP/CRM Integration

9. シナリオ
営業担当
営業事務
/業務管理
経理部門
/経営管理
マーケ
ティング
業績管理
リードGen.
/ナーチャリング
顧客管理
商談管理
受注/
出荷・売上
/債権管理
データ
分析
売上予測/
予算立案
マーケ
施策1
4
3
5
2
商談 受注/出荷
1
業務の流れ
2
商談中のお客様
に対し、提案を
行う。
受注結果を元に
在庫確認・出
荷・売上計上当
を行う。

10. CRM IntegrationERP/CRM
NAV  D365 for Sales
Integration
NAV
D365
for Sales
Power
Suite

11. CRM IntegrationERP/CRM
NAV  D365 for Sales
Integration
NAV
D365
for Sales
PowerBI

12. CRM IntegrationERP/CRM
NAV  D365 for Sales
Integration
NAV
D365
for Sales
PowerBI

13. CRM IntegrationERP/CRM
NAV  D365 for Sales
Integration
NAV
D365
for Sales
PowerBI

14. 参考：Microsoft FlowERP/CRM
NAV  D365 for Sales
Integration
NAV
D365
for Sales
PowerBI
活用例
Microsoft Flow
NAV
D365
Sales
リード
サービス
オーダー
会社の代表アドレスに届いたメールを判断し、製品の問い合わせで
あればD365、サポートの依頼であればNAVにデータを書き込む。
画面イメージ
分
岐

15. 参考：Power AppsERP/CRM
NAV  D365 for Sales
Integration
NAV
D365
for Sales
PowerBI
活用例
Power Apps
CRM側で修理担当者のアサインを行い、NAVにパーツ消化実績を
渡す。
NAV
D365
Field
Service
サービス
案件
Item
マスタ
サービス
オーダー
GET
GET
POST
POST
報告
画面

16. PowerBI + AML

17. マーケ
施策
5
SNS
活用
6
シナリオ
営業担当
営業事務
/業務管理
経理部門
/経営管理
マーケ
ティング
リードGen.
/ナーチャリング
顧客管理
商談管理
受注/
出荷・売上
/債権管理
1
2
商談 受注/出荷
３
業務の流れ
４
過去の売上実績
を元に売上予測/
予算策定を行う。
売上実績、売上
見込、売上予測
を元に見通しを
立てる。
業績管理
データ
分析
/共有
売上予測/
予算立案
3
4

18. データ分析PBI/AML
Data Analysis with PowerBI
Forecast
Sales
Sales Results
(NAV)
Forecast
(D365 for Sales)
NAV
D365
for Sales
PowerBI
Power
BI
D365
for Sales
NAV
Budget

21. リレーションPBI/AML
Data Analysis with PowerBI
Power
BI
NAV
D365
for Sales
PowerBI

22. Azure Machine LearningPBI/AML
Data Analysis with PBI/AML
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
January 1st Year-end (Q4)
Prediction
(Machine Learning)
e.g. Accumulated Sales Revenue

23. Azure Machine Learning
Predict Classify Recommend
3 Functions
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)

24. Train
Publish
Use API
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
Azure Machine Learning

25. Train
Publish
Use API
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
Azure Machine Learning

26. Train
Publish
Use API
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
Azure Machine Learning

27. Train
Publish
Use Excel
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML
Azure Machine Learning

28. 予算策定
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
January 1st Year-end (Q4)
Prediction
(Machine Learning)
e.g. Accumulated Sales Revenue
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML

29. 経過月→実績に置き換え
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
Today (Q1 End) Year-end (Q4)
Prediction
(Machine Learning)
e.g. Accumulated Sales Revenue
Sales Results
(NAV)
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML

30. 商談別の見込売上を考慮
Prediction
(Machine Learning)
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
Today (Q1 END) Year-end (Q4 End)
e.g. Accumulated Sales Revenue
Sales Results
(NAV)
Forecast
(D365 for Sales)
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML

31. 実績+見込+予測
Sales Results
(NAV)
Forecast
(D365 for
Sales)
Prediction
(Machine
Learning)
Power
BI
AML
Predict
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
Forecast
Sales
D365
for Sales
NAV
Budget
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML

33. Sales Results
(NAV)
受注確率は??
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
NAV
D365BC
D365S AML AML
FY2017 Q1
Results
FY2017 Q4
Opportunity x ML Close
Probability (%)
FY2018 Prediction
Based on FY2017
Prediction
(Machine Learning)
Forecast
(D365 for Sales)
Prediction
(Machine Learning)
NAV
D365BC
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML

34. 機械学習で受注率を算定
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
PBI/AML
Data Analysis with PBI/AML

36. Marketing/LinkedIn

37. シナリオ
営業担当
営業事務
/業務管理
経理部門
/経営管理
マーケ
ティング
リードGen.
/ナーチャリング
顧客管理
商談管理
受注/
出荷・売上
/債権管理
1
2
商談 受注/出荷 業績管理
データ
分析
/共有
売上予測/
予算立案
3
4
4
業務の流れ
5
足りない売上金
額を各担当者に
通知。
必要なマーケ
ティング施策を
実施し、リード
獲得・案件獲得
に向けて動く。
マーケ
施策
5
SNS
活用
6
6
SNSを活用し、
キーマンの特定
や接触を図る。

38. PBI → Microsoft FlowMKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)

39. Microsoft Flow → LINE
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
営業担当
このままだと、売上予
算に対し854万円の不
足が見込まれます！
Chatbot
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

40. D365 for Sales with Chatbot
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

41. D365 for Sales with Chatbot
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

42. Dynamics 365 Integration
with LinkedIn
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
D365
for Sales
D365 for
Marketing
D365
for Talent
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

43. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
LinkedIn Sales NavigatorMKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

44. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
LinkedIn Sales NavigatorMKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

45. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
LinkedIn Sales NavigatorMKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

46. 参考: Microsoft Pix
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
名刺を撮影 認識 LinkedIn連携
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

47. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn
参考:顧客になりそう度

48. D365 for Marketing
Customer Journey
NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn

49. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn
メール作成

50. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn
アプローチ結果

51. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn
イベント作成

52. NAV
D365
for Sales
Power
BI
Azure
Machine
Learning
D365 for
Marketing
SNS
(LinkedIn)
Chatbot
Chat tool
(LINE /
Teams)
MKTG/SNS
D365forMKTG with LinkedIn
イベントサイト

53. Microsoftのビジネスソリューション
Microsoft Azure
CRM ERP
- Power Apps
- Microsoft Flow
- Power BI
Office 365 Dynamics 365 PowerSuite

54. 株式会社パシフィックビジネスコンサルティング
マーケティンググループ