Un acercamiento al pensamiento dinámico sistémico con algunos ejemplos para el turismo

1. Hábitos de Pensar en Sistemas
aplicado al turismo
Samuel Prieto Mejía
Director CETEP
Universidad del Magdalena

2. Entienda el negocio de forma
completa
Su hotel, bar, restaurante, transporte no es
un negocio aislado, esta relacionado con
otros. Una parte muy importante es la
tecnología

3. Observe como los elementos
cambian sobre el tiempo,
generando patrones y tendencias.
Hay desaseo en la cocina, los usuarios se enteran
o se enferman, los usuarios no querrán sus
productos ; observe detalles; Escuche Ej: no hay
toma corriente; no tienen wifi etc

4. Observe como los elementos
cambian sobre el tiempo,
generando patrones y tendencias.
Hay desaseo en la cocina, los usuarios se enteran
o se enferman, los usuarios no querrán sus
productos ; observe detalles; Escuche Ej: no hay
toma corriente; no tienen wifi etc

5. Identifique la estructura sistémica
que genera su comportamiento
• Los clientes no llegan espontáneamente al
hotel; los blog, correo, facebook, twitter etc
producen los clientes en el hotel o bar

6. Identifique las complejas relaciones
circulares de causa y efecto
• Si hay jóvenes (universidad, colegio ) querrán
tomarse algunas bebidas por tanto surgirán
bares.

7. Cambie de perspectiva para
incrementar el entendimiento
• Porque hay que esperar para registrarse ?
Alternativas?
• Una sala de juegos electrónicos?
• Un lugar señalizado para tomar fotos ?

8. Pruebe las suposiciones
• Pruebas pilotos de nuevos servicios
• Realice un festival de juegos electrónicos.
• Toma de fotos aéreas con globos

9. Considere el problema de una forma
general y resista a implementar una
solución de manera rápida
• Entienda bien el problema, antes de actuar.
• No siempre es rebaja de precios. O pagar
porcentaje a revendedores online

10. Considere como los modelos mentales
afectan el presente y el futuro
• Un hotel es para dormir
• Un avión da todos los servicios gratis
• Un bar solo vende alcohol

11. Considere como los modelos mentales
afectan el presente y el futuro
• Un hotel es para dormir
• Un avión da todos los servicios gratis
• Un bar solo vende alcohol

12. Entienda la estructura del sistema
para identificar acciones palanca
• Una acción palanca son por ejemplo la hora
feliz
• Concierto donde el que vende las boletas es
un almacén como el éxito

13. Considere las consecuencias de sus
acciones en el corto y en el largo plazo
• Ampliación de un hotel en una zona protegida

14. Halle donde podría emerger
consecuencias no deseadas
• Contratar personal de otra ciudad
• Ahorrar en capacitación

15. Reconozca el impacto de las demoras
cuando explore causas y efectos
• Demora en atender un servicio en un cuarto

16. Revise los resultados de sus
acciones
Andres carnes de res fue construyendo el sitio
de diversión por aproximaciones sucesivas.
Experimente la tecnología