Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Organizatoriskās prasmes - Kooperatīva Vērtibas un Kultūra - LeadFarm Project
Similaire à Organizatoriskās prasmes - Kooperatīva Vērtibas un Kultūra - LeadFarm Project (20)
Plus de SCDF-AN
Plus de SCDF-AN (20)
Organizatoriskās prasmes - Kooperatīva Vērtibas un Kultūra - LeadFarm Project
- 2. Projekts Nr: 2017-1-IE01-KA202-025711 Šis projekts ir finansēts ar Eiropas Komisijas atbalstu. Šī publikācija atspoguļo tikai autora uzskatus, un Komisija nav atbildīga par tajā ietvertās informācijas izmantošanu. 2
- 3. 3 4.modulis: Organizatoriskās prasmes Pēdējo desmit gadu laikā, arī krīzes laikā, kooperatīvi ir bijuši elastīgas sociāli ekonomiskas organizācijas, kas spēj nodrošināt ilgtspējīgu nodarbinātību un ienākumus gan indivīdiem, gan kopienām. (Birchall & Hammond Ketilson, 2009; ILO, 2013)
- 4. 4 Attīstīt un nostiprināt organizatoriskās prasmes un kompetences jauniešu paaudzē, lai uzlabotu ražošanas efektivitāti un nodrošināt panākumus kooperācijas jomā. Moduļa mērķis
- 5. Šajā modulī: 5 Izaicinājumi kooperatīvu vadībā Analītiskās prasmes lēmumu pieņemšanai Apņemšanās un koordinēšana komandas darbā Sanāksmju stratēģiskā vadība Pārrunu vadība Konfliktu risināšana 1 2 3 4 5 6
- 6. Vienlīdzības pieeja: horizontāla pārvaldība, paaudžu un dzimumu līdzsvars. Nodarbinātības radīšana: karjeras iespējas kooperatīvā. Tehnoloģiskie jauninājumi. Godīgums. Kvalitāte. Spēja pieņemt personiskus lēmumus. 1. Izaicinājumi kooperatīvu vadībā Kooperatīvu raksturojošie faktori:
- 7. 7 1. Izaicinājumi kooperatīvu vadībā (1) Tendences: 1.1. Kopējās Lauksaimniecības politikas (KLP) reforma 1.2. Tirgus globalizācija 1.3. Jauni klientu ieradumi 1.4. Izplatīšanas koncentrācija
- 8. 8 1.1. Kopējās Lauksaimniecības politikas (KLP) reforma Tas ir būtisks elements, lai regulētu un garantētu lauksaimniecības pārtikas nozares ilgtspējību. Šodienas realitāte ir tāda, ka: • Aizvien mazāk līdzekļu tiek piešķirts lauksaimniecībai. • Laika posmā no 2021. līdz 2020. gadam ir paredzēts noteikt maksimālo atbalsta apjomu katrai saimniecībai (EUR 60 000) 1. Izaicinājumi kooperatīvu vadībā (2)
- 9. 9 1.2. Tirgus globalizācija: Eiropas savienība ir pasaules vadošais tirdzniecības spēks, kas sastāda 16,5% no pasaules importa un eksporta. Brīva tirdzniecība starp tās dalībvalstīm ir viens no pamatprincipiem. Turklāt ES ir apņēmusies liberalizēt pasaules tirdzniecību. 1. Izaicinājumi kooperatīvu vadībā (3)
- 10. 10 1.3. Jauni klientu ieradumi Veselīgas ēšanas tendence atspoguļojas strauji augošajā pieprasījumā pēc bioloģiski ražotiem pārtikas produktiem, kas kļūst par tirgus nišu, kam jāpievērš uzmanība tādā pašā mērā. 1. Izaicinājumi kooperatīvu vadībā (4)
- 11. 11 1.4. Izplatīšanas koncentrācija Mazāk un mazāk uzņēmumu pārdod lielāko daļu lauksaimniecības pārtikas produktu visā pasaulē. Kooperatīvi uzlabo pārrunu prasmes un konkurētspēju grūtākā un dinamiskākā tirgū. 1. Izaicinājumi kooperatīvu vadībā (5)
- 12. 12 Analītiskās prasmes ir būtiskas, lai optimizētu ražošanu un nodrošinātu kooperatīva panākumus. 2. Analītiskās un lēmumu pieņemšanas prasmes (1) Lēmumu pieņemšana ietver šādu grūtību analīzi: Nenoteiktība Sarežģītība Augsta riska sekas Alternatīvas Starppersonu problēmas
- 13. 13 2. Analītiskās un lēmumu pieņemšanas prasmes (2) 1. Radiet konstruktīvu vidi 2. Izstrādājiet alternatīvas 3. Izpētiet alternatīvas 4. Izvēlieties vislabāko alternatīvu 5. Pārbaudiet lēmumu 6. Pārrunājiet lēmumu un sāciet rīkoties Soļi, kas jāveic, lai panāktu efektīvu lēmumu pieņemšanu un nodrošinātu kooperatīva panākumus. … bez skaidri definēta procesa, var pieņemt lēmumus, pamatojoties uz nepietiekamu informāciju un analīzi.
- 14. 14 Ga 2. Analītiskās un lēmumu pieņemšanas prasmes (3) Izvērtējot un kontrolējot riskus, var pieņemt lēmumu optimālākajam risinājumam. Riskus jāizvērtē, vadoties pēc objektīvas informācijas. Riska kontrole:
- 15. 15 2. Analītiskās un lēmumu pieņemšanas prasmes (3) Apsvērumi pareiza lēmuma pieņemšanai: Saglabājiet optimismu Palieciet jūsu atbildības un iespēju robežās Esiet produktīvs Esiet ekoloģisks Ievērojiet laika rāmjus
- 16. 16 3. Apņemšanās un koordinēšana komandas darbā (1) 3.1. Apņemšanās: Apņemšanās ir būtiski svarīga komandas darbā. Apņemoties līdzdarboties, jūs jūtat piederību kooperatīvam, un šādā gadījumā katrs strādā ar prieku, darba vide uzlabojas, produktivitāte aug un katrs atsevišķais kļūst par vienu veselu komandu, meklējot vienotu mērķi.
- 17. 17 3.2. Koordinēšana: Struktūras izveidošana nozīmē resursu plānošanu saskaņā ar noteikto aktivitāšu plānu, klasifikāciju un korelāciju, lai atvieglotu darbinieku funkcijas organizācijā. 3. Apņemšanās un koordinēšana komandas darbā (2) R
- 18. 18 3. Apņemšanās un koordinēšana komandas darbā (3) Tas ir vairāku personu darbs, kur katrs veic savu daļu, bet visi ar kopīgu mērķi. Darbs komandā ir viens no psiholoģiskajiem darba apstākļiem, kas visvairāk pozitīvi ietekmē darbiniekus, jo ļauj sadarboties. 3.3. Komandas darbs :
- 19. 19 3. Apņemšanās un koordinēšana komandas darbā (4) 3.4. Komandas darba priekšrocības: Zināšanu apjoms. Komandai ir vairāk informācijas nekā katram tās dalībniekam atsevišķi. Viedokļu daudzveidība. Komandas darbs pieļauj dažādus viedokļus. Tas bagātina darbu un samazina neapmierinātību.
- 20. 20 Produktīvas un efektīvas sanāksmes ļaus partneriem un darbiniekiem justies enerģiskiem un ar entuziasmu veikt savu darbu. 4. Sanāksmju stratēģiskā vadība Skaidrs mērķis Viesu izvēle 2. Darbs saskaņā ar grafiku Runāšanas laika kontrole Sākt laikā un beigt laikā Aizliegums lietot tehnoloģijas Atgriezeniskā saite 6. 5. 4. 3. 7. 1. Ieteikumi produktīvai sanāksmei:
- 21. 21 4. Sanāksmju stratēģiskā vadība 1. Trūkst sagatavošanās 2.Vadības prasmju trūkums 3.Nav plāna 4.Trūkst mērķa 5.Trūkst laika vadības 6.Netiek pierakstīti dažādie viedokļi 7.Ārējie traucēkļi (telefona zvani, sarunas) 8.Nepietiekama spēja izšķirties un izlemt 9.Trūkst secīgas plānošanas 10.Nespēja dot adekvātu atgriezenisko saiti 10 iemesli, kāpēc sanāksme neizdodas:
- 22. 22 5. Pārrunas (1) Pārrunas ir process un paņēmiens, ar kura palīdzību divas vai vairākas puses izveido vienošanos, kas parasti tiek izteikta vārdiskos priekšlikumos. Piemēram, puses tiekas, lai noslēgtu līgumu pirkt vai pārdot kādu produktu vai pakalpojumu, atrisināt trūkumus, vienoties par darba plāniem utt. 5.1. Kas ir pārrunas:
- 23. 23 5. Pārrunas (2) 5.2. Pārrunu tipi: 1.Atkarībā no cilvēkiem, kas ir iesaistīti. 2.Atkarībā no ieinteresēto pušu dalības. 3.Atkarībā no pārrunājamiem jautājumiem. 4.Atkarībā no cilvēciskajiem faktoriem. 5. Atkarībā no izraisošajiem faktoriem. 6.Atkarībā no komunikācijas kanāla/veida. 7.Atkarībā no pārrunu veida
- 24. 24 5. Pārrunas (3) 5.3. Nepieciešamās pārrunu prasmes: 1. Starppersonu attiecību veidošanas prasmes. 2. Sava biznesa pārzināšana. 3. Pārrunu vadītāja metodika I
- 25. 25 5. Pārrunas (4) 5.3. Ieteikumi veiksmīgai pārrunu norisei: 1. Pārrunas nav sacensība. Abām pusēm ir iespējams iegūt labāko risinājumu. 2. Pārrunām ir lielāka vara, nekā jūs domājat. Meklējiet pretinieka spēka robežas. 3. Nekad nepieņemiet lēmumu, pirms esat gatavi to darīt. 4. Nekad nebaidieties no pārrunām, pat, ja atšķirības ir ļoti lielas. 5. Nerunājiet. Klausieties bez kritizēšanas. 6. Neierobežojiet sevi kāda, kuram ir lielāka autoritāte, dēļ. Veicot savus pienākumus, jums ir jābūt gatavam saskarties ar pretestību. 7. Uzstādiet augstākus mērķus. Esiet gatavi uzņemties risku. Esiet gatavi apņēmīgi strādāt un būt pacietīgam. 8. Pārbaudiet savu pretinieku. Jūs nekad nezināt, no kā viņš gribēs atteikties.
- 26. 26 6. Konfliktu risināšana (1) Konfliktu risināšana ir noteiktu zināšanu un prasmju kopuma izmantošana, lai konfliktu tiek atrisinātu pareizi un produktīvi. Konfliktu atrisināšana veicina produktīvas pārmaiņas, kas ļauj ievērojami uzlabot komandas biedru savstarpējo sapratni. 6.1. Ko nozīmē risināt konfliktu:
- 27. 27 Saskarsmes problēmas Varas izmantošana Neapmierinātība ar vadības stilu Vāja vadība Atšķirīga viedokļa nepieņemšana Organizācijas struktūras pārmaiņas Neuzticēšanās 6. Konfliktu risināšana (1) 6.2. Iespējamie konflikta cēloņi:
- 28. 28 Atdaliet cilvēkus no konflikta: Atdaliet cilvēku savstarpējās attiecības no problēmas būtības. Koncentrējieties uz interesēm un vajadzībām, nevis viedokļiem. Izveidot savstarpēji izdevīgus risinājumus (win-win): paplašināt iespējas, nevis meklēt vienu atbildi. Pielietot objektīvus kritērijus. 6. Konfliktu risināšana (1) 6.3. Stratēģijas konfliktu atrisināšanai:
- 29. 29 6.4. Ieteikumi konfliktu risināšanai: Izgaismojiet reālo ainu: iesaistītajiem ir jāsaprot, ka konflikts ir kopīga problēma. Ievāciet informāciju: Apkopojiet visus viedokļus. Pārrunājiet atrisinājumu: Viena no iespējām ir win-win tehnika. 6. Konfliktu risināšana (2) V
- 30. Paldies!
Notes de l'éditeur
- Kooperatīvas elastīgas sociālekonomiskās organizācijas raksturojums ir jābalsta uz organizatoriskām prasmēm, jo tās ir būtiskas darba vidē un ir panākumu atslēga produktīvas un komerciālas attīstības pasaulē. Dažas no galvenajām organizatoriskajām prasmēm ir vadība, analītiskās prasmes, pašpārliecinātība, deleģēšanas prasmes un apņemšanās ievērot kopīgo mērķi. Ja šīs prasmes ir būtiskas visiem kooperatīva biedriem, gudru mērķu sasniegšana kļūst daudz vieglāka.
- Lai detalizēti attīstītu organizatoriskās prasmes, ir būtiski ņemt vērā kooperatīvisma noteicošos faktorus saskaņā ar LEADFARM projekta mērķiem.
- Priekšlikums grozīt KLP laikposmam no 2021. līdz 2027. gadam paredz, ka visi atbalsta pasākumi jāiekļauj valstu stratēģiskajos plānos, ko izstrādā katra dalībvalsts, lai sasniegtu Eiropas Komisijas izvirzītos mērķus. Tādēļ šim atbalstam būtu galīgais komponents, un tā piešķiršana būtu saistīta vai pamatota ar konkrētu mērķu sasniegšanu. Dalībvalstīm būs jāievieš obligāta konsultāciju sistēma lauksaimniekiem.
- Pasaules tirdzniecības organizācijas noteikumi palīdz nodrošināt, ka tirdzniecības nolīgumi un saistības starp valstīm ir atvērtas un godīgas. Mēs dzīvojam globalizētā pasaulē, tāpēc ir svarīgi, lai būtu starptautiska stratēģija, lai veidotu sadarbības mehānismus. Ne visi lielie pārtikas uzņēmumi darbojas visās nozarēs un ģeogrāfiskajos apgabalos, radot tirgus nišas un uzņēmējdarbības iespējas.
- Pastāv tendence, ka vidusmēra eiropietis vēlas ēst īpašas lietas, citādi ģērbties, iegādāties savā īpašumā mākslas priekšmetus vai izcilus amatnieku izstrādājumus. Šis apstāklis rada iespēju, kas ir ļoti piemērota kooperatīviem, lai tie piedāvātu nišas produktus, kas ir īpaši piemēroti konkrētām grupām.
- Equally important is the importance of brands: distribution brands, together with the leading brand in the category, account for 80% of sales. In order to improve competitiveness, cooperatives provide services such as training and information for their members, the introduction of new technologies and the dissemination of knowledge that improve the productive efficiency of the exploitation and marketing of their products. Tikpat svarīgi ir zīmola nozīme: izplatīšanas zīmoli kopā ar vadošo zīmolu šajā kategorijā veido 80% no pārdošanas apjoma. Lai uzlabotu konkurētspēju, kooperatīvi sniedz pakalpojumus, piemēram, savu biedru apmācības un informēšanu par jaunākajām tehnoloģijām, kā arī nodrošina zināšanas, kas uzlabo savu produktu ražošanas un tirdzniecības produktivitāti.
- In order to determine the appropriate course of action for any matter in the co-operative, a member or worker must be able to analyse the situation in an appropriate way. Good analytical skills allow you to think for yourself and that can speed up production. If there is an intention to encourage employees with the authority to make decisions for themselves, the right analytical skills need to be promoted and strengthened. Lai noteiktu piemērotu rīcību kādā jautājumā, kas skar kooperatīvu, tā biedriem jāspēj pienācīgi analizēt situāciju. Labas analītiskās prasmes ļauj domāt patstāvīgi un tas var paātrināt ražošanu. Ja kooperatīvs vēlas mudināt darbiniekus pieņemt patstāvīgus lēmumus, ir jāveicina un jāstiprina pareizās analītiskās prasmes.
- 1. solis. Izveidojiet konstruktīvu vidi: Nosakiet mērķi Vienojieties par procesu Iesaistiet pareizos cilvēkus Uzklausiet dažādus viedokļus Pārliecinieties, vai uzdodat pareizo jautājumu Izmantojiet radošuma rīkus jau no paša sākuma 2. solis. Izveidojiet labas alternatīvas. Šis solis ir būtisks faktors, lai pieņemtu efektīvu lēmumu; jo vairāk labo iespēju jūs izskatāt, jo plašāks būs jūsu galīgais lēmums. Šīs alternatīvas rodas no ideju ģenerēšanas, ņemot vērā dažādas perspektīvas un ideju organizēšanu. 3. solis: izpētīt alternatīvas Ja esat pārliecināts, ka jums ir laba reālistisku alternatīvu izvēle, jums būs jāizvērtē katra alternatīvā varianta iespējamība, riski un sekas. Apstiprināšana ļaus jums noteikt, vai risinājums atbilst ierosinātajiem mērķiem un vai resursi ir pietiekami īstenošanai. 4. solis. Izvēlieties labāko alternatīvu Pēc alternatīvu izvērtēšanas nākamais solis ir izvēlēties vienu no tām. 5. solis: pārbaudiet savu lēmumu Tieši šeit jūs pārbaudāt savu lēmumu objektīvi, lai pārliecinātos, ka process ir bijis rūpīgs un pārliecināties, ka lēmumu pieņemšanas procesā nav pieļautas kļūdas. 6. solis: paziņojiet savu lēmumu un pārejiet uz izpildi Kad esat pieņēmis lēmumu, ir svarīgi to izskaidrot tiem, kurus tas skar, un tiem, kas iesaistīti tās īstenošanā. Stāstiet, kāpēc jūs izvēlējāties šo alternatīvu. Jo vairāk informācijas jūs sniedzat par plānotajiem riskiem un ieguvumiem, jo lielāka ir iespēja, ka cilvēki atbalstīs lēmumu.
- Un, ja turklāt mums ir laiks to attīstīt un novērtēt, mēs meklēsim objektīvu informāciju, kas ir gan labvēlīga, gan nelabvēlīga. Mēs būsim motivēti izmeklēt darbības risku, to analizēt un vajadzības gadījumā mainīt. Tā ir pareizā attieksme, kuru attīstīt.
- Pareizi pieņemta lēmuma pazīmes: Jābūt pozitīvam. Piemēram: "samazināt izejmateriālu pārdošanas cenu", mainiet uz "uzraugiet uzņēmuma ekonomisko rentabilitāti" Saglabājiet jūsu atbildības un iespēju robežas. Esiet produktīvi. Fokusējieties uz to, ka jums jāsasniedz gaidītie rezultāti un jārisina problēma. Esiet efektīvi. Sasniedziet rezultātus par viszemākajām izmaksām un īsākajā laikā. Esiet ekoloģiski. Esiet brīvi no nevēlamām sekām komandai, klientiem u.c. Jums ir jāiesaista cilvēki, kas to paveiks, jums ir jāņem vērā sistēma, kurā jūs atrodaties, un jāpieņem lēmumus kā šīs sistēmas daļai. Ievērojiet laika rāmjus.
- Spēja apņemties un izdarīt kļūst par organizatorisku spēju, kad tā tiek izmantota, lai atrastu vidusceļu svarīgos kooperatīva jautājumos. Ir svarīgi, lai vadītāji un dalībnieki zinātu, kā risināt saistības, un ir vienlīdz svarīgi, lai darbinieki saprastu saistību vērtību. Elastība organizācijā ļauj uzņēmumam labāk sagatavoties tirgus izmaiņām un pielāgoties jauniem uzņēmējdarbības modeļiem, kurus var ierosināt vadības komanda.
- Koordinēšanas aspekti kooperatīvā ietver darba kārtību, resursu sadali un projektu analīzi, lai noteiktu vajadzību pēc jauniem resursiem. Ir ārkārtīgi svarīgi, lai organizācija uzzinātu, kā koordinēt savas aktivitātes, lai atvieglotu resursu efektīvu izmantošanu un saglabātu konkurētspēju tirgū. Tas nozīmē cilvēku, iekārtu, materiālu un piegādātāju koordinēšanu.
- Septiņi padomi efektīvai sanāksmei: 1. Skaidrs mērķis. Sanāksmei jābūt konkrētam, noteiktam mērķim. Ko es vēlos sasniegt? Vai jūs brīdināt cilvēkus par izmaiņām pārvaldībā vai stratēģijas maiņā? Vai jūs meklējat citu cilvēku viedokli par problēmu, ar ko saskaras uzņēmums? Vai jūs vēlaties pieņemt lēmumu par konkrētu jautājumu? Pastāvīgās sanāksmes ar neskaidriem mērķiem, piemēram, "statusa atjauninājumi", reti ir labs piemērs. 2. Viesu izvēle. Uzaicinot uz sapulci kādu no malas, domājiet par to, kam tiešām ir jābūt. Ja paziņojat par izmaiņām, uzaiciniet cilvēkus, kurus skar šis paziņojums. Ja jūs mēģināt atrisināt problēmu, aiciniet cilvēkus, kas būs labs informācijas avots risinājumam. 3. Grafika izpilde. Izveidojiet darba kārtību ar visu, ko plānojat aptvert sanāksmē, kā arī laika grafiku, kas katrai tēmai piešķir noteiktu skaitu minūšu, un iepriekš sazināties ar cilvēkiem. Sanāksmes sākumā izvietojiet šo programmu uz ekrāna vai tāfeles, lai citi to varētu redzēt. Tas liek cilvēkiem koncentrēties. 4. Runas laika kontrole. Nekas netraucē tikšanos vairāk kā persona, kas runā ilgāk, nekā viņam ir tiesības. Cilvēkam, kas nejūt laika robežas, paziņojiet: "Mēs augstu vērtējam jūsu ieguldījumu, taču tagad mums pirms lēmuma pieņemšanas ir vajadzīgs citu viedoklis. Pamatnoteikumu uzstādīšana un ievērošana agri radīs kārtību grupas darbībā. 5. Sāciet laikus, pabeidziet laiku. Sanāksmēm jāsākas un jābeidzas laikā. Cilvēki novērtē, kad viņu laiks tiek uzskatīts par vērtīgu. Neplānojiet sanāksmes ilgāk par stundu, sešdesmit minūtes parasti ir garākais laiks, kurā darbinieki patiešām var noturēt uzmanību. 6. Aizliegums izmantot tehnoloģijas. Mobilo tālruņu vai citu tehnoloģisko ierīču izmantošana neļaus dalībniekiem koncentrēties vai piedalīties sanāksmē. Tā vietā viņi sūtīs e-pastus, sērfos tīmeklī vai vienkārši spēlēsies. 7. Atgriezeniskā saite. Lai samazinātu risku, ka notiks ļoti atšķirīgas interpretācijas, paziņojiet ar e-pastu to, kas tika pārrunāts sanāksmē visiem dalībniekiem, kas piedalījās, 24 stundu laikā pēc sanāksmes. Dokumentā aprakstiet piešķirtos pienākumus, deleģētos uzdevumus un piešķirtos termiņus.
- Pārrunas ir process un paņēmiens, ar kuru divas vai vairākas puses izveido vienošanos. Pārrunas tiek uzsāktas, apspriežot jautājumu, par kuru ir atšķirīgi viedokļi. Motīvi tiek izteikti vārdiskos priekšlikumos. Šī viedokļu apmaiņa ļauj pusēm attīstīt produktīvu risinājumu un kontrolēt jautājumu.
- Atkarībā no cilvēkiem, kas iesaistīti: Sarunas var notikt starp indivīdiem, starp indivīdiem un grupām vai starp grupām. Tā kā arvien vairāk cilvēku iesaistās, process kļūst sarežģītāks, jo arvien pieaug interese, viedokļi, uzvedība, cerības un apmierinātības līmenis, kas rada neskaitāmas atšķirības un prasa lielāku procesa sagatavošanu. Atkarībā no ieinteresēto pušu dalības: Tos var iedalīt tiešās un netiešajās sarunās (ar starpnieku, šķīrējtiesnešu, juristu uc starpniecību). Pirmajā gadījumā process parasti ir ātrāks un dinamisks, bet otrajā gadījumā process var būt aizkavēts un, iespējams, ir bīstamāks, sarežģītāks, ja starpnieki nevar sazināties starp pusēm. Atkarībā no pārrunājamiem jautājumiem: Sarunās apspriežamie jautājumi var būt komerciāli, tehniski, personīgi vai pat emocionāli. Katrā gadījumā ir būtiski iegūt pietiekamas zināšanas par sarunu priekšmetu, kā arī radīt labvēlīgu vidi vēlamā rezultāta sasniegšanai. Atkarībā no cilvēciskajiem faktoriem: Sarunas var būt draudzīgas vai pretrunīgas, kā arī atvērtas un godīgas vai manipulētas. Draudzīgas, atvērtas un godīgas sarunas ir daudz vieglākas nekā otrā gadījumā. Atkarībā no izraisošajiem faktoriem: Sarunas var klasificēt kā: bezmaksas sarunas (starp pircējiem un pārdevējiem); piespiedu kārtā, kad konkrēts notikums provocē sarunas; morāls vai afektīvs, ja sarunu procesa cēlonis ir saistīts ar uzvedību, attieksmi vai vērtībām; un likumīgi, kad sarunu cēlonis ir īpašs tiesisks pieprasījums. Atkarībā no komunikācijas/kanāla veida: Pārrunas var tikt veiktas tiešā veidā, pa tālruni vai izmantojot pārstāvjus. Būtiska atšķirība starp tām ir tā, cik lielā mērā pušu komunikācijas process notiek. Atkarībā no pārrunu veida: Tos var iedalīt konkurences sarunās un sarunās par sadarbību. Šo veidu izpratne un to atbilstoša kombinācija procesā var palīdzēt sarunu procesā.
- 1. Starppersonu attiecību prasmes Sarunām nevajadzētu būt debatēm; sarunu vadītāja mērķis ir ietekmēt un pārliecināt pretinieku. Šim nolūkam ir svarīgi, lai sarunu vadītājs sagatavotu metodoloģiju, kas ļauj viņam uzzināt un parādīt savas stiprās puses, nerādīt vājās vietas, zināt otru pusi un tās vajadzības, radīt uzticību, zināt, kā klausīties, sazināties un radīt sadarbības vidi. Būtiska ir spēja pārliecināt un diskutēt rentabli. 2. Zināšanas par savu biznesu. Sarunu dalībniekam vajadzētu būt pēc iespējas vairāk informācijas par sarunu priekšmetu, ar tirgu saistīto informāciju, zināšanām par nozares konkurētspēju, zināšanām par valdības politiku, vides faktoriem un noteikumiem, finanšu un juridiskajiem aspektiem, kas var ietekmēt to, kas ir sarunās. 3. Sarunu vadītāja metodika Attiecas uz sarunu procesu un metožu apguvi. Tas ietver zināšanas un metodoloģijas pielietošanu, kas ļauj sarunu vedējam: plānot, izpildīt un kontrolēt sarunas loģiskā un iepriekš noteiktā secībā; izmantot pievilcīgas stratēģijas, lai sajustu otru pusi; attīstīt spēju veikt koncesijas un pārvarēt šķēršļus.
- Intereses: kas ir konflikta pamatā (vēlmes, bažas, emocijas utt.). Tieši ko vēlas puses? Atbildiet uz jautājumu: Kāpēc jūs to sakāt? Pozīcijas: tas ir prasības, prasības, prasības. Tā atbild uz jautājumu: ko tā saka?
- Izgaismojiet reālo situāciju: Visiem konfliktā iesaistītajiem ir jāsaprot, ka, tā kā tā ir izplatīta problēma, tā ir jārisina diskusijās un sarunās un ka ne konfrontācija, ne agresija nav dzīvotspējīgi risinājumi. Informācijas vākšana: Lūdziet citu viedokli, uzsverot, cik svarīgi tas būs ikvienam, rēķinoties ar to. Lai šis solis būtu efektīvs, jums ir jāatsakās no personīgām izjūtām un jābūt spējīgam uzklausīt katru priekšlikumu ar empātiju. Trešais solis bieži vien šķiet acīmredzams, bet tas tā nav, visiem iesaistītajiem ir jāvienojas par šo problēmu. Viņiem ir jāsaprot un jāpieņem, ka tas pastāv un ka tas ir jārisina. Ceturtais solis ir tieši iespējamo risinājumu apkopošana. Šajā posmā mēs iesakām jums būt atklātiem, taisnīgiem un līdzsvarotiem, un nevajadzētu pilnībā noraidīt nevienu ideju, jo ir iespējams, ka labākais priekšlikums nāk no tiem, kas to vismazāk sagaida, un jāpatur prātā, ka jo vairāk katrs cilvēks ir iesaistīts šīs problēmas risināšanā, jo efektīvāks būs rezultāts. Pārrunājiet risinājumu: Šajā brīdī konflikts jau var būt atrisināts, ja puses ir vienojušās par attiecīgo pozīciju izpratni. Bet, ja nē, viena iespēja ir izmantot win-win tehniku, lai rastu risinājumu. Atcerieties, ka brīvi runāt par dažādu viedokļu un nostāju pieņemšanu ar cieņu, atklātību un efektivitāti, var būt liela nozīme ikviena izaugsmē un būtisks solis ceļā uz personīgo un grupu panākumiem darba vietā.