Юрий Сукач, управляющий партнер SEO-Studio, выступил с докладом на конференции Lviv iCamp 2016 и рассказал о том, как из офлайна переходить в онлайн, где искать клиентов и как правильно наладить с ними первый контакт.

1. Как перейти из офлайна в онлайн:
рекомендации от SEO-Studio

2. SEO-Studio
SEO-Studio – одно из первых и крупнейших в СНГ маркетинговых агентств.
Работает с 2006 года, около 90 человек в штате.
Специализация: комплексный маркетинг, SEO, контекстная реклама, SMM,
веб-аналитика, юзабилити, разработка сайтов.
Портфолио: более 700 проектов в работе, в портфолио Samsung, Lenovo,
Dominos Pizza, Мураками, КийАвиа, Благовест, Plato и пр.

3. Multichannel marketing. Что это и почему
мы об этом говорим?

4. Бизнес в онлайне, Украина
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украине и SEO-Studio, 20.10.16)
1. 77% украинцев выходят в онлайн каждый день (особенно пользователи
до 34 лет)

5. Бизнес в онлайне, Украина
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украине и SEO-Studio, 20.10.16)
1. 77% украинцев выходят в онлайн каждый день (особенно пользователи
до 34 лет)
2. 33% украинцев находятся в онлайне даже во время просмотра ТВ

6. Бизнес в онлайне, Украина
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украине и SEO-Studio, 20.10.16)
1. 77% украинцев выходят в онлайн каждый день (особенно пользователи
до 34 лет)
2. 33% украинцев находятся в онлайне даже во время просмотра ТВ
3. 59% пользователей утверждают, что интернет - это первое место для
поиска информации

7. Бизнес в онлайне, Украина
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украине и SEO-Studio, 20.10.16)
1. 77% украинцев выходят в онлайн каждый день (особенно пользователи
до 34 лет)
2. 33% украинцев находятся в онлайне даже во время просмотра ТВ
3. 59% пользователей утверждают, что интернет - это первое место для
поиска информации
4. 70% пользователей используют интернет для поиска информации перед
покупкой товара

8. Бизнес в онлайне, Украина
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украине и SEO-Studio, 20.10.16)
1. 77% украинцев выходят в онлайн каждый день (особенно пользователи
до 34 лет)
2. 33% украинцев находятся в онлайне даже во время просмотра ТВ
3. 59% пользователей утверждают, что интернет - это первое место для
поиска информации
4. 70% пользователей используют интернет для поиска информации перед
покупкой товара
5. 25% интернет-пользователей в Украине покупают онлайн

9. Что интересует?
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украине и SEO-Studio, 20.10.16)

10. Мобильный трафик
★ По данным Google Украина (совместный семинар Google Украина и SEO-Studio, 20.10.16)
37% украинцев пользуются
смартфонами (28% в 2015
году)
72% украинцев -
пользователи смартфонов до
35 лет
С 2013 года к-ство
пользователей смартфонов
выросло на 150%

11. Offline + online
Границы между офлайн-маркетингом и онлайн-маркетингом исчезают.
1. Ваши активности в офлайне влияют на узнаваемость бренда
2. Растет кол-во брендовых запросов > доверие поисковиков
3. Растут позиции, трафик и продажи
4. Ваши активности в онлайне влияют на узнаваемость бренда
5. Растет лояльность и продажи

12. В интернете есть продажи, но нельзя
взять их из воздуха

13. Offline/online
1. В интернете нет оживленных улиц
2. В интернете нет живого продавца, есть только сайт

14. Нужен системный подход
Интернет-продажи - это математика + немного живости и креатива.
1. Перед выходов в онлайн анализируем продукт, выводим уникальное
торговое предложение (УТП)
2. Четко определяем свою целевую аудиторию
3. Анализируем конкурентов - каналы трафика, сервис, скорость обработки
заказа
4. Создаем воронку продаж в онлайне, четкие цели
5. Определяем наиболее эффективные каналы привлечения трафика

15. Кому вы нужны? Где ваш клиент?

16. Только целевая аудитория!
Когда вы развиваете интернет-проект, нужно четко понимать свою целевую
аудиторию, общаться с ней, знать, что ей нужно.
Вы должны делать то, что нужно вашей ЦА, а не то, что кажется нужным или
красивым директору магазина.

17. Оптимизация воронки
Четкие, измеримые цели на каждом
этапе!
1. Сколько нужно продаж
2. С каким средним чеком
3. С какой средней маржой
4. Сколько нужно заявок/звонков
5. Сколько посещений сайта
6. Скольким людям нужно увидеть
сайт в выдаче или баннер
Какой % конверсии каждого этапа?

18. Сравнивайте каналы трафика,
анализируйте конкурентов

19. Откуда клиенты?

20. С каких сайтов трафик?

21. Из каких соц.сетей?

22. Каналы
1. SEO – это доминирующий канал с долгосрочным эффектом и дешевым
трафиком, но результат не приходит сразу

23. Каналы
1. SEO – это доминирующий канал с долгосрочным эффектом и дешевым
трафиком, но результат не приходит сразу
2. Контекстная реклама, прайс-агрегаторы, и соцсети (в некоторых случаях)
– каналы привлечения относительно дорогого, но быстрого трафика,
запуститься можно практически сразу

24. Каналы
1. SEO – это доминирующий канал с долгосрочным эффектом и дешевым
трафиком, но результат не приходит сразу
2. Контекстная реклама, прайс-агрегаторы, и соцсети (в некоторых случаях)
– каналы привлечения относительно дорогого, но быстрого трафика,
запуститься можно практически сразу
3. Брендинг, медийка, ютуб – игра в долгую. При старте вы не увидите
никакой пользы, но в дальнейшем ее трудно будет переоценить

25. Если у вас есть бюджет - берите
все, если нет - первые два

26. Каждому свое
● Landing Page
● Сайт визитка
● Корпоративный сайт
● Сайт услуг
● Магазин
● Портал

27. Каждому свое
● SEO
● PPC / CPA
● SMM
● Direct Mail
● Croud / SERM
● Работа с аудиторией

28. Как конкурировать?

29. Как конкурировать?
1. Продавать нужные вещи (услуги) по адекватным ценам, будьте
компетентными и вежливым. Этого достаточно, чтобы быть лучше, чем
90% интернет-проектов у нас в стране.

30. Доверьтесь профессионалам

31. Ищите людей
Запуск интернет-проекта – это много работы. Наивно полагать, что можно
задизайнить сайт, прикрепить корзину, и вы будете сразу получать продажи.
Нанимайте компетентных людей (не важно, в штат или агентство).
Слушайте, что вам говорят эти люди. Не слушать – опрометчивое решение.
Значит, вы либо наняли глупцов, либо игнорируете умных. В любом случае –
ваша ошибка.
Нужно найти профессионалов и не мешать им работать.

32. Как доверять спецу?
Как вы поймете, что человеку можно доверять? Слушайте, анализируйте,
принимайте решение.
Когда решение принято и подрядчик выбран, дайте четкие, измеримые,
достижимые KPI и свободу действий. KPI достигнуты? Вы не ошиблись,
работайте с людьми дальше. Не достигнуты? Увольняйте и пробуйте еще раз.

33. Наш идеальный клиент
«Здравствуйте! Вот X денег рекламного бюджета, мне нужно ROI 150%
через три месяца и 200% через шесть месяцев. Успешность вашей работы
будет оценена по этому показателю. Все, что вам нужно по сайту, внедряют
мои программисты за пять рабочих дней. Если не могут или не успевают —
внедряют ваши за тот же срок и дополнительный чек. Вопросы есть?
Вопросов нет. Работайте, удачи».

34. Кейс SEO-Studio (SMM): продажа
солнечной установки за 15000 евро
через facebook

35. С чем пришел клиент
● Сайт: интернет-магазин солнечных
установок и комплектующих
● Услуга: SММ
● Регион продвижения: Украина
● Период продвижения: 3 месяца
● Бюджет: 1300$ на продвижение
(включая услуги агентства)

36. Старт работ

37. Краткий план
1. Полный глубокий анализ рынка. Выявили все сильные и слабые стороны
конкурентов
2. Полностью проработали стратегию ведения бренда в социальных сетях,
разработали рубрики, тайминг, фирменный стиль оформления

38. Краткий план
1. Полный глубокий анализ рынка. Выявили все сильные и слабые стороны
конкурентов
2. Полностью проработали стратегию ведения бренда в социальных сетях,
разработали рубрики, тайминг, фирменный стиль оформления
3. Наиболее удачной социальной сетью для реализации стратегии был
Facebook, ведь именно там аудитория готова читать новости, а также
(что немаловажно) высказывать свою точку зрения, комментировать
посты. Благодаря этому мы хотели натолкнуть людей на покупку нашей
продукции

39. Реализация

40. Тайминг/рубрикатор
Понедельник, среда — посты о
компании/продуктовые посты.
Такие дни были выбраны не
случайно, так как именно в это
время люди способны принимать
серьезные решения (понедельник
— всегда начинаем жизнь
сначала, среда — не откладываем
дела на выходные).

41. Тайминг/рубрикатор
Вторник — день специальной
рубрики «Факты недели»,
«Вопрос/ответ». Данная рубрика
отвечала за образовательную
функцию и помогала людям
увеличивать запас знаний в
данной области;

42. Тайминг/рубрикатор
Четверг и пятница – новостные
дни, когда мы размещаем свежую
информацию.

43. Без выходных
Мы решили не спамить пользователей большим количеством постов и не
публиковать новости на выходных. В субботу и воскресенье люди проводят
меньше времени в социальных сетях и, по общей тенденции, хотят отдохнуть
от серьезных новостей.

44. Реклама
Использовали рекламу для
продвижения страницы.
Таргетинг 24-65 +, Украина,
интересы – все, что связано с
альтернативной энергетикой.

45. Реклама
Промо-посты. До 500
подписчиков на странице
рекламу крутили общую
(предыдущий таргетинг). После
500 – только подписчики и их
друзья сообщества, с целью
сохранения активности среди
новых участников.

46. Результат

47. Чего добились
Уже в первую неделю работы мы
получили обращение от
потенциального покупателя,
которое оперативно передали на
обработку клиенту. Важно
отметить, что средняя стоимость
солнечной установки – 15000
евро.

48. Чего добились

49. Вывод - не накручивайте
1. Этот кейс не примечателен своей реализацией, мы не делали ничего
сверхъестественного
2. Мы показывали нужную информацию своей целевой аудитории
3. Мы были вежливыми, отвечали на все вопросы пользователей (не
односложно), мы постоянно коммуницировали с потенциальными
клиентами
4. И это дало результат!

50. Не накручивайте, делайте
сервис и двери откроются

51. Плюшка

52. Пишите письма!
Юрий Сукач, управляющий партнер SEO-Studio
Email: trean@seo-studio.ua