¿Quienes somos?- Presentación SHS Consultores

Este documento electrónico contiene INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, cuya divulgación no está permitida sin la autorización expresa de SHS Consultores S.L. Si por error usted no fuera el destinatario le rogamos elimine el presente documento, sin
difundir, almacenar o copiar su contenido.
QAntes de imprimir este documento, asegúrese que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en sus manos.
Presentación
INICIATIVA COMPROMISO SOLUCIONES
1

© 2013 SHS Consultores S.L. Todos los derechos reservados
www.shsconsultores.es
1. Presentación de la Compañía.
• Datos Generales.
• Servicios y Soluciones.
2. Servicios · Casos de éxito.
3. Soluciones · Casos de Éxito.
4. Metodología de Trabajo · Proceso Productivo.
5. I + D + I · Generalidades.
6. Actividades Principales.
• Servicio Experto en Equipos de Medida.
• USTG.
• META4 · Equipo de Gestión Integral de RRHH.
• Proyectos de I+D+i.
7. Resumen de Trabajos Desarrollados en Endesa.
8. Volumen de Trabajos Ejecutados por Categoría.
9. Parámetros de Calidad.
10.Entornos Tecnológicos.
11.Clientes, Asociaciones y Colaboradores destacados.
12.Certificaciones.
ÍNDICE
2

 Sociedad de Servicios Informáticos de capital 100% español.
 Presencia en 8 paises: España, USA, Colombia, Brasil, Chile, Perú, Venezuela, México
 Aportando valor a nuestros clientes desde 1991.
 Colaboración con empresas líderes en su sector como Telvent, Grupo Ayesa, Accenture, entre
otras.
 Apuesta decidida por el I+D+i. Colaboración con el Centro Nacional de Microelectrónica,
Universidad Carlos III, Sevilla y Universidad de Málaga.
 Partner de L1 , Fujitsu, Panasonic, Oracle, Meta 4 y Microsoft.
 Diseño propio de sistemas.
 Orientación al cliente.
LA COMPAÑÍA · Datos Generales ·
3

LA COMPAÑÍA · Servicios y Soluciones ·
Gestión empresarial, BPM, cuadro de
mandos, e-business.
Gestión documental, datamart,
datawarehouse, Business Ineligence
Soluciones integrales ,
dispositivos autónomos.
Tecnologías de reconocimiento
de iris, vascular y facial
Desarrollo de protocolos de
comunicación. Interfaces
Dispositivos para control de
accesos y control de presencia
Consultoría Estratégica, de negocio y TIC
Servicios empresariales,
Consultoría e Implantación de
soluciones de RR.HH.
Personal altamente
cualificado , alto nivel de
responsabilidad
Sistemas a medida, integración.
Mantenimientos y explotación
4

Consultoría TIC
Evaluación del
desempeño en las diez
universidades andaluzas
Sistema de Soporte a la
Decisión para el SAS
Estructuración de la red
del SAS
Nómina Univ. De
Córdoba
Adaptación al Producto
PeopleNet Meta 4
Outsourcing
Adaptación del SCE a
Gran Público
Adaptación e
Implantación ERP para
comercializadora de gas
(MetroGas)
Selección personal SAS.
Bolsa de trabajo y
oferta de empleo
público
Implantación de
Gestión de Expedientes
en el Metro de Panamá.
Soporte
Funcional
Gestión de Personal,
Formación, Evaluación
en las Universidad de
Andaluzas
Soporte Técnico
Actualización Services
Pack y administración
de Sistemas PeopleNet
en las Universidades
Andaluzas
SERVICIOS · Algunos Casos de Éxito ·
5

Consultoría de
RRHH
Definición del proceso de
Gestión por
Competencias en las
Universidades de Huelva
y Pablo de Olavide.
Formación en habilidades
de dirección y procesos
de Selección.
Fundaciones FAISEM Y
FADAIS.
Modelo de Gestión por
Competencias para
empresa constructora a
nivel nacional.
Gestión del desempeño
en estudio de
Arquitectura.
Gestión de Competencias
para la fusión de dos
entidades financieras.
Asistencia
Técnica
Mantenimiento sistemas
comerciales de Endesa
Egmasa. Mantenimiento
gestión de expedientes y
subvenciones
Integración de sistemas.
GINPIX, Grupo Castillo y
Hominis
Empresa Pública Agraria y
Pesquera. Expedientes de
ayudas a Regadíos
Empresa Pública Agraria y
Pesquera. Adaptación de
necesidades al Sistema
de RRHH del IFAPA
Oficina Técnica Tele
gestión. Endesa Servicios.
Desarrollos
Gestión Integral de
Recursos Humanos para
el SAS. Proyecto
Gerhonte
Evaluación por
competencias en las Univ.
Andaluzas producto
Peoplenet
Formación en las Univ.
Andaluzas del producto
Peoplenet
Provisión y Selección en
las Universidades de
Sevilla y Málaga del
producto Peoplenet.
Sistema de movilidad de
inventarios de recursos y
posicionamiento GIS
Desarrollos
Gestión de personal y
registro. (PAS y PDI)
Gestión de Investigadores
y Becarios (Open Source)
Productividad para la
Inspección de Servicios
Sanitarios. Consejería de
Salud.
Gestión de
Expropiaciones para el
Grupo Ayesa. Metro de
Panamá.
Localización Geográfica
para inventarios para
proyectos de
construcción. Grupo ACT
SERVICIOS · Algunos Casos de Éxito (cont.) ·
6

• Nómina
• Desempeño
• Absentismo
• Turnos
• Formación
• Investigadores
ERP
• Sistemas RFID
• Soluciones de
identificación por
DNIe
Hardware
• Telemedida
• Conversores
Protocolos
SOLUCIONES · Algunos Casos de Éxito (cont.) ·
• Arquitectura SIP
• Integra-ID
INTEGRACIÓN
• Iris
• Vascular
• Facial
BIOMETRÍA
• Selección de personal
• Simulación
presupuestaria
• Aplicación
presupuestaria
CRM
7

Aseguramiento de la Calidad: Estándares ISO 9001:2000 / CMMI2
METODOLOGÍA DE TRABAJO · Proceso Productivo ·
8

Plataformas
Plataforma
Tecnológica
Española de
tecnologías para la
vida independiente
y la accesibilidad
Plataforma
Tecnológica para la
Seguridad y la
Confianza
Proyectos
INTEGRA, Gestión
integral de los
movimientos
migratorios en la
UE
GEMINIS
Integración
Biométrica
Multimodal
Programas y
colaboraciones
CWIX
Universidades
I + D + I · Generalidades ·
9

SERVICIO EXPERTO DE EQUIPOS DE MEDIDA MARZO 2013 – 20161
El Servicio Experto de Equipos de Medida esta totalmente orientado al usuario de las diferentes
unidades externas (contratistas y PDS) e internas para el tratamiento de los problemas o necesidades
que éstos puedan tener al interactuar con los Sistemas Comerciales de Endesa.
Está capacitado para aportar en todo momento soporte funcional y técnico en diferentes áreas como:
SCE, DIANA-RAM, PLANIFICADOR (HPL), TPO SW, SIGMA, GIGA, SEGMENTADOR ,
GESTOR DE CAMPAÑA , APLICACIÓN DE PARAMETRICAS .
Todas estas capacidades se hacen posible gracias al adecuado
conocimiento funcional y técnico que tenemos, en SHS Consultores,
sobre los Sistemas Comerciales de Endesa.
Así mismo, es un elemento que se sitúa entre los
agentes del negocio y los distintos proveedores de
sistemas, actuando de vía de comunicación, facilitando
el entendimiento entre ambos, agilizando los trámites
de resolución y aportando una visión transversal de los
problemas que pudieran afectar a varias áreas de
negocio.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
10

El Servicio se concibe para prestar atención a los usuarios del Negocio en el tratamiento de los
problemas que éstos pueden tener en el desarrollo de sus actividades, al interactuar con los sistemas
utilizados para todas las operaciones (4.500.000/año) en equipos de medida en campo o
telegestionadas. De esta forma se definen las siguientes funciones generales:
1.Soporte funcional y técnico. Dando solución preferentemente
online a todas las cuestiones no achacables a problemas en
los Sistemas aplicando los procedimientos definidos, así como
tramitar, gestionar y seguir la solución con los proveedores
cuando el problema esté en los Sistemas, en el Hardware
(HW) o en las Telecomunicaciones. El Equipo Experto de
Equipos de Medida atiende todas las vías de comunicación
con el usuario que lo requiera (Teléfono, E-Mail, En persona,
Ventanilla Única).
11

2. Dada la posible casuística y complejidad de los TDCs erróneos, el Servicio Experto de Equipos
de Medida cumplimentará dichos Trabajo de Campo, gestiona la apertura de los avisos a los
proveedores para que resuelvan las incidencias que impiden la cumplimentación de los mismos
y aclarará la causa del error cuando éste no se deba a un problema en los Sistemas sino a una
validación, evitando futuros TDCs Erróneos con la misma casuística. La realización de estas
tareas puede venir derivada de una petición directa del usuario o bien de un proceso definido
como es el tratamiento de TDCs erróneas, y son:
Análisis y gestión de TDCs
Verificación de los TDCs
Análisis y Gestión de la activación del suministro
Otras tareas derivadas de la gestión:
• Anulación de TDC
• Reasignación de TDC
• Cumplimentación de TDC…
12

3. Los sistemas utilizados por el área de Telegestión y Operaciones Sur están diseñados de forma
flexible, de manera que se permite realizar cambios funcionales y de negocio sin impacto en los
sistemas. Esto se consigue a partir de una importante parametrización que afecta a todos los
ámbitos de gestión del área de Telegestión y Operaciones Sur y que actualmente consta de 120
entidades, pero que pueden ser ampliadas a partir de los nuevos requerimientos que se
instalen. En este contexto, uno de los servicios más especializados que se atiende desde el
Servicio Experto de Equipos de Medida es el mantenimiento de todas estas tablas paramétricas
de DIANA-RAM y TG. El servicio de paramétricas se concibe como servicio de consulta y
asesoramiento de cara a la toma de decisiones, por tanto, es habitual el tener que valorar junto
a los usuarios expertos el impacto que supondrá en los sistemas el cambio de una determinada
parametrización.
13

En la tesitura en la que nos encontramos, se define como indispensable la existencia de un equipo que
controle la resolución de los problemas de los aplicativos de Control de la Medida de forma
centralizada, ofreciendo un marco de gestión y adelanto en la información de dichos problemas.
Las principales capacidades de este Servicio de Soporte Experto de Equipos de Medida son:
 Seguimiento de las actividades de sistemas y procesos de Control de Medida.
 Atención a los usuarios de los Sistemas y procesos de CM y contratistas de una manera ágil,
transparente, y flexible en la gestión de procesos de negocio que se precisen, para las diferentes
unidades externas (contratistas y PDS) e internas, así como de las áreas demandantes de los trabajos
que gestiona dicha área.
 Apoyar al negocio en la función de mediación en la gestión de los conflictos que puedan surgir entre
el negocio y los proveedores.
 Mejora en el reporte de los problemas de las aplicaciones y su resolución.
 Reducción de los plazos de resolución y la calidad de la misma, en la medida en que estos se deban a
fallos en el reporte y tramitación de los mismos.
 Información detallada de Actividad.
 Aportar sus comentarios a la actualización de procedimientos, y apoyará a los responsables
corporativos del negocio en el diseño de la actualización de la Formación, así como en la impartición
al personal de las contratas.
 Optimización de recursos y dimensionamiento adecuado del servicio ante las necesidades del
negocio.
 Coordinación con las áreas de EEE.
14

El equipo de Soporte Experto de Equipos de Medida formado actualmente por 18 personas
cualificadas con un profundo conocimiento sobre las aplicaciones necesarias para la gestión del
negocio del área, es capaz de gestionar unos volúmenes estimados anuales de mas de 30.000
llamadas en el contact center, así como 80.000 trabajos de campo erróneos y otras tantas acciones
derivadas del servicio, como las mas de 4.000 actuaciones paramétricas.
Gracias al dimensionamiento dinámico del equipo y las previsiones de crecimiento del mismo, es
posible asumir un volumen de gestión superior al 20% del indicado con la estructura actual,
superando una facturación anual estimada de mas de 900.000€
34500
29600
56900
4100
40000
32200
80000Gestiones Telefónicas Funcional,
Técnica, Incidencia 34500
Gestión Correo Funcional, Técnica,
Incidencia 29600
Otras gestiones asociadas a la atención
de primer nivel y segundo nivel 56900
Actuaciones sobre tablas Paramétricas 4100
Análisis y Gestión de Errores en Trabajo
de Campo con TPO 40000
Análisis y Gestión de Errores en Trabajo
de Campo sin TPO 32200
Otras gestiones asociadas a la atención
de Trabajos de Campo con y sin TPO 80000
15

UNIDAD DE SOPORTE A LA TELEGESTIÓN OCTUBRE 2010 – JULIO 20151
El servicio de la Unidad de Soporte a la TeleGestión (USTG) tiene como principal objetivo medir el
desempeño de los procesos de Telegestión, facilitando al negocio un punto de acceso único a la
gestión de sus necesidades y problemas.
La TeleGestión es a día de hoy uno de los proyectos más
relevantes de Endesa, ya que permite la lectura del
consumo eléctrico y la realización de operaciones de forma
remota gracias a un sistema de comunicaciones entre la
compañía eléctrica y los contadores inteligentes
desarrollados por Enel. En el proceso intervienen diferentes
tecnologías tales como comunicaciones GPRS o PLC. El
corazón de la TeleGestión es el sistema Meter and More,
que gestiona las tareas solicitadas por los SSCC de Endesa y
comunica con los Contadores.
Las tareas realizadas por la USTG le otorgan un
conocimiento global de la Telegestión.
U S T G
El servicio prestado por la USTG posiciona a SHS Consultores como
un aliado importante para Endesa, confiando la supervisión
end-to-end de uno de sus sistemas más importantes.
16

El catálogo de servicios elaborado por SHS Consultores cubre todas las necesidades presentes y
futuras del cliente:
1. Seguimiento y Gestión de Incidencias del sistema. Colaborando en la gestión de las mismas y
coordinación con los actores implicados. Atendiendo a minimizar el tiempo de resolución de las
mismas.
2. Reporting. Desde la USTG se publican indicadores de la efectividad y eficiencia en los distintos
procesos de la Telegestión.
3. Soporte a Proyectos. La USTG gestiona y supervisa la planificación los proyectos realizados para el
proceso de TeleGestión.
4. Monitorización proactiva. Se realiza un seguimiento diario de los indicadores del sistema donde
se detectan cualquier incidente que se pueda producir en los distintos sistemas de información
que utilizan los procesos de Telegestión.
5. Servicio 24x7 para la gestión de incidencias de sistema. Con una visión end-to-end en esencial
para identificar y localizar el punto de fallo.
La Comunicación entre equipos es una de las tareas más
importantes que se realiza. La USTG representa el nexo de
unión entre los diferentes equipos implicados en la
TeleGestión, actuando como el interlocutor que gestiona y
coordina el intercambio de información entre los mismos.
17

USTG
SSCC
SSTT
EQUIPOS
TELECO
Los servicios prestados por la USTG le permiten actuar como nexo entre los Sistemas Comerciales,
Sistema de Distribuidos, Sistemas Técnicos, Telecomunicaciones y los diferentes equipos implicados
en la TG, otorgándole una visión estratégica end-to-end.
Como resultado de los servicios prestados, la USTG
publica 13 informes semanales, 3 diarios y 7
mensuales con diferentes análisis que ofrecen una
visión detallada del estado del sistema, permitiendo
al cliente realizar una seguimiento exhaustivo de la
evolución del mismo.
Gracias a un Sistema Relacional de Datos Cruzados
creado por la USTG, es posible relacionar y comparar
la información de Sistemas Comerciales
(DIANA/ALMA) y Sistemas Técnicos (AMMS) para
generar Cuadros de Mando end-to-end que ayuden a
localizar e identificar errores a lo largo de todo el
sistema.
18

Proyecto Cervantes AMMS (datos de Abril 2013)
•3.395.000 Contadores desplegados
•1.800.000 Contadores telegestionados *
•15.500 Concentradores en el sistema
•15.000 Tareas remotas ejecutadas mensualmente
•1.800.000 Lecturas mensuales
*100% de contadores telegestionados en 2018
Actuaciones de la USTG para mejorar el negocio:
•Actuaciones para mejorar la activación de Concentradores en el
sistema.
•450 Informes publicados en 2013, que junto a la Monitorización
proactiva del sistema han permitido la detección de incidencias y
minimización del impacto.
•Atención centralizada de peticiones vía email.
•Seguimiento de Proyectos y Necesidades Especiales, fundamentales
en una fase todavía de despliegue de la solución.
•Apoyo a pruebas, extracciones de información, seguimiento de
actuaciones especiales, etc.
6 RECURSOS
FULL-TIME
19

Implantación de soluciones de RR.HH.
Con mas de veinte años de experiencia en el sector, desde hace mas de 5 años es Business Preferred
Partner del principal fabricante mundial de soluciones de este tipo, Meta4. Todos los profesionales de
este área están certificados en sus principales productos.
Gestión del capital humano integrado de las organizaciones.
Permite diseñar el modelo organizativo de la compañía con toda flexibilidad, estableciendo relaciones
jerárquicas y funcionales entre los diferentes integrantes de los grupos de trabajo y reflejando de una
forma dinámica su evolución. La solución adicionalmente permite registrar la información de entidades
externas como bancos, proveedores de formación, empresas de trabajo temporal, etc.
PeopleNet
Para la gestión privada y pública de
RR.HH superiores a 1000 empleados.
 T-Innova.
Para la gestión privada y pública de
RR.HH. Superiores a 100 empleados.
EQUIPO DE GESTIÓN INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS 2008-20181
20

En la actualidad SHS Consultores ofrece los siguientes servicios en relación a la gestión de RRHH tanto
en el sector público como privado:
Como Business Preferred Partner de Meta4, Instalamos, Evolucionamos y Mantenemos cualquier
módulo incluido en el ERP Meta4 Peoplenet (Organización, Gestión de personal, Nómina, Acción
Social, PRL, Evaluación, Formación, Beneficios, Portal del empleado y responsable, etc.).
Prestamos apoyo al usuario en relación a la explotación del aplicativo, ofreciendo:
Soporte Técnico
Soporte Funcional
Mantenimiento Evolutivo y Adaptativo
Mantenimiento Correctivo.
Especializados en los módulos de Admón. Pública y Privada:
Evaluación,
Dirección por objetivos,
Formación,
Selección de Personal,
Nómina,
PRL (Prevención de Riesgos Laborales)
Acción Social.
 Carrera profesional
 Retribución Flexible
Consultoría funcional en RRHH:
Gestión del talento
Competencias
Objetivos
Catalogo de puestos
Planes de Productividades
Formación
etc.
21

22
 En SHS tenemos una amplia experiencia en servicios de Help-Desk de atención de
incidencias (2009 – 2014).
 Nuestro Help-Desk tiene por vocación el servicio a los usuarios finales, siendo el principal
punto de contacto para la gestión de los problemas o consultas que les puedan surgir en el
desarrollo de sus actividades diarias. Resolviendo en muchos de los casos las incidencias
directamente, y cuando no es posible, realizando la tramitación hacia equipos técnicos
especializados, su posterior seguimiento así como la gestión final de la solución, siempre
validada con el usuario. Lo complementamos con la realización de gestiones
administrativas que permiten al cliente dedicarse a las tareas esenciales de su negocio.
 Nuestro servicio va mas allá de un servicio clásico de Help-Desk de simples intermediarios
en la gestión de incidencias.
 Disponemos de un equipo humano con alta cualificación funcional y técnica, lo que nos
permite dar el mejor soporte al usuario final y una disminución de los tiempos en la
resolución de las incidencias.
 Proporcionamos una visión transversal
de los problemas, así como de su
alcance, desde el punto de vista del
usuario, proponiendo soluciones cuando
el problema lo requiera.
 Detectamos nuevas necesidades en los
sistemas y damos apoyo funcional a los
usuarios expertos para la definición y
gestión de los nuevos requerimientos
que de ellos se deriven.
Gestión de los servicios: HELP-DESK

23
 Nuestro servicio de Help-Desk está estructurado en dos equipos:
o Front-Office: En contacto directo con el usuario final, con un horario ajustado a las
necesidades del cliente para que el mismo esté atendido de forma inmediata.
Normalmente mediante un número de teléfono y un buzón dedicado que es revisado
constantemente.
o Back-Office: Complementario al anterior y cuya finalidad es la realización de tareas
administrativas procedimentadas. Con capacidad de asumir altos volúmenes de
tareas, su finalidad principal es conseguir altos niveles de eficiencia y rentabilidad
para el cliente.
 La integración y coordinación entre los dos equipos reduce las gestiones intermedias y
aumenta la productividad en las tareas.
Front-Office
Back-Office
Formación Consultoría
Otros Servicios

Gestión de los servicios: HELP-DESK
A finales de 2011 SHS implantó un software de gestión de peticiones de cliente.
Hoy día esta herramienta (Help-desk) está totalmente integrada en el día a día de las relaciones entre los
Cliente y SHS y a través de la misma es posible realizar diferentes acciones:
1. El usuario puede registrar sus peticiones.
2. Se puede acceder, en cualquier momento y sin tener que ponerse en contacto con SHS, a la
información referente al estado de sus peticiones (fechas, compromisos, observaciones, historia de
la petición, entregas…).
3. Se agiliza la obtención y la gestión de dicha información por parte del cliente.
4. Flexibilidad ante la necesidad de establecer un WorkFlow especifico (catalogación o servicio).
5. Se optimiza el proceso de gestión de las distintas peticiones tanto a nivel interno como externo.
El acceso a Help-desk es sencillo y se realiza desde la web de la empresa (www.shsconsultores.es) .
De manera sencilla y en pocos segundos se puede gestionar y obtener información referente a sus
peticiones y puede ponerse en contacto con el equipo técnico sin consumir más tiempo que el
indispensable.
24

Actualmente el equipo lo forman 15 personas que procesan más de 25.000 empleados.
La previsión es duplicar nuestra capacidad en 2015, alcanzando a más de 50.000 empleados
procesados.
2014
Más de 25.000
empleados procesados
15
personas
2015
Más de 50.000
empleados
procesados
2014
Más de 25.000
empleados
procesados
25

Volumen de Facturación:
Entidades:
2013
2014
600.000€
800.000€
1.000.000€
2015
26
Y en 2015 abrimos oficina en
Tenerife, que nos permitirá
ofrecer un servicio mas ágil y
cercano a todas las Islas

ÁREA DE I+D+i1
Como política estratégica fundamental, SHS invierte constantemente en innovación y
formación, dedicando una media superior al 15% de su cifra de negocio a programas
de I+D+i, y más de 700 metros cuadrados en sus instalaciones.
Para ofrecer ventajas competitivas y nuevas soluciones de alta prestación, colabora con
varias universidades españolas así como con las empresas tecnológicas más punteras
del sector:
SHS Consultores ofrece en el mercado productos de hardware y
software con un componente tecnológico muy alto, fruto del
resultado de sus proyectos de I+D+i.
27

PRODUCTOS I+D+i2
SOFWARE
SIP: Sistema de Identificación para el Control de Acceso,
Presencia y Seguridad en tiempo real.
Aplicaciones:
• Control de accesos.
• Control de visitas.
• Localización / Trazabilidad de personas y objetos en instalaciones (Rondas de
Vigilancia, Hospitales….).
• Proyectos de Alta Seguridad (Aeropuertos, Cárceles, CPD´s, Bunquers…).
• Seguridad objetos (obras de arte, equipos electrónicos…).
• Circuitos de CCTV IP.
SIP
BIOME-
TRÍA
RFID
SENSO-
RES
VIDEO
VIGILAN-
CIA
28

PRODUCTOS I+D+i2
SOFTWARE
TURNOS: Turnos es una potente herramienta que permite
gestionar los horarios de una organización, así como
diversas funciones entre las que destacan:
• Turnos
• Tipos de permisos
• Incidencias
• Ausencias horarias
• etc..
También permite la organización de las planillas horarias
de todo el personal, realizando un tratamiento por grupos
de trabajadores.
Cuenta con todas las funcionalidades de un Sistema de
Control Horario, con capacidad para adaptarse a las
condiciones particulares de cada empresa.
29

PRODUCTOS I+D+i2
SOFTWARE
ACTIVAWEB: Permite a los usuarios finales cualquier consulta en los datos de interés referentes
al control horario, como fichajes realizados, cómputos horarios en cualquier período de tiempo,
listados de permisos.
Permite diversas tareas al trabajador, como abrir una solicitud de permiso (vacaciones, días de
asuntos particulares, etc.) y enviarla a su supervisor para que éste la apruebe, deniegue, o la escale
a su responsable jerárquico.
30

PRODUCTOS I+D+i2
HARDWARE
IID+ es un sensor multibiométrico de alta tecnología diseñado principalmente para el
Control de Acceso y el Control Horario de personal.
Gracias a sus avances en sistemas de identificación, IID+ se posiciona como dispositivo
multibiométrico líder en sector de la autenticación de personas.
Cámara de Iris
Cámara facial
Pantalla táctil
Lector ChipCard Lector RFID
MIFare/DESFire
Cámara
Vascular
31

PRODUCTOS I+D+i2
HARDWARE
IRIS & GO es un sistema estático de reconocimiento de iris de larga distancia que
identifica en pocos instantes a un individuo comparándolo con bases de datos de miles
de personas.
Está preparado para funcionar como dispositivo de identificación de seguridad para
entornos controlados tales como controles de accesos, control de fronteras, etc.
32

PRODUCTOS I+D+i2
HARDWARE
AIRIM (Advanced Iris Recognition In Motion) es un sistema de reconocimiento de iris en
movimiento que permite a los usuarios ser reconocidos sin necesidad de detener su
paso.
Está diseñado principalmente para aplicaciones de seguridad en entornos sensibles
tales como aeropuertos, controles de paso, aduanas, fronteras, CPDs, etc.
33

REFERENCIAS DESTACADAS DE PROYECTOS I+D+i3
CLIENTE: Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas
 “Suministro, instalación, configuración, puesta en marcha de un
Sistema para el Control de Presencia, acceso y seguridad”
 “Mantenimiento del Sistema ”
El proyecto inicial contemplaba el Suministro, instalación, configuración,
puesta en marcha y mantenimiento de un Sistema para el Control de
Presencia de las Sedes Administrativas de Torretriana, Albareda, República Argentina 25 y 27 y de la
Delegación Provincial de Sevilla de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.
o Importe (en euros): 285.000 €
o Fecha Inicio Ejecución: Noviembre 2.011
o Duración (en meses): actualmente en mantenimiento
En la actualidad, el proyecto gestiona los horarios de más de 4.500 empleados públicos de cuatro
Consejerías de la Junta de Andalucía, en una instalación única distribuida con un único modelo de gestión:
Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas, Consejería de Educación, Consejería de Turismo y
Comercio, Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo.
Está prevista una ampliación del alcance del proyecto, para que la solución descrita, gestione y modele el
control del tiempo y puesto de trabajo, asi como el acceso para todos los empleados públicos de la Junta
de Andalucía (más de 300.000), convirtiéndose en el modelo corporativo.
34

REFERENCIAS DESTACADAS DE PROYECTOS I+D+i3
CLIENTE: Universidad de Córdoba
 “Implantación de un sistema de control horario para el PAS”
 “Mantenimiento del Sistema ”
El sistema, implantado en los 19 edificios que utiliza la
Universidad de Córdoba, es la base del control del tiempo y
gestión de solicitudes del Personal de Administración y Servicios
de la Universidad de Córdoba.
La solución permite la identificación mediante el uso de la tarjeta
corporativa (chip) y mediante biometría vascular, siendo esta
última la utilizada por el 98% del personal debido a su usabilidad y
fiabilidad.
o Importe (en euros): 107.000 €
o Fecha Inicio Ejecución: Octubre 2.009
o Duración (en meses): actualmente en mantenimiento
Este caso ha demostrado como, de forma natural, los usuarios pasan de usar una tarjeta (que hay que
llevar) a la identificación biométrica como algo natural y de fácil uso.
35

RESUMEN TRABAJOS DESARROLLADOS EN ENDESA 2003 – 20121
Desde 2003 y hasta finales de 2012, los trabajos desarrollados por los equipos de trabajo de SHS
Consultores han consistido principalmente en las siguientes actividades:
1. Desarrollo de proyectos: Construcción de evolutivos y nuevos desarrollos tanto en los sistemas
comerciales como de ventas. Desarrollos “llave en mano” en diferentes tecnologías (Cobol-DB2, Java-
Oracle y Siebel) y en los diferentes entornos, SCE, SVE y Diana-RAM.
Los trabajos abarcan: análisis de impacto, integración de la soluciones, construcción, pruebas de
usuario, implantación y garantía.
2. Soporte a los sistemas comerciales: Mantenimiento integral de los módulos de Cobros y Costes en
SCE MR y SCE ML, tanto en procesos batch como online. Gestión de incidencias desde su recepción y
catalogación hasta la implantación de la solución y comunicación al usuario final.
3. Consultoría técnica: Consultoría para la puesta en marcha de diferentes
proyectos estratégicos (p.e. Factura-E, TDC Erróneos, Gestión
documental de TDCs, …) así como optimización en procesos de gran
volumen o de alto impacto en el negocio, como la puesta al cobro
agrupada o edición de agrupaciones.
4. Consultoría de negocio: Elaboración de requerimientos funcionales,
seguimiento de proyectos y aseguramiento de la calidad.
SHS Consultores, es desde 2004 uno de los proveedores referentes
en el desarrollo de las diferentes actividades relacionadas con los
Sistemas Comerciales y de Ventas de ENDESA.
36

VOLUMEN DE TRABAJOS EJECUTADOS POR CATEGORÍA2
El volumen de negocios clasificado en las diferentes categorías citadas anteriormente
desde 2003, ha sido el siguiente:
70,572
176,430
40,327
95,776
80,654
20,163
20,163
Contratación
Diana
Gas
Facturación
Cobros
Lecturas
Costes
37

PARÁMETROS DE CALIDAD3
Todo nuestro desempeño ha sido medido rigurosamente siendo nuestros niveles de
calidad siempre superiores a la media de los equipos de trabajo de ACC.
Reclamaciones de errores por cada 1.000 horas.
Densidad de avisos por cada 1.000 horas.
38

ENTORNOS TECNOLÓGICOS
Microsoft
JAVA
Meta 4
Otros
Otros Gestores de BBDD
39

NUESTROS CLIENTES · Clientes Destacados ·
Administración Pública
Universidades
Empresas Públicas
40

NUESTROS CLIENTES · Clientes Destacados ·
Construcción
Empresas de Servicios Públicos
TIC
41

Socios Tecnológicos
Socios de Negocio
Asociaciones
COLABORACIONES Y ASOCIACIONES DESTACADAS
42

Certificación Gubernamental
• Certificado de Clasificación emitido por la Junta Consultiva de
• Contratación Administrativa del Ministerio de Economía y Hacienda.
• Grupo V, subgrupos 2 y 5, categoría D.
Instituciones de Estandarización
• Certificado AENOR según la norma UNE-EN ISO 9001:2000 de Sistema
• de Gestión de la Calidad para el Diseño, Desarrollo, Implantación,
• Mantenimiento y Explotación de Sistemas Informáticos.
CERTIFICACIONES · Registro de Certificados ·
43

DATOS DE CONTACTO
Servicios Centrales:
Edificios Iris I y II, C/Max Planck, 3
41092 Isla de la Cartuja (SEVILLA)
Teléfono: 954 99 00 30
Delegación Islas Canarias
Presencia a través de partners en:
México, USA, Colombia, Venezuela, Perú, Chile y
Brasil
http://www.shsconsultores.es
44

¿Quienes somos?- Presentación SHS Consultores

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à ¿Quienes somos?- Presentación SHS Consultores

Similaire à ¿Quienes somos?- Presentación SHS Consultores (20)

Plus de SHS Consultores

Plus de SHS Consultores (7)

Dernier

Dernier (10)

¿Quienes somos?- Presentación SHS Consultores