O documento descreve o papel dos profissionais de recursos humanos nas empresas. O RH seleciona os funcionários mais adequados, treina e capacita as equipes, define salários e benefícios, avalia o desempenho e cuida do clima organizacional. Um bom profissional de RH precisa ter formação contínua, domínio de idiomas, raciocínio lógico, habilidades interpessoais, empatia e senso de responsabilidade.