1. Persaingan antar perguruan tinggi swasta (PTS) semakin ketat seiring perkembangannya 2. Rendahnya kepuasan dan loyalitas mahasiswa terhadap PTS disebabkan oleh kualitas layanan dan pelayanan yang kurang memuaskan 3. Persepsi masyarakat yang masih menganggap perguruan tinggi negeri lebih baik dari PTS berbiaya rendah turut mempengaruhi minat calon mahasiswa