20 april 2023 - Ingeborg Ligteringen, Head of Marketing bij AS Watson Health & Beauty Benelux, geeft een kijkje achter de schermen bij de marketing strategie van Kruivat tijdens de recente cultuuromslag van het bedrijf.

1. SWOCC
20 april 2023
Head of Marketing
AS Watson Health &
Beauty Benelux
Ingeborg Ligteringen

2. markten
WORLDS LARGEST HEALTH & BEAUTY RETAILER
We bereiken
2.6B
potentiële
klanten
nummer 1
in 14 markten
28
32%
van de wereld-
bevolking
16.300+
O+O winkels
wereldwijd

3. Kruidvat is overal
1.500 vestigingen:
Binnen 15 min. een winkel
in de buurt én online.
&

6. Vertrekpunt
Dé voordeeldrogist
van Nederland

7. Cultuur
Actiemarketing stroomt
door ons bloed

8. Aanleiding
Schreeuwen met aanbiedingen
niet meer voldoende

9. Doelstelling
Emotie aan het merk toevoegen
én meer omzet realiseren
AND

11. Hoe kan het als
platte prijsvechter dit op een geloofwaardige manier doen?
Hoe zorgen we dat dit
niet ten koste gaat van de lage prijsperceptie én de omzet?
Hoe zorgen we voor hogere herkenning in gehele funnel?

12. Grootste uitdaging
Hoe creëren we een ware
cultuuromslag binnen Kruidvat?

14. Strategie
Van inkoop naar insight-driven
Emotie toevoegen? Er zat al emotie in het merk!
Aldus BrandNext-onderzoek: Kruidvat is zorgzaam,
toegankelijk, ongepolijst en voor iedereen

16. Workshop met Les Binet: optimale balans voor
discount retailer Kruidvat
Alle owned, earned and paid media uit gehele
funnel meegenomen in data-analyse
Optimale niveau berekend voor actie-
marketing; hierdoor ruimte voor merk

19. Concept
Brand character met uniek Kruidvat karakter

20. Concept
Eigentijdse invulling: single-mom Lies
Rommelig en ongepolijst (zoals Kruidvat zelf ook is)
Vertolkt altijd de rol van consument
Kruidvat in rol als zorgzame en toegankelijke redder in nood

22. Construct

23. Thema verbindt

24. 1 shoot: 10-tallen assets
TV
Activatie
Social
Instore
Folder
Radio
Tag-on
Outdoor
OLV
Display
360°

25. OLV
TVC
Socials
Online activatie
EDM

26. Folder
OOH
Online advertising
Digitale folder
Radio
Tag-on

29. Op alle fronten zijn we gegroeid!

30. Omzet Marktaandeel
Groei vond plaats in alle categorieën (van baby tot health)

32. 2022: Inflatie raakt iedereen in de portemonnee
Concurrentie verandert in Kruidvat copy-cats
Ultieme stresstest voor merkdenken
Inzicht: prijs niet rationeel, maar emotioneel

33. Inflatie zorgt voor minder koopbereidheid voor duurzame
producten
Duurzaamheid toegankelijk maken voor iedereen
Campagne beloond met een Sustainable Brand Index Award

36. Transformatie van formaat tijdens inflatiejaar: