Brain-to-brain - uutta, tietoa aivoista vaativaan b-to-b puhelinkontaktointiin - 2 t huippuworkshop Brain-to-brain -ohjelman teemoja: Mitä aivot ajattelevat puhelinkontaktoinnista? Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun? Miten välttää pahimmat sudenkuopat kylmäkontaktoinnissa? Miten motivoida itsensä puhelinkontaktointiin? Miten saada myyjän ja ostajan aivot tekemään paremmin yhteistyötä? Miten selviää paremmin eteen tulevista esteistä? Miten päästä huippusuoritukseen puhelintyössä?

2. Brain-to-brain - uusi, älykäs lähestymistapa
new business b-to-b puhelinkontaktointiin
ja ammattimainen telesales - 2 h
huippuworkshop

7. Forbes lehdestä " erään tutkimuksen tulokset osoittivat, että 85
% taloudellisesta menestyksestäsi johtuu "human
engineering" -taidoistasi, persoonallisuudestasi ja kyvystäsi
kommunikoida, neuvotella ja johtaa. Vain 15 % johtuu
teknisestä tiedosta.
Harvard Business Review 2012 mukaan 39 % btb-asiakkaista
valitsee toimittajan mieluiten myyjän taitojen perusteella kuin
hinnan, laadun tai palveluominaisuuksien mukaan.

8. Peruslähtökohdat:
I. Oma tila: hyvä vireys ja herkkyys, aitous ja
luottamus itseensä, asiaansa ja edustamaansa
yritykseen
I. Kontaktoinnin tavoite: Asiakkaan luottamuksen
ja riittävän innostuksen synnyttäminen,
yhteistyöajatus ja esim. tapaamisen sopiminen
tai jatkon sopiminen

9. Menestyksellinen Telesales by Maija
1. Asenne kohdallaan
2. Huippumyyjän ominaisuudet
3. Huippumyyjän myyntipuhe, mistä palikoista koostuu
4. Luovuus/mielikuvien merkitys myynnissä
5. Millä ilveellä saat itsesi tsempattua - ei vastauksia aina
enemmän kuin kyllä
6. Mikä on myyntiryhmän vetäjän merkitys ; pelijoukkueesta
saatava mahdollisimman hyvä tulos. Tulos tai ulos!

10. BRAIN-TO-BRAIN
Puhelintyöskentely
MARKO SIIVONEN
Sensomotoriikan erityisasiantuntija
+358-440-409838
© Spinacor - Marko Siivonen 2014

11. KOULUTUS
Ylioppilastutkinto, Suomi
Bachelor of Arts- opinnot, Englanti, USA
Kasvatustieteen ja liikunnan erikoistumisopinnot, Suomi
Lentopallon huippuvalmentaja- tutkinto, Suomi
Valmentajan Erikoisammattitutkinto, Suomi
Valmentajan & Kouluttajan erikoisammattitutkinto, Sveitsi
Sensomotoriikkavalmennuksen erityisasiantuntija, Sveitsi, Englanti
Kouluttajakoulutuksen erikoistumisopinnot, Suomi
 Ammattivalmentaja, kouluttaja,
opettaja
 Sensomotoriikan erityisasiantuntija
 Terveydenhuollon ammattihenkilö
(Valvira 2012 )
 Kielitaito: englanti, sveitsin-saksa,
turku… 
 Harrastukset: golf, vaeltaminen, meri
Marko Siivonen
© Spinacor Marko Siivonen 2015

12. Lentopallo:
• 10x Sarjanousu Suomen ja Sveitsin sarjoissa korkeimmalle kansalliselle tasolle asti
• 24x mitalisijoilla ulkomaisissa pääsarjoissa (14 Kultaa, 7 Hopeaa, 3 Pronssia)
• 3x Euroopan Mestariseurojen Top-teams Cupissa 12. parhaan joukossa
• 6x Pohjoismaiden mestaruus
• 3x Baltian maiden mestaruus
• 2x Euroopan Nuorten Olympiapäivillä (sijoitukset 6. ja 5.)
• Naisten maajoukkueen nostaminen Euroopan Rankingissa sijalta 28 sijalle 17
• Tyttöjen maajoukkueitten nostaminen Euroopan Rankingissa sijalta 28 sijalle 13
Alppihiihto:
• Sveitsiläisten alppihiihtäjien kanssa 2004 – 2006 lukuisia sijoituksia mitaleille 6 parhaan joukossa
Sveitsin ja Liechtensteinin kansallisissa mestaruus- ja cup-kisoissa sekä FIS- ja Eurooppa-cup
kilpailuissa
Sensomotoriikkavalmennus:
• Nuoria ja aikuisia huippu-urheilijoita, mitalisteja kansallisista ja kansainvälisistä sarjoista EM- ja MM-
tasolta: jääkiekko, yleisurheilu, melonta, soutu, hiihto, alppihiihto, jalkapallo, koripallo, mäkihyppy,
suunnistus, golf, uinti, tennis, pikaluistelu, taitoluistelu, muodostelmaluistelu, ammunta, nyrkkeily,
telinevoimistelu, rytminen voimistelu, joukkuevoimistelu, ratsastus, lentopallo, pesäpallo…
PARHAAT SAAVUTUKSET VALMENTAJANA
© Spinacor Marko Siivonen 2015

13. • Mitä aivot ajattelevat
puhelinkontaktoinnista?
• Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun?
• Miten välttää pahimmat sudenkuopat
kylmäkontaktoinnissa?
• Miten motivoida itsensä
puhelinkontaktointiin?
• Miten saada myyjän ja ostajan aivot
tekemään paremmin yhteistyötä?
• Miten selviää paremmin eteen
tulevista esteistä?
© Spinacor Marko Siivonen 2015© Spinacor Marko Siivonen 2014

14. … se alkaa jo nuorena…!
© Spinacor Marko Siivonen 2015

15. AIVOT JA MUUTOS
© Spinacor Marko Siivonen 2015

16. Asiakasrekisteri
Soitto
Tulos
© Spinacor Marko Siivonen 2015

17. Informaatio-
valta
Asiantuntija-
valta
Viranomais-
valta
Viitevalta
Assosiatiivinen
valta
Palkitsemis-
painostusvalta Julkisuus valta
© Spinacor Marko Siivonen 2015

18. © Spinacor Marko Siivonen 2015
Ole aidosti
kiinnostunut
toisesta
Hymyile
Muista
hänen
nimensä
Keskustele
hänen
kiinnostuksen
kohteista
Rohkaise
häntä
kertomaan
itsestään
Anna hänen
tuntea
olevansa
arvokas

19. Enemmän
Kovempaa
Paremmin
© Spinacor Marko Siivonen 2015

20. Turhautuneet
esimiehet
Riitelevät
asiakkaat
Uupuneet
soittajat
© Spinacor Marko Siivonen 2015

21. SUORITUSKYVYN ALENTUMINENKOVEMPAA
• Hermolihasjärjestelmän ylirasitustila, väsymyksen tunne
PUOLUSTUSKYVYN ALENTUMINENENEMMÄN
• Parasympaattisen ylirasitustila, voimattomuuden tunne
TUNNESÄÄTELYN ALENEMINENPAREMMIN
• Limbisen järjestelmän ylirasitustila, riittämättömyyden tunne
© Spinacor Marko Siivonen 2015

22. MALLIT, OHJELMAT,
FIILISPOHJALTA
AIVOJA
KUNNIOITTAEN
© Spinacor Marko Siivonen 2015

23. Aivot ja
hermosto
tärkein
”kalusto”
Ymmärrätkö
mitä aivot
tekevät?
© Spinacor Marko Siivonen 2015

24. MITÄ AIVOT KYSYVÄT KUN SOITAT TAI SAAT
PUHELUN?
Positio
Autonomia
Varmuus
Oikeudenmukaisuus
Yhteenkuuluvuus
© Spinacor Marko Siivonen 2015

25. KENELLE SOITAT?
Menestyminen on kykyä tulla hyväksytyksi
toisen alitajunnassa:
 innostuminen
 luottaminen
 sitoutuminen
 motivaatio
 uusien ja vanhojen asioiden yhdistäminen
 OSTOPÄÄTÖS!!
© Spinacor Marko Siivonen 2014
© Spinacor Marko Siivonen 2015

26. © Spinacor Marko Siivonen 2015
YKSIKÄÄN AIVOJEN ALUEISTA:
 Pyydä myymään
 Halua ostaa
KAIKKI AIVOJEN ALUEET:
 Reagoivat muutokseen
 Haluavat johtaa ja olla johdettavina
 Huippusuoritukseen yhdessä toisten
aivojen kanssa

27. Aivot tarvitsevat tietää miten muutoksesta
selviydytään
Aivot tarvitsevat tietää mitä positiivista
muutoksesta seuraa
© Spinacor Marko Siivonen 2015

28. KYSY VAHVUUKSISTA
Olisiko tässä teille hyötyjä vai
näkisitkö tässä mahdollisuuksia?
HYÖTY MAHDOLLISUUS
Haluatko miettiä tätä vai katsotaanko
saman tien tässä yhdessä?
MIETTIÄ YHDESSÄ
Sopiiko että päätetään nyt vai
kaipaatko vielä lisää….?
PÄÄTÖS LISÄÄ
Minkälaisia ajatuksia tai fiiliksiä
tämän asian suhteen?
AJATUS FIILIS
HELPOTTAA JOS…
TIEDÄT JA TUNNET OMAN
AITOMINÄN™
OLET VAHVUUKSILLASI
© Spinacor Marko Siivonen 2015

29. SOITTAJA
© Spinacor Marko Siivonen 2015
ASIAKAS

30. Paras tapa vaikuttaa toisten alitajuntaan
– ymmärrä ja käytä aitoja vahvuuksiasi!
TUNNISTA
TIEDOSTATOTEUTA
3-T
TOIMINTAMALLI
© Spinacor Marko Siivonen 2015

31. • Kunnioita aivoja
• Kunnioita tilannetta
• Tapaaminen on positiivinen muutos
• Kuuntele!!
• Kuuntele !!
• Kuuntele !!
© Spinacor Marko Siivonen 2015

32. JOS EMME MENESTY TAVALLA, JOLLA TOIMIMME, MEIDÄN
TULEE TOIMIA TAVALA, JOLLA MENESTYMME….
© Spinacor Marko Siivonen 2015
ANNA AIVOJEN KERTOA MITEN!

33. © Spinacor Marko Siivonen 2015
KIITOS !!!

35. Autamme asiakkaitamme menestymään
New Busineksen tekemisessä
2004
Asiakashyödyn rakentaminen
Myynnin metodiikkaoppi,
myyntitekniikan valmennus
Old School, tekniikat keskiössä
SalesHeli aloittaa myynnin mittarointi-, tutkimus-
ja auditointimenetelmien kehittämisen
Psyyke- ja tunnepuolen valmennus
Sensomotorinen valmennus
New Business,
Älyprospektointi,
Telesales
Hyötytesterit
Ammattiostajan näkökulma
2006 2008 2010 2011 2014
Myynnin New School, ihminen

36. SalesHeli 2015-2025
Missio 2025: Tehdä uusmyyntiin erikoistuneiden myyntiesimiesten ja myyjien
työstä Suomen arvostetuin asiakaspalvelutyö ja tavoiteltu koko elämän ura
vuoteen 2025 mennessä.
Visio: SalesHeliä pidetään uuden suomalaisen New Business kulttuurin ja
trendin keskeisenä rakentajana.
Toiminta-ajatus: SalesHeli on erikoistunut asiakasyritystensä
uusasiakashankintaputken tehostamiseen hyödyntäen auditointeja,
kartoituksia, testejä, uusia työkaluja ja huippuosaajien valmennusmetodeja.

37. Reijo Karhulahti
CEO, KTM
Senior Advisor,
New business -taidot
ja -valmennus
Jukka Kataja
Suggestoterapeutti,
huippu-urheiluvalmentaja
Menestyksen tunne
Marko Siivonen
Sensomotoriikan
erityisasiantuntija,
huippu-urheiluvalmentaja
Vahvuudet ja potentiaali
Pekka Hurme
Business Advisor
New Business ja asiakkuuksien
kehittäminen
Tommi Laivuori
Advisor, DI, KTM
Business Intelligence
Maija Pätilä
Senior Advisor
Telesales
Huippuvalmentajat palveluksessasi

38. New business
email dialogi ensi-
kontaktointiin
Asiakashankinta:
Dialogin avaus, liidit
ja soittolista
1000 päättäjälle
henkilökohtainen
email
Alk. 595 €/kk
Brain-to-brain aivoja
kunnioittava
soittotyö
Telesales Pron
klinikka: Vahvuudet,
avainalueiden
osaaminen ja
coaching
Kesto 3kk
Alk. 995 €/kk
Soittoharjoittelu ja palaute 15 min /vk
/myyjä,
Buukkaus
New business
coaching
SILVER & GOLD
Valmentaa
hyödyntämään talon ja
henkilöiden erityistä
ammatillista NB-
osaamista
Auditointi
Menestyspolku 1-2-3
New business
coaching
PLATINUM
Valmentaa alansa
parhaaksi new
busineksen
tekemisessä, myynnin
valmentamisessa ja
johtamisessa
Sensotestit ja
valmennus
Auditointi
Menestyspolku 1-2-3
SalesHelin New Business työkaluja

39. OSA 1: Aivojen yhteistyön ymmärtäminen
soittajan ja vastaanottajan näkökulmasta

40. OSA 2: Aivoja kunnioittava soittotyö omilla
vahvuuksilla mahdollistaa menestyksen
tunteen ja lisää onnistumisia

41. OSA 3: Myyntiorganisaation puhelin-
käyttäytymisen auditointi, analyysi ja
kasvusuunnitelma tulosten perusteella

42. OSA 4: Ammattimainen soittotyön
tekniikkaharjoittelu ja -coachaus aidoissa ja
kuvitteellisissa tilanteissa kasvusuunnitelman
mukaisesti

43. OSA 5: Puhelinammattilaisen mallipuheluiden
kuuntelu, harjoittelu ja yksilöllinen opastus