4. La comunicación, una cuestión
primordial en la empresa
1. Interna y externa
2. Comunicación como motor de motivación,
eficacia y eficiencia
3. Con clientes, con tu equipo, con proveedores,
con aliados…
4. Inspirar valores
5. Cohesionar equipos
5. 10 errores comunes en la dirección
1. No pasar de subalterno a directivo: cultivar habilidades
humanas, más que ser un gran técnico
2. No delegar
3. No establecer objetivos con los empleados
4. Falta de comunicación: hacer fluir la información y
conocimiento para potenciar mejores decisiones
5. No aprender
6. Resistirse al cambio
7. No destinar tiempo a los empleados
8. No reconocer los logros de los empleados
9. Optar por la solución rápida en lugar de la duradera
10. Tomárselo todo demasiado en serio
Management para dummies
6. Comunicación en empresas: formatos
Importancia para la empresa Dedicación en formación
1. Escuchar (+ frecuente) 1. Leer (4 años)
2. Hablar – exponer 2. Escribir (4 años)
3. Escribir 3. Hablar-exponer
4. Leer (opcional)
4. Escuchar (formal)
(apenas se forma)
Management para dummies
7. Comunicación en las empresas:
formatos
1. Importante: La comunicación informal es más
importante que la formal
2. La comunicación en empresa está libre de
jerarquías
3. Es rápida y agresiva
4. No entiende de burocracia
8. El proceso de comunicación
Codificación Decodificación
9. El proceso de comunicación
Cognitivo:
Emotivo:
Presentación Variación del
Rendimiento
Atención Comportamiento
Retención
Comprensión
10. Dinámica #1
• 2 grupos y 2 líderes
• De 2 en 2 van entrando y cada líder explica
parte de la historia, que se transmite en
cadena
• Al final la leemos en global la historia y
comentamos el resultado
