Work finish

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

TALLER DE PROYECTO
DE DESARROLLO

Inversiones: DENT.IMPORT WANKA

Presenta:

Integrantes:Varillas Castillo Saly
Blancas Surichaqui Saúl Eder
Villanueva Yauyo Cinthia
Molina Ramírez Guillermo

Catedrático: Ing. Juan Carlos CarhuallanquiG.

Huancayo
2012- I

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................................................. 4
1 MODULO I: DATOS GENERALES ............................................................................................................ 6
1.1 RAZÓN SOCIAL E INTEGRANTES................................................................................................................... 6
1.1.1 Inversiones DENT.IMPORT.WANKA …............................................................................................. 6
1.2 MATRIZ PARA ELEGIR UNA OPORTUNIDAD DE INVERSIÓN ………............................................................... 6
1.3 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II) ............................................................................................ 8
1.4 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III) ............................................................................................ 8
1.5 MATRIZ DE CONSOLIDACIÓN .................................................................................................................... 9
1.6 UBICACIÓN GEOGRÁFICA .......................................................................................................................... 10
1.7 CÓDIGO CIIU .............................................................................................................................................. 11
1.8 GIRO DEL NEGOCIO ................................................................................................................................... 11
1.9 OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO ................................................................................................................... 11
1.9.1 Oportunidad de Oferta ........................................................................................................................... 11
1.9.2 Oportunidad de Demanda ...................................................................................................................... 13
1.10 ESTRATEGIA EMPRESARIAL ..................................................................................................................... 13
1.11 DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRE-TEST PARA Inversiones DENT.IMPORT.WANKA.
1.12 RESULTADOS DEL PRE-TEST...................................................................................................................... 15

1.13 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................ 22

RESUMEN EJECUTIVO
DENT.IMPORT.WANKA

Inversiones DENT.IMPORT.WANKA es una empresa dedicada a la importación y comercialización – en la ciudad
de Huancayo - de equipamiento, instrumental y material odontológico.

Nuestro proyecto se ira consolidando como los líderes de nuestro sector, ofreciéndoles una variada gama de
productos de alta tecnología de las principales marcas a nivel mundial.

Hoy en día buscamos satisfacer permanentemente a nuestros clientes; es por ello que nuestro proyecto tiene el
objetivo de una mejora continua: capacitando a nuestros colaboradores en herramientas de gestión, orientándonos
a resultados, revisando nuestros procesos; con el único objetivo de atenderlos cada día mejor.

Todo el equipo humano de Dent.Import.Wanka está comprometido e involucrado con la visión de nuestra empresa:

“Consolidarnos como la Empresa Líder en la comercialización de equipos, instrumentos y material odontológico en
el mercado Huancaíno porque no Peruano, reconocida por la calidad de sus servicios y productos”.

Para alcanzar nuestra visión, tenemos los siguientes retos:

Garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes, optimizando nuestro servicio Post Venta.
Implementar personal capacitado para la venta y repartición de materiales dentales.
Contar con colaboradores excelentes y altamente motivados.
Organizar conferencias magistrales para el mayor conocimiento de biomateriales dentales.

Asimismo tenemos nuestros Valores:

Son principios éticos que debemos tener todos los colaboradores de DentImport.Wanka
Tenemos los siguientes valores:

 Responsabilidad y compromiso:

o Cumplimos nuestras responsabilidades a cabalidad.
o Estamos comprometidos con la gestión y mejora continua en la empresa. Lo que decimos, lo
hacemos.
 Honestidad:
o Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
o Actuar con transparencia y confianza.
 Respeto y Humildad:
o Tratar a los demás como queremos ser tratados.
o Atender con cortesía y amabilidad a nuestros clientes internos y externos.
o Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores. Buscamos soluciones, no culpables.
 Puntualidad:
o Estamos comprometidos con la entrega de los encargados asumidos en los plazos acordados.

MODULO I: DATOS GENERALES
1.1 Razón social e integrantes

1.1.1 Inversiones Dent.Import.Wanka

Es una casa dental dedicada a la importación y comercialización – en la ciudad de Huancayo - de equipamiento,
instrumental y material odontológico, a diferencia de los demás nos comprometemos desde el primer instante con
nuestros clientes dándole seguridad, confianza de adquirir nuestros productos odontológicos.

Integrantes E-mail Código de matricula
Saly Varillas Castillo Rbd_saly@hotmail.com A81988B
Cinthia Villanueva Yauyo Cina_viya27@hotmail.com A720077
Saúl Blancas Surichaqui Sale07_1525@hotmail.com A80356A
Guillermo MolinaRamirez G_molina_r@hotmail.com A72813C

Matriz para elegir una oportunidad de inversión (I)
FACTOR PESO DENT.IMPORT CLINICA MEDICO DELIVERY BUS ODONTO CLINICA DENTAL:
WANKA DENTAL ODONTO Especializado en
niños
Calificación Ponderado Calificación Ponderado Calificación Ponderado Calificación Ponderado Calificación Ponderado

Innovación 0.20 9 1.80 5 1.00 10 2.00 8 1.60 8 1.60
Viabilidad 0.20 9 1.80 5 1.00 9 1.80 9 1.80 9 1.80
Viabilidad 0.20 5 1.00 4 0.80 2 0.40 8 1.60 9 1.80
Viabilidad 0.20 10 2.00 8 1.60 7 1.40 9 1.80 9 1.80
Viabilidad 0.20 10 2.00 10 2.00 10 2.00 4 0.80 9 1.80
TOTAL 8.60 6.40 7.60 8.00 8.80

1.2 Matriz para elegir una oportunidad de inversión (I)

TABLA N°01

Fuente: Elaboración propia, Huancayo. Febrero, 2012.

1 Más desfavorable

10 más favorable

En la matriz que presentamos podemos apreciar que las propuestas o ideas de negocios que mayor promedio
ponderado tienen son: Dent.Import.Wanka, Odonto Bus y Clínica dental: Especializada en niños. A continuación
analizaremos cada uno de los factores, respecto a las tres ideas de negocios con mayor promedio ponderado.

Innovación, para Dent.Import.Wanka hemos calificado con 9, porque a nivel local no hay una casa dental seria, de
confianza para la venta o comercialización de equipo odontológico. Para la idea Odonto Bus con 8 consideramos
que no existe un servicio innovador sobre todo porque nos movilizaríamos a cualquier parte donde se encuentren

nuestros pacientes con atención de calidad, y en relación a Clínica dental: Especializada en niños observamos en
nuestra ciudad que no hay una clínica especializada con profesionales especializados en este área dedicados al
cuidado y prevención de la salud bucal de los niños.
Viabilidad comercial, la calificación para cada una de las tres ideas es 9, porque, teniendo en cuenta el
crecimiento en la carrera profesional Odontología, ejercida en nuestra ciudad de Huancayo por mas de 600
colegiados cirujanos dentistas, especialistas, estudiantes de odontología, técnicos dentales, vemos la necesidad
de crear un proyecto dirigido exclusivamente para ellos Dent.Import.Wanka, de igual forma concertamos que la
movilidad mediante el Odonto Bus seria una innovación para aquellos distritos de nuestra región donde no hay
muchas veces atención especializada, asimismo también vemos la posibilidad de una clínica dental : especializada
en niños.

Viabilidad económica, la calificación para clínica dental : especializada en niños es 9, porque la inversión para
esta idea es mucho menor que la inversión que se requiere para una Casa Dental, al cual hemos calificado con 5,
considerando que el monto de la inversión podría significar un obstáculo para concretar esta idea de negocio ya
que necesitaríamos muchos proveedores.

Viabilidad tecnológica, en el caso de:Dent.Import.Wanka la calificación es 10 porque para la ejecución de un
proyecto de Casa dental, es perfectamente accesible todo el requerimiento tecnológico que se necesite. Para la
Clínica dental: Especializada en niñosla calificación es 9, porque no tienen necesidad de equipos técnicos
sofisticados.

Viabilidad legal, la casa Dental y la Clínica dental: Especializada en niños, califican 10 porque no tienen ninguna
objeción legal para su ejecución; Odonto Bus, califica 4 porque consideramos que el colegio Odontológico según
los estatutos del código de ética no nos permitiría ejecutar nuestros tratamientos dentro del bus por lo que seria un
gran obstáculo para llegar a perpetrar este proyecto.

1.3 Matriz para elegir ideas de Negocio (II)

Tabla N°02

Matriz para elegir ideas de Negocio (II)
Pregunta CASA DENTAL DELIVERY CLINICA BUS CLINICA DENTAL:
orientadoras/Ideas ODONTO MEDICO ODONTO Especializado en
DENTAL niños
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO

¿Existe una 1 1 1 1 1
necesidad que
satisfacer en tu
localidad?
¿Existe un mercado 1 1 1 1 1
para este producto o
servicio?
¿Quieres realizar este 1 1 1 1 1
proyecto?
¿es posible realizar 1 1 1 1 1
este proyecto en tu
distrito o región?
¿Este proyecto 1 1 1 1 1
permitirá tener
ganancias?
TOTAL DE 5 3 3 4 5
IDEAS C/SI


En la matriz que a continuación presentamos, calificamos preguntas orientadoras en relación a las ideas de
negocios propuestas y la oportunidad de oferta de las mismas.
Luego de evaluar esta 2da. la casa Dental y la Clínica dental: Especializada en niños, son las dos ideas que
obtuvieron un mayor puntaje, ya que hay muchas posibilidades de poder ejecutarlo a diferencia de que para
Odonto Bus vemos deficiencia en cuanto a un mercado para este servicio.

1.3 Matriz para elegir ideas de Negocio (III)

En la matriz que a continuación presentamos, calificamos preguntas orientadoras en relación a las ideas de
negocios propuestas.
De acuerdo a la calificación, la casa Dental y la Clínica dental: Especializada en niños, obtuvieron el mayor
puntaje, porque en cuanto a disponibilidad local de materias primas, disponibilidad de mano de obra
calificada, disponibilidad de mano de obra a costo aceptable, tecnología local disponible y habilidades para
gestionar el proyecto casa dental se asigna 5 puntos ya que como profesionales cirujanos dentistas estamos
capacitados para manejar este proyecto con un rumbo exitoso, en demanda insatisfecha se asigna 5 ya que
no hay hasta el momento una casa dental que se sienta comprometida en brindar servicio de calidad a sus
clientes; y en disponibilidad de materias primas se califica con 4 porque necesitaríamos de afiliación con
proveedores e importadores ,productores de materiales odontológicos.
Tabla N° 03

Matriz para elegir ideas de Negocio (III)

Pregunta orientadoras/Ideas CASA DELIVERY CLINICA BUS CLINICA
DENTAL ODONTO MEDICO ODONTO DENTAL:
DENTAL Especializado en
niños
Disponibilidad de materias primas 4 3 4 4 5
Existencia de demanda a insatisfecha 5 4 4 3 5
Disponibilidad de mano de obra calificada 5 4 4 5 5
Disponibilidad de mano de obra a costo 5 4 3 5 3
aceptable
Tecnología localmente disponible 5 4 4 4 5
¿Tienes habilidades para gestionar el 5 4 3 5 5
proyecto?
Puntaje total 29 23 25 26 28

Matriz de Consolidación

Tabla N°04

Matriz de Consolidación

MATRIZ CASA DENTAL DELIVERY CLINICA BUS CLINICA
ODONTO MEDICO ODONTO DENTAL:
DENTAL Especializado
en niños

M-1 8.60 6.40 7.60 8.00 8.80
M-2 5 3 3 4 5
M-3 29 23 25 26 28
PUNTAJE TOTAL 42.6 32.4 35.6 38 41.8

Como resultado de esta matriz, seleccionamos las ideas de: la casa Dental y la Clínica dental:
Especializada en niños ya que según la evaluación realizada estas opciones obtienen los más
altos puntajes: 42.6 y 41.8 respectivamente.

1.6 Ubicación geográfica

1.7 Código CIIU
5510-4 Casas dentales,

1.8 Giro del Negocio
Importación y comercialización de materiales Odontológicos.

1.9 Oportunidad del Negocio
1.9.1 Oportunidad de Oferta

UBICACIÓN: Calle lima y real, Shipoco
Características:
Local alquilado de 3 ambientes
Mostradores
Almacén de materiales
TARIFAS

PRECIOS DE MATERIALES
OPERATORIA DENTAL
Jeringa carpule 30.00
Perforador de dique 30.00
portaclamps 25.00
Clamps unid. 6.00
Porta matriz 15.00
IONOMERO VITREVOND 225.00
Fresas MDT 3.50
revelador de placa bacteriana 39.00
espejos mango Hertford 5.50
instrumento explorador bioactivo Saona 8.00
pasta profiláctica 50 Gr 10.00

PRECIOS DE MATERIALES

ENDODONCIA
CONOS DE PAPEL ENDOMEDIC 2 serie x unid 13.00
EDTA 20 ml 16.00
Cemento endodontico ENDOFIL 12gr,10 ml 30.00
Hidróxido de calcio BIODINAMICA10Gr. 12.00
Hidróxido de calcio Hidro C 30.00
FORMOCRESOL 10Ml 10.00
Paramonoclorofenol 20Ml 13.00
Cem.oxiofosfato de zinc 12.00
Limas Maillefer flexo file 1° serie 21 mm 27.00
Limas Maillefer tipo K 2°SERIE 21 MM 32.00
conos de gutapercha endomedic 1°sere 17.00

9.2 Oportunidad de Demanda

La idea seleccionada para poder llevar a cabo es Inversiones: Dent.Import.Wanka ya
que según las encuestas indican que:

b. Existen gran demanda en la venta de material odontológicosin embargo en la actualidad un 23%
tiene que viajar a lima para poder adquirir productos a mejores precios y de calidad mientras que un
53% adquiere los materiales en alguna tienda de la ciudad y nosotros optamos por este proyecto ya
que tenemos la certeza de que ya no necesitaran ir a lima para adquirir estos productos ya que
nosotros ofreceremos mejor servicio para todos nuestros clientes ofreciendo una gama de materiales
de calidad y a mejor precio.

c.Un 40% de los encuestados opina que la compra de materiales es cuasi semanalmente aunque
señalan también un 23% que compra Interdiariamente materiales y los estudiantes encuestados
señalan que por las practicas diarias en la universidad adquieren diariamente sus materiales, por lo que
esto nos ayuda a que el negocio planteado daría buenas ganancias continuas.

d. Los resultados revelan que La forma de pago en que realizan sus compras es: 80% es por efectivo y
20% al crédito, lo cual indica un gran entrada directa de ganancias como también brindar facilidades de
pago mediante crédito de confianza y sobre todo Garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes,
optimizando nuestro servicio Pre y Post Venta.

f. La organización de congresos tuvo gran aceptación por la totalidad de personas encuestadas ya que
se explico: que habrá expositoresespecialistas en el área para enriquecer mas el conocimientos en el
uso de biomateriales odontológicos en todas las áreas, operatoria, endodoncia,periodoncia,
Rehabilitación Oral, asimismo para Técnicos dentales charlas de orientación, clases magistrales con
especialistas por ejemplo elaboración de Porcelanas, convenio con universidades para la adquisición
de materiales así como las conferencias para estudiantes de odontología.

g. Se debe incluir servicios adicionales como: ingresar los productos al internet, delivery rápido, mejor
atención a los clientes y honestidad en los precios, capacitación a nuestros colaboradores, garantía al
compra del producto, facilidades de pago, sucursales en el Tambo.

1.10 Estrategia Empresarial

Al seleccionar esta idea de negocio, proponemos como estrategia genérica la
DIFERENCIACIÓN, ya que el segmento al cual nos dirigiremos está conformado por
Profesionales dedicados al mundo odontológico es decir cirujanos dentistas,
especialistas, estudiantes de odontología, técnicos dentales, consultorios
odontológicos, clínicas dentales que les interesa el buen servicio y están dispuestos a
pagar un monto aceptable por la calidad y exclusividad brindada. Tal como
mencionamos en nuestro análisis este segmento cuenta con estas características
adicionales: personal encargado de brindar información necesaria para la adquisición
de estos materiales, así mismo la organización de congresos, cursos totalmente
gratuitos para promocionar nuestros productos y así demostrar su eficacia y calidad.

1.11 Diseño de la Encuesta para la Prueba Piloto o Pre-Test para
Inversiones: Dent.Import.Wanka

1.1 ¿Cuál es el ingreso mensual en su consultorio?
Menos de 1000 ( )
1001 a 2000 ( )
2001 a 3000 ( )
3000 a más ( )

1.2. ¿Por qué medio Usted adquiere sus materiales dentales?

Usted mismo los compra y los trae de Lima( ) Pedidos por Internet ( )

De alguna tienda de la ciudad ( ) Delivery ( )

Por medio de un proveedor ( )

1.3. ¿Con qué frecuencia Usted adquiere sus materiales dentales?

Varias veces al día ( ) Semanalmente ( )

Diariamente ( ) Mensualmente ( )

Interdiariamente ( )

1.4. ¿Qué forma de pago utiliza?

Efectivo ( ) Crédito ( ) Tarjeta ( )

1.4 ¿le gustaría recibir conferencias gratuitas acerca de los materiales dentales? ¿Por qué?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --

------------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------

1.6. ¿Qué sugiere para mejorar el servicio de adquisición de materiales dentales?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.12 Resultados del Pre-Test
En esta parte presentaremos los resultados de una encuesta llevada a cabo por cada idea de negocio
,en base a dichos resultados analizaremos las expectativas de demanda que presenta cada idea de
negocio con el fin de poder elegir la mejor de ellas.
La muestra se efectuó con 30 personas en la ciudad de Huancayo, conformado por 20 cirujanos
dentistas y 10 estudiantes de odontología de la UPLA todas ellos pertenecientes a la población
económicamente activa.

1.1 Ingreso mensual en el consultorio

INGRESO MENSUAL EN FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
EL CONSULTORIO SIMPLE EN %

Menos de 1000 4 13.3%
1001 a 2000 15 50%
2001 a 3000 8 26.6%
3000 a más 3 10%
TOTAL 30 100%
Fuente: Encuesta pre test para crear empresa de Motel La Joya.


3000 a más

2001 a 3000

Serie 2

1001 a 2000 Serie 1

Menos de 1000

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Grafico Ingreso mensual en el consultorio

La muestra fue tomada con personas que tienen ingresos que varían entre 1000 y 3000 nuevos
soles, de lo cual observamos que el 50% de la población tiene un ingreso menor o igual a 2000,
pero un 26.6% varía entre 2001 a 3000 nuevos soles, este porcentaje nos ubica ante personas que
pueden invertir en el consumo de buenos productos odontológicos de calidad.

1.2 Medio por el cual adquiere sus materiales odontológicos

Medio por el cual FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
adquiere materiales SIMPLE EN %
Usted mismo los compra y los 7 23.3%
trae de Lima
De alguna tienda de la ciudad 16 53.3%
Por medio de un proveedor 5 17%
Pedidos por Internet 1 3.3%
Delivery 1 3.3%
TOTAL 30 100%


Medio por el cual adquiere sus materiales
odontológicos

Usted mismo los compra y los
trae de Lima
De alguna tienda de la ciudad

Por medio de un proveedor

Pedidos por Internet

Delivery

Grafico del mediopor el cual adquieren materiales

Los resultados nos muestran que el 53% adquiere sus materiales en alguna tienda de la ciudad
mientras que un 23% de la población encuestada requiere viajar a la Lima para comprar sus materiales
a un mejor costo y por mayor también un 17% que indica comprar sus materiales por medio de
proveedores que ofrecen sus productos a cada consultorio mientras que 2% adquieres sus materiales
por delivery e internet.

1.3 Frecuenciacon que adquiere materiales odontológicos

Frecuencia con que FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
adquiere materiales
Varias veces al día 1 3.3%
Diariamente 4 13.3%
Interdiariamente 7 23.3%
Semanalmente 12 40%
Mensualmente 6 20%
TOTAL 30 100%


Periodicidad con que adquiere materiales
odontológicos

Varias veces al día
Diariamente
Interdiariamente
Semanalmente
Mensualmente

Grafico del periodo mediante el cual adquieren materiales

Un 40% de los encuestados opina que la compra de materiales es cuasi semanalmente
aunque señalan también un 23% que compra Interdiariamente materiales y los
estudiantes encuestados señalan que por las practicas diarias en la universidad adquieren
diariamente sus materiales, por lo que esto nos ayuda a que el negocio planteado daría
buenas ganancias continuas.

1.4 Qué forma de pago utilizan al comprar los materiales

1.5 QUE FORMA DE PAGO FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
UTILIZAN

Efectivo 24 80%
Crédito 6 20%
Tarjeta 0 0
TOTAL 30 100%


FORMA DE PAGO

Tarjeta

FRECUENCIA
Crédito RELATIVA
FRECUENCIA
Efectivo ABSOLUTA

0 10 20 30

Grafico mediante que forma de pago realizan

Los resultados revelan que La forma de pago en un 80% es por efectivo y 20% al crédito, lo cual indica
un gran entrada directa de ganancias como también brindar facilidades de pago mediante crédito de
confianza.

1.5 Recibir conferencias gratuitas acerca de los nuevos materiales dentales
en el mercado

CONFERENCIAS GRATUITAS FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
SI 30 100%
NO 0 0
TOTAL 30 100%


Recibir conferencias gratuitas acerca de los
nuevos materiales dentales en el mercado

NO

FRECUENCIA RELATIVA
FRECUENCIA ABSOLUTA
SI

0 5 10 15 20 25 30 35

Grafico de aceptación por la conferencias de información de materiales dentales

Los resultados indican una gran aceptación de su totalidad por que en nuestra ciudad no
existe este tipo de conferencias dadas por expertos en la materia, para saber las propiedades
y aplicaciones clínicas, beneficios y ventajas, todo esto lo indican las encuestas archivadas en
anexos.

1.6 Servicios adicionales

SERVICIOS ADICIONALES QUE LE GUSTARÍA FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA
1. Ingresar el precio de los productos a internet para 10 20%
solicitarlos a delivery
2. Mayor implementación y delivery rápido 10 20%
3. Mejor atención, respeto a los clientes y honestidad en los 8 17%
precios.
4. capacitando a nuestros colaboradores en materiales dentales 6 13%
5. Garantizar la satisfacción de comprar nuestros materiales 5 11%
optimizando nuestro servicio de Postventa
6. Facilidad de pago mediante crédito de confianza. 5 11%
7. Sucursales en el Tambo 3 7%
8. No opina 1 2%
Fuente: Encuesta pre test para crear empresa de Motel La Joya. Fuente: Elaboración propia, Huancayo. Febrero, 2012.

SERVICIOS ADICIONALES

No opina

Sucursales en el Tambo

Facilidad de pago mediante crédito de
confianza.

Garantizar la satisfacción de comprar
nuestros materiales optimizando…
FRECUENCIA RELATIVA
capacitando a nuestros colaboradores
en materiales dentales FRECUENCIA ABSOLUTA

Mejor atención, respeto a los clientes y
honestidad en los precios.

Mayor implementación y delivery
rápido

Ingresar el precio de los productos a
internet para solicitarlos a delivery

0 2 4 6 8 10 12

Grafico de servicios adicionales.

De los servicios adicionales a incorporar en el negocio: ingresar los productos al internet en un 20%,
delivery rápido 20%, mejor atención a los clientes y honestidad en los precios 17%, capacitación a
nuestros colaboradores en un 13%, garantía al comprara el producto 11%, facilidades de pago 11%,
sucursales en el Tambo7%.

1.13 Análisis FODA

MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: No existen casas dentales D1: Baja participación en el
con las características mercado en un inicio por parte
similares a los ofrecidos por del consumidor.
nuestro producto. D2: No tener suficiente
F2: somos una empresa experiencia en el rubro.
innovadora con buena D3:Contactarse con los C.D
presentación e para los congresos.
infraestructura. D4: Limitaciones para generar
F3: Realizaremos congresos incentivos.
para los C.D. y alumnos D5: Empezar con adeudamiento
interesados en conocer más empresario.
sobre los productos.
F4: Formación de prestigio.

OPORTUNIDADES (F1:01) Establecer estrategias (D1:D4:04)Promocionar el
01: Mejora de la capacidad de promociones para mejorar la servicio exclusivo q brindara
adquisitiva de los materiales capacidad adquisitiva delos Dent.Import.Wanka.
dentales por los odontólogos. productos ofrecidos.
02: Posibilidades de conseguir (03:04:05:D3)Establecer
préstamos para el financiamiento (F2:F4:02:05)Implementar y alianzas estratégicas con
Inversiones: Dent.Import.Wanka. mejorar el equipamiento con instituciones odontológicas para
03: Establecer alianzas estratégicas una innovadora infraestructura implementar cobertura.
con instituciones odontológicas. para un mejor posicionamiento
04:Incrementar la cobertura de mercado. (D2:01)Promocionar los
asistencial a través de la utilización materiales dentales para una
de ofertas instaladas. (03:04:F3)Establecer convenios buena adquisición y empezar a
05: Rápido posicionamiento con instituciones y realizar tener experiencia en el rubro.
de mercado, captar un buen congresos gratuitos para una (D5:05)Conseguir financiamiento
porcentaje de mercado por el tipo de mejor cobertura asistencial. para cubrir costos iniciales de la
mercado ofrecido. empresa.

AMENAZAS (A2:F2:F4)Mantener imagen de (A1:A2:D1:D3)Realizar
A1: Presión político-legal de las marca con prestigio promociones y publicidad
empresas en convenio para posicionando en la mente del remarcando los servicios a
extender beneficios a sus cliente la calidad del servicio a brindar.
través de la una buena Prestar propuestas y atenciones
clientes y personal asistencial.
infraestructura y equipamiento de valor que satisfagan las
A2: Otras tiendas comerciales de primera. necesidades de los clientes .
de materiales dentales. (A1:F4)Registrar marca en
INDECOPI;promocionar la
marca en el mercado.

2. MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1.1 Criterios de segmentación empleados la determinación del universo:

2.1.1.1 Segmentación Geográfica:

La ubicación geográfica está definida por la zona en la cual se establecerá La casa dental que
llevara el nombre de: Inversiones Dent.Import.Wanka , por lo tanto las zonas de estudio son:

a. Provincia: Huancayo, provincia en la que se establecerá la casa dental.

Como propuesta inicial se considera como ubicación inicial de la casa dental el distrito del
Tambo y se tiene proyectado obtener sucursales en Huancayo y Chilca.

c. Zona: Urbana. Debido a que en estos distritos se concentra la mayor parte de clínicas
odontológicas de modo centralizado, asimismo en su mayoría los posibles clientes entre ellos
estudiantes de odontología.

2.1.1.2 Segmentación Demográfica:
a. Nivel Socio Económico A-B
Debido a la estrategia de diferenciación seleccionada debemos enfocarnos a un segmento de
consumo que se centre en obtener un buen servicio y buena calidad sin tomar en cuenta el
precio del mismo, por tanto quien se acondiciona a estas características son los NSE A-B y es
prioritario tenerlos en consideración dentro del estudio.

b. Distribución de los gastos del hogar según NSE
Según la distribución de gastos se selecciona el “Grupo 5:servicios médicos”, ya que dentro
del porcentaje de personas que invierte en este rubro se ubican las personas de nuestro
posible mercado.

DATOS DE FUENTES DE INFORMACION

 POBLACION DE ODONTOLOGOS EN HUANCAYO: 700
DISTRITOS
 HUANCAYO:5O%

 EL TAMBO:30%
 CHILCA:20%
 Población de estudiantes de Odontología de la Universidad Peruana los Andes
712 estudiantes
 Población de estudiantes de Odontología de la “Universidad Los Ángeles De
Chimbote”
264 ESTUDIANTES

 Población de estudiantes de Odontología de la “Universidad Alas Peruanas”
111 ESTUDIANTES
 Población de estudiantes de Técnicos Dentales: “Roosvelt
 370 estudiantes

264 ULADECH
370 ROOSVELT
712 UPLA
111 UAP
700 ODONTOLOGOS EN
HUANCAYO
2157 TOTAL

VALORES RESULTANTES
ITEM HUANCAYO TAMBO CHILCA
UNIVERSO: 2157
FUENTE: COLEGIO ODONTOLOGICO DE JUNIN

ELABORACION: PROPIA.HUANCAYO., FEBRERO 2012.

2.1.3 MUESTRA

2.1.3.1 Método De Muestreo

Aleatorio simple, con población finita

2.1.3.2 Tamaño de la muestra

El tamaño de la muestra será definido por la fórmula de población finita:

Fórmula:

Cálculos:
VARIABLES DE FORMULA
N 49.7
P 76.00%
Q 24.00%
Z 1.96
E 5.00%
n=281
ELABORACION: PROPIA.HUANCAYO.FEBRERO.2012

2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente

ESTUDIO DE MERCADO PARA “Inversiones: Dent.Import.Wanka”

Buenos días Dr.(a), somos alumnos de la especialidad de Odontología de la Universidad
Peruana los Andes, estamos realizando un estudio de mercado para la implementación de
una casa dental y le agradeceremos apoyarnos contestando las siguientes preguntas.

I. Datos de Control
Marque con una X la alternativa que se ajuste mejor a su realidad

1. Edad
18 – 24 [ ] 25- 35 [ ] 35-45[ ] 45-55 [ ] 55 a más [ ]

2. Sexo

Masculino [ ] Femenino [ ]

3. Nivel Salarial

Menos de 1500 [ ] 1501 – 2000 [ ] 2001 – 3000 [ ] 3001 a más [ ]

II. Información para el estudio

1. ¿le gustaría contar con una casa dental que le brinde confianza y seguridad
decomprar sus materiales dentales de calidad?

SI ( ) NO( )
2. Si su respuesta fue NO explique por qué?

Le agradecemos por su tiempo prestado. La encuesta a concluido

Si su respuesta fue SI. El agradeceremos marcar con una X la alternativa que mejor se ajuste
a su realidad.

1. ¿le gustaría contar con una casa dental que le brinde conferencias gratuitas
acerca de los materiales dentales?

Definitivamente Quizás compraría mis Quizás no compraría mis Definitivamente no
compraría mis materiales materiales dentales. materiales dentales. compraría mis materiales
dentales en esta casa dentales.
dental.

2. ¿Por qué medio Usted adquiere sus materiales dentales?

Ustedmismo los compra y los trae de Lima ( )

De la galerías Chipoco( )

Por medio de un proveedor ( )

Delivery ( )

3. ¿Qué forma de pago utiliza?

Efectivo ( ) Crédito ( ) Tarjeta ( )

4. ¿Con que frecuencia compra usted productos dentales para los siguientes
áreas?

Servicio Tiempo Diario Semanal Quincenal Mensual

Operatoria dental
Cirugía oral
Rehabilitación
Ortodoncia

5. ¿cual es el presupuesto promedio que usted gasta al adquirir los materiales
dentales?

Servicio Gasto 20 50 100 300

Operatoria dental
Cirugía oral
Rehabilitación
Ortodoncia

6. ¿Cuál es número de unidades de compra que hace usted al adquirir sus
materiales?

Servicio N°de 1 5 10 15
unid de
compra
Operatoria dental
Cirugía oral
Rehabilitación
Ortodoncia

7. ¿Qué piensa usted sobre la ubicación de la casa dental en el Tambo?

Muy Buena Buena Regular Mala Muy mala
ubicación ubicación ubicación ubicación ubicación
Si su respuesta fue regular, mala o muy mala ubicación, nos podría sugerir otra
ubicación:…………………………………………………………………………………….

8. Especifique el nivel de importancia de cada uno de los siguientes servicios:

Importancia Extremada Muy De cierta No tiene

mente Importante importancia importancia
Servicio importante
*Atención al cliente con respeto y
honestidad
Pagina web. Donde aparezcan
los precios del producto
Delivery rápido
Conferencias acerca de las
nuevas tendencias en los
materiales dentales
Atención personal con capacidad
de responder cualquier inquietud.
Servicio de crédito de confianza
a estudiantes y profesionales.

III. Datos a ser rellenado por el encuestador
1. Código de encuestador:

[ ]1 [ ]2 [ ]3 [ ]4

2. Zona de encuesta:
[ ] Huancayo [ ] El Tambo

2.1.5 Análisis de resultados de encuesta concluyente

2.1.5.1 Sexo de los Encuestados

Sexo de los Encuestados
Sexo Frecuencia absolutaFrecuencia relativa
simple %
FEMENINO 41 41%
MASCULINO 59 59%
Total 100 100%
Fuente: Encuesta concluyente “Inversiones: Dent.Import.Wanka”

Producción: Elaboración propia, Huancayo. Febrero, 2012.

SEXO

FEMENINO

A través del gráfico se puede observar que la distribución de los encuestados es casi
uniforme entre ambos sexos, lo cual nos garantiza una muestra con una opinión
balanceada entre ambos sexos.

2.1.5.2 Edades de los encuestados

Edades de los encuestados
Edades de los Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
encuestados simple simple %
18 – 24 10 10%
25- 35 38 38%
35-45 24 24%
45-55 16 16%
55 a más 12 12%
Total 100 100%
Fuente: Encuesta concluyente“Inversiones: Dent.Import.Wanka”.
Elaboración propia, Huancayo. Febrero, 2012.

EDADES DE LOS ENCUESTADOS

55 a más

45-55

35-45

25- 35

18 – 24

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Se observa que la muestra ha sido distribuida entre personas de 18 años a más y se
puede apreciar que la mayoría de ellas se enmarca dentro de los 25 a 35 años, lo cual
nos da indicios de que la población corresponde al sector económicamente activo.

2.1.5.3 Nivel Salarial del Encuestado

Nivel Salarial del Encuestado
Edades de los Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
encuestados simple simple %
Menos de 1500 3 3%
1501 – 2000 39 39%
2001 – 3000 33 33%
3001 a mas 25 25%
total 100 100%
Fuente: Encuesta concluyente” Inversiones: Dent.Import.Wanka”


NIVEL SALARIAL
45%
40%
35%
30%
25%
20% NIVEL SALARIAL
15%
10%
5%
0%
Menos de 1500 1501 – 2000 2001 – 3000 3001 a mas

En el gráfico se observa que las personas que ganan más de 1500 nuevos soles tienen un
porcentaje del 97%, este grupo es de nuestros interés debido a que el tipo de servicio a
brindar se enfoca en los segmentes A,B, por lo tanto podemos deducir que el público objetivo
al cual tenemos que orientarnos representa un 97% de la población total.

2.1.5.4 Uso del servicio de Casa dental

Servicio de Casa dental FRECUENCIA FRECUENCIA
ABSOLUTA RELATIVA
SI 77 77%
NO 23 23%
TOTAL 100 100%


USO DE SERVICIO

23%

SI
NO

77%

Del cuadro y gráfico mostrado apreciamos que el 77% de la población hace uso del
servicio, es necesario indicar que la pregunta se basó en el uso de casas dentales
para adquirir materiales dentales y esta se efectúo en odontólogos que hacen uso de
este servicio.

El resultado mencionado nos orienta a concluir que existe una intención de demanda
del servicio de mayoría de población.

2.1.5.5 Intención de contar con una casa dental que brinde conferencias
gratuitas

Intención de contar con una casa dental que brinde conferencias gratuitas
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa en
Definitivamente %
compraría mis 59 77%
materiales dentales en
esta casa dental
Quizás compraría mis 18 23%
materiales dentales.

Quizás no compraría 0 0%
mis materiales dentales.
Definitivamente no 0 0%
compraría mis
materiales dentales.
TOTAL 77 100%


INTENCION DE CONTAR CON UNA CASA
DENTAL

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% INTENCION DE CONTAR CON
0%
UNA CASA DENTAL

Al analizar la intención de consumo notamos que nuestro mercado disponible está
conformado por las personas que definitivamente requieren del servicio, arrojándonos
como resultado de la encuesta que un 77 % de la población tomaría el servicio , lo
cual nos da buenas expectativas para el proyecto.

2.1.5.6 Frecuencia con que se adquieres los materiales dentales en Operatoria
Dental.

Frecuencia con que FRECUENCIA FRECUENCIA
adquiere materiales ABSOLUTA RELATIVA
Diariamente 0 0
Semanalmente 0 0
Quincenalmente 27 35.06%
Mensualmente 50 65%
TOTAL 77 100%



FRECUENCIA CON QUE SE ADQUIERE LOS
MATERIALES -Operatoria Dental

Mensualmente

Quincenalmente
FRECUENCIA CON QUE SE
ADQUIERE LOS MATERIALES -
Semanalmente Operatoria Dental

Diariamente

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Al analizar la frecuencia de consumo de materiales dentales se encontró que un 65 %
adquiere materiales como resina, ionomero, acido fosfórico, mensualmente.

2.1.5.6 Frecuencia con que se adquieres los materiales dentales en Cirugía Oral.

Diariamente 0 0
Semanalmente 0 0
Quincenalmente 30 39%
Mensualmente 47 61%
TOTAL 77 100%


MATERIALES -Cirugia Oral

Mensualmente

Quincenalmente
Semanalmente Cirugia Oral

Diariamente

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Al analizar la frecuencia de consumo de materiales en Cirugía Oral, básicamente nos
comentaron hilos de sutura , gasa, algodones, suero, agujas, anestesias es lo que
mas adquieren en un 47% mensualmente.

2.1.5.6 Frecuencia con que se adquieres los materiales dentales en
Rehabilitación Oral.

Diariamente 0 0
Semanalmente 10 13
Mensualmente 41 53%
TOTAL 77 100%


MATERIALES -Rehabilitación Oral

Mensualmente

Quincenalmente
Semanalmente Rehabilitación Oral

Diariamente

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Al analizar la frecuencia de consumo de materiales en Rehabilitación que consiste en
materiales como acrílico, yeso, alginato, pines, implantes, materiales básicamente
protésicos en un 41% mensualmente.

2.1.5.6 Frecuencia con que se adquieres los materiales dentales en Ortodoncia.

Diariamente 0 0
Semanalmente 0 0
Mensualmente 47 65%
TOTAL 77 100%


MATERIALES -Ortodoncia

Mensualmente

Quincenalmente
Semanalmente Ortodoncia

Diariamente

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Al analizar la frecuencia de consumo de materiales en Ortodoncia consistentes en
alambres, brakets dentro de ello materiales adhesivos, 47% mensualmente.

2.1.5.7 Medio por el cual adquiere sus materiales odontológicos

Medio por el cual FRECUENCIA FRECUENCIA
adquiere materiales ABSOLUTA RELATIVA SIMPLE EN
%
Usted mismo los 30 32%
compra y los trae de
Lima
De la galería chipoco 50 54%
Por medio de un 13 14%
proveedor
Delivery 0 0%
TOTAL 93 100%


MEDIO POR EL CUAL ADQUIERE SUS
MATERIALES ODONTOLOGICOS
Delivery

Pedidos por Internet

Por medio de un proveedor MEDIO POR EL CUAL ADQUIERE
14%
SUS MATERIALES
De alguna tienda de la ODONTOLOGICOS
ciudad 54%
Usted mismo los compra y los
trae de Lima 32%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Los resultados nos muestran que el 54% adquiere sus materiales en alguna tienda de
la ciudad mientras que un 32% de la población encuestada requiere viajar a la Lima
para comprar sus materiales a un mejor costo y por mayor también un 14% que indica
comprar sus materiales por medio de proveedores que ofrecen sus productos a cada
consultorio mientras que 0% adquieres sus materiales por Delivery e internet.

2.1.5.8 Qué forma de pago utilizan al comprar los materiales

QUE FORMA DE FRECUENCIA FRECUENCIA
PAGO UTILIZAN ABSOLUTA RELATIVA

Efectivo 51 66%
Crédito 22 29%
Tarjeta 4 5%
TOTAL 77 100%


FORMA DE PAGO

Efectivo
Crédito
Tarjeta

Los resultados revelan que La forma de pago en un 66% es por efectivo, 5% con
tarjeta y 29% al crédito lo cual indica una gran entrada directa de ganancias como
también brindar facilidades de pago mediante crédito de confianza.

2.1.5.9 Presupuesto promedio de gasto mensual

Presupuesto promedio FRECUENCIA FRECUENCIA
de gasto mensual ABSOLUTA RELATIVA
50-100 8 11%
200-300 37 47%
500-600 19 24%
600 a mas 14 18%
TOTAL 78 100%


PRESUPUESTO PROMEDIO DE GASTO
MENSUAL.

50-100
200-300
500-600
600 a mas

La muestra fue tomada con personas que adquieren sus materiales en tiendas
dentales, los gastos vas entre 50 a 600 nuevos soles o más, de lo cual
observamos que el 47% gasta de 200 a 300 nuevos soles y el 24% de 500 a 600
nuevos soles, lo cual nos indica que si habrá buena entrada para poder desarrollar
el proyecto.

2.1.6 Materiales dentales que más se adquieres en el mercado

Materiales dentales FRECUENCIA FRECUENCIA
que más se adquieres ABSOLUTA RELATIVA
en el mercado

Operatoria dental 47 47%
Cirugía 12 12%
Endodoncia 22 22%
Bioseguridad 9 9%
Rehabilitación 8 8%
Ortodoncia 2 2%
total 100 100%


MATERIALES DENTALES QUE MAS SE
ADQUIEREN EN EL MERCADO
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15% MATERIALES DENTALES QUE
10% MAS SE ADQUIEREN EN EL
5% MERCADO
0%

Al realizar la encuesta acerca de los materiales que más se adquieren en la casa
dental estos fueron los resultados, el 47% adquiere material de operatoria dental,22%
endodoncia,12% de cirugía,9% de bioseguridad,8% de rehabilitación y el 2% de

ortodoncia por lo cual llegamos a una conclusión de los odontólogos adquieren más
material de operatoria dental y endodoncia.

2.1.6.1 Opinión de la ubicación de la casa dental en el Tambo

ubicación de la casa Frecuencia absoluta Frecuencia relativa en %
dental en el Tambo
Muy buena ubicación 40 52%
BUENA UBICACION 34 45%
REGULAR UBICACION 2 3%
Mala ubicación 0 0%
Muy mala ubicación 0 0%
TOTAL 76 100%


OPINION DE LA UBICACION DE LA CASA
DENTAL EN EL TAMBO.

Muy Buena ubicación
BUENA UBICACION
REGULAR UBICACION
Mala ubicación
Muy mala ubicación

Con respecto a la ubicación de la casa dental en el Distrito de El Tambo, el 52% de los
encuestados señalaron como una zona muy buena, lo cual nos induce a quedarnos con el
lugar ya planteado para ubicarnos.

2.1.5.13 Servicios de extrema importancia para el cliente

Importancia Frecuen
cia
relativa
en%
Servicio
*Atención al cliente con respeto y honestidad 54 28%
Página web. Donde aparezcan los precios del producto 37 19%
Delivery rápido 18 9%
Conferencias acerca de las nuevas tendencias en los 36 18%
materiales dentales
Atención personal con capacidad de responder cualquier 23 12%
inquietud.
Servicio de crédito de confianza a estudiantes y 28 14%
profesionales.
Total 196 100%

Elaboración propia, Huancayo. Febrero, 2012

SERVICIOS DE EXTREMA IMPORTANCIA PARA
EL CLIENTE.

Servicio de crédito de confianza…

Atención personal con…

Conferencias acerca de las…
SERVICIOS DE EXTREMA
IMPORTANCIA PARA EL
Delivery rápido
CLIENTE.
Página web. Donde aparezcan…

*Atención al cliente con…

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Los servicios de extrema importancia para el cliente fueron con 28% atención a los clientes
con respeto y honestidad ,19%página web, 18%conferencias acerca de las nuevas
tendencias en los materiales dentales, 14% servicio de crédito de confianza a estudiantes y
profesionales ,12%atencion personal con capacidad de responder cualquier inquietud y
9%delivery rápido.Al ver los resultados nos dimos cuenta que los odontólogos no están de

acuerdo con la atención que les brindan en las casas dentales por lo cual nosotros
innovaremos nuestro trato con respeto y honestidad en los precios de los productos.

Cuadro de Demanda Proyectada

Ítem Unid. Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Taza de % 2.3 2.3 2.3 2.3 2.3
crecimiento
porcentual
Mercado Nº de 2157 2207 2258 2310 2363
potencial personas
Mercado Nº de 1661 1669 1739 1779 1819
disponible personas
Mercado Nº de 161 167 174 178 182
objetivo personas
Frecuencia Nº de 52 52 52 52 52
de compra veces por
año
Unidad de Nº de 1-10 1-10 1-10 1-10 1-10
compra por objetos
visita
Unidades Nº de 8632-86320 8684-86840 9048-90480 9256-92560 9464-94640
estimadas objetos

Valor de s/. 169-254 169-254 169-254 169-254 169-254
venta.
Ingresos s/. 1458808-14588080 1467596-1467596 1529112-1529112 1564264-1564264 1599416-15994160
estimados 21925228-21925280 2205736-22057360 2298192-22981920 2351024-23510240 2403856-24038560

Work finish

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Work finish

Similaire à Work finish (20)

Work finish