1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Que son las TICS, (Tecnologías De La Información Y La Comunicación):
Son toda la clase de elementos y técnicas que se utiliza para el manejo, el
almacenamiento, procesamiento y transmisión de la información: como la
informática, el internet y las telecomunicaciones.
Aportes de las TIC: Facilitan el almacenamiento de todo tipo de información, lo
que aporta para el desarrollo de habilidades, formas y estilos de aprendizaje de
toda persona que las aplique en su vida cotidiana haciendo de este proceso
algo mas accesible y dinámico.
Que limita la expansión de las TICS: dificultades como de seguridad como el
riesgo de que halla acceso no autorizado a los ordenadores de las empresas
que están conectados al internet y el robo de códigos de tarjetas de crédito en
el momento de compras virtuales, también dificultades a nivel de la economía,
cultura, falta de formación y problemática técnica.
Correo electrónico: Es un medio de comunicación servicio de red, por medio
de este podemos comunicarnos enviando y recibiendo mensajes y todo tipo de
documento digital ágilmente vía internet.
Página Web: Es un documento adaptado al internet que forma un lugar en este
mismo espacio, una característica que hace diferente a una pagina web de
cualquier otro espacio en la red son los hipervínculos que posee. Esta
compuesta por todo tipo de información, como texto y módulos multimedia
(hiperenlaces), es interactiva y llamativa al público.
Messenger: Es un programa de mensajería instantánea que facilita la
comunicación entre las personas vía internet, permite la utilización de todo tipo
de texto y lenguaje, cámara web, sonido y hasta llamadas en simultanea
conversación...
Chat, (Charla): Es otra de las formas de comunicación instantánea que
utilizamos por medio del internet. Se puede hacer presente entre dos o mas
personas lo que recibe el nombre de chat privado, o publico donde todas
pueden tener acceso si se desea.
Blogs: Son unas bitácoras que organizan todo tipo de información según fecha
y hora en la que se creen o modifiquen los documentos o artículos.
Wikis: Son bases de datos en línea muy fáciles de utilizar, allí pueden subirse
documentos los cuales pueden volverse a borrar, o sencillamente modificar, es
visible por todos y la gente puede dar a conocer sugerencias, opiniones y
comentarios.

4. Telefonía móvil: Esta compuesta por una red de comunicaciones o también
llamada red de telefónica móvil, y los terminales, de igual manera llamados
teléfonos celulares los que permiten la conexión a esta red. Lo cual es posible
por la interconexión entre centrales móviles y públicas. De esta manera
podemos comunicarnos desde cualquier lugar con accesible cobertura a la red.
Hipermedias: Son un conjunto de procedimientos de escritura, diseño o
composición de textos, video, audio, mapas u otros medios
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades: Personas que según las circunstancias
de diferentes contextos, se quieren aprovechar de una u otra manera de
situaciones presentes, por lo tanto aparentan y hacen ver una irrealidad,
inventando falsos nombres, edad, teléfonos, direcciones etc.
Acoso escolar en la red: Mayores de edad o entre mismos estudiantes que
quieren aprovecharse de la ingenuidad y poca capacidad de pensamiento vía
internet, sometiéndolos a presenciar acciones indebidas, sin embargo de igual
manera intentan persuadirlos a realizar este mismo tipo de actividades
Ciberbullying: Es el acoso que se le genera a un individuo por medio de la
red o también vía telefónica u otros medios de comunicación.
Pornografía infantil: Es todo aquel tipo de información generalmente colgado
en la red, que involucra fotos o videos, de menores de edad practicando
acciones indebidas, desnudos etc.
Ciberadicción: Es la manera excesiva como se utiliza del internet, deja de
darle prioridades a cosas importantes por permanecer en sitios web una gran
cantidad de tiempo etc.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Enterprise Resource Planning: (Planificador de Recursos
Empresariales).Sistemas de información gerenciales, a partir de estos se
puede manejar información de los negocios asociados con las operaciones de
producción y distribución de bienes o servicios.
CRM: Customer Relationship Management (Administración de la Gestión
con el Cliente): Son soluciones tecnológicas para el desarrollo de marketing
relacional en una empresa.

5. CAD: Computer-Aided Design (Diseño Asistido Por Ordenador) Son
técnicas y herramientas de trabajo desde el campo informático.
CAM: Computer Aided Manufacturing (Fabricación Asistida por
Ordenador): Es un sistema fabril, donde las maquinas utilizadas son
automáticas y controladas desde este sistema CAD.
SIM: Sistema de Información De Mercadeo: Reúne y maneja información de
fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de
información: Precios, gastos publicitarios, de distribución, ventas, competencia
entre otros aspectos.