12. Новая модель интернет-маркетинга Сайт Компании Компании выходят на территорию клиентов Поисковики Каталоги PR Статьи Медийка SMM Конкуренты Аудитория 1.1 Сообщество Сообщество
18. Задачи, решаемые в социальных медиа Вовлечение клиентов в использование Продуктов / Услуг 1.2
19.
20. Место SMM в медиаплане : 1.2 Этапы выбора Продукта и принятия решения о Поставщике Хочу купить прямо сейчас Выбираю Срок : несколько часов или дней Критерии выбора : цена, удобство покупки и получения Срок : несколько дней или месяцев Критерии выбора : совет друга, доверие, бренд Инструменты рекламы : краткосрочные Инструменты рекламы : долгосрочные ? ?
21. Место SMM в медиаплане : 1.2 Платформа в интернет Краткосрочные инструменты Долгосрочные инструменты, BTL SEO WWW Социальная Бренд-платформа , SMM Контекст PR Каталоги, Маркеты Интерактивный PR / BTL SMM Медийка Медийка
22. Социальная Бренд-платформа : Социальная Бренд-платформа Массовые СС Нишевые СС Видео, Фото- хостинги Блоги и Микро-блоги jnet.kz
25. Матрица разработки SMM кампании Кто ? Продукт: Целевая Аудитория : Отношение к продукту: Мотивация перехода на данный Продукт: 2.1 Матрица Титова Где ? Социальные площадки на которых уже существуют или есть возможность создать массовые сообщества вокруг Продукта (Соц.сети, Форумы, Блоги, Микроблоги, Социально-медийные порталы) Что ? Интерактивные инструменты, вовлекающие ЦА в общение с брендом, в использование Продуктов (Конкурсы, Вирусный контент, Семинары, Игры, и т.п. ….) Куда ? Куда необходимо привести аудиторию? Задачи! Какие социальные действия мы должны стимулировать? ( Переходы на сайт, Участие в акции, Активное обсуждение Продукта…)
37. 2.3 Скрытое или Открытое продвижение? Интересная информация Рестораны GOODMAN
38. 2.3 Скрытое или Открытое продвижение? СОБЫТИЕ Акция Декатлон
39. 2.3 Скрытое или Открытое продвижение? КОНКУРС Beeline ВТБ 24
40.
41. Формула эффективной SMM кампании Открытость, честность Значимое Событие Интерактив Регулярность воздействия Креатив Аудитория 2.4 Ромашка Vovlekay
42. Кейс Verona-mobili.ru Кто ? Продукт: Мебель для Кухни Целевая Аудитория : Женщины 18- 40 Семейный доход: средний + Отношение к продукту: Нейтральное Мотивация : Изысканный дизайн Итальянское производство Бренд 2.1 Матрица Титова Где ? Что ? Социальные площадки СС Одноклассники Livejournal Интерактивные инструменты C оздание сообщества «Итальянская Кухня» Блог с интересным контентом « Verona . Секреты итальянской Кухни» Мастер- класс «Фен-Шуй на Кухне» + Конкурс Куда ? Куда необходимо привести аудиторию? Сайт Verona-mobili.ru Салоны Verona Какие социальные действия мы должны стимулировать? Переходы на сайт Участие в акции Обсуждение продукта
65. Community management – каждый день! Баланс контента: Брендированный / Функциональный / Эмоциональный Игры, Конкурсы Анонсы, Промо-Акции Привлечение и удержание Небо в подарок
72. Блоги. Продвижение 4. 5 2.Репостинг статей в массовых сообществах; 3.Индивидуальная работа с лидерами мнений. 1.Фоловинг «массовая подписка на друзей»;
77. Блоги. Ошибки 4. 8 3.Нерегулярное ведение; 4.Неумение или нежелание активно общаться; 5.Неуважение к правилам сообществ; 6. Отсутствие продвижения; 2. Скучный, формальный контент; 7.Работа без учета лидеров мнений. 1. Блог ради блога, без постановки задач и анализа ЦА;
78. Блоги. Инструменты 4.9 2.Продвижение в тематических сообществах; 3.Работа с лидерами мнений; 4.Конкурсы, Акции, Флешмобы. 1.Уникальный и Яркий контент; 5. Мониторинг: Яндекс-блоги
97. Кейс ______________________ Кто ? Продукт: Целевая Аудитория : Отношение к продукту: Мотивация : 8 ` Матрица Титова Где ? Что ? Социальные площадки Интерактивные инструменты Куда ? Куда необходимо привести аудиторию? Какие социальные действия мы должны стимулировать?
98. Оценка эффективности SMM 9.1 1. Охват ЦА ( Reach) ; 2. Размер Бренд-платформы в социальных медиа ( Active Reach) ; 4. Лиды. 3. Вовлеченность аудитории (SMA social media action) ;
99. 9.1 Бренд-платформа в Одноклассники.ру Кейс Active Reach – 12 100 человек за 3 месяца Reach – 61 000 человек за 3 месяца SMA – 19 %