1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIÓNES
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2 ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ALUMNO: SAMUEL ALVAREZ FLORES
ASESORA: CRISTINA VÁZQUEZ GONZÁLEZ
CÓDIGO: 214651381
FECHA: 6 DE OCTUBRE DEL 2022
2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Es una discrepancia entre miembros de una organización o con la
propia organización.
una mala relación entre dos o más trabajadores que estará
directamente relacionado con la función que desarrollan dentro de una
organización.
estos conflictos laborales se dan entre personas dentro del ambiente
de trabajo, pero pueden ser individuales o grupales.
3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO?
La comunicación se reduce y se fomenta una actitud hostil y la
percepción de las diferencias. Cada persona se comporta de un modo
que la otra parte identifica como ataque. Esto aumenta la tensión que
se vive y perjudica al clima laboral.
Se producen juicios erróneos y se reduce, si no se elimina, la
cooperación entre las personas de la organización.
Esto lleva a una escalada del conflicto que es difícilmente controlable
4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS
TIPOS DE CONFLICTO?
Según las partes implicadas
El conflicto laboral dependiendo de las partes que intervengan en él puede ser:
Individuales: estos pueden ser intrapersonales o interpersonales, dependiendo de si
el conflicto nace en el interior del empleado, o entre compañeros.
Grupales: estos pueden ser intergrupales si es un problema dentro del grupo,
intergrupales si es un problema entre distintos departamentos o colectivos si los
empleados muestran disconformidad con algunas decisiones tomadas por la
gerencia.
5. Según las causas que lo provoquen
Algunos de los conflictos laborales dependiendo de las causas que los provoquen
son:
De relación: Suele generarse cuando hay un choque de diferentes personalidades
entre dos empleados.
De información: Se da por malos entendidos entre los trabajadores o la dirección. Por
ejemplo, un rumor o información falsa.
De objetivos o de intereses: se producen cuando no hay un consenso sobre las metas
y objetivos que tiene que alcanzar la empresa, o porque se anteponen los intereses
personales a los de la empresa.
6. Según su naturaleza
Algunos de los conflictos según sus características intrínsecas son:
Contingentes: es un pequeño conflicto que no alcanza a ser grave porque se detecta pronto.
Por ejemplo, la falta de recursos para hacer una tarea específica, se detecta justo antes de
empezar con la tarea.
Desplazados: son problemas menores del que subyace uno más grande. Por ejemplo, cuando
hay una disputa constante que no se resuelve a tiempo, como pueden ser dos compañeros
que no se llevan bien.
Mal atribuidos: estos conflictos se generan cuando ninguna de las partes afectadas lo
perciben. Por ejemplo, un rumor que se expande por la empresa sobre una o dos personas y
ninguna de las dos lo sabe.
7. Según sus consecuencias
Los conflictos no siempre son perjudiciales para la empresa. Pueden ser:
Funcionales: se llaman así porque se pretende lograr un objetivo para la empresa con la
intención de avanzar.
Disfuncionales: aquellos conflictos que afectan negativamente a la organización, alejándola
de sus objetivos.
8. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
Proactiva, positiva, respetuosa y sobre todo debe darse una escucha activa.
Evitar atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente. Aceptar las diferencias
personales y no convertir los conflictos de situaciones en conflictos personales.
Aprender a dialogar ejercitando la empatía escuchando y entendiendo al otro.
9. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAMIENTO DEL CONFLICTO?
Competitivo: la persona pone sus propios intereses por delante sin dar importancia a los
de la otra persona.
Complaciente: la persona se olvida de sus propios intereses e intenta complacer al otro
aunque no sea lo que desea.
Evasivo: la persona no satisface sus propios intereses ni los de la otra persona, no se
enfrenta directamente a la situación por lo que acaba posponiendo o retirándose del
conflicto.
Colaborativo: ambas personas trabajan conjuntamente para encontrar una solución que
agrade a ambas partes.
Transgresor: es una acción que encontramos entre la afirmación y la cooperación. Se
buscan soluciones que satisfagan a las dos partes y sean adecuadas.
10. BIBLIOGRAFÍA
El conflicto en al organización y sus efectos, disponible en línea el dia 4 de
octubre del 2022 en https://www.fundaciongizagune.net/efectos-del-conflicto-
en-la-
organizacion/#:~:text=Efectos%20del%20conflicto%20mal%20gestionado&tex
t=Cada%20persona%20se%20comporta%20de,las%20personas%20de%20la%
20organizaci%C3%B3n.
Conflicto laboral que es y sus causas, disponible en línea el dia 4 de octubre
del 2022 en: https://interimgrouphr.com/blog/conflicto-laboral/
María del Carmen Ortego Maté; Santiago López González; María Lourdes
Álvarez T, CIENCIAS PSICOSOCIALES I, Universidad de Cantabria.
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/pdf-
reunidos/tema_09.pdf
