エクスペリエンス・デザイン
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2014年5月27日 専修大学ネットワーク情報学部「情報と社会」で、 外部講師として、ノハナの事例を中心に、エクスペリエンス・デザインのお話をしました。
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エクスペリエンス・デザイン
- 2. 自己紹介 馬場 沙織 • 武蔵野美術大学造形学部視覚伝達デザイ ン学科卒業 • ずっとインターネット業界で、Webデザ インやUIデザインを行ってきました • 2007年にミクシィに入社 • 2012年に社内起業制度のもと、家族向 けフォトブック作成サービス「ノハナ」 の立ち上げに参加 • 2013年に株式会社ノハナ設立に伴い転 籍して現在に至ります 14年5月28日水曜日
- 3. 今日お話すること 1. ノハナの紹介 2. ユーザーの旅をデザインする：UXデザイン 3. チームの旅をデザインする：プロジェクトデザイン 4. 自分の旅をデザインする：キャリアデザイン 14年5月28日水曜日
- 7. 今日のテーマ • 旅をデザインする • 旅のメンバー（主人公）は？ • 旅のゴール（目的地）は？ • 旅のプロセス（工程、方法）は？ エクスペリエンス・デザイン 14年5月28日水曜日
- 9. 今日のテーマ • チェックポイント • 価値があるか？ • 実現可能か？ エクスペリエンス・デザイン 14年5月28日水曜日
- 12. ノハナの紹介 ターゲットとニーズ 未就学児を持つ 25∼45歳女性 + 夫・両親 • スマホに変えてから子どもの写真をたくさん 撮るようになった • 子どものアルバム/フォトブックを作りたい が、多忙のためできていない • 離れている両親にも子どもの様子を定期的に 伝えたい 利用イメージ スマホで撮りためた子どもの写真を形に残せる 子どもの写真を手間なくお得に形に残せたら… スマホで写真を撮影 アプリで フォトブックを作成 届いたフォトブック を楽しむ 離れた家族に送る 1 2 3 4 14年5月28日水曜日
- 36. ユーザーの旅をデザインする • 参考になる分野 • UXデザイン • HCD（人間中心設計） • Lean Startup • Lean UX 14年5月28日水曜日
- 39. チームの旅をデザインする 1. ゴール（目的地）を定義する 2. ゴール（目的地）の承認を得る 3. ゴール（目的地）を明確に保つ プロダクト・マネジメント 14年5月28日水曜日
- 41. チームの旅をデザインする プロダクト・マネジメント：2. ゴール（目的地）の承認を得る 上司など予算管理者 資源を使う承認 チームメンバー 協力を得る承認 論理で 目的地を理解できる（やるべきだ） 感情で 目的地に行きたいと思う（やりたい） 誰に？ どのように？ ★ 上司やチームメンバーを巻き込めていれば、承認を得るための努力は少なくなる 14年5月28日水曜日
- 42. チームの旅をデザインする • 計画/実行プロセスを通じて意思決定をし続ける • 例）この機能を外した場合、顧客の○○の体験を損なう ので、外さないと決める プロダクト・マネジメント：3. ゴール（目的地）を明確に保つ 14年5月28日水曜日
- 43. チームの旅をデザインする 1. プロセスを計画する 2. プロセスを実行する プロジェクト・マネジメント ★ プロダクト・マネジメントと比較して、参考文献が多いので、探してみては http://www.jp.square-enix.com/info/library/dldata/PM/PM.pdf 14年5月28日水曜日
- 45. チームの旅をデザインする • 実行プロセスを通じて問題を解決しつづける • 例）メンバー内風邪が流行ってほぼ全滅！ →遅延を最少にとどめるため、いくつかの優先度の低い 機能を諦める プロジェクト・マネジメント：2. プロセスを実行する 14年5月28日水曜日
- 46. チームの旅をデザインする • チームメンバーと旅を楽しむ • チームのゴール（目的地）とメンバー個人の動機をあわせ る • メンバーの能力や個性とチーム内の役割分担をあわせる • 人間同士の問題を可能な範囲で解決する チーム・マネジメント 14年5月28日水曜日
- 47. チームの旅をデザインする • 参考になる分野 • プロダクト・マネジメント • プロジェクト・マネジメント • チーム・マネジメント • ファシリテーション 14年5月28日水曜日
- 50. 自分の旅をデザインする • グラフィックデザイナーとして出発 ↓ インターネットに出会う • Webデザイナーとして経験を積む ↓ Webアプリに出会う • UIデザイナーとして経験を積む ↓ 出産 • UXデザイナーとして経験を積む ↓ 社内起業 • デザイナーにとらわれず経験を積む ↓ また少し先のことを考え始めたところ わたしの過去の旅は？ 14年5月28日水曜日
- 51. 自分の旅をデザインする • リアル → ネット → ネットとリアル • モノそのもののデザイン → モノを通じたコトのデザイン • 一人で成し遂げること → 他人と一緒に成し遂げること わたしの旅の傾向は？ 14年5月28日水曜日
- 53. 自分の旅をデザインする • 成長と自信のループ • 変化を生み出せること • 変化を乗りこなせること わたしの旅のプロセス（工程、方法）は？ ★ ちょっとづつ変化をつけながらできることを増やしていく ★ ずっと続けているといつの間にか遠くまで来ている ★ 短期的な成功/失敗や他人の評価にこだわらない ★ 自分で自分を楽しませられる→他人も（ついでに）楽しませられる 14年5月28日水曜日