Dr. Carlos la Bandera presentó en Coaching Week® una visión del lenguaje no verbal en los procesos de coaching. Visite www.businesscoachingschool.com para conocer más sobre nosotros.

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LNV
Lenguaje No Verbal LNV
del Coach y del Cliente
(Coachee)
por Dr. Carlos La Bandera T.
carlos.bandera@exedem.mx

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Abuela copiloto
https://www.youtube.com/watch?v=XQByF3bU
DPE

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Uso del LNV
1. Si analiza sus señales y las mejora = su
imagen mejora.
2. Si estudia el LNV del interlocutor se le
facilitará identificar emociones y pensamientos
escondidos.
3. Si la comunicación es incongruente, gana LNV.
4. Todos somos expertos en LNV: viene en el
ADN.

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… su imagen mejora !

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Buena Imagen
= Prestigio del Coach

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Kinestesia
•Las palabras son para
decir,
•el lenguaje corporal es
para demostrar.

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Kinestesia
•Con gestos abiertos los
demás dirán que es una
persona amable.

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A Coach !

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La simulación de dos grabadoras
mentales:

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La simulación de dos grabadoras
mentales:
• Una contiene las
ideas
– Tiene el objetivo
– Prepara las
preguntas
– Sabe lo que dice
– Cuenta con el
vocabulario
– Usa la experiencia
como coach: lleva el
proceso GROW
• Otra contiene la
información para
dominar al grupo.
–Analiza al cliente
–Busca señales
–Revisa nuestro
cuerpo
–Decide qué hacer

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Los pensamientos
vienen
____ más rápido
de lo que
hablamos.

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Los pensamientos
vienen
10 a 20 veces más rápido
de lo que
hablamos.

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Importancia de la comunicación no
verbal: A. Mehrabian
• Verbal 7%
• No verbal
– Voz 38 %
• Volumen
• Tono
• Velocidad
• Ritmo
– Presencia 55 %
• Apariencia personal
• Miradas
• Ademanes

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El contexto

19. www.businesscoachingschool.com 19
El Medio Ambiente

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4 niveles de profundidad
1.Instinto.
2.Genético, hereditario.
3.Civilización: Raza, cultura,
región,…
4.Familia, clan.

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Foot – Ball Soccer

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Diferente
interpretación:
brazos
cruzados por el
clima.

25. www.businesscoachingschool.com
Mucho
frío

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¡ Aquí estoy yo, este es mi territorio !

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ExEdEm Experiencia Educación y Empresas,
S.A. de C.V.
El lenguaje del cuerpo
Este
es mi
Territorio

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Autoridad:
Manos con
dorso sobre
la mesa

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Brazos cruzados….
… pero con autoridad

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Corta la comunicación,
… quiero estar en otro lado.

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Kennedy vs. Nixon

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Kennedy
vs. Nixon

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¡Se concentra en lo que va a
decir, no quiere cometer
errores

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Gestos automáticos
Evito el nerviosismo
• Juguetear
con objetos

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Sorpresa:
Utilizar como
admiración
para atraer al
interlocutor

52. www.businesscoachingschool.com
A
N
Á
L
I
S
I
S

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55. www.businesscoachingschool.com
Análisis
crítico
...pero
aburrida

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Tomando
una
decisión

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Tomando
una
decisión

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Rascarse la nariz implica incremento
de catecolaminas por nerviosismo
e algo

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Persona con poder en un
grupo
Imagine…

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67. www.businesscoachingschool.com
ExEdEm Experiencia Educación y Empresas,
S.A. de C.V.
67

68. www.businesscoachingschool.comNo desea ver lo que está escuchando

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Sonrisa
falsa:
No jala
los ojos

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Sonrisa
triste

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¿Sonrisa?

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Una más

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Sonrisa Sincera

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Sonrisa o
sorpresa

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Sonrisa:
Revisar las
líneas de los
ojos.
Se alargan al
final de los
párpados.

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¿Qué puedo sacar de todo esto?
Algo sencillo que
recuerde

79. www.businesscoachingschool.com¡Sonríe! No es todo…pero es gran parte !

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Referencias
• James, J. (2010). La biblia del lenguaje
corporal. Argentina: Paidós.
• Ekman, P. (2011). Expresiones y micro
expresiones faciales. México: Serlinder.
• Thomson, P. (1999). Los secretos de la
comunicación. Barcelona: Granica.
• Pease, A & B. (2004). The Definitive Book of
Body Language. New York: Bantam Dell.

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