B2B: una mirada a la estrategia de marketing directo

Foco del Negocio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pilares de la operación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Negociación/Productos Comunicación/Acciones Volumen de clientes Mantener/Fidelizar Almacenar/Ordenar Accuracy Face to face / Llegar a tiempo Resolución de problemas Desarrollo/Capacitación/Talentos Soluciones tecnológicas (int/ext) Control y registro

El Cliente + Funcional Emocional + B2B B2C DECISOR COMPRADOR USUARIOS

Segmentación B2B B2C Grandes Empresas Pymes Profesionales Independientes Consumidor Final

Bases de Datos Construcción Cleaning Enrichment Diseño

Clusterización SOW Fidelidad 7 6 5 4 3 2 1

Contacto con el Cliente Busca información sobre productos y servicios Realiza consultas sobre productos y servicios Compra la propuesta de valor Experimenta el producto y el servicio EC SAC

¿Preguntas? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gracias Sebastián Paschmann [email_address] http://sebasp.wordpress.com http://twitter.com/sebasp

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