Kooperation eGovernment

Kooperation im e-Government
Teammitglieder:
Daniel Segschneider
Christian Dahm
Olivia Nagel
Verbundstudiengang Wirtschaftsinformatik (Master) der
Fachhochschule Dortmund und Fachhochschule Köln
Wahlpflichtmodul: Kooperative Systeme
Dozent:Till Schümmer
WS 2010/ 2011
22.11.2010

Dozent: Dr. Till Schümmer
219.11.2010
Motivation
Konkurrenzanalyse
Anwendungsbeispiel:
Registrierung/Login
Profilerstellung
Kontaktpflege
Projektmanagement
Forum
FAQ´s
Goodbye
Verwendete Patterns
Ausblick
Inhalt

319.11.2010
„KomIT“ ist eine Organisation zur Kooperationsunterstützung von IT-
Projekten im öffentlichen Dienst (Behörden/Institutionen auf
kommunaler Ebene)
Synchrone und Asynchrone Umgebung zur Projektbearbeitung und
zum Austausch von Informationen
Mehrwert für Mitarbeiter:
Steigerung der Aufstiegschancen durch gute Projektarbeit
Austausch mit Mitarbeitern anderer Kommunen
Mehrwert für Kommunen:
Einsparpotenzial durch Synergieeffekte
Erfahrungsaustausch
Motivation

419.11.2010
Konkurrenzanalyse (1/3)
Portal: http://public.bscw.de/
Pro:
+ Community-Aspekte vorhanden
+ Gemeinsame Dokumentenbearbeitung möglich
+ Chat, Forum etc. vorhanden
+ Bildung von Projektgruppe
+ für sämtliche Organisationen nutzbar
Kontra:
- für sämtliche Organisationen nutzbar
- Zugang mit Kosten verbunden
• BSCW

519.11.2010
Portal: http://www.webex.de
Pro:
+ mit sämtlichen Leuten Dokumente austauschen/live
bearbeiten
+ Chats und Telefonkonferenzen einleiten
+ unterstützt sämtliche Tools zur
Dokumentenbearbeitung
+ für sämtliche Organisationen nutzbar
Kontra:
- keine Community-Unterstützung
- als Initiator mit Kosten verbunden
• WEBEX

619.11.2010
Portal: http://www.awaro.com
Pro:
+ Bildung von Projektgruppen
+ gemeinsam Dokumente bearbeiten und anschauen
+ Community-Aspekte vorhanden
+ Workflows definieren
Kontra:
- außer E-Mail keine Kommunikationsmöglichkeiten
- Mit Kosten verbunden
• AWARO

719.11.2010
Konkurrenzanalyse - Fazit
• Nach aktuellem Stand sind keine expliziten Systeme zur
Kooperation im öffentlichen Dienst vorhanden
• Fazit

819.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Eintritt in die Community
• Interessent ruft „KomIT“
Startseite auf.
• Er wählt „Jetzt
registrieren“ aus

919.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Registrierung
• Interessent füllt alle Felder
aus
• Die E-Mail-Adresse
entspricht gleichzeitig dem
Benutzernamen
• Kommunenschlüssel ist ein
Code aus Zahlen und
Zeichen, der die
Zugehörigkeit zu einer
Partnerkommune bestätigt
• Kommunenschlüssel wird
von einem
Verantwortlichen der
Kommune vergeben
• Der Interessent klickt auf
„Registrieren“
• User erhält eine E-Mail zur
Bestätigung

1019.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Login-Maske
• User gibt E-Mail-Adresse
und Passwort ein
• User hat Möglichkeit, ein
neues Passwort
anzufordern
• User klickt auf „OK“

1119.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Startseite/ Anlegen des Benutzerprofils
• User kann „Erste Schritte“
nutzen, um das neue
System kennenzulernen
• User kann sich über „Mein
Profil“ ein virtuelles
Persönlichkeitsprofil
anlegen
• Unter „Kennen Sie
schon…?“ werden nach
Ausfüllen des Profils
interessante Kontakte
angezeigt, die zu seinen
Profildaten passen

1219.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Profil persönliche Daten (Teil 1)
• Die Registrierungsdaten
werden aus der
Registrierung übernommen
• User kann ein Bild von sich
hochladen
• User hat die Möglichkeit,
mehrere Themengebiete
auszuwählen und seine
Tätigkeiten zu beschreiben
• Eingabe persönlicher
Kontaktdaten

1319.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Profil persönliche Einstellungen (Teil 2)
• User kann
Verfügbarkeitsstatus
einstellen und ggfs. eine
Abwesenheitsnotiz
anlegen
• User kann Sichtbarkeit
seiner Daten für andere
User festlegen
• Anpassung der Startseite
• Einstellung der
Mitteilungsoptionen
• Passwort ändern
• Kommune wechseln
• Community verlassen
• Nach Fertigstellung drückt
der User „Speichern“

1419.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Kontakte hinzufügen
• User ruft auf Startseite
„Netzwerk“ auf
• User klickt auf „User
Gallery“ und sucht nach
den gewünschten
Kontakten
• Es erscheint eine
Ergebnisliste
• Durch Klick auf „Kontakt
hinzufügen“ erhält der
entsprechende User eine
Kontaktanfrage
• Nach Annahme der
Kontaktanfrage erscheint
der User in der Buddylist

1519.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Buddylist (detailliert)
• User kann Buddyliste nach
verschiedenen Kriterien
sortieren und gruppieren
• Alle Personen der Gruppe
können auf Wunsch einzeln
oder gesammelt kontaktiert
werden
• Die Gruppen können
bearbeitet werden

1619.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Anzeige Benutzerprofil
• User sieht alle
freigegebenen Daten des
Kontaktes, eine Liste aller
Projekte und die Buddylist,
unterteilt nach
gemeinsamen und
weiteren Kontakten

1719.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projekt suchen
• Durch Eingabe von
Suchparametern kann ein
Projekt schnell gefunden
werden
• Die Suche nach dem
Namen der Projektleitung
wird unterstützt
• Mit Klick auf „Suchen“
wird eine Ergebnisliste
erzeugt

1819.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projekt neu anlegen
• Der User Klaus Kleber
legt ein neues Projekt
durch Eingabe der
wichtigsten
Projektrahmendaten an
• Das „Projektkürzel“ dient
zur Abkürzung/
Vereinfachung der Länge
des Projektnamens und zur
späteren Gruppierung in
der Userlist
• Da er das Projekt anlegt,
erscheint er automatisch in
der Projektteilnehmerliste
• Mit Klick auf „Speichern“
ist das Projekt angelegt.

1919.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Startseite
• Nach dem Beitritt zu einem
Projekt oder der Initiierung
eines neuen Projektes
verschwindet die Nachricht
„Erste Schritte“
• Durch Hinzufügen eines
Buddies erscheint im
rechten Bildrand die
Buddylist
• Durch die Konfiguration des
Profils wird der Bereich
„Kennen Sie schon…?“
eingeblendet, um die
Kontaktaufnahme zu
erleichtern

2019.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projekt neu anlegen/ Projektteilnehmer einladen
• Durch Drücken des „o.k.“
Buttons öffnet sich die
Maske zur Einladung des
potenziellen Teammitglieds
• Die Funktion im Team
bzw. Projektrolle kann per
Vorauswahl oder per
Freitext bestimmt werden
• Im Nachrichten-Feld kann
eine persönliche Anfrage
formuliert werden
• Die Einladung kann die
angeschriebene Person
„annehmen“ oder
„ablehnen“
• Bei Annahme erscheint die
Person in der
Projektteamliste

2119.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Meine Projekte
• Klaus Kleber erhält unter
„Meine Projekte“ eine
automatisch generierte
Ansicht aller Projekte, an
denen er beteiligt ist
• Es gibt
Sortierungsoptionen z.B.
Projektstart, Name des
Projektleiters, Status, etc.
• Mit dem Button „Öffnen“
wird der Projektraum des
angezeigten Projekts
„Entwicklung der
elektronischen
Personalakte“ betreten

2219.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projektraum - Übersicht
• Der Raum unterteil sich in
drei Bereiche:
• Kommunikationsmöglichkei
ten (roter Bereich, links)
• Dokumentenablage (roter
Bereich, mitte)
• Buddy- und Userlist (roter
Bereich, rechts)

2319.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projektraum – Dokumentenablage
• Der User kann in der
Dokumentenablage
unterschiedlichste
Informationen einsehen:
•Autor
•Aktuell geöffnet von
•Historie
•Periodischer Report
•…
• Der User kann ein neues
Dokument hochladen
• Zur besseren
Visualisierung steht jedem
User ein Telepointer zur
Verfügung

2419.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projektraum – Dokumentenablage (Historie)
• Um die Änderungshistorie
eines Dokuments im Detail
nachvollziehen zu können,
besteht die Möglichkeit, die
Historie anzusehen
• Die gemachten
Änderungen werden als
Tooltip angezeigt, wenn
man den Mauszeiger
entsprechend positioniert

2519.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Projektraum – Userlist
• Die Userlist zeigt
grundsätzlich alle User an,
die online sind und mit
denen Klaus Kleber
gemeinsame Projekte hat –
so ist projektübergreifende
Kommunikation möglich
• Auf Wunsch können nur
User mit derselben Ansicht
angezeigt werden, d.h.
Klaus Kleber sieht nur die
Teilnehmer die sich gerade
in dieser
Projektraumansicht
befinden
• Über das Kontextmenü
kann spontan Kontakt zu
einem User aufgenommen
werden

2619.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Dokumentenbearbeitung
• Klaus Kleber öffnet das
Dokument Projektplan.xls
• Mit Rechtsklick auf eine Zelle
kann eine Markierung
gesetzt oder ein Kommentar
hinzugefügt werden
• Zur gleichen Zeit hat
Gundula Gause das
Dokument geöffnet und eine
erste Änderung gespeichert.

2719.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Änderungsmitteilung Dokumentenbearbeitung
• Klaus Kleber erhält eine
Information, dass das
Dokument geändert wurde
und hat nun die Option, es
neu zu laden
• Da Klaus Kleber einige
Dinge mit Gundula Gause
zu besprechen hat, möchte
er dieses Dokument mit ihr
gemeinsam bearbeiten

2819.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Gemeinsame Dokumentenbearbeitung – Einladung
• Klaus Kleber schickt
Gundula Gause über das
Kontextmenü der Userlist
eine Einladung (Über die
Buddylist wäre dies auch
möglich)
• Der Button „Einladung zur
Ansicht/Bearbeitung“ löst
eine Mitteilung an Gundula
Gause aus
• Diese kann an der Session
teilnehmen oder absagen

2919.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Gemeinsame Dokumentenbearbeitung
• Klaus Kleber und Gundula
Gause teilen sich jetzt die
Ansicht „Projektplan.xls“
und können das Dokument
gleichzeitig bearbeiten
• Zur Unterscheidung der User
werden diese farblich
voneinander abgehoben
• Der Name des Users wird als
Tooltip angezeigt, wenn man
den Mauszeiger
entsprechend positioniert

3019.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Kommunikation und Abstimmung
• Klaus Kleber und
Gundula Gause könnten
nun einen Chat oder einen
Audiochat starten
• Zudem besteht die
Möglichkeit einer
Abstimmung

3119.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Abstimmung (detailliert)
• Es kann eine spontane
Abstimmung (synchron)
aus einer per Chat oder
Audiochat gestellten Frage
an alle anwesenden
Projektraummitglieder
direkt mit Klick auf „ja“
oder „nein“ beantwortet
werden
• Es kann eine (asynchrone)
Abstimmung per Mitteilung
an alle Projektteilnehmer
oder auswählte Teilnehmer
gesendet werden

3219.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Forum (Teil 1)
• Es handelt sich um ein
klassisches Forum
• In dieser Ansicht
interessiert sich der User
für das Thema
„Betriebssysteme“/
„ Windows XP“ ( , )
• Der User erhält eine
Beitragsübersicht ( )
• Zum Starten eines neuen
Themas kann der User den
entsprechenden Button
nutzen
1 2
3
1 2
3

3319.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Forum (Teil 2)
• In diesem Beispiel wurde
der Beitrag von Karla
Kanne geöffnet
• Neben der
standardmäßigen
Möglichkeit zur
Beantwortung eines
Themas, steht eine
Bewertung zur Verfügung
• Die Bewertung der
Beitragsqualität wird
durch die Anzahl der
Sterne vorgenommen

3419.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Hall of Fame
• Aus den bewerteten
Beiträgen des Forums wird
eine
Durchschnittspunktzahl
ermittelt
• Man kann nach Punktzahl
oder nach Anzahl der
Forumsbeiträge sortieren
• Ebenso gibt es eine
Usersuche

3519.11.2010
Anwendungsbeispiel:
FAQ
• Der User kann sich mit den
FAQs Fragen selber
beantworten
• Sollte er/sie dort nicht
fündig werden, können
Fragen per E-Mail gestellt
werden
• Die Aufnahme einer Frage
in die FAQs kann durch
den User angeregt werden

3619.11.2010
Anwendungsbeispiel:
Quick Goodbye
• Über das Profil kann der
User die Community für
immer verlassen
• Der User erhält nach der
Abmeldung eine E-Mail zur
Bestätigung
• Die endgültige Löschung
des Profils erfolgt nach 14
Tagen
• Die erstellten Foren- und
Projekteinträge werden mit
„Gelöschter User“
gekennzeichnet, die
Kommune bleibt erkennbar
• Scheidet der User aus der
Kommune aus, kann die
Löschung des Accounts
durch Anfrage der
Kommune bei der KomIT
geschehen

3719.11.2010
Verwendete Patterns
• Community •Quick Registration
•Login
•Virtual Me
•Masquerade
•Availability Status
•Attention Screen
•User Gallery
•Buddy List
•Birds of a Feather
•Letter of Recommendation
•Hall of Fame
•Quick Goodbye

3819.11.2010
Verwendete Patterns
• Communication und
Collaboration
•Group
•Shared File Repository
•Vote
•Shared Editing
•Room
•Bell
•Invitation
•Embedded Chat
•Forum
•Threaded Discussion
•Flag
•Shared Annotation
•FAQ

3919.11.2010
Verwendete Patterns
• synchrone und asynchrone
Awareness
•Spontaneous Collaboration
•Userlist
•Active Neighbours
•Interactive User Info
•Remote Field of Vision
•Remote Cursor
•Telepointer
•Activity Log
•Periodic Report
•Timeline
•Away Message

4019.11.2010
Verwendete Patterns
• Base Technology •Collaborative Session
•State Transfer
•Centralized Objects
•Remote Subscription
•Mediated Updates
•Optimistic Concurrency Control
•Conflict Detection

4119.11.2010
Ausweitung des Systems auf Länder- und Bundesebene
Erweiterung um virtuelle Sitzungsräume und ein Wiki
Ausblick

4219.11.2010
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Ende

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