Sekou Mohamed Toure

Guinea Guinea

Superviseur au Centre d'appel MTN AREEBA

Telecom / Mobile

*Participer à la mise en œuvre des plans opérationnels *Générer et compiler les rapports pertinents ( prévisions et analyse) *Rassembler des informations pertinentes sur les clients dans les logiciels appropriés *Coordonner et contrôler les activités des agents *Assister le Manager dans la mise en œuvre des décisions et des plans de gestion de la clientèle . *S'assurer que les procédures internes sont correctement interprétées , correctement entretenues et efficacement administrées *Veiller à ce que les plaintes des abonnés soient correctement suivies et résolues de la manière la plus efficace *Communiquer et coordonner avec les autres départements afin de mieux se...