Тема самоуправляемых команд и предназначения компаний уже далеко не что-то новое. Для многих компаний это стиль жизни и основная идея существования. Вдохновленные трудами Фредерика Лалу (Reinventing Organizations) и Брайана Робертсона (Holacracy) мы решили понять, а возможно ли перейти к холакратической модели в такой консервативной организации как 100-летний австрийский банк. Как найти предназначение компании? Как отпустить власть и не боятся что все рухнет без вас? На эти и другие вопросы я постараюсь ответить в своем докладе.

1. Холакратия:
Менеджмент без менеджеров
Сергей Щербинин
Райффайзенбанк

2. • 8000+ сотрудников
• 100+ отделений по стране
• Универсальный банк: все бизнес-
линейки
• Топ-10 банков страны
Банк
• Нас почти 800 человек
• У нас несколько крупных локаций
• Мы делаем одновременно
порядка 40 крупных проектов и
около 600 задач в год и 9000
тикетов в неделю
• У нас классическая иерархия
IT в Банке

3. Мы хотим быть лучшей
командой ИТ в финансовом
секторе
Команда в которой и с
которой хотят работать ©

4. Как это сделать?

5. Прочтите эту книгу и
подпишитесь на этого чувака

7. Красные организации
Характеристика: импульсивные
Что из себя представляют?
• Верховенство силы и тоталитаризм
• Сила нужна, чтобы удержать стадо
• Фокус на short-term достижения
Процветает в мире хаоса

8. Характеристика: конформисты
Что из себя представляют?
• Очень формализованные роли внутри
иерархичной пирамиды
• Управление по принципу Command &
Control
• Будущее – повторение прошлого
Стабильность превыше всего
Янтарные (amber) организации

9. Оранжевые организации
Характеристика: достигатели
Что из себя представляют?
• Цель – победить конкурентов,
максимизируя прибыль
• Инновации – средство достижения
цели
Цель оправдывает средства

10. Зеленые организации
Характеристика: плюралисты
Что из себя представляют?
• Фокус на культуре и empowerment’е
• Главное – мотивация и вовлеченность
сотрудников
• Социальные обязательства как одна из
целей компании

11. Что дальше?
Teal
… и та самая
холакратия

12. Бирюзовые организации
Самоорганизация
Предназначение
Осознанность

13. Нам нравятся зеленые
организации
Но мы с удовольствием
используем практики
бирюзовых 

14. Практики, которые нам
интересны

15. Принятие решений в
организации/команде

16. В чем проблема?
Решения принимаются непозволительно долго
Решения принимаются теми, кто зачастую не
понимает предметную область, а
руководствуется только логикой
Решения принимают одни, а исполняют их
другие, отсюда проблемы с ответственностью

17. Advice process
Идея Необходимость
принять
решение
Идентификация
всех вовлеченных
Презентация
решения + сбор
обратной связи
Корректировка
действий/принятие
риска
Принятие решения

18. HolacracyOne
1. Презентация решения
2. Уточняющие вопросы (не реакции)
3. Раунд реакций. Дискуссия запрещена
4. Дополнение и уточнение
5. Раунд возражений. Проверка на валидность
6. Интеграция
Нужна очень четкая спецификация того, что считать
возражением (objection).
Фасилитатор

19. Решение конфликтов

20. Никто не умеет решать
конфликты
Правда жизни

21. В чем проблема?
Неконструктивные конфликты
Скрытые конфликты. Все о них знают, никто их не
решает
Нет механизма решения конфликтов, кроме
эскалации. Кто больше «директор», тот и прав

22. Conflict resolution
Определение: в конфликт всегда
вовлечены двое людей
Обсуждение вдвоем
Четкий запрос
Прямой ответ
Привлечение
медиатора
Помощь в решении
конфликта
Невлияние на принятие
решения
Panel discussion

23. Где же
круги,
КАРЛ?

24. Коучи vs
Менеджеры
КРУГИ!!!
Структура
проведения встреч
Найм
сотрудников
Компенсация
Ground rules

25. Прочтите эту книгу и
подпишитесь на этого чувака

26. Как мы продаем эту
историю в банке
• Мы не боимся говорить, что мы
ничего не знаем
• Открытое обсуждение
• Никакого проекта «Внедрим
Холакратию»

27. Топ-5 реакций
1. Это никогда не заработает потому что ххх
2. До того как что-либо пробовать нужно пройти все
стадии роста организации
3. Это очень круто/интересно, значит ли это, что можно не
слушать менеджеров?
4. Аааа! Они уже начали внедрять холакратию, через
месяц тут будут круги и пепелище
5. Ну у меня-то все почти так, а вот у них….

28. Что мы будем делать
дальше?
Читать умные книжки,
пробовать и не бояться 

29. Мы будем лучшей командой
ИТ в финансовом секторе.
Готовьтесь ;)
Спасибо!