Come impostare una campagna
di follow-up marketing on-line
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Schema generale dei contenuti
• Impostazioni di base
• Il tuo software autoresponder
• Impostazione dei messaggi
• La creazione delle liste
• Crea collaborazioni proficue
• Composizione dei messaggi
• Il sistema di follow-up
• Monitoraggio e statistiche
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Ormai avrai appreso che, per indurre i tuoi prospect ad
acquistare un tuo prodotto, devi comunicare con loro in
media con almeno sette messaggi.
Il numero dei messaggi può dipendere dall’oggetto
specifico del tuo business.
Certamente se sei un idraulico e qualcuno ha un’urgenza,
sarai chiamato immediatamente.
Ma come potrai essere certo che lo stesso cliente ti chiami
nel caso di un ennesimo simile problema?
Impostazioni di base
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La strategia principale e’ quella di far sentire I tuoi prospect
e clienti al centro della tua attenzione.
Esistono svariati strumenti per farlo.
Quale stai utilizzando dei seguenti?
• Una newsletter quindicinale o mensile
• La programmazione dell’invio di e-mail in follow-up
• L’invio di e-mail in broadcast immediati o posticipati
• Brevi messaggi testuali composti da un massimo di 140
caratteri.
Impostazioni di base
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Installa un software autoresponder
professionale nel tuo sistema.
Nel Blog www.sergiotraversa.com
troverai un elenco dei software piu’
diffusi e conosciuti al mondo.
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Questi software ti aiuteranno ad inserire un modulo nel tuo
sito web, allo scopo di catturare le informazioni dei tuoi
prospect. In seguito potrai creare la tua lista di iscritti.

Installa un software autoresponder
professionale nel tuo sistema!
• Con un autoresponder puoi impostare facilmente infinite
campagne di follow-up e-mail.
• Potrai inviare una serie infinita di messaggi ai tuoi iscritti
per poi convertirli in clienti fidelizzati.
• Potrai differenziare i messaggi in base alle caratteristiche
specifiche di ogni tuo target, il quale, in base al suo
comportamento, potrà automatizzare le tue azioni
specifiche, ad esempio, con offerte mirate, anche agendo
su singoli prospect.
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• Con i software autoresponder professionali che ti faro’ conoscere
potrai inviare la tua newsletter mensile o quindicinale.
• Potrai inviare dei messaggi per particolari eventi, con la
funzione del broadcasting.
• I tuoi prospect saranno sicuramente interessati a ricevere
informazioni, offerte irripetibili, software gratuiti e trucchi
per risolvere al meglio specifici problemi.
• Puoi inviare messaggi e-mail con la funzione di broadcasting o
puoi programmarne l’invio con determinati intervalli di tempo.
Installa un software autoresponder
professionale nel tuo sistema!
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Formattazione dei messaggi
• Con quei software avrai la possibilità di scegliere la
formattazione dei tuoi messaggi utilizzando il formato
solo testo o l’html.
• Potrai inviare i messaggi in multipart, cioè inviarli in
entrambi i formati, con l’opzione automatica del
ricevimento in formato solo testo soltanto qualora
l’account del destinatario non possa ricevere i
messaggi in formato html.
• Potrai rimettere la scelta del formato alle preferenze del
tuo target.
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I messaggi di testo di 140 caratteri hanno la stessa funzione
dei normali messaggi e-mail.
Sono normalmente utilizzati per richiamare l’attenzione del
destinatario sull’ultimo articolo posto su di un blog e
contengono un link all’articolo.
Possono essere comunque inviati in broadcasting oppure con
la funzione di programmazione di follow-up.
Essendo brevi dovrai scegliere con saggezza le parole da
inserire.
Sono utili perché inseribili in Twitter e possono anche
comporre la descrizione della pagina o articolo di un
blog/sito.
Ma possono avere molte altre funzioni.
Brevi messaggi di testo di 140 caratteri
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Tra le funzioni più utili immagina di poter inviare una serie di
messaggi per avvisare il tuo target dei posti disponibili
rimasti, anche in seguito a delle disdette.
Il che si traduce in un sistema di contatti più efficiente
rispetto alla necessità di chiamare uno per uno i potenziali
clienti interessati al servizio.
Potresti avvisare i tuoi clienti quando sia il momento di
rinnovare il controllo dell’automobile, se non per il cambio
dell’olio o anche il controllo dei pneumatici per un’eventuale
inversione incrociata.
Brevi messaggi di testo di 140 caratteri
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Gli ottici optometristi potrebbero segnalare ai clienti
quando sia il momento di cambiare le lenti a contatto
O ancora un commercialista potrebbe avvisare i suoi
clienti nel caso di registrazioni che debbano essere
compiute in base a regolari intervalli di tempo.
Possono essere affiancati alle tue campagne di email
marketing per promuovere od offrire un tuo prodotto o
servizio, allo scopo anche di migliorare la media di
apertura/lettura.
Brevi messaggi di testo di 140 caratteri
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Naturalmente prima di inviare i tuoi messaggi in
follow-up dovrai aver creato una lista di destinatari.
Il miglior modo per farlo è quello di dare un bonus in
cambio dell’iscrizione alla lista.
Questo rappresenta il punto fondamentale all’interno
delle tue strategie di lead generation e follow-up
marketing.
Come omaggio potresti utilizzare un bonus costituito
da un report, un’eventuale consulenza gratuita o uno
sconto speciale in caso di acquisto di un tuo prodotto
gia’ in offerta o un altro prodotto che completa quello
che hai gia’ in offerta speciale.
La creazione delle liste
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Oppure potresti offrire gratuitamente un prodotto che
rappresenti una soluzione (parziale) ad un problema che
affligga il tuo target.
Dovrai completare il tuo modulo di iscrizione con una chiara e
perentoria call to action, ovvero dovrai chiedere al visitatore
di iscriversi al tuo follow-up di messaggi.
Inoltre inserirai un link alla tua pagina web che spieghi il
programma di follow-up, cioe’ quanti messaggi invierai e con
quale intervallo tra un messaggio e l’altro, oltre ad inserire
un link alla pagina relativa alla tua privacy.
Aggiungerai la garanzia espressa che non cederai i dati degli
iscritti a nessuno, preservando la loro privacy.
Infine chiederai di inserire il loro nome e anche o solo
l’indirizzo e-mail in cambio del tuo bonus.
La creazione delle liste
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Potrai differenziare l’iscrizione tra più liste in base
a ciò che interessa maggiormente, con diverse
opzioni, creando una specie di sondaggio e
consentendo al tuo target di ottenere delle offerte
mirate e specifiche.
I tuoi messaggi dovranno essere focalizzati sugli
interessi del tuo target, altrimenti molti iscritti si
cancelleranno inevitabilmente.
Non avere toni da venditore e cerca di comunicare
le tue offerte come se dessi un suggerimento
nell’orecchio di un tuo amico.
La creazione delle liste
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L’uso di un follow-up inserito all’interno di una
jointventure non è così diffuso come dovrebbe essere.
Cerca di individuare dei settori che siano complementari
al tuo ed invita il titolare del business ad unire in comune
gli sforzi diretti a conquistare maggiori segmenti di
mercato.
Ad esempio se vendi consulenza grafica in materia di
creazione siti web potresti benissimo collaborare con un
esperto di search engine marketing o search engine
optimization.
Certamente sarai in grado di individuare le possibilità a
te più congeniali.
Crea collaborazioni proficue
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Quello che dirai al tuo target audience è estremamente
importante.
Cerca di essere coerente con l’oggetto del tuo business,
in funzione del quale avrai ottimizzato il tuo sito/blog
con delle chiavi di ricerca specifiche per segmentare il
tuo target.
Ad esempio, se i tuoi prospect si sono iscritti perchè
hanno problemi dentali, evita assolutamente di
allargare il tuo discorso, parlando, ad esempio, anche
di cura della loro pelle (ti assicuro che molti fanno così
illudendosi di conquistare più clienti mentre invece
incrementano le cancellazioni).
Il contenuto dei messaggi
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Considera l’ipotesi di inviare ai tuoi destinatari
una serie di soluzioni pratiche nella forma di
frequently asked questions, o FAQ.
Pensa anche ad includere certe informazioni, a
cui i tuoi lettori potrebbero essere interessati,
ma che spesso probabilmente non sanno come
fare per chiedertele.
Il contenuto dei messaggi
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Assicurati che I tuoi follow-up raggiungano I tuoi destinatari
nei tempi che avrai stabilito con l’ausilio dei software
autoresponder professionali che ti ho consigliato.
Chiedi ai tuoi iscritti se vi sono delle questioni, per le quali
tu possa offrire la tua assistenza.
Prima di chiedere ai tuoi iscritti il loro feedback, assicurati
di aver inserito un elenco di argomenti, ai quali tu sia certo
che essi siano interessati.
Il follow-up di messaggi
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Con gli autoresponder professionali che ti proporro’ sul
Blog sergiotraversa.com potrai controllare il tasso di
apertura/lettura dei tuoi messaggi e di cancellazione per
poter avere un’idea istantanea sulle modifiche da apportare
al tuo sistema di follow-up.
Potrai anche verificare il tasso di conversione iscritti/clienti.
Se questo tasso fosse piuttosto basso, verifica se vi siano
degli ostacoli al raggiungimento dei tuoi destinatari e/o se il
tuo messaggio non sia stato abbastanza efficace come
invece avrebbe dovuto essere.
Monitoraggio e statistiche
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• Impostazioni di base
• Il tuo software autoresponder
• Impostazione dei messaggi
• Come creare la lista dei tuoi iscritti
• Crea collaborazioni proficue
• Composizione dei messaggi
• Il sistema di follow-up
• Monitoraggio e statistiche
Riepilogo
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Per avere piu’ informazioni
Contattami:
sergiomaxtraversa@gmail.com
https://www.sergiotraversa.com/
Oppure chiamami qui:
Mobile 335 64 70 151
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Grazie per la Tua cortese attenzione!
A presto!