Sử dụng Mail Chimp trong Marketing Online Nguồn: CEO Nguyen Trong Tho - iNET

1. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
08/10/2013
http://iNET.edu.vn
1

2. 1. TỔNG QUAN MAILCHIMP
08/10/2013
https://inet.edu.vn
2

3. MailChimp là gì?
•Mailchimp.com là một trong những hệ thống email marketing uy tín nhất trên thế giới
•Đăng ký tài khoản miễn phí – được gửi miễn phí tới 12,000 email cho 2,000 khách hàng/tháng
(6 email/khách hàng/tháng)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
3

4. Tạo tài khoản
•Đăng ký tài khoản tại mailchimp.com
•Chọn Sign Up free
•Hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 email xác nhận
•Bạn kiểm tra hộp thư và nhấn vào đường link trong email để hoàn tất đăng ký.
08/10/2013
https://inet.edu.vn
4

5. Đăng nhập tài khoản
•Chọn
•Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký
08/10/2013
https://inet.edu.vn
5

6. 2. TẠO DANH SÁCH KHÁCH HÀNG
08/10/2013
https://inet.edu.vn
6

7. Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp
•Nếu bạn đã có sẵn danh sách khách hàng, hãy lưu vào excel (.xls, .xlsx)
•Sắp xếp theo: tên, email, địa chỉ, điện thoại…
•Sử dụng Tiếng Việt không dấu
08/10/2013
https://inet.edu.vn
7

8. Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp (tt)
•Vì MailChimp chỉ chấp nhận định dạng .csv và .txt nên bạn cần lưu thêm 1 file dưới định dạng này
•Chọn Save as  Save as type  .csv (comma delimited)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
8

9. Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp
•Login MailChimp
•Chọn List  Create List
08/10/2013
https://inet.edu.vn
9

10. Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp (tt)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
10
Tên danh sách Tên người gửi Địa chỉ email nhận phản hồi Tiêu đề mặc định Nhắc KH vì sao bạn có email của họ

11. Tạo danh sách liên hệ (tt)
Xác nhận thông tin công ty của bạn (khai báo thông tin lúc đầu)
Email nhận thông báo của bạn từ MailChimp
Nhận thông tin tổng hợp hàng ngày
Nhận thông tin nếu có khách hàng đăng ký nhận email
Nhận thông tin nếu có khách hàng huỷ đăng ký nhận email
Khách hàng có đọc
định dạng HTML hoặc text
Chọn Save để hoàn tất
11

12. Tạo danh sách liên hệ (tt)
•Đưa contacts vào danh sách:
–Import Contacts: chọn file .csv trên máy tính.
–Sign up form: tạo form đăng ký  nhúng vào web
08/10/2013
https://inet.edu.vn
12

13. Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp
•Chọn Upload from file để đưa danh sách từ máy tính
•Browse  Chọn file danh sách khách hàng (.csv)
•Chọn Import List để hoàn tất
08/10/2013
https://inet.edu.vn
13

14. Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp
•Nếu thực hiện đúng các bước, danh sách trong máy tính có bao nhiêu cột thì trên hệ thống sẽ hiển thị bấy nhiêu cột
•Chọn để hoàn tất
•Đưa danh sách thành công, MailChimp sẽ thông báo số lượng email đã được thêm vào
MailChimp sẽ không hiểu những cột dưới máy tính của bạn, vì vậy bạn phải định danh lại những cột này theo tiêu chuẩn của hệ thống – Trong trường hợp này là cột Email Adress
Chọn OK
để hoàn tất
Đây là trường hợp tiêu biểu của việc MailChimp không thể hiểu được cột này đại diện cho thông tin gì?

15. 3. TẠO FORM ĐĂNG KÝ
08/10/2013
https://inet.edu.vn
15

16. Ý nghĩa form đăng ký
•Là một cách thức để bạn xây dựng danh sách khách hàng.
•Các bước hoạt động:
–Khách hàng nhập thông tin vào form
–Thông tin được nhập vào danh sách trong MailChimp
–Bạn có thể tiếp tục chăm sóc khách hàng trong danh sách.
•Form đăng ký “kinh điển”
08/10/2013
https://inet.edu.vn
16

17. Tạo form đăng ký
(1) Chọn danh sách
(2) Chọn Stats
(3) Chọn Signup forms
08/10/2013
https://inet.edu.vn
17

18. Tạo form đăng ký (tt)
•Chọn General forms
08/10/2013
https://inet.edu.vn
18

19. Tạo form đăng ký (tt)
Bạn có thể thêm hoặc bớt thông tin (field)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
19

20. Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
•Nếu cần thêm thông tin (field) khách hàng, bạn có thể thêm vào bằng cách chọn Field Settings
•Ví dụ: cần biết sinh nhật của khác hàng – Chọn Birthday
08/10/2013
https://inet.edu.vn
20

21. Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
•Và đây là kết quả của field thêm vào
•Nếu muốn chỉnh sửa tên field, bạn click vào field này
(xem slide tiếp theo)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
21

22. Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
•Bạn có thể đổi tên: Field Label
•Save Field để hoàn tất chỉnh sửa
08/10/2013
https://inet.edu.vn
22

23. Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
•Và đây là kết quả có được
08/10/2013
https://inet.edu.vn
23

24. Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field
•Nếu thấy thông tin của Field không cần thiết, bạn có thể bỏ bớt bằng cách click vào field – Chọn Delete hoặc chọn dấu trừ (-)
•Ví dụ bỏ Field “Last Name”
08/10/2013
https://inet.edu.vn
24

25. Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field
•Hệ thống sẽ hiện ra 1 hộp thoại xác nhận. Gõ vào chữ “DELETE” (viết hoa) – Chọn Delete Field để hoàn tất
08/10/2013
https://inet.edu.vn
25

26. Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field
•Đây là kết quả (riêng Email Address không thể xoá được vì đây là thông tin bắt buộc)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
26

27. Tạo form đăng ký (tt) – thêm màu sắc
•Bạn có thể chọn màu sắc, font chữ khác tại tab Design It, tuy nhiên bài viết sẽ không đi sâu phần này
08/10/2013
https://inet.edu.vn
27

28. Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web
•Copy đường link Subcribe form URL
•Sử dụng thẻ iframe – điền thông tin vào các phần … trong đó
–Src: url vừa copy
–Height: khoảng 700
<iframe src= "…" width="100%" height="…"></iframe>
•Ví dụ: <iframe src="http://eepurl.com/C7aEv" width="100%" height=“750"></iframe>
08/10/2013
https://inet.edu.vn
28

29. •Copy toàn bộ thẻ iframe vào website của bạn (nhờ kỹ thuật đưa vào)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
29
Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web

30. 4. GỬI EMAIL Sử dụng Template sẵn có
08/10/2013
https://inet.edu.vn
30

31. Gửi email
•Chọn Create a campaign để bắt đầu thực hiện việc gửi email
08/10/2013
https://inet.edu.vn
31

32. Gửi email (tt)
•Quy trình gửi email sẽ qua 5 bước sau:
–Recipients: Chọn danh sách khách hàng
–Setup: Thiết lập thông tin liên quan
–Design: Thiết kế email (trong phần này chúng ta sẽ dùng template có sẵn của MailChimp)
–Plain-Text: Email chỉ với nội dung
–Confirm: Xác nhận & gửi
Chọn Next để qua bước tiếp theo
08/10/2013
https://inet.edu.vn
32

33. Gửi email – chọn danh sách
•Chọn danh sách khách hàng mà bạn muốn gửi email
•Chọn Send to entire list để gửi cho toàn bộ danh sách đó
08/10/2013
https://inet.edu.vn
33

34. Gửi email – thiết lập thông tin
Tên của chiến dịch (campaign)
Tiêu đề của email
Email được gửi bởi ai
Địa chỉ email nhận thông tin phản hồi từ khách hàng
Lựa chọn cá nhân hoá cho email
Danh sách các Mergetags quan trọng
08/10/2013
https://inet.edu.vn
34

35. Gửi email - Mergetag
•Là chức năng giúp email trở nên cá nhân hoá
•Ví dụ: Dear anh Minh, Dear chị Thảo
Mergetag danh xưng
Mergetag tên
•Ví dụ: Dear *|FNAME|*
Dear Minh
Dear Thảo
08/10/2013
https://inet.edu.vn
35

36. Gửi email – thiết kế email
Template mẫu: chỉ có bố cục, không màu sắc, hình ảnh
Template mẫu: có bố cục, màu sắc, hình ảnh – trong phần 1 chúng ta sẽ đi sâu vào template này
Template đã upload lên từ trước
Upload template được thiết kế từ máy tính lên (hướng dẫn trong phần 2)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
36

37. Gửi email – Predesigned
•Được chia theo nhiều chủ đề khác nhau giúp dễ chọn lựa
•Có nhiều mẫu được thiết kế sẵn rất đẹp
•Nếu không thích template vừa chọn, bạn có thể đổi bằng
08/10/2013
https://inet.edu.vn
37

38. Gửi email – Predesigned (tt)
•Chọn một mẫu để thực hành
Tất cả nội dung và hình ảnh đều có thể thay đổi theo yêu cầu của bạn
Để thay đổi nội dung, bạn chọn edit
08/10/2013
https://inet.edu.vn
38

39. Gửi email – Predesigned (tt)
Thay đổi nội dung theo đúng ý bạn
Có thể cá nhân hoá cho từng nội dung bằng cách thêm vào Mergetag
Danh sách Mergetag
Chọn Save now để hoàn tất
Thanh công cụ giúp bạn chỉnh sửa font chữ, kích thước… (tương tự Word)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
39

40. Gửi email – Predesigned (tt)
•Đối với hình ảnh, bạn cũng có thể chỉnh sửa bằng cách chọn edit
•Có nhiều cách để thay đổi hình
Kéo-thả file hình của bạn vào đây
Chọn hình từ máy tính
Chọn hình từ một trang web bất kỳ (flickr, photobucket…)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
40

41. Gửi email – Predesigned (tt)
Hình ảnh được upload thành công
Có thể chỉnh sửa lại kích thước hình ảnh
Keep Proportions: giữ nguyên tỷ lệ khi thay đổi kích thước
Chú thích hình ảnh khi hình không hiển thị
Đường dẫn khi click vào hình ảnh (thường là link về website của bạn)
Lưu và hoàn tất
Click vào hình, trang mới sẽ được mở trong cửa sổ mới
08/10/2013
https://inet.edu.vn
41

42. Gửi email – Plain-text
•Plain-text: được hiểu là một email hoàn toàn bằng nội dung chữ (không hình ảnh, hiệu ứng, màu sắc…)
•Nếu có bất kỳ lý do gì, email của bạn không thể hiển thị trên giao diện web (định dạng .html), khách hàng vẫn có thể hiểu được nội dung thông qua hỗ trợ Plain-text này.
08/10/2013
https://inet.edu.vn
42

43. Gửi email – Xác nhận
Xác nhận lại tất cả thông tin của bạn trước khi gửi
Bắt đầu gửi email
08/10/2013
https://inet.edu.vn
43

44. Gửi email - test
•Bạn có thể gửi 1 email test để
xem hiển thị thật sự của email
là như thế nào
•Điền địa chỉ email mà bạn muốn gửi test – chọn Send test
•Lưu ý: khi test, chức năng cá nhân hoá sẽ không hoạt động
08/10/2013
https://inet.edu.vn
44

45. 5. GỬI EMAIL Sử dụng Template upload từ máy tính
08/10/2013
https://inet.edu.vn
45

46. 1/ Thiết kế giao diện (layout)
File photoshop (định dạng .psd)
2/ “Cắt” .html
Chuyển từ .psd sang định dạng .html
Đơn giản, .html là định dạng mà các bạn thấy trên giao diện của 1 website
3/ upload .html lên hệ thống MailChimp
Gửi email – tổng quan
•Quy trình thiết kế email gồm các bước sau:
•Hiểu một cách đơn giản, .psd là mẫu thiết kế của một bộ quần áo (bản vẽ), .html là những mảnh vải được thợ may cắt và ráp lại thành bộ quần áo hoàn chỉnh (có thể mặc được)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
46

47. Gửi email – thiết kế layout
•Do bộ phận designer phụ trách
•Đây đơn giản chỉ là hình ảnh, không thể tương tác được trên môi trường web (gắn link, click…)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
47

48. Gửi email - html
•File .psd sẽ được bộ phận lập trình chuyển sang .html (là ngôn ngữ phổ biến dùng trên website)
•Lúc này, bạn có thể thêm vào các tương tác trên môi trường web cho email, ví dụ: click vào hình này, chữ này thì sẽ link đến đâu?...
•Ví dụ: .html của email trong slide trước
08/10/2013
https://inet.edu.vn
48

49. Upload html lên MailChimp
•Chọn Import – Paste in code
08/10/2013
https://inet.edu.vn
49

50. Upload html lên MailChimp (tt)
•Copy/paste toàn bộ đoạn code .html của email vào MailChimp
08/10/2013
https://inet.edu.vn
50

51. Upload html lên MailChimp (tt)
•Chọn Open Popup Preview trên thanh công cụ để xem kết quả
•Chọn để hoàn tất upload
•Các bước khác tương tự như phần 1
•Lưu ý: Mail Chimp cung cấp link Huỷ đăng ký (unsubcribe)
08/10/2013
https://inet.edu.vn
51

52. 6. THỐNG KÊ
08/10/2013
https://inet.edu.vn
52

53. Thống kê
•Xem thống kê bằng cách chọn tab Reports
•Chọn campaign muốn xem report, click View report
08/10/2013
https://inet.edu.vn
53

54. Thống kê (tt)
Số lần mở email
Số lần click email
Số người huỷ đăng ký
Số người nhấn vào nút report as spam đối với email của bạn
Số email gửi đi bị lỗi
08/10/2013
https://inet.edu.vn
54

55. Thống kê (tt)
•Chọn Subcriber activity – Opened để có thêm thông tin
•Danh sách những người đã mở email
Số lần mở email
Đánh giá người dùng (nhiều sao nếu mở email nhiều lần và ngược lại)
Download báo cáo nếu muốn
08/10/2013
https://inet.edu.vn
55

56. Thống kê (tt)
•Chọn Click performance để biết thông tin về click
•Thống kê lượt click cho từng link trong email
08/10/2013
https://inet.edu.vn
56

57. Bạn có muốn biết nhiều thông tin hơn?
08/10/2013
iNET.edu.vn
57

58. Questions? Học viện Đào tạo
www.iNET.edu.vn
INTERNET COACHING
www.InternetCoaching.vn
08/10/2013
iNET.edu.vn
58