6. Web 2.0
duidelijk waarneembare trend op internet
tweede fase in ontwikkeling van het web
verandering van een verzameling
websites naar een volledig platform voor
interactieve webapplicaties voor
eindgebruikers op het World Wide Web
8. Social media
alle soorten communicatie op internet die
gemaakt & gebruikt worden door de consument
inhoudelijke bijdrage van een niet-
professionele gebruiker aan een online medium
11. De “gewone mens” (individu, groep en netwerk)
heeft steeds meer macht op internet
12. Huidige trends in social media
er komen steeds meer gegevens online
we brengen zelf steeds meer online
we kunnen tegenwoordig laagdrempelig
content maken en zelf online zetten:
24. Gevolg
We willen alles vastleggen
het liefst ons hele leven
om dat vervolgens met anderen te delen
De grens tussen realiteit en virtueel verdwijnt
langzaam
We willen “onszelf en ons leven” steeds bij ons
hebben (op internet, op een iPhone, etc.)
Een soort virtuele geschiedschrijving van je
eigen leven
48. Communicatieplatforms op internet
meer mogelijkheden om aan je merk te bouwen
meer mogelijkheden om contact te maken met
je doelgroep
49. Actief profileren
Neem actief deel in belangrijke
communities
Stel vragen aan (potentiële) klanten
Betrek community bij het verbeteren van
je producten en dienstverlening
Reageer op algemene vragen
Laat jezelf zien als expert