SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
‫مشتریان‬ ‫پیگیری‬
‫احتمالی‬
‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫پیگیری‬ ‫با‬ ‫مارکتینگ‬ ‫نتورک‬ ‫در‬ ‫فروش‬
.
‫از‬ ‫احتمالی‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫نگرانی‬ ‫و‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫جواب‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫پیگیری‬
‫باشد‬‫می‬ ‫احتمالی‬ ‫مشتری‬ ‫عضویت‬ ‫زمان‬ ‫الی‬ ‫کار‬ ‫کردن‬ ‫معرفی‬ ‫لحظه‬
.
۲
.
‫کنند‬ ‫داوری‬ ‫پیش‬ ‫دارند‬ ‫دوست‬ ‫همیشه‬ ‫انسانها‬
.
‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫ای‬‫شبکه‬ ‫یابی‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫پیگیری‬ ‫دلیل‬ ‫دو‬ ‫به‬
.
۱
.
‫باشد‬‫می‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫همه‬ ‫وجود‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫کار‬ ‫انداختن‬ ‫تعویق‬ ‫به‬ ‫عادت‬
.
‫نکته‬
:
‫یک‬ ‫بدون‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫نزدیکترین‬ ‫حتی‬
‫شد‬ ‫نخواهد‬ ‫شما‬ ‫تجاری‬ ‫شریک‬ ‫مؤثر‬ ‫پیگیری‬
.
‫بدهید‬ ‫فرا‬ ‫گوش‬ ‫خود‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫وجود‬ ‫باتمام‬
.
‫و‬ ‫ها‬ ‫سوال‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫پیگیری‬ ‫حضوری‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫همیشه‬ ‫باید‬ ‫قاعدتأ‬
‫کنید‬ ‫برداری‬ ‫یادداشت‬ ‫هایش‬ ‫نگرانی‬
.
۶
‫اصولی‬ ‫پیگیری‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫مرحله‬
‫مرحله‬
‫اول‬
‫اید‬ ‫فهمیده‬ ‫درست‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫سواالت‬ ‫که‬ ‫شوید‬ ‫مطمئن‬
.
‫مرحله‬
‫دوم‬
‫کنید‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫فورأ‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫سواالت‬
. ‫سوم‬ ‫مرحله‬
‫ج‬
‫ذهنیت‬ ‫و‬ ‫سوال‬ ‫نوع‬
‫ها‬ ‫مشتری‬
‫نیستند‬ ‫خارج‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫از‬
.
‫شخصیتی‬
‫غیرمنطقی‬ ‫و‬ ‫منفی‬
‫کاذب‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫دارد‬
‫دارد‬ ‫زیادی‬
.
‫الف‬
‫ب‬
‫شخصیتی‬
‫دارد‬ ‫منطقی‬ ‫و‬ ‫مثبت‬
‫ضعیف‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫دارای‬ ‫اما‬
‫هایش‬ ‫نگرانی‬ ‫به‬ ‫خواهد‬‫می‬ ‫و‬ ‫است‬
‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬
.
‫شخصیتی‬
‫دارد‬ ‫منطقی‬ ‫و‬ ‫مثبت‬
‫اما‬ ، ‫است‬ ‫زیاد‬ ‫نفسش‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬
‫بیشتری‬ ‫اطالعات‬ ‫خواهد‬‫می‬
‫باشد‬ ‫داشته‬
.
‫دهید‬ ‫پاسخ‬ ‫جداگانه‬ ‫دسته‬ ‫هر‬ ‫سواالت‬ ‫به‬
.
‫چهارم‬ ‫مرحله‬
‫دسته‬ ‫به‬ ‫جواب‬
‫الف‬
:
-
‫الزم‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬ ‫مقدمه‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫سریع‬ ،‫نگذارید‬ ‫منتظر‬ ‫هرگز‬ ‫را‬ ‫مشتری‬
‫بدهید‬ ‫ارائه‬ ‫را‬
.
‫دسته‬ ‫به‬ ‫جواب‬
‫ب‬
:
-
‫را‬ ‫ترس‬ ‫باید‬ ‫پاسخ‬ ‫ارائه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ،‫سند‬ ‫تر‬ ‫می‬ ‫نوعی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫نگران‬ ‫معموأل‬
‫یابند‬ ‫باز‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫دور‬ ‫آنان‬ ‫از‬
.
‫؟‬ ‫چگونه‬
If/ ‫اگر‬ ‫قضیه‬
3f ‫قضیه‬
Feel Felt Found
‫و‬ ‫کردن‬ ‫درک‬
‫کردن‬ ‫احساس‬
‫خود‬ ‫از‬ ‫مثالی‬
‫ویا‬
‫زدن‬ ‫دیگران‬
‫راه‬ ‫ارائه‬
‫حل‬
‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫پنداری‬ ‫همزاد‬ ‫تکنیک‬ ‫از‬
.
If , 3f
A B C D
‫است‬ ‫کرده‬ ‫دریافت‬ ‫را‬ ‫صحیح‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬ ‫مشتری‬ ‫شوید‬ ‫مطمئن‬
. ‫پنجم‬ ‫مرحله‬
‫ششم‬ ‫مرحله‬
‫کنید‬ ‫نهایی‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫بعدی‬ ‫مالقات‬ ‫زمان‬
.
‫نکته‬
:
‫کاری‬ ‫دفتر‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫پیگیری‬ ‫بهترین‬
‫باشد‬‫می‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫نحوه‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫تجربیات‬ ‫بیان‬ ‫و‬ ‫مجازی‬
.
‫دسته‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫باالسری‬ ‫و‬ ‫لیدر‬ ‫همکاری‬ ‫با‬ ‫گروهی‬ ‫پیگیری‬ ‫جلسات‬ ‫برگذاری‬ ‫همچنان‬
(
‫ب‬ ‫و‬ ‫الف‬
)
‫مؤث‬ ‫نیز‬
‫است‬ ‫ر‬
‫ج‬ ‫دسته‬ ‫به‬ ‫جواب‬
:
-
‫سوال‬ ‫به‬ ‫سوال‬ ‫طریقه‬ ‫از‬ ‫بلکه‬ ،‫ندهید‬ ‫پاسخ‬ ‫مستقیم‬ ‫بطور‬ ‫آنها‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫هرگز‬
‫شود‬ ‫تبدیل‬ ‫ب‬ ‫دسته‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫تا‬ ‫شوید‬ ‫کمک‬ ‫و‬ ‫نموده‬ ‫استفاده‬
.
(Question to question)

Contenu connexe

Similaire à پیگیری.pptx

Embracing Change FA
Embracing Change FAEmbracing Change FA
Embracing Change FA
Amir Shakeri
 

Similaire à پیگیری.pptx (20)

What is Concierge MVP & when to use it?
What is Concierge MVP & when to use it?What is Concierge MVP & when to use it?
What is Concierge MVP & when to use it?
 
همکاری در فروش
همکاری در فروشهمکاری در فروش
همکاری در فروش
 
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتریTalking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
 
مدیران موفق ؛ همواره خالق تجربه های شیرین و مثبت هستند.
مدیران موفق ؛ همواره خالق تجربه های شیرین و مثبت هستند.مدیران موفق ؛ همواره خالق تجربه های شیرین و مثبت هستند.
مدیران موفق ؛ همواره خالق تجربه های شیرین و مثبت هستند.
 
مشتری مداری (قسمت سوم
مشتری مداری (قسمت سوممشتری مداری (قسمت سوم
مشتری مداری (قسمت سوم
 
(امشتری مداری (قسمت دوم
(امشتری مداری (قسمت دوم(امشتری مداری (قسمت دوم
(امشتری مداری (قسمت دوم
 
راه های جذب مشتری
راه های جذب مشتریراه های جذب مشتری
راه های جذب مشتری
 
بازاریابی دیجیتال - Linked in
بازاریابی دیجیتال - Linked inبازاریابی دیجیتال - Linked in
بازاریابی دیجیتال - Linked in
 
دستیابی به درآمد مناسب در یک مدل کسب و کار موفق
دستیابی به درآمد مناسب در یک مدل کسب و کار موفق دستیابی به درآمد مناسب در یک مدل کسب و کار موفق
دستیابی به درآمد مناسب در یک مدل کسب و کار موفق
 
لغزش برند
لغزش برندلغزش برند
لغزش برند
 
ده راز فروش محصولات در اینستاگرام | چطور مشتریان به ما اعتماد می کنند؟
ده راز فروش محصولات در اینستاگرام | چطور مشتریان به ما اعتماد می کنند؟ده راز فروش محصولات در اینستاگرام | چطور مشتریان به ما اعتماد می کنند؟
ده راز فروش محصولات در اینستاگرام | چطور مشتریان به ما اعتماد می کنند؟
 
اعتبارسنجی ایده ی کسب و کار یک بازی اعداد است
اعتبارسنجی ایده ی کسب و کار یک بازی اعداد استاعتبارسنجی ایده ی کسب و کار یک بازی اعداد است
اعتبارسنجی ایده ی کسب و کار یک بازی اعداد است
 
راه اندازی کسب و کار جدید
راه اندازی کسب و کار جدیدراه اندازی کسب و کار جدید
راه اندازی کسب و کار جدید
 
ده نکته برای ارائه استارتاپ ها
ده نکته برای ارائه استارتاپ هاده نکته برای ارائه استارتاپ ها
ده نکته برای ارائه استارتاپ ها
 
Teknike nahaei kardane forosh
Teknike nahaei kardane foroshTeknike nahaei kardane forosh
Teknike nahaei kardane forosh
 
قدمهای اولیه در بازاریابی محتوایی کوتاه مدت
قدمهای اولیه در بازاریابی محتوایی کوتاه مدتقدمهای اولیه در بازاریابی محتوایی کوتاه مدت
قدمهای اولیه در بازاریابی محتوایی کوتاه مدت
 
چگونه از ایده‌‌ای خلاقانه به محصولی نوآورانه برسیم؟
چگونه از ایده‌‌ای خلاقانه به محصولی نوآورانه برسیم؟چگونه از ایده‌‌ای خلاقانه به محصولی نوآورانه برسیم؟
چگونه از ایده‌‌ای خلاقانه به محصولی نوآورانه برسیم؟
 
تاثیر شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای تست دیسک در فروش
تاثیر شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای تست دیسک در فروشتاثیر شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای تست دیسک در فروش
تاثیر شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای تست دیسک در فروش
 
شناسایی رفتار مصرف کننده (فنون بازاریابی) «قسمت دوم
شناسایی رفتار مصرف کننده (فنون بازاریابی) «قسمت دوم شناسایی رفتار مصرف کننده (فنون بازاریابی) «قسمت دوم
شناسایی رفتار مصرف کننده (فنون بازاریابی) «قسمت دوم
 
Embracing Change FA
Embracing Change FAEmbracing Change FA
Embracing Change FA
 

پیگیری.pptx

  • 1. ‫مشتریان‬ ‫پیگیری‬ ‫احتمالی‬ ‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫پیگیری‬ ‫با‬ ‫مارکتینگ‬ ‫نتورک‬ ‫در‬ ‫فروش‬ . ‫از‬ ‫احتمالی‬ ‫مشتری‬ ‫های‬ ‫نگرانی‬ ‫و‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫جواب‬ ‫واقع‬ ‫در‬ ‫پیگیری‬ ‫باشد‬‫می‬ ‫احتمالی‬ ‫مشتری‬ ‫عضویت‬ ‫زمان‬ ‫الی‬ ‫کار‬ ‫کردن‬ ‫معرفی‬ ‫لحظه‬ .
  • 2. ۲ . ‫کنند‬ ‫داوری‬ ‫پیش‬ ‫دارند‬ ‫دوست‬ ‫همیشه‬ ‫انسانها‬ . ‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫ای‬‫شبکه‬ ‫یابی‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫پیگیری‬ ‫دلیل‬ ‫دو‬ ‫به‬ . ۱ . ‫باشد‬‫می‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫همه‬ ‫وجود‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫کار‬ ‫انداختن‬ ‫تعویق‬ ‫به‬ ‫عادت‬ . ‫نکته‬ : ‫یک‬ ‫بدون‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫افراد‬ ‫نزدیکترین‬ ‫حتی‬ ‫شد‬ ‫نخواهد‬ ‫شما‬ ‫تجاری‬ ‫شریک‬ ‫مؤثر‬ ‫پیگیری‬ .
  • 3. ‫بدهید‬ ‫فرا‬ ‫گوش‬ ‫خود‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫وجود‬ ‫باتمام‬ . ‫و‬ ‫ها‬ ‫سوال‬ ‫تک‬ ‫تک‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫پیگیری‬ ‫حضوری‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫همیشه‬ ‫باید‬ ‫قاعدتأ‬ ‫کنید‬ ‫برداری‬ ‫یادداشت‬ ‫هایش‬ ‫نگرانی‬ . ۶ ‫اصولی‬ ‫پیگیری‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫مرحله‬ ‫مرحله‬ ‫اول‬ ‫اید‬ ‫فهمیده‬ ‫درست‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫سواالت‬ ‫که‬ ‫شوید‬ ‫مطمئن‬ . ‫مرحله‬ ‫دوم‬ ‫کنید‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫فورأ‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫سواالت‬ . ‫سوم‬ ‫مرحله‬
  • 4. ‫ج‬ ‫ذهنیت‬ ‫و‬ ‫سوال‬ ‫نوع‬ ‫ها‬ ‫مشتری‬ ‫نیستند‬ ‫خارج‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫از‬ . ‫شخصیتی‬ ‫غیرمنطقی‬ ‫و‬ ‫منفی‬ ‫کاذب‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫دارد‬ ‫زیادی‬ . ‫الف‬ ‫ب‬ ‫شخصیتی‬ ‫دارد‬ ‫منطقی‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫ضعیف‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫دارای‬ ‫اما‬ ‫هایش‬ ‫نگرانی‬ ‫به‬ ‫خواهد‬‫می‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ . ‫شخصیتی‬ ‫دارد‬ ‫منطقی‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫اما‬ ، ‫است‬ ‫زیاد‬ ‫نفسش‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫بیشتری‬ ‫اطالعات‬ ‫خواهد‬‫می‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ .
  • 5. ‫دهید‬ ‫پاسخ‬ ‫جداگانه‬ ‫دسته‬ ‫هر‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ . ‫چهارم‬ ‫مرحله‬ ‫دسته‬ ‫به‬ ‫جواب‬ ‫الف‬ : - ‫الزم‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬ ‫مقدمه‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫سریع‬ ،‫نگذارید‬ ‫منتظر‬ ‫هرگز‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫بدهید‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ . ‫دسته‬ ‫به‬ ‫جواب‬ ‫ب‬ : - ‫را‬ ‫ترس‬ ‫باید‬ ‫پاسخ‬ ‫ارائه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ،‫سند‬ ‫تر‬ ‫می‬ ‫نوعی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اند‬ ‫نگران‬ ‫معموأل‬ ‫یابند‬ ‫باز‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫تا‬ ‫کنیم‬ ‫دور‬ ‫آنان‬ ‫از‬ . ‫؟‬ ‫چگونه‬
  • 6. If/ ‫اگر‬ ‫قضیه‬ 3f ‫قضیه‬ Feel Felt Found ‫و‬ ‫کردن‬ ‫درک‬ ‫کردن‬ ‫احساس‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫مثالی‬ ‫ویا‬ ‫زدن‬ ‫دیگران‬ ‫راه‬ ‫ارائه‬ ‫حل‬ ‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫پنداری‬ ‫همزاد‬ ‫تکنیک‬ ‫از‬ . If , 3f A B C D
  • 7. ‫است‬ ‫کرده‬ ‫دریافت‬ ‫را‬ ‫صحیح‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬ ‫مشتری‬ ‫شوید‬ ‫مطمئن‬ . ‫پنجم‬ ‫مرحله‬ ‫ششم‬ ‫مرحله‬ ‫کنید‬ ‫نهایی‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫بعدی‬ ‫مالقات‬ ‫زمان‬ . ‫نکته‬ : ‫کاری‬ ‫دفتر‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫پیگیری‬ ‫بهترین‬ ‫باشد‬‫می‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬ ‫نحوه‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫تجربیات‬ ‫بیان‬ ‫و‬ ‫مجازی‬ . ‫دسته‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫باالسری‬ ‫و‬ ‫لیدر‬ ‫همکاری‬ ‫با‬ ‫گروهی‬ ‫پیگیری‬ ‫جلسات‬ ‫برگذاری‬ ‫همچنان‬ ( ‫ب‬ ‫و‬ ‫الف‬ ) ‫مؤث‬ ‫نیز‬ ‫است‬ ‫ر‬ ‫ج‬ ‫دسته‬ ‫به‬ ‫جواب‬ : - ‫سوال‬ ‫به‬ ‫سوال‬ ‫طریقه‬ ‫از‬ ‫بلکه‬ ،‫ندهید‬ ‫پاسخ‬ ‫مستقیم‬ ‫بطور‬ ‫آنها‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫هرگز‬ ‫شود‬ ‫تبدیل‬ ‫ب‬ ‫دسته‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫تا‬ ‫شوید‬ ‫کمک‬ ‫و‬ ‫نموده‬ ‫استفاده‬ . (Question to question)