Processi, strategie e competenze per gestire un progetto digitale in azienda. 02.02.2017 - Seminario didattico “Lavorare per Progetti”, con Marco Cioppi, Professore associato presso l’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.

1. PROJECT MANAGEMENT E WEB
Processi, strategie e competenze per gestire un progetto digitale in
azienda.
SIMONE MORICONI
MARCO CIOPPI

2. Simone Moriconi
Laurea Magistrale in Marketing e Comunicazione per le Aziende nel 2010. Dopo alcuni anni di
esperienza aziendale nel marketing e nella comunicazione, ho iniziato il percorso come libero
professionista.
Dal 2014 sono consulente nella gestione di progetti e strategie di comunicazione per varie
aziende, PMI e start-up, con particolare focus sulle attività di marketing digitale.
Nell’a.a. 2016/17 ho avuto l’incarico di supporto all’attività didattica nel corso di Economia e
Gestione delle Imprese presso l’Università degli Studi di Urbino. Faccio parte del team
strategico e organizzativo di Warehouse Coworking Factory, il principale spazio di coworking
delle Marche.
Ho un blog in cui scrivo di marketing (e dintorni)
www.simonemoriconi.com
Per contattarmi: simonemoric@gmail.com
DA ORA: !
IL PROJECT MANAGER!

3. Marco Cioppi
Professore associato presso l’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.
E’ titolare, nello stesso Ateneo, del corso di Comunicazione Aziendale e Internet
Marketing presso la Facoltà di Economia e del corso di Economia e Gestione delle
Imprese presso la facoltà di Lingue e Letterature Straniere.
E’ responsabile, per l’attività di terza missione di Ateneo, dei rapporti con le imprese e
associazioni di categoria.
E’ delegato rettorale Relazioni con gli Studenti e Sostegno al Diritto allo Studio.
marco.cioppi@uniurb.it
DA ORA: !L’IMPRENDITORE!

4. Project management e web
Il project management è la capacità di:
• portare un progetto a compimento !
• raggiungendo l’obiettivo prefissato !
• nel rispetto di tempi, ruoli e budget!
• svolgendo le attività in modo ordinato. Niente dev’essere
lasciato al caso, dalla concezione iniziale alla chiusura del
progetto.
Ma che cos’è l’obiettivo? Guardiamolo in termini di:!
• problema da risolvere
• attività da migliorare
• processo da modificare
!

5. Project management e web
Per il piccolo imprenditore il PM può apparire un come
un vincolo:
• Obiettivi predefiniti
• Tempistiche da rispettare
• Risorse date
• Interazioni formalizzate: reporting/modulistica da
implementare (visione “burocratica”)
!

6. I miei dubbi…
• Come può essere considerato un obiettivo?!
• Il web può davvero esserci utile? (manca “cultura”)!
!
• Quanto mi costa questo progetto?!
• Sono davvero necessarie tutte queste competenze?!
• Facebook lo sanno usare tutti! Ho un “cugino”…!
• Se esternalizzo le attività rischio di perdere il controllo!
• Quanto mi torna da questo progetto?!

7. Think SMART!

8. Think SMART!
L’obiettivo di un progetto dovrebbe sempre seguire la
regola “SMART”, ossia essere:!
!
§ Specifico (posso definirlo con esattezza)
§ Misurabile (posso misurarlo)
§ Accettabile (posso raggiungerlo)
§ Rilevante (è importante raggiungerlo)
§ Tempificato (posso monitorarne l’avanzamento)

9. I livelli di complessità
La complessità di un progetto dipende dall’output che si
vuole ottenere, dall’impegno di risorse richieste e da
tipo di implicazioni per il business del committente.
!
Low complexity [es. sviluppare il website per
un’azienda]!
• Medium complexity. [es. implementare una strategia
digitale per un’azienda]!
• High complexity. [es. guidare l’azienda in una digital
transformation]!

10. Project
Management

11. Il project manager
• Detiene le chiavi del progetto: ne conosce ogni suo
aspetto e sfumatura, tiene il controllo della situazione
e prende decisioni sul progetto
Task: guidare persone e “tenere le fila”
• Ha il controllo del budget: quello del cliente,
allocazione delle risorse, scelta dei fornitori, dei canali
e della strategia; quello del proprio team, ossia il
costo/ora.
Task: avere la responsabilità del portafoglio

12. • E’ capace di prevedere e anticipare scenari: dalle
problematiche tecniche che potrebbero insorgere,
alle innovazioni da apportare, anche in corso d’opera
!
Task: stare sempre“sul pezzo”
• Si interfaccia con il cliente: riporta l’andamento,
spiega i report, giustifica eventuali ritardi o
problematiche insorte, tiene il contatto con il referente
Task: tranquillizzare il committente
Il project manager

13. • Non è un operativo, ma un coordinatore: invia mail,
telefona, controlla, dialoga, avvisa…è il ponte tra il team
di lavoro e il cliente.
Task: mettere d’accordo le persone
Il project manager

14. Le regole
del gioco

15. Le regole del gioco
1. Il progetto non può iniziare se prima non sono stati
condivisi tutti i materiali!
2. Il progetto non può iniziare se prima non sono stati
definiti tutti gli step di avanzamento!
3. Non è ammesso riprogettare ciò che è stato fatto,
“pena l’eccezione” ;-) (non si ripassa dal via)
4. Esiste un solo referente, da una parte e dall’altra
5. L’ultima approvazione è sempre dei referenti di
progetto
6. Gli step di avanzamento vanno condivisi
continuamente

16. Fattore chiave: la documentazione del progetto
• Comprensione: studiare i documenti tecnici e
funzionali, in modo da cogliere criticità, inesattezze e
eventuali miglioramenti in anticipo rispetto alla messa
in atto
• Correttezza: Con documenti corretti e completi, lo
sviluppo potrà dare maggiore rilevanza alla
completezza, dal momento che il timing non sarà
sacrificato per modifiche e errori sostanziali.
!

17. La “cassetta degli attrezzi”
• GANNT !
• EXCEL!
!
• SPAZI DI ARCHVIAZIONE E FILE SHARING Google Drive,
Dropbox, WeTransfer…
• TOOL DI PROJECT MANAGEMENT !
Trello, Asana, Slack, Basecamp
• TOOL CONDIVISIONE APPUNTI !
Evernote, Google Keep…
!
• PRESENTAZIONI !
Powerpoint, Keynote…

18. Gannt
La “cartina” di ogni project manager: definisce tempistiche, task,
deadline finali e parziali, ruoli e avanzamento del progetto. Da
condividere con tutti gli attori coinvolti.

19. Excel (si, è ancora utile!)
Strumento polifunzionale per impostare i principali aspetti di un
progetto: budgeting progetto, pianificazione campagne,
rendicontazione orarie, piano editoriale, ecc.

20. Spazi di archiviazione e file sharing
Strumenti come Google Drive permettono di lavorare su file condivisi
in tempo reale. Spazi di archiviazione e trasferimento file (come
WeTransfer, Dropbox) permettono di scambiare, catalogare e
accedere a materiali di grandi dimensioni.

21. Tool per il project management
Le piattaforme per la gestione di progetti permettono di avere un
“terreno comune” di scambio e monitoraggio tra i referenti. Per citarne
alcuni? Basecamp, Slack, Asana, Trello.

22. Tool di condivisione appunti
I tool come Evernote e Google Keep possono essere utili per il follow
up di una riunione, o per appuntarsi dei link utili da condividere con gli
altri membri del team.

23. Presentazioni
Le presentazioni sono importantissime in qualsiasi fase, dalla proposta
iniziale di progetto, alla reportistica di sviluppo fino al follow up finale.
Cosa usare? In ordine Keynote, Powerpoint e Prezi.

24. I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE
AGENZIA

25. I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE
AGENZIE
Il “committente”!
Imprenditore, management o
referenti interni!
Obiettivi di progetto

27. I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE
AGENZIE
Il “committente”!
Imprenditore, management o
referenti interni!
Obiettivi di progetto
Full-service / specializzate!
Strutturata o “snella”!
Servizi “hard”

29. I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE
AGENZIE
Il “committente”!
Imprenditore, management o
referenti interni!
Obiettivi di progetto
Full-service / specializzate!
Strutturata o “snella”!
Servizi “hard”
Indipendente o network!
Affiancamento e raccordo!
Single task

30. Le competenze utili in un Digital Project
§ (Digital) Marketing Strategist!
§ Social Media / Community Manager!
§ SEO-SEM / Campaign Specialist!
§ Content Creators (es. copywriters, graphic designer,
photographer, videomakers…)
§ Data Analyst!
§ Developers / Programmatori!

31. Q&A Time!

32. Come può essere considerato un obiettivo?

33. Il web può esserci davvero utile?

36. Perché il progetto mi costa così tanto?

37. Fonte: DigitalUpdate

38. Facebook lo sanno usare tutti!
(i social gestiti dal “cugino”)

39. Fonte: Ascend2 / Digital Marketing Plans Survey Report

40. Sono davvero necessarie tutte queste
competenze?

41. Le competenze utili in un Digital Project
§ (Digital) Marketing Strategist!
§ Social Media / Community Manager!
§ SEO-SEM / Campaign Specialist!
§ Content Creators (es. copywriters, graphic designer,
photographer, videomakers…)
§ Data Analyst!
§ Developers / Programmatori!

42. Se esternalizzo le attività rischio di perdere il
controllo…

43. Fonte: Ascend2 / Digital Marketing Plans Survey Report

44. Quanto mi torna da questo progetto?

45. Fonte: Ascend2 / Digital Marketing Plans Survey Report

46. «Propriamente si sa solo
quando si sa poco; col
sapere cresce anche il
dubbio».!
(J. W. Goethe)
I manager dovrebbero mantenere
il “beneficio del dubbio”

47. Ora sei tu l’imprenditore:
fai una domanda!!
:-)

48. Grazie !
per l’attenzione