Presentatie van de LIBISnet Gebruikersdag van 17 november 2016 over Alma UX: In het Alma UX project neemt Ex Libris de Alma gebruikersinterface onder de loep en worden er stap voor stap veranderingen en verbeteringen aangebracht. Wat houdt het project juist in en wat heeft het al opgeleverd? In deze sessie krijgen we een voorsmaakje hoe de nieuwe Alma interface er heel binnenkort zal uitzien.

1. Alma UX
LIBISnet Gebruikersdag 2016
Bart Peeters
Dana Sharvit
(Ex Libris)

2. 2
Agenda
Inleiding (15 min - Bart)
Demo – Roadmap (30 min - Dana)
Vragen (15 min - Iedereen)

3. 33
Inleiding
Wat is UX?

4. 44
Inleiding
Usability of User Experience?
Beide zijn essentieel voor een applicatie (of voor een website, of voor
een bedrijf, ...)
Usability gaat over taakgebaseerde interacties (de mogelijkheid om iets
te doen op een intuïtieve en makkelijke manier)
User Experience gaat over hoe iemand zich voelt als hij interageert met
een applicatie (emotionele verbondenheid met de taken)
Wat is UX?

5. 55
Inleiding
Usability
Een taak makkelijk en intuïtief
maken
Aantal stappen (clicks)
verminderen en obstakels
verwijderen
Wat en hoe gebruikers iets
doen
User Experience
Een taak waardevol en
betekenisvol maken
Emotionele verbondenheid
creëren
Wat gebruikers voelen

6. 66
Inleiding
User experience is dus meer dan usability en houdt ook o.a. volgende
aspecten in: user interviews, visual design, interactie design, user
testing, content strategie, ...
User experience design (UX, UXD, UED or XD) is the process of enhancing user satisfaction with
a product by improving the usability, accessibility, and pleasure provided in the interaction with the
product. User experience design encompasses traditional human-computer interaction (HCI) design,
and extends it by addressing all aspects of a product or service as perceived by users.
WikipediA
Je gebruikers kennen, naar buiten treden, bekijken vanuit hun
standpunt
Wat is UX?

7. 77
Inleiding
Wat is UX?

8. 88
Inleiding
Getty Research Institute (US)
KU Leuven / LIBIS (B)
Monash University (Aus)
Northwestern University (US)
State Library of Queensland (Aus)
University of Mannheim (D)
University of Oslo (N)
University of Tennessee Knoxville (US)
University of Wisconsin-Madison (US)
Deelnemers

9. 99
Inleiding
Jorinde Sercu – KU Leuven
Bart Vandenbempt – KU Leuven
Peggy Hebb – KU Leuven
Geert Erven – KU Leuven
Luc Lannoy – KU Leuven
Diederik Lanoye – KU Leuven
Rudi Strouven – KU Leuven
Kathleen Van Opstal – KU Leuven
Kim Bakkers – KU Leuven
Peter De Marrez – KU Leuven
Ward Coeckelbergs – KU Leuven
Filip Neesen – KU Leuven
Kristel De Koninck – KBC Verzekeringen
Hilde Verhaeghe - Vives
Ria Schildermans - UCLL
Astrid Vanhoof - UCLL
Evy De Wulf – LIBIS
Gijs Noels – LIBIS
Bart Peeters – LIBIS
Deelnemers

10. 1010
Inleiding
Verbeteren van de Alma gebruikerservaring en de tevredenheid
hierover
Betere integratie van de UX processen in de Alma
ontwikkelingscyclus
Ex Libris wil dit zeer omvattend en holistisch aanpakken (dus kijken
naar het geheel en niet enkel naar de som van de delen)
Doelen Alma UX

11. 1111
Inleiding
Visual design (eenvoudig, coherent, uitnodigend, “responsive”)
Navigation (snelle toegang tot veel gebruikte functies, minder
schermen doorlopen, duidelijk op welk scherm/in welke stap men zich
bevindt, makkelijke terugkeer naar vorige pagina’s)
Messages and alerts (duidelijke feedback op juiste moment,
consistent door het ganse systeem)
System-wide UI elements (pickup lijstjes, snel toevoegen van iets =>
zodoende aantal clicks en scrolls te verminderen)
Screen layout and data arrangement (niet teveel data verspreid over
verschillende tabs, duidelijke hiërarchie, volgorde in pagina elementen,
betere layouts, labels, en datagroepering)
Focus areas

12. 1212
Inleiding
Most used workflows
Initieel focus op “repository search” en “manage patron services”
Hier is uw input nodig:
Online vragenformulier : Alma UX - Wat kan beter in Alma?
6 vragen – 10 minuten van uw tijd
Input verzamelen rond workflows die best zo snel mogelijk worden
aangepakt
Focus areas

13. 1313
Inleiding
Maandelijks overleg met projectcoördinatoren (in groep via webex),
Basecamp voor informatiedeling
One-to-one sessies testsessies, verschillende profielen afhankelijk per
user study)
Contextual inquiry (observatie via webex of ter plaatse, helpt om
het waarom te snappen en geeft context, zo ziet Ex Libris hoe
gebruikers het systeem gebruiken)
Usability testen (taken uitvoeren in prototype en vragen hierrond
beantwoorden, meestal via schermdeling via webex)
Surveys (vragenlijsten)
Werkwijze

14. 1414
Inleiding
Er wordt ook gebruik gemaakt van Google Analytics
Werkwijze

15. 1515
Inleiding
Werkwijze

16. 1616
Inleiding
1st user study: top navigation - Is er een betere manier om het Alma
menu te organiseren? Zijn “favorites” een oplossing? Is de nieuwe
design voor “location” ok? Wat zijn pijnpunten? ... via prototypes
2nd user study: search - Zoeknavigatie, search bar, persistent
search, record views. Deelname Leuven, via observatie huidige
workflows en bespreken pijnpunten, testen prototypes
3rd user study: system wide UI elements - Formulieren (voor users
en licenties), vomgeving tabellen, detail pagina’s, ...
4th user sudy: search results
5th user study: new configurator tool
6th user study: advanced search form
7th user study: landing page
Werkwijze

17. 17
Demo – roadmap
(Dana Sharvit – Ex Libris)